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Auteur/autrice : Carla

  • Création d’application mobile : 4 causes d’échec !

    Création d’application mobile : 4 causes d’échec !

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    Les 4 causes principales de l’échec d’une application mobile

    [/vc_column_text][vc_column_text]Quand vous décelez un besoin auquel répondre par une application mobile innovante, tout s’enchaîne très vite. Nombreux sont les exemples d’applications dans les articles de blog qui sont parvenus à entrer dans le cercle vertueux du succès et de la prospérité. Cependant, certaines cases doivent absolument être cochées afin de mettre au monde une application mobile rivalisant avec les grands. Quand on parle de création d’app, on évoque généralement les aspects qui feront de la vôtre un succès, mais parle-t-on autant des angles négatifs qui pourraient sérieusement la faire échouer ? Nous avons fait nos recherches, et tout reste vague. C’est pourquoi nous vous avons concocté cet article sur les 4 causes principales pouvant entraîner l’échec de votre application.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’utilité d’une application mobile

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Avant d’aborder les 4 causes qui font échouer les app, il serait nécessaire de faire un récapitulatif des avantages à disposer d’une application mobile, afin de pouvoir correctement en cerner les enjeux et les potentielles défaillances. Lorsque vous souhaitez développer une app en temps qu’entreprise, il y a 3 gros objectifs à la clé :

    ➡️  générer des téléchargements

    ➡️  fidéliser les utilisateurs

    ➡️  obtenir des avis sur les stores afin d’enrichir son image de marque.

    Qu’elle soit “grand public” ou bien “métier”, une application vous offre si elle est réalisée dans les règles de l’art, des opportunités de vente et de notoriété.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Un rapport privilégié avec votre clientèle

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Dans le cadre du B to B comme du B to C, les applications mobiles permettent de créer des interactions privilégiées avec vos clients entraînant la fidélisation. Contrairement à internet dont la barre de recherche vous met perpétuellement en concurrence avec les autres acteurs de votre secteur, et dont l’algorithme ne cesse d’être de plus en plus exigeant, disposer d’une application mobile vous offre l’avantage d’une proximité sans altération d’informations. Ceci, vous permettant de créer un lien direct et sans interférence, apportant une expérience CX (expérience client) de qualité.

    C’est également une alternative plus directe que les réseaux sociaux, qui à cause des pubs et d’une présence concurrentielle active, peuvent entraver le lien direct entre vous et vos prospects. En ce sens, ce sont de véritables outils pour vous comme pour vos utilisateurs.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4331″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Une place sur le marché florissant du M-commerce

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Avec l’utilisation constante des smartphones, le marché lié à ces supports ne cesse de croître : nous sommes dans l’ère de la prospérité du commerce sur mobile. Ceci, incitant et banalisant de plus en plus le téléchargement en ligne via les stores App Store pour Apple ou Google Play pour Android. Une aubaine pour toucher une cible élargie, faire connaître ses produits ou services, et réussir à se positionner là où vos concurrents ne sont pas forcément présents. L’application mobile étant plus que jamais dans l’ère du temps, vous montrez que votre entreprise sait suivre les tendances. Cela, renforçant votre image de marque ainsi que votre crédibilité.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Une expérience utilisateur optimale

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’appli est généralement développée en complément de votre site web. Son parcours utilisateur travaillé pour les internautes mobiles (mobinautes), est pensé pour allier le côté fonctionnel à l’ergonomie et au design. Ceci rend la navigation plus fluide et agréable que sur votre site web, même quand celui-ci est responsive.  Le but étant de créer une expérience utilisateur (UX Design) au plus près de ses attentes. Ainsi, en plus d’avoir un rapport privilégié, votre utilisateur pourra manier avec aisance l’outil digital que sera votre application mobile. La tendance du tactile s’est imposée et compte bien perdurer, avec au centre des préoccupations la satisfaction de l’utilisateur.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les 4 causes principales qui peuvent faire échouer votre appli

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Comme nous venons de le voir, une application mobile peut vous rapporter des avantages considérables tels que de la proximité, de la notoriété, une image de marque perfectionnée ainsi que des ventes ou de la prise de contact. Cependant, certains points essentiels mais trop souvent négligés peuvent être de véritables freins, pouvant aller jusqu’à faire totalement échouer votre application.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

     Le casse-tête de l’idée et son cahier des charges

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’idée, trop évasive ou trop éloignée du réel besoin ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Comme principale raison qui nous pousse à vouloir créer une application mobile, c’est tout d’abord une idée que l’on trouve pertinente et susceptible de pouvoir apporter une véritable valeur ajoutée à notre marque comme à nos clients. En effet, l’idée est le premier pilier sur lequel repose la réussite de votre application.

    Mais alors, quels sont les facteurs qui déterminent si une idée est convaincante ou non ? On pourrait penser que c’est quelque chose de totalement subjectif, pourtant, il réside des paramètres universels permettant de mettre toutes les chances de sont côté. En effet, votre application doit apporter une solution et un certain confort aux utilisateurs, sans pour autant le perdre dans des fonctionnalités n’ayant rien à voir avec votre secteur d’activité. 

    Votre plateforme digitale doit répondre avant tout à un objectif que vous vous êtes préalablement fixé. Vous devrez justifier chaque choix de fonctionnalités désirées par rapport à votre objectif de départ, ainsi qu’avec des problématiques client. Un surplus de paramètres n’apportant rien de concret et faisant chiffrer le budget de développement causera la perte de votre outil digital. Privilégiez une app avec peu de fonctionnalités mais des fonctionnalités réellement utiles à l’utilisateur, qui le feront se rendre sur celle-ci plutôt que sur votre site web.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4336″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Un cahier des charges approximatif ou inexistant

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Votre cahier des charges est la clé de voûte de votre projet web. C’est lui qui détient toutes les informations nécessaires au bon développement de votre idée. En ce sens, il vous permet d’énoncer et de structurer clairement vos besoins. Il assure également que les parties prenantes du projet disposent de la même ligne directrice et des mêmes informations, et permet à votre prestataire de pouvoir vous proposer des offres pertinentes. Alors, sans cahier des charges, ou avec un cahier des charges incomplet, il est très fortement possible que vous vous retrouviez en porte à faux. 

    Votre cahier des charges est une assurance dont vous ne pouvez vous abstenir dans le cadre d’un tel projet. De plus, si vous tombez sur un prestataire malveillant, l’inexistence ou le fait que votre CDC soit incomplet pourra être facilement retourné contre vous.  En effet, le prestataire risquera d’en faire le moins possible, de ne pas prendre en compte vos besoins spécifiques puisqu’ils n’auront pas concrètement été actés sur le papier. De plus, il peut y avoir une certaine incompréhension entre les différentes parties si les attentes ne sont pas explicitement énoncées et détaillées. Ainsi, le résultat du développement pourra être divergeant du rendu souhaité, ceci entraînant un non-respect des délais et à une sur-facturation pour arriver à l’aboutissement attendu.

    Votre idée ainsi que son cahier des charges argumenté sont donc deux points qui doivent faire l’objet d’une intense réflexion et de remise en question, pour pouvoir faire éclore un projet qui fonctionne. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Un mauvais développement, ou mauvais prestataire

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

     Le développement sur une plateforme en ligne

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Développer une application n’est pas une mince affaire. En effet, cela nécessite des bases hautement techniques telles que de maîtriser un code, de choisir la technologie la plus adaptée au projet, de savoir connecter le projet à la base de données, de déterminer si elle va être native ou hybride, de la rendre disponible pour Android et/ou iOS (Google Play, App Store). 

    En d’autres termes, des compétences humaines et synergiques afin que tout soit parfait, unique et réponde à vos besoins spécifiques. C’est pourquoi passer par une plateforme en ligne, c’est-à-dire une plateforme proposant des templates existants et des applis réalisées en un temps record à prix forfaitaire, peut entraîner l’échec de votre projet. Si vous vous êtes fixés de gros objectifs par rapport à cette app, alors il vaut mieux passer par une conception dans les règles de l’art. Les applications mobiles sont des outils qui nécessitent un investissement certes, mais qui génèrent en suivant une retour sur investissement majeur quand elles sont bien pensées et réalisées.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le choix du prestataire

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Il n’y a pas que les plateformes en ligne qui peuvent vous porter préjudice dans le cadre de la conception de votre app. Vous pouvez également tomber sur un prestataire qui ne disposera pas des compétences nécessaires pour matérialiser au mieux votre projet. En effet, positionnées en temps qu’expertes et conseillères, les agences web se doivent d’élaborer un benchmark concurrentiel ainsi qu’une étude de votre cible. Il faudra également se pencher sur la question de la nature de l’application (native, hybride), de son code et son prix, de sa monétisation ainsi que de sa base de données. 

    De plus, elles ont la responsabilité de se concentrer grandement sur l’expérience utilisateur (UX Design) ainsi que son interface (UI Design) pour créer une app dynamique et innovante. Effectivement, le design et sa configuration font partie intégrante de la réussite d’une application, puisque c’est ce qui va déterminer ou non la satisfaction utilisateur. 

