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Auteur/autrice : Lou

  • La Voice UI, la nouvelle forme de reconnaissance vocale

    La Voice UI, la nouvelle forme de reconnaissance vocale

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    Tout ce que vous devez savoir sur la Voice UI

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Avez-vous déjà entendu parler de la VUI ? La Voice User Interface, en français interface utilisateur vocale, est une technologie présente partout, peut-être même chez vous grâce aux assistants vocaux comme Siri (Apple), Google Assistant, Alexa (Amazon) ou Cortana (Microsoft). Découvrez dans cet article comment l’utiliser à bon escient. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Qu’est-ce qu’une Voice User Interface ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Définition de la Voice User Interface

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]La Voice UI permet une interaction humaine à l’oral avec des ordinateurs, téléphones et autres appareils disposant d’une commande vocale. L’objectif d’une interface d’utilisateur vocale pour ses utilisateurs ? Comprendre les questions et commandes de l’utilisateur et y répondre oralement, autrement dit text-to-speech. 

    Progressivement, les Voice User Interface ont fait surface dans notre quotidien : ordinateurs, téléphones mobiles, voitures, domotique, appareils ménagers mais aussi sur les télécommandes et les télévisions elles-mêmes. De quoi banaliser l’usage de ces technologies de pointe et implanter leur utilisation dans nos habitudes. Ainsi, la VUI représente le moyen principal d’interaction avec les assistants virtuels, et peut être activée sans avoir besoin d’appuyer sur un bouton. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comment la voice UI fonctionne-t-elle ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Plusieurs technologies ont été créées afin de répondre aux besoins d’échange entre l’utilisateur et l’appareil. Avant, il fallait appuyer sur des boutons pour commander une machine. Maintenant, avec l’aide de l’intelligence artificielle, la voix suffit.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La captation de la voix

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]“Quel temps fait-il aujourd’hui à Paris ?” entend la voice UI. C’est la première étape ! En effet, votre voix est captée par la machine avant que celle-ci formule la réponse tant attendue. Votre machine identifie des mots-clés, comme “Ok Google” ou “Dis Siri”, qui seront les déclencheurs de l’échange entre l’interface vocale et vous (utilisateur).[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Text-to-Speech (TTS)

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Text-to-Speech, ou TTS, désigne en français la synthèse vocale. Il s’agit d’une technologie de synthèse sonore permettant, à partir de n’importe quel texte, de créer de la parole artificielle.

    Cette technique informatique s’appuie sur du traitement linguistique afin de transformer le texte orthographique en un message vocal. Le Text-to-Speech consolide votre lien avec votre appareil en créant une conversation entre vous deux.  [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La reconnaissance automatique de la parole

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Aussi connue sous le sigle RAP, la reconnaissance automatique de la parole analyse la voix humaine, pour que la Voice User Interface puisse faire une transcription textuelle de la commande vocale. Il s’agira donc de vous adressez directement à votre appareil ! 

    Il existe 2 types de reconnaissance automatique de la parole : 

    ➡️ la reconnaissance monolocuteur : concerne une voix individuelle. Les entreprises s’en servent car elle permet d’ajouter le vocabulaire d’un métier dans le dictionnaire du logiciel. 

    ➡️ la reconnaissance multilocuteur : concerne plusieurs voix. Elle peut être utilisée par plusieurs utilisateurs et s’acclimate aux commandes du quotidien.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’intelligence artificielle

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’intelligence artificielle, ou IA, vise à améliorer la reconnaissance automatique de la parole et de la synthèse vocale. Les différentes techniques servent aux machines pour imiter l’intelligence humaine. Et par conséquent, les machines agissent comme des humains. 

    On retrouve, parmi les branches de l’intelligence artificielle, la compréhension du langage naturel (CLN). Elle aide les serveurs vocaux interactifs et les assistants intelligents à mieux connaître le langage de l’homme. Les requêtes et les questions de la part des utilisateurs ne sont plus restreintes à des formules prédéfinies. Grâce à la CLN, la machine peut répondre à des demandes qu’elle n’aurait pas saisi auparavant. Ceci prouve donc les progrès qui ont été fait dans ce domaine, et n’est qu’un avant-goût de ce qui pourra être possible plus tard. [/vc_column_text][vc_single_image image= »3297″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Utilisation de la Voice User Interface en entreprise

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Même si les Voice User Interface sont plus récurrentes sur téléphones mobiles et les enceintes connectées, vous pouvez en tant qu’entreprise adopter l’interface utilisateur vocale. Vous pouvez vous mettre à utiliser cette technologie pour augmenter la promotion de votre image de marque, favoriser la collaboration et améliorer votre expérience utilisateur. 

    On peut se servir de la Voice UI au bureau pour une utilisation interne mais également dans leurs produits, quand cela est possible, pour créer une meilleure expérience utilisateur. Quelle que soit l’utilisation, la reconnaissance vocale vient renforcer la fidélité et l’engagement entre votre utilisateur (ou votre collaborateur) et votre entreprise.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Quelques exemples d’assistants intelligents

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Parmi les plateformes de Voice UI, vous retrouverez les assistants vocaux, un logiciel qui accomplit des tâches demandées par son utilisateur. Dans ce cas, les demandes sont effectuées par une commande vocale. 

    Vous connaissez forcément des assistants vocaux intelligents ! Voici les plus connus : 

    ➡️ Siri, développé par Apple et disponible sur tous les appareils de la marque. À partir d’un “Dis Siri”, elle est apte à répondre à plusieurs requêtes et réaliser plusieurs actions comme de la traduction, des calculs, envoyer des messages, passer des appels ou faire des recherches. 

    ➡️ Google Assistant, développé par Google grâce à une intelligence artificielle. Avec un “Ok Google”, celle-ci lui permet d’effectuer différentes tâches comme répondre à des requêtes comme la météo ou la localisation mais aussi divertir ses utilisateurs avec des blagues et des devinettes. 

    ➡️ Alexa, développé par Amazon et qui se retrouve sur les enceintes connectées de la marque. Avec un simple “Alexa”, elle se réveille et peut répondre à vos interrogations, lancer votre musique ou même programmer des alarmes.

    ➡️ Cortana, développé par Microsoft. En activant le mode “Hey Cortana”, vous pouvez bénéficier de ses services. Comme les autres assistants vocaux, elle peut s’occuper de la recherche d’informations ou ouvrir des applications sur votre ordinateur. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les avantages de la Voice User Interface

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La rapidité

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le fait de parler ou de dicter pour la reconnaissance vocale vous permet d’être plus rapide que d’écrire ou faire la recherche soit même. L’utilisation de la Voice User Interface est motivée par la rapidité d’action et l’aspect intuitif. En tant qu’utilisateurs, nous aimons tous pouvoir faire une recherche, envoyer un message ou réaliser une tâche en ayant les mains libres. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’accessibilité

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]La Voice Interface Utilisateur est très importante pour les personnes en situation de handicap car elle leur apporte une solution pour se libérer de tâches quotidiennes complexes. De même pour les séniors qui font face à une diminution de certaines de leurs capacités ou qui ne maîtrisent pas les nouvelles technologies. 

    Le champ d’utilisation de la reconnaissance vocale est très large et vaste, ce qui est crucial pour être accessible au plus grand nombre d’utilisateurs.  [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La facilité

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’interface utilisateur vocale est conçue pour le grand public et pour être facile d’utilisation afin de vous fournir, en tant qu’utilisateur, une réelle aide. Alors que vous êtes en train de cuisiner votre repas du soir, vous souhaitez mettre un minuteur pour la cuisson de vos pâtes. Il vous sera plus facile de dicter cette action à votre appareil que de prendre le temps de le faire vous-même. Elle vous permet de garder les mains et les yeux libres tout en utilisant votre appareil digital. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les inconvénients de la reconnaissance vocale

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Même si la Voice User Interface vous permet d’offrir une merveilleuse expérience utilisateur, il a quelques inconvénients. 

    Certaines configurations manquent de précisions et entraînent une difficulté pour l’appareil de bien répondre à l’utilisateur. Il faut faire attention à bien articuler et tous les contextes de demande, avec du bruits environnants par exemple, ne peuvent pas être compris par les appareils. Ces 2 éléments jouent sur l’interprétation de votre demande. 

    Attention également aux homonymes comme “ou” et “où” qui peuvent entraîner des confusions et envoyer de fausses informations à l’assistant vocal. [/vc_column_text][vc_single_image image= »5372″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Concevoir une Voice User Interface

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Si je vous dis UX (User Experience) et UI (User Interface) ? Ça devrait vous parler. Dans ce cas, on parle de VUX (Voice User Experience) et de VUI (Voice User Interface). 

    Le VUX définit le résultat d’une réflexion interne pour s’adapter aux objectifs de la marque. Quelle que soit l’expérience, elle doit être fluide et agréable et certains principes sont indispensables. Par exemple, il est inutile de proposer trop d’options à un utilisateur lors d’une interaction car il aura du mal à en retenir plus de trois. 

    Lors de la création d’une application, la partie recherche est une étape clé et doit être axée sur l’utilisateur final. Cela permet de déterminer la nature de l’application sur l’aspect émotionnel, l’aspect fonctionnel et le ton et la nature de la voix. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comprendre les besoins des utilisateurs

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Une interface vocale efficace doit respecter les codes de l’UX et être centrée sur l’expérience client dans les interactions avec l’assistant. 

    Il est primordial de connaître les besoins de vos utilisateurs, posez-vous la question “quelles sont les attentes des utilisateurs qui vont utiliser mon interface vocale ?”. Votre Voice User Interface a besoin de chercher à accomplir les demandes des utilisateurs et choisir les bons termes et expressions pour être le plus efficace. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Trouver son ton de voix

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le ton de la voix, tone of voice en anglais, est celui qui est utilisé par votre entreprise pour communiquer avec ses utilisateurs. Le ton de voix doit rester le même sur toutes vos plateformes : site web, application mobile, communiqué de presse ou bien réseaux sociaux. Pour travailler l’identité verbale de l’interface vocale, la tonalité doit se faire :

    ➡️ la manière de parler : la façon de s’adresser à votre utilisateur, le choix du lexique et du vocabulaire utilisé

    ➡️ l’usage de l’assistant : son objectif, ses caractéristiques, les tâches qu’il peut effectuer

    ➡️ la voix : son style, sa façon de s’exprimer. Par exemple, votre voix peut être comique, formelle, sérieuse, mystérieuse… [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Choisir sa voix

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]C’est une étape majeure dans la conception de votre interface de reconnaissance vocale. Vous avez le choix entre 2 options :  

    ➡️ une voix synthétisée : plus facile à modifier car elle est basée sur la technique Text-to-Speech. Cependant, c’est une voix robotique, moins expressive que peut l’être une voix humaine. 

    ➡️ la voix d’un acteur humain : contrairement à la voix synthétisée, il s’agit d’un enregistrement réaliste et non conçu avec la technique TTS. Il est possible d’enregistrer plusieurs intonations mais elle vous sera plus coûteuse et moins rapidement modifiable en cas de changement. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Définir des use-case

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un use-case, ou cas d’usage, est utile pour définir les fonctions de votre Voice User Interface et la manière de l’utiliser. 

    Cependant, il n’est pas possible de prévoir une réponse à toutes les requêtes de vos utilisateurs. Votre liste de cas d’usage doit comporter les demandes les plus fréquentes et n’est pas une liste exhaustive.[/vc_column_text][vc_single_image image= »4784″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Penser vos réponses

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Passons à la partie rédactionnelle ! Il vous faudra rédiger les échanges possibles entre l’utilisateur et votre interface vocale. La phase use-case vous a permis de prévoir les demandes de vos utilisateurs auxquels vous allez devoir rédiger des réponses. 

    Nous vous conseillons d’intégrer également des éléments conversationnels pour humaniser votre Voice User Interface comme : 

    ➡️ pour les erreurs : lors d’une incompréhension de la part de l’assistant vocal, il faut prévoir des réponses alternatives. 

    ➡️ pour confirmer ou remercier : “d’accord”, “c’est noté”, “merci”, “bien reçu”… des messages qui feront comprendre que votre interface vocale a bien compris la demande. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Tester encore et encore

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Pour voir le fonctionnement de votre Voice User Interface, il vous faut tester, tester et encore tester pour perfectionner votre assistant de reconnaissance vocale. 

    Les tests doivent certifier que les réponses de l’interface vocale sont claires, que les dialogues sont pertinents et que la voix garantit une bonne expérience client. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Inclure une Voice User Interface apporte une véritable valeur ajoutée. Grâce à l’expertise de nos développeurs et les technologies que nous utilisons, nos équipes  pourront intégrer votre interface utilisateur vocale à vos applications mobiles.