    En ce sens, l’agence de développement web devra vous préconiser les meilleures technologies à utiliser pour le développement. Un développeur ayant de l’expérience et un œil attentif sur votre cahier des charges, saura vous conseiller avec des arguments irréfutables. De plus, le choix de la plateforme de lancement, qu’elle soit iOS, Android ou bien les deux, devra faire l’objet d’une réflexion stratégique en lien avec vos objectifs. De ce fait, une technologie inadaptée ou une plateforme de lancement déterminée sans fondements risque de causer du tort à votre appli mobile.

    Enfin, votre prestataire aura un devoir primordial d’anticipation, afin de prévoir les différents bugs possibles, les risques et l’avenir de votre projet en toute objectivité. Si tous ces paramètres ne sont pas respectés, vous prenez le risque que votre app mobile échoue instantanément.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4339″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Des tests baclés ou inexistants

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Les tests, c’est l’assurance de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Publier une application sur les stores sans avoir effectué de tests préalables vous obligera dans la majorité des cas à en élaborer une nouvelle version. En effet, quand on ne fait pas de tests tout au long du développement, il est difficile de déterminer d’où viennent les bugs et les problèmes majeurs. Votre prestataire doit vous proposer une méthode dite “agile” qui fera office d’assurance qualité. En effet, cette méthode vous permettra de vérifier si l’app fonctionne correctement, si elle est intuitive et ergonomique, et de tester son potentiel sur les stores face à la concurrence.

    Ainsi, cette méthode permettra de révéler par la suite les dysfonctionnements et les incohérences dans le parcours client. Cela, dans le but de réajuster l’interface et d’en livrer la version la plus optimale. Malgré les compétences techniques des plus grands développeurs, les bugs et dysfonctionnements font partie intégrante d’un projet. 

    Pour aller plus loin, les tests se concentrent sur 9 facteurs essentiels qui déterminent la qualité de votre app :

     ➡️  sa performance : temps de chargement, rapidité, consommation de batterie

     ➡️  son interface : design et ergonomie pour l’utilisateur

     ➡️  sa mémoire : consommation et gestion de la mémoire du téléphone

     ➡️  sa stabilité : absence de bugs

     ➡️  sa connexion : connexion avec le réseau internet, consommation

     ➡️  sa réglementation : conformité avec les règles des stores

     ➡️  ses langues : adaptabilité de la traduction

     ➡️  son installation / désinstallation

     ➡️  son interruption : gestion de l’app en cas de notification, message ou appel.

    Vous l’aurez compris, il faut que votre app soit opérationnelle sur tous ces points pour être performante et générer un ROI avantageux. Les tests tout au long du processus sont donc une solution indispensable pour éviter de devoir publier une nouvelle version à chaque essai. De la création en analysant la viabilité du projet, jusqu’au produit final avec les derniers réajustements. Sans cela, même si l’appli est téléchargée, elle ne fera pas long feu et pourrait fortement impacter votre image de marque. Cependant, pas d’inquiétude, si vous passez par des professionnels tout se déroulera pour le mieux. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4342″ img_size= »medium » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Un lancement mal coordonné

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Un lancement programmé trop tôt

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Même si vous cochez les 3 points précédents, un 4ème et pas des moindres, peut vous porter préjudice. Il s’agit du lancement de votre application mobile. On pourrait penser que le gros du travail à été fait lors du développement. Mais ce facteur peut faire pencher la balance du côté négatif. Dans n’importe quel blog d’expert en applications, une stratégie de lancement est vivement recommandée, et pour cause.  

    Il n’est pas conseillé de fixer une date à ne pas dépasser quand à la sortie de votre app. En effet, le lancement doit être réfléchi et effectué lors d’un moment opportun. Vous ne devez par exemple pas lancer une app qui demande un réajustement pour respecter sa date de lancement. Il vaut mieux mettre au monde un projet qualitatif sur tous les points que s’empresser de finir rapidement pour un respect des délais.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Une stratégie marketing absente

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]En parallèle du développement, un plan marketing va devoir être élaboré pour anticiper le lancement. C’est grâce à ce plan que votre application mobile aura de la visibilité et donc les retombées tant attendues. Afin de le constituer, il s’agira dans un premier temps d’observer ce que font vos concurrents de bien comme de mal, comment s’expriment-ils, où sont-ils présents et où ils ne sont pas. Cela ne pourra que vous rendre service, et vous permettra de créer votre propre stratégie en fonction de ce qui vous inspire et de ce que vous voulez bannir. 

    En suivant, il faudra prévoir la diffusion de contenus en rapport avec l’application sur les réseaux sociaux. Effectivement, les réseaux sociaux sont d’excellents canaux pour promouvoir à faible coût son projet, cibler selon ses objectifs et accroître sa visibilité et sa notoriété. Cependant, il est important de correctement sélectionner les réseaux adaptés à son activité. Par exemple, si vous opérez dans la vente de bijoux, Instagram sera le plus recommandé. En revanche, si vous êtes une agence de communication, vous irez promouvoir votre interface digitale sur Linkedin.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4345″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    De la négligence sur les stores

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Enfin, comme pour un site web, les applications peuvent nécessiter en premier lieu d’un coup de boost en référencement. On appelle cela l’ASO (App Store Optimization). Ce service permet de donner de la visibilité aux applications selon le store. En effet, Google Play et l’App Store ne disposent pas des mêmes leviers et du même algorithme. Cependant, ils ont pour but commun de fournir de la qualité aux utilisateurs de leur plateforme. Votre icône et votre description sur le store devront être particulièrement travaillées, car c’est elles qui inciteront ou non le téléchargement, c’est l’avant goût de ce que vous avez à offrir.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    En résumé

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Vous l’aurez compris, l’élaboration de votre application mobile nécessite une véritable réflexion et une création minutieuse pour qu’aucun détail ne puisse entraver sa potentielle réussite. Vous devez la considérer comme un précieux outil pour générer à votre marque de la visibilité et instaurer de la proximité avec vos leads et clients. Mais elle sera également un outil pour eux et pourra leur être d’une véritable utilité grâce aux services et fonctionnalités proposés.

    Afin de faire de votre appli un succès et non un échec, mettez toutes les chances de votre côté. Méfiez-vous des agences qui proposent des app à forfait dans des délais très courts. Et faîtes également attention aux compétences de code des équipes techniques concernant les agences sur-mesure. Renseignez-vous sur les projets qu’elles ont déjà produit.

    Enfin, assurez-vous de sortir une application digne de votre investissement et de votre travail, trouvez des justifications pour chacun des points et n’hésitez pas à en remettre certains en question si vous n’êtes pas sur(e). De plus, organisez le lancement de votre application avec la même implication que lors de son développement, sans ne rien laisser au hasard.

    Vous cherchez des experts en application à qui faire part de votre projet ? Contactez-nous dès maintenant afin d’en discuter.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Site Vitrine : comment booster votre chiffre d’affaires

    Site Vitrine : comment booster votre chiffre d’affaires

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Augmenter votre chiffre d’affaire grâce à un site vitrine

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Comme son nom l’indique, votre site vitrine est la vitrine en ligne de votre entreprise, celle qui reflète votre activité, vos idéologies et vos valeurs, ainsi que vos offres sans pour autant être marchande. Signe de votre présence sur le marché du web, elle est censée transmettre de vous une image de marque sérieuse et numériquement investie. Cependant n’est pas un as du digital qui veut, et malgré les efforts que vous pouvez fournir, vos investissement sont parfois vains quand on ne vous a pas donné les éléments pour réussir. En effet, entre concurrence, référencement naturel, alimentation du contenu, expérience utilisateur et autres, nombreux sont les obstacles qui vous empêchent d’atteindre votre objectif digital principal : l’augmentation de votre chiffre d’affaires via votre site vitrine.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les prérequis d’une vitrine digitale optimale

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    À la rencontre du site vitrine

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Parmi les différentes sortes de sites internet qui se disputent les premières places du podium sur les moteurs de recherche, il y en a un qui d’aspect paraît moins robuste, mais n’en reste pas moins redoutable : le site vitrine. Avant donc de comprendre comment il est possible d’augmenter significativement son chiffre d’affaires grâce à lui, il est important de pouvoir bien cerner ses caractéristiques pour qu’il soit propice à la productivité. Étant le plus classique du marché, il est malgré tout un très bon argument quand on souhaite faire la promotion de son activité dans les contrées grandissantes d’internet. Le site vitrine consistera donc à promouvoir votre marque, vos produits ou encore vos services sans disposer de l’option de vente comme un E-commerce. Il servira donc essentiellement de point de contact, d’élargissement de votre paramètre de vente physique, d’un levier pour faire connaître vos gammes, d’un guide pour vos clients, et d’un nouvel axe pour attirer des prospects. En termes de page, ce type de site est généralement limité entre 10 à 15 pages. 

    Les vitrines digitales sont comparables à des cartes de visite. En ce sens, elles doivent tout comme les cartes, aller droit au but, être tout aussi épurées qu’explicites concernant vos informations, et refléter sérieux et crédibilité via leur design intuitif et leur contenu pertinent. Enfin, ces sites doivent répondre aux objectifs tels que augmenter votre visibilité et vous permettre de générer des leads afin d’atteindre le but tant attendu : accroître votre chiffre d’affaires et engendrer des bénéfices. Mais alors, qu’elles sont en profondeur composantes déterminantes qui feront de votre site vitrine un site performant ?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4224″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Une mise en avant produits et services irréprochable

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Pour apporter de la visibilité à vos produits si vous êtes commerçants, et en ce sens pour réussir à générer du chiffre via internet, vous n’êtes pas obligé de passer par la case “monter mon e-commerce”. Et oui, car disposer d’un site vitrine peut déjà aider à y contribuer. En plus de répertorier les informations capitales de votre point de vente physique (horaires d’ouverture, adresse, valeurs, contact), il peut également faire office de catalogue pour vos produits. On l’appellera d’ailleurs pour cela “un site catalogue”. Cependant, pour que celui-ci soit pertinent et efficace, il faut qu’il allie design et ergonomie et sa présentation doit faire l’objet d’une attention particulière. Un site vitrine ressemblant à un intranet des années 90 réfuterait vos visiteurs dès la première seconde sur votre plateforme digitale. Que diriez-vous si vous arriviez sur un site web dont la dernière mise à jour paraîtrait plus ancienne que la date d’obtention de votre brevet des collèges ? Accorderiez-vous votre confiance à une interface qui ressemble à une page d’erreur plus qu’autre chose, où la présentation des articles est bâclée ? Auriez-vous envie de contacter l’entité en question pour procéder à un achat ? Entre nous, je ne pense pas. 

    Ce n’est pas parce que votre site n’a pas d’option de vente qu’il faut le négliger pour autant. Ce type de site est une véritable opportunité de donner de la portée à son activité sans se lancer dans la gestion d’une boutique digitale, et permet donc de se décharger de quelques obligations parfois encombrantes. Il en va de même pour la présentation d’un service où les contenus doivent être hiérarchisés, inspirants et fiables pour pouvoir convaincre. C’est également requis pour un site dit “corporate”, c’est-à-dire un site dont l’objectif est de communiquer sur une marque, une entreprise ou bien présenter une offre unique.

    Le site vitrine, comme tous les autres, ne mise donc pas sur la quantité des contenus, mais bien sur la récurrence qualitative ainsi que l’aide qu’il apporte. C’est pour cela qu’il faut mettre toutes les chances de son côté afin de générer un maximum de bénéfice à l’aide de cet outil digital, et cela commence par l’expérience utilisateur.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’expérience utilisateur comme gage de qualité

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’UX  (User eXperience) ou expérience utilisateur par définition, est en quelque sorte la garante du bon dosage et de la place de chaque élément sur votre site, pour que l’ensemble forme une interface cohérente et attrayante, inspirant confiance et crédibilité à vos potentiels clients. L’UX, c’est plus précisément une étude approfondie du comportement utilisateur, l’inclure au centre de la stratégie de développement, d’en anticiper les attentes et les freins afin de soumettre des prototypes parfaitement adapté à votre cible. Un travail de l’ergonomie, de l’utilisabilité ainsi de l’accessibilité de votre site permettra la définition d’un parcours clair et optimal pour votre potentiel client. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4233″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Vous pourriez vous dire que ce n’est pas vraiment nécessaire d’avoir recours à l’UX Design pour ce genre de sites qui comporte généralement peu de pages, et pourtant il n’en est rien. Acquérir un site vitrine pour accroître votre notoriété digitale sans vous soucier de l’expérience client peut vous porter préjudice, même quand votre site n’a qu’une seule et unique page. Car en effet, mal conçu et mal alimenté, celui-ci peut impacter négativement la réputation et fiabilité de votre marque. Votre site web est à soigner et à agencer comme vos bureaux ou votre boutique physique. Un individu qui ne se sent pas en confiance dans un lieu, et surtout quand il s’agit de conclure une affaire, ne cherchera généralement pas plus loin. Sur le web, c’est pareil ! D’où l’importance de peaufiner votre expérience utilisateur. Pour savoir si celle de votre site vitrine tient la route ou nécessite des axes d’amélioration, il est possible de faire un audit UX Research. Cependant, il ne suffit pas à votre site vitrine d’avoir une expérience utilisateur de qualité pour générer les leads qui feront gonfler votre CA.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Une optimisation SEO non négligeable

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Une expérience utilisateur de qualité ne devrait pas aller sans un bon référencement naturel, et vice versa. Le référencement naturel, autrement désigné SEO (Search Engine Optimization), est la place attribuée à votre site web sur les moteurs de recherche par rapport à une requête donnée. Cette place est calculée par Google à travers différents critères, tels que l’expérience utilisateur. En ce sens, un bon référencement naturel ne peut être exempté d’une bonne UX. Il s’avère long et fastidieux d’acquérir un référencement stratégique, mais le jeu en vaut la chandelle. Pour l’obtenir, il faudra miser sur un site web développé sur mesure (point essentiel dans les critères d’une bonne UX selon Google), des liens internes / externes  ainsi que des contenus optimisés grâce à des mots clés.  

    Plus concrètement, acquérir un bon référencement naturel nécessite :

    • l’amélioration architecturale de votre site web
    • la rédaction, la structuration ainsi que l’optimisation des contenus via une stratégie de contenu
    • l’insertion de liens et la création d’un maillage interne
    • l’analyse du trafic.

    Vous l’aurez compris, UX et SEO sont liés afin de permettre à votre site web de tendre aux premières places du podium. Au vu de son importance au fil de temps, l’alliance de ces deux disciplines à même vu naître son nom : le SXO. Mais, en dehors du SXO, un autre facteur est d’une grande importance pour que votre site vitrine puisse potentiellement dégager du bénéfice : le choix du prestataire. Car en effet, nombreux sont les exemples de nos clients qui sont tombés sur de mauvais prestataires.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4229″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Création de vitrines digitales de qualité, à qui se fier ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Si le SXO est une pierre angulaire de la réussite de votre site vitrine, le choix du prestataire l’est tout autant. Qui dit prestataire, dit création sur mesure. Car à contrario, créer son site via des templates existants sur des plateformes en ligne ne pourra que vous pénaliser aux yeux de Google. Les modèles de templates ayant déjà été utilisés des centaines de fois avant vous, le moteur ne réussira pas à reconnaître l’identité propre de votre site et donc votre ADN en tant qu’entreprise. Vous pourrez alors dire adieu aux premières places du référencement naturel, et il faudra miser sur des méthodes payantes sur le long terme. De plus, un template existant et préconçu ne permettra pas l’ajout de fonctionnalités spécifiques, ou ce sera alors très complexe.

    Revenons-en à nos moutons, et remettons nous dans le droit chemin en abordant le sujet du sur mesure. Nombreux sont ceux qui prétendent créer des sites internet, pour soit dit en passant des prix relativement attractifs (tout en évoquant vaguement le sujet de la personnalisation). Cela devrait déjà vous mettre la puce à l’oreille. Dans le milieu du développement web, les exemples d’actions frauduleuses sont nombreux et il est important de rester sur ses gardes. De plus, méfiez-vous de ceux indiquant leurs prix directement sur leur site. La création d’un site internet demande un grand nombre de paramètres à prendre en compte pour réussir à en évaluer son coût. Que ce soit au niveau du nombre de pages, de l’arborescence choisie, de l’envergure de l’étude de l’expérience utilisateur, etc. Chaque projet client est différent et couvre des objectifs propres aux entreprises clientes. Une agence proposant des prestations à forfaits pour un prix relativement bas n’est majoritairement pas en mesure d’y répondre. De plus, les forfaits mensuels s’avèrent au final plus chers sur la durée qu’une interface personnalisée. Finalement, on en revient à une qualité bas de gamme pour un coût plus élevé. Quand vous vous lancez dans ce genre de projet, n’oubliez surtout pas de vous y projeter dans la durée.

    Une agence vous proposant un service sur mesure doit voir faire parvenir un devis détaillé après que vous ayez préalablement rempli un formulaire avec votre requête spécifique. Vous aurez également pris soin de transmettre votre cahier des charges ou la présentation des éléments nécessaires. Ce devis devra faire l’objet de guide entre vous et l’agence de développement, et chaque point devra être validé afin de vous assurer que vous soyez sur la même longueur d’onde. Un prestataire professionnel n’hésitera pas à vous dire ce qui est viable ou non dans votre projet, et sera force de proposition pour vous faire atteindre vos objectifs. Enfin, il pourra vous présenter des projets similaires qu’il a réalisé pour ses clients afin de vous soumettre plusieurs axes de développement.