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  • SXO : qu’est-ce que c’est, comment l’appliquer ?

    SXO : qu’est-ce que c’est, comment l’appliquer ?

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Guides et conseils des méthodes SXO

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le SXO, Search Experience Optimization, est la conciliation de deux sujets : le référencement naturel, SEO, et l’expérience utilisateur, UX. Le SXO est une stratégie incontournable pour être bien placé dans les résultats sur un moteur de recherche en privilégiant la qualité et l’optimisation de vos contenus. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    SXO : l’alliance de deux indispensables

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le SXO, qu’est-ce que c’est ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le SXO, c’est l’alliance entre le SEO, Search Engine Optimization, et l’UX, User Experience. Avec une approche SXO, ce n’est pas seulement le positionnement des pages d’un site sur Google ou encore Yahoo qui compte. Les moteurs de recherches, comme Google, ont de plus en plus la volonté de mettre en avant des sites internet qui répondent aux attentes des utilisateurs.

    Du côté des sites web, ils cherchent à satisfaire les besoins des internautes se rendant sur leur plateforme afin de les fidéliser et de les faire adhérer. 

    Le SXO est vu comme une évolution logique entreprise par Google depuis des années. Depuis 2007, la recherche universelle est incluse dans Google et permet d’intégrer plus de contenus : textes, images.. dans le SERP, Search Engine Result Page ou la page web engendrée par les moteurs de recherche. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le SXO, la prochaine évolution du SEO ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le SEO fait partie des clés de votre réussite et pour réaliser vos objectifs de conversion. La combinaison entre le SEO et l’UX Design a pour objectif de convertir chaque utilisateur en leads confirmé. 

    Le référencement naturel permet d’avoir de la visibilité sur votre site ou blog et vos contenus et l’UX Design permet justement de convertir. 

    Cette alliance doit s’inscrire dans votre stratégie marketing surtout dans un monde digital où il est nécessaire de se démarquer de la concurrence. L’originalité de votre site est prise en compte par les moteurs de recherches comme Google lors de son indexation dans le SERP. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le SEO et l’UX Design en quelques chiffres

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le SXO est assez récent et pour mieux comprendre l’objectif de l’alliance du SEO et de l’UX Design. 

    Voici quelques données pour le référencement naturel : 

    ➡️ 70% des résultats cliqués sont organiques

    ➡️ 61% des équipes marketing assurent que les moteurs de recherche sont de très bons outils marketing

    ➡️ 75% des utilisateurs sur un moteur de recherche ne vont pas plus loin que la 1ère page

    ➡️ 75,6% des recherches de sites sont sur Google 

     

    Et quelques chiffres concernant l’UX Design : 

    ➡️ 64% des internautes mobiles n’attendent pas plus de 4 seconds pour le chargement d’une page

    ➡️ 48% des utilisateurs confirment que le design et la qualité d’une page web reflète la crédibilité d’une entreprise 

    ➡️ 88% des personnes qui rencontrent un problème de performance sur une page n’y retourne pas [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4501″ img_size= »large » alignment= »center »][vc_column_text]

    Le rôle de Google

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Au fil des années, Google à évolué pour devenir un véritable moteur de réponse. Chaque internaute a maintenant accès à l’information. Mais trouver une réponse ne doit pas prendre à l’utilisateur plus de deux clics. 

    Les résultats sur un moteur de recherche reflètent le taux d’investissement mis par une marque dans sa stratégie SXO. Afin de se démarquer de la concurrence et d’augmenter sa conversion, il est nécessaire de placer au centre une expérience utilisateur personnalisée.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Quelles actions réaliser avec le SXO ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Quand la concurrence était moins forte, une entreprise pouvait facilement tirer parti d’une simple optimisation de ses contenus pour avoir des résultats. Des expressions clés, des articles de blog pertinents, des balises H1 claires, quelques liens de redirection… et votre stratégie marketing fonctionnait ! 

    De nos jours, il faut beaucoup plus travailler votre stratégie marketing pour s’imposer en SEO dans les résultats de la 1ère page des moteurs de recherche. Le SXO est une coalition entre le référencement naturel et l’expérience utilisateur qui permet d’optimiser votre site internet ou blog. L’UX doit être performant pour obtenir un bon taux de conversion. 

    Pour favoriser le taux de clic, une optimisation peut être opérée en mettant en avant des avantages tels que : le nom du produit en gras, faire ressortir la gratuité de l’envoie ou encore promouvoir l’expérience client. 

    Lorsque l’internaute navigue sur votre site, il est intéressant de proposer des contenus susceptibles de l’intéresser. Si vous êtes un site spécialisé dans le marketing, vous pouvez le rediriger vers des articles de blog sur le domaine ou mettre en lumière des résultats d’observation sur de nouveaux outils.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comment mettre en place une approche SXO ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le SXO se concentre sur la satisfaction utilisateur en respectant les critères d’un bon référencement. Il s’inscrit complètement dans les nouvelles mises à jour Google qui met en avant l’expérience utilisateur.  [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Perfectionnez la qualité technique de votre site

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Afin de proposer un site internet techniquement irréprochable, voici nos 3 conseils : 

    ➡️ Le temps de changement des pages doit être rapide. Grâce à l’outil de Google, PageSpeed vous pourrez tester vos pages pour la version mobile et la version ordinateur.

    ➡️ Le balisage de chaque page internet doit être cohérent. Ce balisage (avec vos H1, H2, H3…) a pour objectif de souligner les titres et sous-titres de vos contenus et d’offrir une organisation cohérente pour les utilisateurs. 

    ➡️ Ne négligez pas votre maillage interne, également connu sous le nom de netlinking interne. Chaque page ou élément de votre site doit renvoyer à d’autres pages interne pour favoriser la navigation sur la plateforme. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Privilégiez la qualité à la quantité

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un contenu qualitatif saura intéresser vos utilisateurs et permettra de les faire rester, voir revenir, sur votre site web. En misant sur la quantité, le risque est d’avoir beaucoup trop d’éléments qui perdront vos prospects. 

    Par “contenu qualitatif”, nous entendons, entre autre, du contenu : 

    ➡️ qualifié et adapté à votre cible et ses besoins 

    ➡️ organisé et compréhensible

    ➡️ personnalisé

    ➡️ bien écrit [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Assurez-vous d’être mobile responsive

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]La partie mobile n’est surtout pas à négliger ! De nos jours, 65% des recherches sont effectuées via un téléphone contre 35% à partir d’un ordinateur. 