    Passer par du sur mesure vous permettra, si vous en ressentez l’envie et selon vos perspectives d’évolution, de transformer votre site vitrine en boutique ecommerce.

    Une fois que tous ces points sont opérationnels, votre site vitrine sera déjà censé vous dégager du chiffre d’affaires, mais des actions complémentaires peuvent être menées afin d’en maximiser le profit.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le chiffre d’affaires en coeur d’objectif

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]À ce stade et en suivant la première partie de cet article, vous devez disposer d’un site vitrine optimal. Mais alors, comment pousser encore plus loin pour qu’il vous génère un chiffre d’affaires conséquent ?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La stratégie de contenu comme plan concret

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Comme nous l’avons vu précédemment, publier du contenu avec récurrence est un véritable atout pour accroître son référencement ainsi que pour se donner une bonne image de marque. Mais pour aller plus loin, mettre en place une stratégie de contenu également appelée “Content Marketing” s’avère encore plus incontestable. 

    En plus de favoriser le SEO, cela permet à votre entreprise de se positionner en tant qu’expert sur des thématiques précises et spécifiques, et ainsi de faire venir un trafic dit “qualifié”. En effet, à travers des contenus ciblés qui se suivent et détaillent des concepts, vous aurez beaucoup plus de chances de faire rester les visiteurs sur votre site qui navigueront à travers vos différentes informations, pour trouver des réponses à leurs questions. Pour cela, une page blog ainsi que la définition d’un calendrier éditorial seront essentiels. Enfin, les liens entre vos différents articles vous permettront de créer un maillage interne conséquent, afin de ravir les internautes comme les robots de Google. 

    Quand on parle de content marketing, il ne s’agit pas de faire seulement référence à des articles, mais bien à toute forme d’agréments pouvant apporter des informations à vos prospects. Multimédias, infographies, vidéos, podcasts, carrousels, soyez preneur de la diversification qui cassera une monotonie potentielle et qui charmera le roi du référencement naturel. Veillez bien sûr à ce que chacun des contenus soit de qualité pour asseoir votre crédibilité. Plus vous apporterez votre expertise, vos valeurs, vos engagements avec des méthodes diversifiées, plus vous créerez de l’engouement auprès de votre cible et favoriserez la prise de contact pouvant mener à l’achat.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4237″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Intégrer une newsletter pour diffuser vos infos

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Outil webmarketing très populaire, la newsletter vous permettra de transformer vos prospects en leads, de fidéliser vos clients et d’entretenir le lien avec eux. Sur un storytelling judicieusement conçu autour de votre marque et à l’aide d’un design attrayant, votre newsletter qu’elle soit trimestrielle, mensuelle ou hebdomadaire pourrait susciter l’attention de vos prospects. Autour d’une stratégie d’approche de votre cible, et selon ce sur quoi vous voulez communiquer, la newsletter pourrait donner de la visibilité de produits ou services et accroître vos chances de conclure une affaire. Cependant attention à ce que votre newsletter ne finisse pas dans les spams. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Réussir sa page formulaire de contact

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Il est plus difficile de remplir un formulaire en ligne qu’en face à face. Les internautes sont un peu livrés à eux-mêmes et donc peuvent plus facilement se rétracter. D’où l’importance d’un formulaire de contact mis en évidence et qui donnerait presque envie d’être rempli instantanément. Saint Graal de votre site vitrine, le formulaire de contact est en effet celui qui vous permettra les informations tant attendues : les données clients. Elles qui vous permettront d’accroître votre CA. C’est cette page, si elle est remplie, qui permettra la transformation d’un visiteur en lead et qui sera le cœur de votre tunnel de conversion. 

    Votre formulaire de contact peut faire l’objet d’une étude UX afin de le rendre le plus optimal que possible. Nous pouvons déjà vous dire que pour qu’il soit efficace, il ne doit pas demander des informations trop exhaustives et intrusives, et ne doit également pas comporter trop de champs obligatoires. En effet, cela pourrait faire fuir votre visiteur qui fermerait l’onglet ou ne le remplirait pas jusqu’au bout.

    Vous l’aurez compris, la conception d’un site vitrine performant nécessite de l’investissement, des objectifs clairement définis ainsi que le sérieux d’une équipe de développement afin de pouvoir aujourd’hui tirer profit de réels avantages. Vous avez un projet de site vitrine ? Vous pensez que votre site ne dispose pas d’une expérience utilisateur optimale ? Contactez dès maintenant nos experts afin de nous faire part de votre projet.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Scalabilité d’un ERP : comprendre son importance pour développer votre activité

    Scalabilité d’un ERP : comprendre son importance pour développer votre activité

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Votre ERP : pierre angulaire au développement de votre activité

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Dans un monde où la mobilité et l’instantanéité deviennent la norme, beaucoup d’entreprises sont contraintes de revoir en profondeur leur organisation pour être compétitives. Cela passe également par la modification de leur architecture informatique. Si vous avez comme ambition d’accroître votre activité, d’optimiser l’organisation de votre entreprise et potentiellement vous étendre à l’international, disposer d’un ERP paraît au vu de ces éléments indispensable. En effet, ce progiciel de gestion intégré peut permettre à votre infrastructure de prétendre à la croissance ainsi qu’à une augmentation optimale de vos performances. Mais encore faut-il qu’il soit adapté et puisse répondre à VOTRE problématique d’entreprise, en tenant compte des changements, variations  et augmentations possibles de la demande : on parlera alors de “scalabilité” d’ERP. Alors, quel rôle crucial pourra jouer cette solution informatique dans vos perspectives d’évolution et que peut-elle apporter concrètement à votre structure ?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La scalabilité pour une capacité d’adaptation maximale

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Reprise du contexte : l’ERP

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Pour rappel, l’ERP (Enterprise Ressource Planning) de son français PGI (Progiciel de Gestion Intégré) est une solution informatique pouvant gérer l’ensemble des processus opérationnels de votre entreprise. Il est hébergé sur une infrastructure matérielle : serveur ou réseau, nécessaire à son fonctionnement. Il est généralement considéré comme la pierre angulaire de votre entreprise, sa colonne vertébrale. Une fois instauré, il est difficile pour vous de vous en passer. Car oui, les outils de cette solution vous permettent d’avoir une vision à 360° de votre activité, des données en temps réel et centralisées ainsi que l’optimisation d’un nombre considérable de tâches de travail difficiles à effectuer par vos effectifs. Il est important de bien vous renseigner avant de vouloir  vous procurer un PGI. En effet, https://admin-kwantic.kwantic.fr/comment-choisir-un-erp-en-fonction-de-son-activite/certains types d’ERP ne sont pas adaptés à l’évolution et à la croissance de votre entreprise. Cela va donc dépendre de leur “scalabilité”. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Quand vous envisagez le développement d’un ERP, il faudrait en réalité parler d’intégration. En effet, les ERP sont des solutions pour lesquelles des développeurs créent des modules et applications, et appartiennent à une marque. Ces solutions sont ensuite fournies par la marque sous forme de package aux agences de développement, qui après une importante analyse de l’environnement client, intégreront et coordonneront les modules. Cela, dans le but de fournir le projet le plus optimal que possible. L’un des plus grands noms de solution ERP est Odoo, et occupe une place de leader sur le marché grâce à son mode open source aux innombrables adeptes, ainsi qu’à la multitude d’applications qu’il met à disposition de ces utilisateurs. Chacune est réfléchie par la communauté de développeurs Odoo à partir de problématiques d’entreprise extrêmement spécifiques, de manière à concevoir un produit fini sur mesure et extrêmement précis pour répondre aux problématiques de votre entreprise et à vos besoins en tant qu’utilisateur.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    ERP sous cloud, une migration aux multiples avantages

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Avant d’aborder concrètement la capacité d’un ERP à supporter une charge de travail de plus en plus importante, il serait intéressant de parler « cloud ». L’architecture cloud est particulièrement en vogue et sollicitée par une multitude d’entreprises car elle offre un service flexible et évolutif. Par définition, un ERP cloud consiste à la décentralisation de vos données sur un système cloud.  Plus précisément, vous accédez à votre progiciel sur le web à l’aide d’identifiants pendant que celui-ci est hébergé par un prestataire. Le modèle cloud comporte de nombreux avantages tels qu’une productivité améliorée. En effet, grâce à la décentralisation des données vous pourrez accéder instantanément à l’ensemble des datas de votre entreprise.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4244″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Passer par des solutions cloud vous offre de nombreux avantages tels que  :

    • L’amélioration de vos performances grâce à l’ensemble de vos datas disponibles instantanément, avec une vision intégrale permettant de détecter la moindre anomalie. De plus, vous pourrez choisir de partager ou non des données précises, avec un ou plusieurs salariés. Chaque salarié pourra donc se connecter sur sa session et accéder à son espace, et notamment travailler à distance. Cela permet d’améliorer considérablement votre productivité et celle de votre équipe
    • Vos datas hautement sécurisées par la décentralisation et les dernières technologies de protection. Cela vous protégera également de pratiques “douteuses” pouvant émaner de certains salariés.
    • Des coûts réduits puisque vous n’aurez besoin d’aucune infrastructure de stockage ou de matériel supplémentaire, donc pas de frais d’installation ni de frais de gestion souvent lourds à porter pour des PME. Vous bénéficierez également de la puissance maximale d’un logiciel avec un prix moins élevé.
    • Un dernier des avantages du cloud, et pas des moindres : la scalabilité… Mais alors, qu’est-ce que c’est ? Nous allons bientôt y venir.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le cloud hybride par VMware

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]VMware, leader international des solutions de cloud computing, revendique un nouveau type de cloud en vogue : le cloud hybride. Le pionnier décrit ce type de structure comme des plateformes de cloud privées et publiques fonctionnant simultanément, soit une combinaison de plusieurs cloud. VMware poursuit en indiquant que le cloud hybride permettrait aux entreprises d’héberger leur propre cloud privé sur site et dans le même temps de recourir à des services de cloud public pour différents besoins de données, notamment durant des pics de demande. On parle alors d’environnement “multicloud”. Toujours selon VMware, un environnement multicloud comporte deux avantages principaux qui sont la flexibilité, et la structure et séparation des données plus ou moins sensibles. Cela vous invite à stocker parmi différents emplacements, plusieurs types de data et de les affecter ou non à un utilisateur, avec des conditions d’accès requises. Enfin, VMware stipule que le cloud hybride engendre néanmoins quelques défis, particulièrement concernant la coordination des clouds, la sécurité des données ainsi que la complexité de planification des ressources à venir. Alors, concernant votre démarrage, ne vaut-il pas mieux opter pour une solution basique pour commencer ?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Scalabilité, une définition au sens large

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Voilà, nous y sommes. Nous allons découvrir ensemble la scalabilité. Quand on souhaite faire l’acquisition d’un ERP, nous aspirons à ce que celui-ci s’adapte à l’architecture de notre entreprise. Mais des éléments externes sont également à prendre en considération, notamment les besoins évolutifs liés au contexte ou la préparation à d’éventuelles opportunités comme menaces. En effet, tous les ERP ne sont pas adaptés à votre entreprise, et c’est à ce moment-là que la notion de scalabilité entre en jeu. La scalabilité, de son anglais “scalability”, désigne la capacité technique d’une infrastructure informatique ou logicielle à s’adapter à la croissance et aux changements d’une entité, tout en maintenant voire en améliorant sa performance et ses fonctionnalités. La scalabilité s’applique également aux applications web, où à la capacité de croissance d’une entreprise.[/vc_column_text][vc_single_image image= »4246″ img_size= »LARGE » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]On peut entendre à travers le terme “scalability” un système dit flexible et évolutif, dont font partie les ERP à différents niveaux. Le degré de scalabilité se mesure notamment par le nombre de pages ou de requêtes qui peuvent être traitées par seconde et par nombre d’utilisateurs. Par exemple, pour une entreprise disposant d’un ERP, son taux de flexibilité se mesurera par sa capacité à gérer l’évolution du nombre d’utilisateurs de la plateforme et le niveau de stockage des données, tout en conservant sa rapidité et sa performance. En effet, le serveur d’un ERP a tout d’abord des aptitudes fixes, notamment concernant le stockage. Le matériel initial de ce serveur aura donc besoin d’un “coup de pouce” pour prétendre à un développement considérable, afin que le système continue de fonctionner pleinement. On peut donc dire qu’un ERP dit “scalable” s’ajuste simultanément aux augmentations comme aux diminutions de la demande, c’est-à-dire aux variations. Alors, comment rendre un progiciel scalable ?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La scalabilité, verticale ou horizontale ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Il faut savoir qu’il existe deux types de scalabilité d’ERP : verticale et horizontale. Mais, quelles sont les différences qui opposent ces deux solutions et laquelle est-il plus intéressant de choisir ? 

    La scalabilité verticale, dite scaling vertical ou “scale-in” en anglais, consiste à augmenter la capacité des serveurs (processeur, mémoire) présents, c’est-à-dire déjà existants sans ajouter du matériel. Cette solution s’adapte parfaitement à des problématiques “métier” très spécifiques et / ou parallèles entre elles. Cependant, cette solution a des limites. En effet, il sera possible de multiplier les ressources des serveurs par 2, par 3 ou par 4, mais pas par 10. Le désavantage de cette solution est donc qu’elle ne pourra pas forcément suivre votre avancée si votre entreprise fait l’objet d’une forte et rapide croissance.  Ce modèle s’oppose donc aux bénéfices qu’offre le cloud.

    La scalabilité horizontale, dite « scale-out » ou scaling horizontal, consiste quant à elle à ajouter de nouveaux serveurs de façon automatique ou manuelle pour une augmentation des ressources. Le scaling horizontal est de plus en plus privilégié depuis l’ascension du “cloud computing” soit “l’informatique nuage” en bon français, c’est-à-dire la notion de cloud évoquée précédemment. Ce modèle d’ERP scalable n’est donc pas complètement adapté quand on stocke ses données en local même si il est possible de recourir à certaines options. L’horizontale reste néanmoins l’option la plus propice à s’adapter aux évolutions de votre activité si vous comptez accroître fortement vos ventes.[/vc_column_text][vc_single_image image= »4245″ img_size= »LARGE » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »3670″ img_size= »large »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le business model scalable versus non scalable

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Après avoir évoqué les deux types de scalabilité d’ERP, penchons nous maintenant sur les “business model” associés. Ce terme s’emploie généralement concernant une startup qui arrive à considérablement augmenter son volume d’affaires tout en consolidant sa rentabilité. 

    Un business model scalable fait référence à l’aptitude d’une entreprise à “passer à l’échelle”. Plus concrètement, cela se réfère à la capacité de celle-ci à mettre en place un modèle économique qui permet un développement rentable, apportant un fort avantage concurrentiel et une potentielle hyper croissance maîtrisée, ne nécessitant pas d’augmenter considérablement les ressources et dépenses.  Ce type d’affaires attire un grand nombre d’investisseurs pour sa stabilité financière et ses fortes perspectives de développement et d’économie. Et comme évoqué précédemment, mettre en place un business model scalable nécessite certains points fondamentaux tels que :

    • des outils et technologies scalables dont un ERP
    • des recrutements efficiens, minimes et stratégiques
    • l’automatisation des tâches
    • une offre adaptable à la demande et aux variations.

    Si vous parvenez à mettre en place ce type de modèle en suivant toutes les recommandations nécessaires et en adaptant votre stratégie sans ne rien laisser au hasard, vous pourrez faire l’objet d’un cercle vertueux, mais cela demande beaucoup d’investissement et de patience. 

    Cependant, il faut savoir que tout n’est pas scalable, et c’est par exemple le cas de prestations de service telles qu’une coupe dans un salon de coiffure. Le personnel ne peut réaliser qu’un nombre déterminé de coupes par jour, et celui-ci ne pourra pas augmenter sans que l’effectif augmente également. La rentabilité ne sera donc pas importante même si le chiffre d’affaires augmente, puisque une part passera dans le salaire du personnel supplémentaire ainsi que l’achat de produits additionnels. On parle alors de business model non scalable.

    Certains PDG ont déjà essayé de mettre en place un scaling model, mais se sont vite sentis submergés par plusieurs facteurs, n’arrivant plus à gérer les flux. Ils ont alors témoigné d’un état de saturation. En effet, ils ont attesté d’une incapacité de l’offre à répondre à la hausse et aux variations de la demande. Cela provoquant donc une stagnation, des temps d’attente et parfois l’insatisfaction de la clientèle. Il faut comprendre ici que chaque entreprise a sa propre scalabilité, qu’il n’y a pas de modèle prédéfini et que beaucoup de points spécifiques entre en jeu pour trouver la vôtre, d’où la nécessité d’une technologie élaborée sur mesure pour vos besoins différentiels.[/vc_column_text][vc_single_image image= »4248″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Après la start-up, la scale-up

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Inspiré du terme anglais start-up, scale-up désigne une entreprise qui a subi un changement d’échelle grâce à sa stratégie d’augmentation de croissance. La scale-up est donc une start-up scalable qui a prospéré, et cette définition donne de l’élan à un grand nombre de chefs de petite ou moyenne entreprise voulant suivre cette voie. En effet, ce modèle de startup dispose d’un potentiel de croissance supérieur aux autres puisqu’elle aura réussi à fonctionner de la même façon même en multipliant ses clients par 10, et cela principalement grâce à l’automatisation de ses processus via un ERP.  