    Si votre site web ne s’adapte pas aux écrans de téléphone ou de tablette, vous perdrez une partie de votre clientèle. Ce sera également le cas si le temps de chargement est trop long. 

    Ces critères seront favorisés par Google sur le référencement naturel. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Optimisez l’UX de vos pages de destination

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le design d’un site web le rend agréable à explorer pour ses utilisateurs. Une page de destination désigne la page web où les internautes sont amenés après avoir cliqué sur une annonce des moteurs de recherches. 

    Améliorer l’UX des pages de destination compte des avantages : 

    ➡️ baisse du temps de rebond

    ➡️ remontée dans les positions 

    ➡️ trafic de meilleure qualité 

    ➡️ meilleur taux de conversion[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4530″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les bonnes pratiques du SXO

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

     Le SEO

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le SEO est l’élément primordial à prendre en compte pour l’optimisation de votre site web, particulièrement avec la recherche des utilisateurs. Votre contenu doit être optimisé techniquement pour ressortir dans les 1ers résultats de recherche Google. 

    Pour un SEO soigné, il vous faut travailler l’optimisation du champ lexical, mais aussi les balises HTML : title, meta description, maillage interne…[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le contenu

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Optimiser ses contenus est important pour satisfaire les besoins des utilisateurs. Un contenu SXO optimisé pour l’expérience de recherche et l’algorithme Google, il est nécessaire de manifester de l’empathie.

    Afin de proposer des contenus ciblés, il vous faudra réaliser un audit puis un persona. Le but de cet audit est d’identifier les attentes et besoins de chaque utilisateur.

    Voici nos clés de réussite pour optimiser vos contenus : 

    ➡️ le sommaire : il permet de structurer votre contenu. Grâce à lui, l’utilisateur pourra se retrouver rapidement sur votre site internet ou blog et facilitera sa navigation. 

    ➡️ les titres Hn : ils hiérarchisent le contenu et servent aux utilisateurs et moteurs de recherches pour naviguer sur les pages. 

    ➡️ les questions : l’intégration de questions posées par les internautes dans les titres ou paragraphes est essentielle depuis la montée de la recherche vocale. 

    Au travers de tous ces éléments, vous apportez aux utilisateurs la réponse qu’il est venu chercher sur votre site web. Que ce soit un site vitrine, un blog ou encore un site e-commerce. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’aspect technique

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Travailler la partie technique rendra la navigation d’un internaute fluide et efficace pour lui offrir la meilleure expérience utilisateur possible. 

    Faites attention à ces critères SXO : 

    ➡️ le temps de chargement : il ne doit pas dépasser 3 secondes. Alors évitez les images encombrantes qui peuvent augmenter ce temps. 

    ➡️ les métas : Une méta-description et les autres métadonnées optimisées augmentent vos chances d’obtenir un bon taux de clic. Et une méta-description attractive encourage l’internaute à cliquer sur votre site dans les SERP. 

    ➡️ un site responsive :  comme pour le mobile responsive, votre site internet doit s’adapter aux divers formats en conservant la bonne ergonomie. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le design

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’expérience utilisateur tient une place centrale dans le SXO, et cela passe évidemment par de l’UX Design. 

    Le travail de l’UX designer sera de créer un environnement de qualité, esthétique et intuitif pour l’internaute afin qu’il apprécie son expérience sur la plateforme. Le design permet, grâce à des combinaisons de couleurs, des formes ou encore des contenus visuels, d’attirer et fidéliser les internautes lors de la conversion ou de la navigation. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les liens

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Optimiser ses liens sur son site web est indispensable. Les liens jouent un rôle majeur dans une stratégie SEO on-site et off-site. 

    Vous devez donc proposer aux internautes les liens les plus pertinents qui ramènent sur du contenu utile pour faire du maillage interne. Les techniques de SEO classiques doivent être alliés avec les techniques de SXO pour un référencement optimal. 

    Les liens seront aussi un repère de navigation sur votre site internet pour vos visiteurs et les moteurs de recherche. Le but est de permettre à l’utilisateur de passer un moment agréable sur chaque page et d’améliorer la qualité de son expérience.

    Les liens les plus utiles devront être placés dans : 

    ➡️ les CTA : ils doivent être compréhensibles pour l’utilisateur. Travaillez vos textes pour assurer à l’internaute que la page de destination est celle qu’il recherche.  

    ➡️ l’arborescence : elle permet aux visiteurs de se retrouver facilement sur chaque page. En particulier sur la page d’accueil, chaque internaute doit pouvoir trouver le contenu qu’il recherche en quelques clics. 

    ➡️ le fil d’Ariane : il reflète l’arborescence du site et à sa place dans l’algorithme des moteurs de recherche. Il s’agit d’une optimisation SXO souvent oubliée par les rédacteurs. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Contactez l’agence web Kwantic pour échanger autour de votre projet et votre l’enjeu du SXO.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row]

  • Quel CMS utiliser pour un site e-commerce ?

    Quel CMS utiliser pour un site e-commerce ?

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comment bien choisir son CMS pour son site ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]En 2022, créer un site web est devenu plus accessible. Trouver une agence web, c’est bien ! Mais vous y retrouvez face au grand choix qui s’offre à vous concernant les différentes plateformes à utiliser (comme WordPress, Drupal ou Joomla), c’est mieux.  

    Nom de domaine, thèmes, extensions, quels sont les critères pour s’y retrouver dans le processus de création de vos sites web ?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Tout savoir sur les CMS

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Qu’est-ce qu’un CMS ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un CMS désigne le “Content Management System”, ou en français un système de gestion de contenu.

    Après la création, ce système de gestion de contenu va vous permettre de publier et modifier du contenu sur votre site internet. Si vous possédez un site e-commerce, le CMS vous sera utile pour gérer vos stocks et commandes. 

    Ces logiciels, conçus pour la création de site web, sont autant faits pour la partie technique et que pour la partie contenu : textes, vidéos, photos, pages, thèmes, etc. 

    Selon le niveau de personnalisation possible et les outils disponibles, il permettra à votre agence de créer un site internet sur-mesure répondant à vos objectifs. 

    Un logiciel est nommé comme CMS lorsqu’il : 

    ➡️ permet de gérer distinctement le contenu et la forme

    ➡️ propose de publier du contenu

    ➡️ peut être utilisé par plusieurs personnes en même temps [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Logiciels de création de sites vs CMS

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Pour créer un site web, 2 solutions existent : les CMS et les logiciels de créations de sites internet.

    Un logiciel de création de sites internet permet de tout gérer au même endroit : l’hébergement, la création et l’administration du site. 

    Alors que sur un CMS (comme WordPress, Joomla ou Drupal), vous devrez vous procurer un hébergement. Vu par certains comme un inconvénient au système de gestion de contenu, les hébergements sont de plus en plus facile à créer et à gérer. 

    En prenant en compte cette différence majeure, le CMS reste la solution la plus flexible et donne un accès à un grand nombre de fonctionnalités, thèmes, plugins…[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »5235″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comment choisir le bon CMS ? 

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Créer son site internet sur-mesure demande du temps et de l’investissement pour l’agence web que vous allez choisir. Il faut donc vous assurer de choisir un CMS qui répond à VOS besoins et objectifs, qu’ils soient commerciaux ou de notoriété. En 2022, il existe entre 250 et 300 programmes de CMS différents et, sans plus de précisions, il est difficile de faire le bon choix. 

    Avant de vous demander quel CMS est fait pour vous et votre site internet , voici les critères à prendre en compte dans votre choix. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les extensions et plugins

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Chaque site web a sa particularité et un CMS ne peut pas proposer toutes les fonctionnalités pour répondre à chaque besoin. 

    Grâce à des extensions et plugins, vous pourrez personnaliser votre site internet et ses pages en quelques clics. Il vous suffira d’installer ces outils et vous ne serez plus limité dans le développement de votre site web. 

    Parmi les extensions et plugins, vous pourrez retrouver des outils pour le SEO, de marketing automation, de live chat ou encore d’analyse, comme Google Analytics. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La facilité d’utilisation et de prise en main

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Plus un CMS vous semblera technique, plus il nécessitera une formation approfondie. Il est impératif que vous compreniez le logiciel que vous choisirez. 

    Assurez-vous que l’agence, que vous choisirez pour la création de votre site web, vous donne toutes les cartes en main pour que vous utilisez votre outil digital de la manière la plus optimale et qu’il ne sera pas une source de stress supplémentaire pour vous. 

    Pour la prise en main, le logiciel dispose en général d’un back office, la partie “invisible” par les utilisateurs finaux. Cette partie vous sera utile pour la conception, l’administration et la gestion de chaque page du site.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les options de conception et de personnalisation

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Il vaut mieux choisir un CMS qui propose différents thèmes afin de visualiser différentes façons votre site web. Cela vous permettra de disposer de plusieurs choix et de faire des tests pendant sa création. 

    Les meilleures plateformes de CMS permettent de personnaliser entièrement votre site web. Vous aurez alors l’occasion d’ajouter n’importe quelle fonctionnalité grâce à des extensions. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La maîtrise du CMS par votre agence

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]En cas de problème, vous aurez sans doute besoin d’être accompagné. Et même si les CMS veulent rendre leurs outils les plus intuitifs possible, il vous arrivera d’avoir des interrogations sur certaines fonctionnalités. 

    Il faut s’assurer que votre agence soit réactive après la mise en ligne de votre site web. De plus, certains sites web proposent des FAQs très complètes, ou encore un chat qui vous répond en quelques secondes.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les possibilités de migration

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Même si vous êtes en phase de lancement pour votre plateforme internet, il ne faut pas mettre de côté cet aspect. 

    Votre agence devra vous fournir un CMS qui vous permettra d’exporter facilement vos données vers un autre outil. Car quand ce moment arrive, cela peut devenir un vrai casse-tête et une nouvelle fois, une source de stress.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

     Son prix

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Les CMS sont des outils gratuits qui proposent d’installer des extensions ou des plugins payants pour améliorer votre site web. Afin de ne pas avoir de mauvaises surprises et pour bénéficier d’un site web optimisé et aux fonctionnalités pertinentes pour votre activité, votre agence vous recommandera vivement l’intégration de fonctionnalités payantes. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les fonctionnalités SEO

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Afin de faire apparaître en bonne position votre site web sur les moteurs de recherches, il faut faire attention à votre SEO. Cet aspect est à prendre en compte dès la création de votre site web afin d’être attrayant pour vos utilisateurs finaux. 

    Certains système de gestion de contenu vous proposeront des plugins consacré au SEO et qui vous donneront la possibilité de : 

    ➡️ modifier le titre et les métadonnées 

    ➡️ changer les balises title 

    ➡️ créer des redirections 

    ➡️ perfectionner le référencement des images

    ➡️ écrire ses propres URLs [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4620″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Quel CMS pour votre site ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Si vous choisissez un CMS pouvant être personnalisé et disposant de nombreuses fonctionnalités pointues, plus votre projet et vos objectifs seront conséquents plus le CMS devra être puissant. 

    Dans notre cas, pour la création de site web personnalisé, le développement grâce à des CMS a de nombreux points forts. Ils permettent des développements de site allant de simples à assez complexes et personnalisés pour nos clients. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    WordPress

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]WordPress, le plus connu du grand public ! Il possède de loin la plus grande part du marché des CMS parmi ses concurrents. En effet, plus de 60% des sites web basés sur un CMS open source sont sur WordPress.

    À l’origine, WordPress a été créé comme une plateforme pour développer des blogs. Mais c’est allé bien au-delà. Facile à utiliser, l’interface est personnalisable à votre guise grâce à une quantité de plugins et de thèmes pré-définis. La création de pages devient alors un véritable jeu d’enfant. 

    En ce qui concerne la gestion de contenu, WordPress offre une expérience fluide à ses utilisateurs. La publication de nouveaux articles se fait simplement et vous donne accès à un éditeur qui vous permet de moduler votre contenu. WordPress offre des bases solides en matière de SEO grâce à des extensions. 

    Ses principales fonctionnalités : 

    ➡️ offre un éditeur qui permet de modifier facilement le contenu

    ➡️ possède des options intéressantes de gestion et publication de contenu 

    ➡️ dispose d’une forte personnalisation grâce à des thèmes, plugins et extensions

    ➡️ compte une large communauté 

    WordPress connaît des limites dans le cas de projets plus complexes, ce pour quoi ce CMS open source n’est pas fait. WordPress exige d’être vigilant sur la sécurité car sa popularité en fait une cible pour les cybercriminels. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Joomla!