    Par exemple, dans le cadre d’un site E-commerce, la gestion des clients, de l’inscription au paiement en passant par la livraison et les relances, se font de manière automatique. En ce sens, grâce à cette automatisation, l’entreprise pourra aisément assumer une grande charge de clients supplémentaire et ainsi constater une très grande rentabilité. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’ERP scalable pour une expansion à l’international

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’international, fardeau ou levier ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Avoir une scale-up nationale, c’est bien. Mais quand c’est le cas, la prochaine étape ne serait-elle pas la conquête de l’international ? En effet, la mondialisation en perpétuelle croissance et les nombreuses opportunités extra continentales, poussent beaucoup de PDG à vouloir étendre leur activité pour faire connaître un produit ou concept dans les contrées étrangères. 

    Si votre souhait est de vous étendre vers de nouveaux et lointains horizons, il faudra vous préparer avec prudence et sécurité, pour ne pas faire de cette opportunité un désastre inattendu. De fait, l’expansion internationale peut devenir un fardeau pour un grand nombre d’entités qui n’ont pas suffisamment soulevé plusieurs lourdes éventualités. 

    Cependant, la préparation quand elle est bien gérée, peut être un puissant levier d’accélération de croissance. Vous devez, quand vous désirez vous expanser, reconfigurer vos processus et définir une stratégie cohérente afin de vous adapter au mieux aux contraintes au niveau international. Et cela peut difficilement se faire sans progiciel en votre possession. Effectivement, il paraît à l’heure actuelle le seul moyen d’unifier vos processus métier et d’harmoniser votre base de données entre vos différentes structures.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le prestataire, le critère de choix numéro un

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Quand vous souhaitez faire l’acquisition d’un ERP, et notamment dans un contexte d’internationalisation, le prestataire que vous choisirez devra analyser votre milieu (zone géographique, secteur d’activité, réseau clients, réseau partenaires, réseau fournisseurs) afin de définir les enjeux de votre migration, et pouvoir ainsi vous proposer une solution incrémentée d’applications répondant au plus près de vos besoins. La responsabilité de votre prestataire sera donc lourde, car c’est sur lui que repose la réussite du projet ainsi que le retour sur investissement tant espéré. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4247″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Une cohérence indispensable

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Votre PGI, si vous voulez réussir votre entrée à l’international, doit cocher quelques cases essentielles telles que :

    • assurer la cohérence entre vos objectifs stratégiques et opérationnels
    • assurer la cohérence entre vos processus locaux et mondiaux
    • prendre en compte les besoins spécifiques de chacune de vos structures
    • prendre en compte la législation locale et internationale dans le traitement de data, de processus et de tâches
    • entretenir le lien entre vos ressources centralisées et décentralisées.

    En répondant à ces indispensables critères, votre ERP vous permettra de rester flexible face à l’intensification des besoins liés à l’internationalisation.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Un ERP pour un raccordement des structures optimisé

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’ERP à l’international est quelque chose de complexe. Effectivement, celui-ci doit pouvoir couvrir la relation entre le siège et les filiales internationales. Face à ce contexte particulier, le progiciel doit être utilisé comme support de contrôle et de suivi des stratégies. Il sera donc le porteur d’une gestion multi-sociétés, tout en tenant compte des spécificités de chacune d’entre elles. Pour cela, le choix de la technologie et du prestataire s’avère encore une fois primordial pour effectuer un raccordement exact, harmonieux et fluide.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La prévision technologique

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Quand on souhaite optimiser son organisation, et notamment en dehors des sentiers battus, un point non négligeable est à placer au centre de votre réflexion après le choix du prestataire :  les technologies qu’il vous propose pour l’intégration des différents modules et services. Les technologies évoluent à une vitesse spectaculaire, et il faut être vigilant au fait que votre prestataire soit à jour des tendances et cela sur le long terme. Un intégrateur expert ne peut l’être réellement que dans une seule technologie, dont il maîtrisera les évolutions et dont il saura extraire les solutions pertinentes pour concevoir un projet unique et sur mesure pour vous. C’est la condition principale pour pérenniser votre activité à l’international, et garantir que la solution sera toujours à la pointe de la technologie pour vous faire bénéficier de ses avantages. [/vc_column_text][vc_single_image image= »4262″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »3675″ img_size= »large »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Une solution multilingue indispensable

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Pour qu’une solution de gestion cloud puisse suivre votre expansion, il est indispensable que celle-ci soit multilingue. En effet, les données émanant de vos filiales internationales doivent pouvoir être traitées simultanément et à la même enseigne que vos données nationales. De plus, il ne s’agira pas seulement de disposer d’une solution multilingue mais que celle-ci intègre une véritable gestion de vos différentes data en tenant compte des obligations de votre nouvel emplacement international. Ainsi, l’ERP en question  nécessitera de répondre aux règles et normes de votre pays d’expansion. 

    Vous l’aurez compris, la scalabilité est un atout essentiel si vous souhaitez croître en volume et potentiellement vous étendre en dehors de votre zone géographique. Mais n’est pas scalable qui veut, car cela demande une réflexion très poussée des enjeux et besoins futurs, ainsi qu’une connaissance et préparation accrue à d’éventuelles menaces.  Enfin, vous devrez vous assurez que votre prestataire aura mené une étude intensive de votre milieu et dispose de toutes les compétences managériales et technologiques nécessaires pour mener à bien votre projet et vous offrir une prospérité à la hauteur de vos espérances. Vous avez un projet d’ERP mais vous ne savez pas à quels experts vous adresser ? Contactez-nous dès maintenant afin que nous discutions ensemble de votre projet. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • La nécessité du SEO dans votre stratégie d’inbound marketing

    La nécessité du SEO dans votre stratégie d’inbound marketing

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Stratégie d’inbound marketing et SEO, on vous explique tout

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Vous rappelez-vous de l’époque où les marketeurs venaient nous assaillir d’arguments afin de nous vendre un purificateur d’air, dont nous avions selon eux absolument besoin ? Et bien, il semble que cette époque est désormais révolue, et pour cause. Avec le développement des technologies et la diffusion express de l’information, nous avons accès à de nombreux éléments et devenons de plus en plus exigeants vis à vis de l’achat de produits ou services. De plus, être constamment bombardé d’annonces qui n’ont plus véritablement de sens tant elles sont nombreuses, nous pousse à vouloir consommer différemment. Alors, si les méthodes du marketing traditionnel deviennent obsolètes quand on ne s’appelle pas Chanel, comment faire aujourd’hui en tant qu’entreprise pour réussir à générer des leads ? Et bien c’est là qu’intervient l’inbound marketing, la stratégie alliée du SEO qui pousse les prospects à vous contacter d’eux-mêmes. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    De l’outbound à l’inbound, le paradoxe qui suit les mentalités

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’outbound marketing, une tendance qui s’est essoufflée

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]De moins en moins efficace auprès des clients, l’outbound marketing se caractérise par une méthodologie de prospection « traditionnelle« , qui inclut les campagnes d’emailing, les publicité à la télévision/radio, la prospection téléphonique, le porte à porte, l’affichage, les liens sponsorisés, les réseaux sociaux .. Globalement, ce qui marche de moins en moins si vous n’êtes pas une très grosse et influente structure, mis à part les réseaux sociaux de plus en plus en vogue, notamment dans le cadre du e-commerce.

    Avec l’évolution des mentalités d’achat et des prospects qui se revendiquent principaux décisionnaires, certains aspects de l’outbound marketing peuvent sembler intrusifs et agressifs. En effet, l’entreprise va essayer de rentrer en contact avec le potentiel client, sans que lui ne l’ait demandé, et cela parfois de manière inadaptée et envahissante. La diffusion de masse prive d’un rapport privilégié avec la cible, négligeant l’aspect social et réduisant fortement la qualité de l’expérience utilisateur. Avec la multiplication de la concurrence et donc de toute forme de publicité, les cibles ne savent plus vraiment où donner de la tête, ni à qui faire confiance. 

    Alors, par quels moyens aujourd’hui en tant qu’entreprise pouvez vous être sûre d’atteindre réellement votre cible en conservant l’aspect social et sans la brusquer ? [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’inbound marketing, où comment séduire un client sans l’approcher

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Après avoir déterminé les potentiels dégâts que peuvent causer l’outbound quand il est mal utilisé, concentrons-nous maintenant sur l’inbound marketing. L’inbound marketing est un système qui consiste à faire venir à vous un prospect qui vous trouve via internet sans aller le chercher directement. Il s’agira de mettre en place une stratégie structurée de contenu à forte de valeurs ajoutée, c’est-à-dire des contenus apportant des informations déterminantes et utiles au potentiel client. Cette stratégie est la plupart du temps utilisée pour du commerce B2B. Cela peut être par exemple la publication sur votre blog d’articles sur l’exposition puis la résolution de problématiques clients, des vidéos tutorielles, des podcasts, des ebooks / livres blancs, etc.. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4252″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’inbound marketing est donc un procédé opposé à l’outbound marketing, considéré comme plus convivial et plus impactant puisque que c’est l’audience cible qui décide ou non de consulter votre page et votre blog suite à ses recherches. Son but est donc de générer du trafic tout en facilitant la conversion. Selon Hubspot, une plateforme inbound, 68% des entreprises qui utilisent l’inbound marketing jugent leur stratégie efficace contre moins de la moitié qui ont recours à l’outbound marketing. Cependant, l’inbound marketing nécessite une certaine méthodologie pour être efficace et efficient. La définition que Hubspot donne à cette technique est celle de la “permission marketing”.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les étapes clés d’une stratégie B2B inbound qui fonctionne

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’attraction, le commencement du processus

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Afin de mettre en place un inbound marketing efficace, il faut suivre une méthodologie particulière, comportant 4 étapes clés. La première sera tout d’abord d’attirer du trafic qualifié sur votre site web. Afin d’y parvenir, il sera nécessaire pour correctement identifier votre cible de créer un buyer persona. Cela permettra d’identifier les potentiels problématiques de vos clients et ainsi pouvoir mettre en place des thématiques de rédaction pertinentes. En effet, selon la définition de Hubspot, “le buyer persona est une représentation semi fictive de votre idéal client , basé sur une étude de marché et sur des données réelles issues de vos clients actuels”. 