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Joomla est l’un des noms qui revient le plus avec WordPress quand on parle CMS. Différent de ce dernier sur de nombreux points, il est considéré comme plus flexible par certains. 

    Joomla permet de gérer plusieurs “types d’articles personnalisés”, donc idéal pour les pages qui ne reposent pas seulement sur du contenu textuel. 

    Parmi les avantages de Joomla, vous retrouvez un support multilingue inclus. Ce qui veut dire que votre agence n’aura pas besoin d’utiliser des extensions ou plugins pour créer votre site en plusieurs langues. 

    Joomla est reconnu pour sa sécurité exemplaire. Il propose des services remarquables sur la personnalisation des droits, des profils et de la gestion multisite. 

    Le CMS Joomla comprend plusieurs modèles ou thèmes pour plusieurs types de contenus : site e-commerce, site vitrine, blog, intranet, extranet… 

    Ses principales fonctionnalités : 

    ➡️ possède un support multilingue 

    ➡️ propose un support pour les publications personnalisées

    ➡️ offre des options avancées pour la gestion des utilisateurs 

    Joomla, contrairement à WordPress, n’a pas une plateforme aussi accueillante. Il faut disposer d’une formation adéquate qui vous permettra de vous pouvoir vous servir de votre outil à bon escient. 

    Ce système de gestion de contenu possède moins d’extension et de thème que ces concurrents. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Drupal

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Drupal se retrouve derrière Joomla et WordPress dans les discussions sur les CMS open source. 

    Drupal excelle dans le même domaine que Joomla : le contrôle des utilisateurs. Il permet de garder un degré élevé sur leurs permissions, de gérer les types de messages personnalisés ou encore de produire des sites multilingues. 

    Mais Drupal excelle dans un domaine précis ! Il offre à ses utilisateurs une sécurité exemplaire, meilleure que WordPress ou Joomla. 

    Ses principales fonctionnalités : 

    ➡️ possède un support multilingue 

    ➡️ fournit un système flexible de gestion, de création et de personnalisation de chaque page

    ➡️ propose des paramètres poussées pour la gestion des utilisateurs et de votre communauté

    ➡️ offre une sécurité idéal à votre site web 

    Grâce aux 3 plus grandes plateformes de système de gestion de contenu (WordPress, Drupal et Joomla), vous pourrez créer le site que vous souhaiterez : site vitrine, blog, e-commerce, intranet… Mais Drupal est apprécié pour sa sécurité. 

    Possédant une architecture lourde, Drupal n’est pas compatible avec tous les hébergeurs, en particulier les moins coûteux. Cet inconvénient fait également de Drupal une des plateformes les plus lentes. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Prestashop

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Prestashop est le chouchou de nombreux commerçants pour les boutiques en ligne. Son principal avantage ? La diversité de son catalogue d’extensions. Notre agence prestashop vous propose la création d’un site ecommerce.

    Ce système de gestion de contenu est un moteur français et permet de créer une boutique en ligne rapidement et à moindre coût. 

    Ses principales fonctionnalités : 

    ➡️ permet la gestion de vos produits en ligne : stocks, images, caractéristiques, références, prix…

    ➡️ propose un éditeur de thème complet 

    ➡️ offre une interface pratique pour la gestion des commandes et des livraisons

    ➡️ possède de nombreuses options de personnalisation [/vc_column_text][vc_single_image image= »5236″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Typo3

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Moins connu du grand public dans le domaine des plateformes CMS open source, Typo3 possède des options intéressantes, à utiliser dans des cas plus spécifiques. 

    Typo3 est un système de gestion de contenu qui s’adresse principalement aux entreprises, par exemple pour créer un intranet. La plateforme Typo3 compte des fonctionnalités intéressantes comme la prise en charge multilingue ou la possibilité de gérer plusieurs sites avec une seule installation. 

    Si vous devez gérer plusieurs sites, nous vous recommandons Typo3 car vous pourrez partager des modèles, des extensions et des utilisateurs. 

    Ses principales fonctionnalités : 

    ➡️ propose un partage des données et des outils entre vos sites web

    ➡️ est parfaite pour les sites d’entreprises

    ➡️ possède un support multilingue

    ➡️ permet de gérer plusieurs sites à partir d’une installation 

    En ce qui concerne l’expérience utilisateur, Typo3 n’est pas le plus conseillé. Ce logiciel est plus adapté à des utilisateurs expérimentés en développement web.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Magento

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Une référence incontournable à l’international, la solution e-commerce Magento est robuste. 

    Le CMS Magento est parfait pour les projets plus complexes qui nécessitent une grande personnalisation et une expertise technique. 

    Ses principales fonctionnalités : 

    ➡️ permet de gérer les catalogues de votre boutique en ligne

    ➡️ possède un support multilingue et en plusieurs devises pour les paiements 

    ➡️ prend en charge la sécurité des paiements et les expéditions

    ➡️ est parfaite pour gérer les comptes des utilisateurs et des communautés 

    Consacrée à des projets plus techniques, l’interface de Magento n’est pas ergonomique et requiert une phase d’apprentissage. Ce système de gestion de contenu nécessite de fortes connaissances techniques ce pourquoi toutes les agences ne l’inclut pas dans leurs prestations.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Shopify

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Shopify est un CMS open source tout-en-un, c’est-à-dire que vous n’aurez pas besoin d’investir dans un hébergement, de gérer les mises à jour système ou d’installer un logiciel sur vos serveurs. 

    L’outil est simple d’utilisation et vous permettra de modifier les pages de votre site web avec un système de “glisser-déposer”. 

    Ses principales fonctionnalités : 

    ➡️ met à disposition des outils pour trouver un nom de domaine et votre hébergement

    ➡️ permet d’ajouter facilement des produits dans le catalogue 

    ➡️ est un vrai plus pour votre portefeuille utilisateur : créé des fiches clients après une commande

    ➡️ offre des solutions pour créer facilement des codes de réduction et des promotions 

    Shopify est un outil facile et rapide d’utilisation pour créer une boutique en ligne mais au contraire de ses concurrents, une commission d’environ 2% est prélevée. Si vous vous attendiez à pouvoir mettre en place du référencement naturel avec votre boutique en ligne, ce n’est pas leur point fort.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le cas de Wix

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Concernant Wix, c’est un peu différent. Il s’agit d’une plateforme de construction de sites web et marche différemment des autres systèmes de gestion de contenu. 

    Wix est fait de différentes composantes et applications fonctionnant comme un CMS. Il est connu pour sa facilité d’utilisation. Et c’est pourquoi un bon nombre de personnes font le choix de Wix pour leur site internet. 

    Le système de gestion de Wix donne la possibilité de personnaliser à sa guise les pages de son site internet grâce à un système de “glisser-déposer”. 

    Wix compte un autre avantage non négociable : de nombreux outils sont disponibles sur l’interface et dans ses différentes formules (gratuites ou payantes). 

    Ses principales fonctionnalités : 

    ➡️ possède un stockage pouvant atteindre 10 Go

    ➡️ propose des outils intuitifs pour les plus novices

    ➡️ offre la possibilité d’utiliser des FAQs ou des bases de connaissances pour répondre à ses questions

    ➡️ inclut l’hébergement, sans frais supplémentaire même dans l’outil gratuit

    Cependant, Wix compte quelques défauts. Le principal est que contrairement à WordPress, Wix est plus limité en termes de choix d’extensions, de plugins ou d’outils. Google pénalise de plus en plus les plateformes de création de site internet en ligne tel que Wix manquant selon lui d’innovation, de personnalisation.

    Et selon nous, le plus gros point négatif est le référencement naturel. Il est quasi impossible de travailler son SEO sur Wix. En effet, ces plateformes de création de sites internet deviennent de plus en plus un frein au référencement puisque les templates disponibles ont été utilisés un nombre innombrable de fois avant vous. Malgré des améliorations, Wix n’a pas été conçu avec des objectifs de SEO et ce n’est pas avec cet outil que vous serez bien positionné sur les moteurs de recherches.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Vous opérez dans les régions de Bordeaux, Paris, Toulouse, Marseille, Strasbourg, Lyon, Lille, Nice, Rennes ou Nantes et que vous cherchez une agence web à qui confier votre projet ? Contactez dès-maintenant nos experts pour nous faire part de votre projet de site internet sur-mesure.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • UX Writing : le guide, tout savoir sur cette pratique

    UX Writing : le guide, tout savoir sur cette pratique

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Qu’est-ce que l’UX Writing ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]En pleine montée aux Etats-Unis grâce aux géants Google ou Apple, l’UX writing se fraye un chemin en France. L’UX Writing, “User Experience Writing” et en français “Écriture centré sur l’expérience des utilisateurs et utilisatrices”, permet de répondre à la problématique : «  Comment améliorer l’expérience utilisateur, en parallèle du design, en prenant en compte les mots ? »

    Il désigne le texte qui va accompagner les utilisateurs tout au long de leur expérience sur vos interfaces. D’un coup de maître, l’UX writer transforme vos pages en une véritable source d’informations lisibles et agréables à lire pour un client. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    UX Writing, notre guide à suivre

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’UX Writing, par définition

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]UX Writing, rédaction UX, désigne la rédaction orientée pour l’utilisateur sur le web. Comme son confrère l’User Experience Design, l’UX Writer cherche à susciter une expérience positive au travers de l’écriture. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les origines

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]La question de l’expérience de lecture est posée bien avant ce qu’on appelle l’écriture UX. Souvent reléguée au second plan au profit du design, elle gagne petit à petit sa notoriété.  

    La profession est née véritablement chez Google en 2015. L’entreprise décide de créer le métier d’User Experience Writer. Leur objectif est de concevoir les contenus éditoriaux pour leur interface afin de garantir une bonne expérience utilisateur. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4776″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Google définit leurs pratiques comme : 

    « Les rédacteurs UX défendent la conception de Google et contribuent à façonner l’expérience produit en rédigeant des textes qui aident les utilisateurs à accomplir leur tâche.

    Ils donnent le ton au contenu et créent des récits de produits cohérents sur plusieurs plates-formes et points de contact. En tant que rédacteurs résidents, ils collaborent avec divers postes liés à la conception UX, notamment les chercheurs, les chefs de produit, les ingénieurs, le marketing et les opérations client, afin de contribuer à l’élaboration d’un langage fédérateur et d’une voix unifiée. »

    Dans son livre “UX Writing, quand le contenu transforme l’expérience”, Gladys Diandoki retrace l’histoire de ce métier et répond à toutes vos questions sur le sujet dans son guide. Selon le livre de Gladys, l’UX Writing, associé aux designers, a un rôle clé pour aider les marques à augmenter leur engagement et taux de conversion. Elle encourage vivement à intégrer des UX Writers dans une équipe et montre le rôle que représentent les contenus pour une entreprise. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les objectifs de l’UX Writing

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]En adéquation avec l’UX Design, la rédaction UX a pour objectif de rendre l’interface agréable et fluide lors de la lecture. 

    Écrire pour le web répond à 3 enjeux : 

    ➡️ technique : être optimisé SEO pour Google 

    ➡️ stylistique : écrire clairement pour être facile à comprendre 

    ➡️ marketing : écrire des contenus éditoriaux intéressants et utiles aux lecteurs.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Favoriser les interactions

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Avec des contenus facilement accessibles répondant aux besoins des utilisateurs, l’UX Writer cherche à susciter la curiosité et l’intérêt du lecteur. Par ce biais, il instaure un dialogue entre l’utilisateur et l’entreprise, un point jouant sur l’engagement. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Garantir le confort d’utilisation

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le contenu rédigé doit être facile à appréhender pour le lecteur. La navigation se doit d’être fluide pour accompagner au mieux l’utilisateur dans la découverte de l’entreprise et de ses produits et services. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Personnaliser l’expérience

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’écriture et la manière de s’adresser font partie intégrante du parcours et de l’expérience utilisateur. Il faut savoir se démarquer de la concurrence grâce aux textes faisant ressortir l’identité de l’entreprise, ses valeurs et sa singularité. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4554″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les spécificités de l’UX Writing

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Ses zones d’interventions

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’UX Writer est présent sur tout le parcours utilisateur via : 

    ➡️ les notifications 

    ➡️ les menus

    ➡️ les CTA (Call to Action) 

    ➡️ les formulaires

    ➡️ les landings pages

    ➡️ les pages 404 

    ➡️ les titres et sous-titres

    ➡️ les articles 

    Les UX Writers sont amenés à écrire sur chaque page et sur différents supports comme une application mobile, un site sur Google ou encore une interface de montre connectée. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Ce qui différencie le rédacteur UX du rédacteur web

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Beaucoup ne savent pas faire la différence entre ces 2 rôles. La première, et principale, est que le métier de rédacteur web est orienté vers un message publicitaire tandis que l’UX writer est orienté produit. Concernant le produit, il participe aussi à la conception du parcours utilisateur en prenant en compte les résultats des tests utilisateurs. 