    Il est également possible de mettre en place un persona dit “négatif”, soit l’opposé de votre buyer. Ce type de persona va déterminer un type de client  que vous ne souhaitez pas cibler, soit à cause du taux de difficulté pour arriver jusqu’à la conversion, soit parce qu’il ne font pas parti de votre audience cible mais qu’ils ont tout de même étaient attirés par votre contenu (exemple : des visiteurs étudiants qui font leur recherches). Enfin, les personas négatifs permettent d’exclure les potentiels clients pour qui votre offre ne répond pas à leur problématique particulière.

    Le ciblage des mots clés aura également son importance. Chaque contenu peut être ciblé sur des mots clés relatifs à une certaine problématique client ou un secteur d’activité. Cela dans le but d’être positionné avec précision suivant les recherches des internautes, et ainsi accroître le trafic qualifié. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4253″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Convertir les visiteurs en leads

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Une fois que le public ciblé est arrivé sur votre site internet, il s’agira de captiver son attention par des éléments ou des informations qui lui apporteront des avantages pour son activité. Cette étape est primordiale car c’est elle qui va déterminer si l’internaute va rester ou non sur votre plateforme numérique. Il ne faudra pas hésiter à créer du maillage interne entre vos articles, c’est à dire ajouter des liens internes dirigeants vers d’autres de vos contenus. Cela permettra d’accroître vos chances de transformer le visiteur en lead grâce à la pertinence et le nombre d’informations que vous lui aurez donné. Il est nécessaire que des calls to action soient placés judicieusement dans votre contenu. En effet, par exemple dans le cadre d’un article, un CTA placé à la fin proposant “télécharger le livre blanc” permettra de récolter de précieuses données. Cela s’applique également avec des études de cas, des benchmarks, des rapports, etc.. 

    Après avoir atterri sur une landing page, votre prospect devra remplir un formulaire avec ses coordonnées pour avoir accès au livre. Le téléchargement se fera donc en fonction de s’ il accepte ou non de monnayer ses coordonnées. Ces données serviront à vous constituer une solide base de données. La landing page est un pilier fondamental dans le processus de conversion, elle doit être conçue avec un objectif bien défini au préalable. La landing page doit directement parler à votre prospect, sa conception, le ton employé, les images choisies ainsi que l’incorporation de call to actions doivent être mûrement réfléchis. C’est grâce à cette étape que l’internaute passera du statut de visiteur à celui de lead.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4254″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La transformation des leads en clients

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Après avoir réussi à convertir votre visiteur en lead, il faudra à présent segmenter vos leads. En effet, ce n’est pas parce qu’un prospect vous à fourni ses données qu’il est automatiquement intéressé par vos services, on parle alors de degré de maturité du lead. Il est possible de réaliser cette opération grâce à un CRM  (Customer Relationship Management), disposant de nombreux outils personnalisés pouvant vous aider dans cette tâche. 

    Après avoir segmenté les différentes sortes de lead, il peut être judicieux de créer des campagnes automatisées attribuées aux différentes catégories de lead, avec pour chacune une communication réfléchie et adaptée à leur degré. Comme vous pouvez le constater, une stratégie d’inbound marketing performante nécessite patience et investissement. Cependant, le retour sur investissement ainsi que les avantages générés s’avèrent particulièrement rentables quand on s’y tient. À travers ces campagnes, vous pourrez obtenir des informations supplémentaires sur vos prospects, vous permettant de personnaliser votre communication et de leur apporter des ressources adaptées à leurs entreprises et profils.

    À la fin de cette étape, vous pourrez confier vos leads qualifiés à vos commerciaux, qui s’occuperont d’achever le processus de conversion menant à l’achat ou la prise de contact, déjà grandement facilité par les outils du CRM.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La fidélisation, le dernier maillon du processus inbound

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Après avoir réussi à convertir, il s’agira enfin de réussir à fidéliser vos clients, afin de conclure de nouvelles ventes avec eux mais également pour qu’ils vous recommandent auprès de leur réseau. Et c’est là que le marketing automation intervient.

    Le marketing automation est un processus permettant d’automatiser les échanges, notamment les campagnes d’emailing, grâce à des outils numériques. Le marketing automation permet également d’attribuer un score à vos prospects et clients grâce aux actions qu’ils entreprennent : visite de votre site web, lecture des emails ou bien remplissage de formulaire sur une landing page. À savoir que le marketing automation peut également s’appliquer à l’étape de conversions de visiteurs en lead, mais vous devez pour cela avoir déjà une base de données complète et fiable.

    Enfin, il faudra inciter vos clients à devenir les ambassadeurs de votre entreprise, produits, services par le biais de témoignages, d’avis client, de commentaires, afin d’affirmer votre image de marque. De plus, une partie de l’outbound marketing vous sera utile à ce stade du processus : l’alimentation et le repartage de vos contenus sur les réseaux sociaux vous donneront l’opportunité de conquérir de nouveaux clients, qui seront rassurés par votre notoriété positive. Vous pourrez également sponsoriser vos posts réseaux sociaux afin qu’ils obtiennent une portée optimale. Cet ensemble d’actions vous permettra de vous constituer une communauté, bien que cela demande rigueur, volonté et patience. 

    Si vous respectez correctement et appliquez avec soin les étapes de ce processus, vous en constaterez les bénéfices. L’inbound marketing vous permet de mieux appréhender, mais également mieux comprendre vos clients et ce qu’ils recherchent, de gagner en réactivité. Mais il n’est pas que votre allié d’un point de vue commercial, il vous aide également sur un point fondamental et pour lequel beaucoup d’entreprises se plient en quatre : le SEO.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4256″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La stratégie Inbound en faveur du SEO

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Comme nous venons de le voir, ce type de marketing peut être un véritable levier vis-à-vis de l’acquisition de clients, mais celui-ci est également l’allié d’un individu qui peut être aussi valorisateur que redoutable : le référencement naturel, de son acronyme anglais SEO (Search Engine Optimisation). Celui-ci se réfère à la position que vous allez acquérir sur les différents moteurs de recherche, notamment sur le géant Google. Cela à travers plusieurs facteurs tels que l’architecture de votre site, sa rapidité de chargement, mais également la qualité et la pertinence de ses contenus.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le marketing de contenu pour se positionner sur des mots-clés

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Google, grâce à l’intelligence artificielle de ses différents robots, arrive à déterminer quelle page de votre site est pertinente. Avec l’intégration de différents mots-clés ciblant une thématique et un secteur précis, vous aidez Google à comprendre les sujets traités ainsi que vos expertises. Il pourra dès lors vous suggérer plus facilement à votre audience cible dans le top des recherches.  Cependant, certains mots-clés peuvent être “saturés” en raison de leur forte utilisation par la concurrence, et donc être inefficaces dans votre stratégie de contenu. Pour pallier à cela, plusieurs solutions s’offrent à vous : 

    • les outils de recherche de mots-clés : Google Adwords Keyword Planner, SEMrush Keyword Magic peuvent vous aider dans votre quête d’optimisation des mots-clés. Vous pouvez à la suite de cela étudier le trafic de vos différentes pages grâce à l’outil Google Analytics.
    • faire appel à une agence de référencement : celle-ci réalisera un audit sémantique afin d’évaluer par votre localisation, la concurrence et les recherches de vos prospects les mots-clés et thématiques qui seront rentables pour votre entreprise. Ce sont les éléments sur lesquels sera basé votre stratégie de contenu, vos axes de rédaction et les différents sujets de vos articles.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    SEO et inbound marketing pour améliorer l’expérience utilisateur

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Finalement, quand nous faisons l’étude des éléments énoncés dans cet article, nous nous rendons compte que le référencement naturel et le marketing inbound, ont tous les deux le principal intérêt commun de générer un trafic qualifié sur votre site web. De plus, le référencement et l’inbound jugent ensemble de la qualité de votre site et de votre blog et impliquent tous les deux l’expérience utilisateur (UX – User eXperience). 