    Cependant, les deux métiers peuvent être issus d’une même formation bien que leurs rôles soient différents dans une équipe. Écrire pour le web et pour l’User Experience demande des compétences similaires sur l’aspect rédaction.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le compagnon indispensable des UX designers

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Même si leurs périmètres et domaines de compétences sont bien définis : l’un sur la partie design et le second sur la rédaction. D’une même voix, les designers et les writers travaillent pour créer la meilleure expérience utilisateur possible. De la conception à l’écriture, ils vont, ensemble, essayer de cerner le client final afin de créer une interface la plus adaptée. 

    Mais, qu’est-ce que l’UX Design ? Les designers ont pour but de satisfaire les futurs utilisateurs d’une interface digitale en réalisant des prototypes.

    De ce fait, les designers vont participer à la réalisation des objectifs marketing et product de l’entreprise. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »3589″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les bonnes pratiques de l’UX Writer

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Les UX writers doivent répondre à 2 missions : élaborer un contenu qui répond aux besoins des utilisateurs d’un produit et mettre en valeur l’entreprise grâce à son positionnement. 

    Le travail de rédaction UX est, avec le design, d’offrir au client une utilisation agréable de l’interface. 

    Mais pour cela, il faut bien faire attention à mettre en place quelques bonnes pratiques sur chaque page. Voici donc notre guide pensé par l’équipe ! [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Structurer le contenu

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Afin d’offrir à vos utilisateurs une expérience optimale, la hiérarchisation et la structure de vos contenus sont indispensables. Chaque partie de votre site ou application doit répondre à un objectif précis. Pour vous aider à structurer vos interfaces, voici quelques questions que le writer doit se poser : 

    ➡️ Pourquoi les utilisateurs ont-ils besoin de mon service ?  

    ➡️ Pour qui est mon service ? À qui s’adresse-t-il ? 

    ➡️ Comment il répond à la problématique des lecteurs ? 

    ➡️ Pour quels résultats ? Quel bénéfice nos lecteurs peuvent-ils en retirer ? [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Attention à la lisibilité

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Une bonne lisibilité de vos contenus est impérative. 

    Mais comment proposer un contenu plus agréable à vos lecteurs potentiels ? 

    ➡️ Faites ressortir les termes importants en italique ou en gras

    ➡️ Utilisez des listes à puces plutôt que des listes dans des phrases 

    ➡️ Soignez votre orthographe, syntaxe et grammaire 

    ➡️ Ne rédigez pas vos chiffres en toutes lettres

    ➡️ Employez des phrases brèves avec des impératifs et faites des paragraphes courts 

    ➡️ Et attention avec l’humour, il peut être perçu différemment selon les personnes ou les pays[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comprendre vos utilisateurs

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]C’est la règle de base : un UX writer se doit d’être empathique. 

    Afin de bien connaître ses utilisateurs, il faut savoir cerner leurs goûts, dresser leurs profils ou encore vous mettre à leur place pour comprendre leurs attentes et besoins. 

    En amont du projet et avec l’équipe design, des questionnaires ou entretiens peuvent être réalisés auprès des utilisateurs ou des potentiels utilisateurs. 

    Une fois le profil type établi, le rédacteur UX s’en servira dans le choix de ses expressions, ses mots, ses phrases et pourra adapter son contenu. De son côté, l’UX Design sera à la recherche de l’ergonomie adaptée à sa cible. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Conserver une même ligne éditoriale

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]La ligne éditoriale définie pour vos supports de communication devra être conservée pour la partie rédaction UX. Votre contenu web doit être la continuité de vos supports publicitaires et doit adopter le même positionnement, même sur du digital. 

    Grâce à une communication d’une seule et même voix, vous consolidez la confiance acquise chez vos utilisateurs. 

    C’est le cas également pour votre wording. Ne le changez pas d’une plateforme à une autre pour éviter les incompréhensions. Par exemple, si vous utilisez “Contactez-nous” sur vos réseaux sociaux, évitez de le modifier en “Discutons” sur votre site. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Agir sur les émotions

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Il est essentiel de jouer sur les émotions des lecteurs via vos contenus pour réaliser l’objectif fixé. Si vous parvenez à interpeller le lecteur, vous pourrez le faire agir. Et le texte joue un grand rôle, il peut produire un sentiment positif ou négatif. 

    Par exemple, on peut rassurer le lecteur lors d’une action sur le site en lui précisant que le processus de paiement est sécurisé. Mais on peut aussi créer un sentiment d’urgence en inscrivant par exemple “Plus que 3 produits disponibles”. Avec la peur de rater une affaire ou de passer à côté d’une opportunité, l’utilisateur passera plus vite à l’action et l’UX Writer aura agit sur les ventes. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Ne pas utiliser du jargon

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Attention à l’utilisation de termes trop techniques. Chaque secteur, chaque produit a son propre jargon et il est probable que vos prospects ne les comprennent pas entièrement. 

    Une nouvelle fois, ce travail demande de l’empathie. Il faut être en mesure de connaître sa cible pour savoir si les termes que vous employez sont compréhensibles pour eux. Et au moindre doute, changez ! [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Optimiser vos pages 404

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Nous avons vu que le rédacteur UX intervenait également sur toutes les pages. Et nous savons que la page 404 devient un obstacle pour un internaute qui parcourt une interface.

    En effet, difficile de soigner votre expérience utilisateur sur une page inexistante. Pourtant, vous pouvez choisir de prendre le contre-pied et de rendre cette page agréable pour le visiteur. 

    Avec des termes bien choisis, vous pourrez adoucir la frustration de vos visiteurs et, qui c’est, lui donner envie de continuer ses recherches. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le travail d’UX Writer est indispensable et a sa place dans notre agence. C’est le cas également pour celui d’UX Design. Faites de l’UI/UX avec Kwantic et contactez-nous pour échanger ensemble sur votre projet.  [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]