    Par définition, le SEO déterminera votre place sur les moteurs en tenant compte du parcours utilisateur : fluidité de votre site web, intuitivité du parcours, temps de chargement, etc.. Mais également grâce à votre contenu. En effet, Google considère le temps et la navigation d’un prospect sur votre site web comme une preuve ou non d’engagement. Plus un internaute restera et naviguera sur votre plateforme digitale, plus le moteur considérera votre contenu et votre site comme “qualitatif”. En revanche, si il le quitte dès les premières secondes, ou si Google remarque qu’il est en difficulté sur votre site pour accéder à des informations, le moteur vous pénalisera et votre SEO en pâtira.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4255″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Inbound et SEO : le combo gagnant

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Ces deux moyens sont véritablement complémentaires, notamment dans le processus d’attraction, de vente et de fidélisation. En effet, ils servent tous les deux à la génération de lead, à l’optimisation du taux de conversion ainsi qu’à l’achat ou à la prise de contact. Ensemble, ils sont donc une arme redoutable dans le processus marketing. Premièrement, la stratégie SEO vise à améliorer la position sur les moteurs de recherche et permet d’être trouvé plus facilement, et l’inbound vient compléter le processus en incitant le visiteur à rester grâce à des informations pertinentes. L’inbound va donc permettre un meilleur référencement, et le SEO va permettre au contenu de l’inbound de gagner en visibilité.

    Vous essayez d’alimenter votre site avec des contenus jugés qualitatifs mais que le référencement ne suit pas ? Vous pensez qu’il y a un problème SEO mais vous ne savez pas comment le résoudre ? N’hésitez pas à faire part de vos interrogations à nos experts, qui se feront un plaisir d’y répondre. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Expérience utilisateur : le design comportemental pour penser votre site web – Kwantic

    Expérience utilisateur : le design comportemental pour penser votre site web – Kwantic

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comment le design comportemental repense les sites web

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Design comportemental, UX Design, UI Design, mais à quoi servent-ils donc ? Sont-ils une prestation purement marketing élaborée dans le but de faire monter la note des agences web ? Et bien … Non. Et nous allons vous le démontrer dès maintenant. Un call to action mal placé, une couleur inadaptée et inconsciemment agressive, une fluidité de navigation pas si évidente que ça … Et c’est le drame ! Votre prospect quitte déjà votre site web au bout de quelques secondes seulement, ne vous laissant aucune chance bien que vous puissiez proposer les meilleurs services ou produits possibles, et cela même avec des tarifs tout à fait raisonnables. Mais alors, que se passe-t-il ? Vous trouvez pourtant votre site web attrayant, le parcours utilisateur intuitif, et sa charte graphique en concordance avec votre entreprise. Malheureusement, cela ne suffit pas, et ce qui paraît flagrant pour certains ne l’est pas pour d’autres. Et c’est à ce moment-là que l’UX designer et l’UI designer entrent en jeu.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    UX Design, là où tout commence

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’expérience utilisateur par l’étude comportementale

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Par définition, l’UX Design ou l’expérience utilisateur traduite par “user experience” en anglais, se réfère à la qualité de l’expérience que vit un internaute  / mobinaute durant son trajet sur votre site web ou application mobile. Cela passe par les émotions ressenties ainsi que par l’anticipation et la facilité d’usage de votre interface. En ce sens, nous pourrions définir cela comme le “sentiment global » que ressentiront les utilisateurs à la fin de leur navigation chez vous. L’expérience utilisateur n’est pas seulement étudiée à travers le plan digital, en effet, l’UX est présente partout : dans la conception d’un produit ou d’un service. L’étude de l’expérience utilisateur est de rigueur pour que esthétique et utilisabilité coïncident. Par exemple, quand un architecte d’urbanisme conçoit un plan, il étudie l’espace en question ainsi que les possibilités d’aménagement afin que l’espace final soit aussi praticable, fonctionnel que design.

    Dans le cadre du digital, le design comportemental étudie les agissements des utilisateurs pour deux raisons : pouvoir supprimer les éléments créant des freins conscients comme inconscients, et déterminer les composantes satisfaisantes afin de s’en servir comme base de design. Cela, dans le but de répondre aux besoins des utilisateurs arrivant sur votre site web comme à l’atteinte de votre objectif de perfectionnement et de croissance en tant qu’entreprise. Pour concevoir une stratégie d’UX Design pertinente et au plus proche de ce que souhaite les utilisateurs, celle-ci doit résulter d’un travail d’UX Research. Cette étape fondatrice fera l’objet d’un prochain article.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les 7 piliers fondamentaux de l’UX dans le web

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Après avoir défini l’UX grosso modo, nous allons maintenant nous pencher sur les 7 critères fondamentaux sur lesquels reposent une stratégie comportementale efficace et ergonomique :

    • La sobriété : votre site doit respecter votre charte graphique sans être surchargé par des couleurs ou un trop plein d’informations qui pourraient perdre votre prospect dans sa quête de réponses.
    • La lisibilité et l’adaptabilité : il ne faut pas oublier que sur écran, la lecture est plus fastidieuse, le visiteur a donc plus de chance d’être déconcentré. Il faut donc adapter les éléments de votre site, afin de faciliter au maximum l’aisance de lecture.
    • L’utilisabilité : votre site web doit être intuitif pour les utilisateurs, le menu structuré, les informations claires. Tout cela dans un univers lui inspirant confiance.
    • La rapidité : le temps de chargement doit être le plus court possible. Selon Jakob Nielsen, un des leaders mondiaux de l’expérience utilisateur, les 10 premières secondes sur votre site web sont critiques, tant au niveau de l’avis que peut se faire votre prospect de votre contenu, qu’au niveau de la vitesse de chargement.
    • L’interactivité : votre interface doit suggérer un maillage interne judicieux en fonction de la quête de l’utilisateur. Par exemple, des liens vers des services complémentaires quand votre prospect clique sur un service, une redirection sur la page contact ou sur “besoin d’aide” en cas de flou.
    • L’accessibilité : votre site doit à l’heure actuelle répondre à tous les formats pour faire office de sérieux (tablette, smartphone, ordinateur).
    • La disponibilité : votre site doit être trouvé par son URL, référencé pour faire face à la concurrence, mais également disposer d’une page erreur personnalisée en cas de litige.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4161″ img_size= »large »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les connaissances de l’UX Designer

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’expérience utilisateur à ses secrets que l’UX Designer arrive à déchiffrer. En effet, son rôle est à travers l’utilisation de la psychologie cognitive et du marketing, de déterminer un parcours alliant attrait et ergonomie avec comme objectif de pousser les visiteurs de votre site à passer à la décision d’achat ou à la prise de contact. Dans le cadre de la création d’un site web ou d’une application mobile, l’UX Design est donc l’appui fondamental duquel va découler tout le processus de conception et d’élaboration. Sa technique doit donc faciliter le rapport interactif de l’homme à la machine, afin d’en optimiser son utilisabilité. L’ux Designer pour réussir sa mission, doit savoir minutieusement maîtriser plusieurs facteurs :

    • La proximité et la compatibilité des éléments qui constitueront l’interface de votre plateforme digitale. En effet et parfois en totale inconscience, notre cerveau a tendance à chercher une logique à travers une certaine disposition, et à être réfuté quand il n’a pas réussi à en trouver. La classification des éléments par pertinence a donc une importance primordiale dans la conception d’un site web, autant que son design. Un véritable travail de recherche, aussi psychologique que marketing, doit donc s’effectuer afin de créer une interface au plus proche de ce que désire inconsciemment votre prospect.
    • La continuité découlant des deux faits précédents, doit révéler sur votre site web ou votre application mobile un chemin cohérent, intuitif et semblant presque évident aux yeux de votre internaute. Quinze secondes de trop à chercher une rubrique et votre potentiel client ne restera que potentiel, rebondissant directement sur un site concurrent. La continuité prend en compte l’intégralité de l’arborescence de votre interface numérique, soit l’ensemble de ses pages. Un grand nombre de personnes ont tendance à penser qu’il n’y a que la page d’accueil qui doit être mûrement réfléchie, or les call to action ne sont généralement pas sur celle-ci.
    • La familiarité est également un facteur essentiel. En effet, dès leur arrivée sur votre site web, vos clients potentiels doivent se sentir en confiance, avoir un sentiment de proximité et être inspirés par votre contenu, vos produits ou services. Les informations relatives à ces éléments doivent pouvoir être trouvées aisément sans pour autant surcharger la page au risque de les désorienter et de favoriser le taux de rebond. L’étude de la familiarité permettra de concevoir un menu de navigation optimal.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Entre charlatanisme et véritables compétences, comment se repérer en UX ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’UX Designer peut donc être considéré comme un artiste qui, à l’aide de la psychologie, du marketing et d’un brin d’ergonomie, est le créateur d’un projet ambitieux qui sera déterminant pour ses clients, et dispose donc d’un rôle majeur dans le processus de conception. Fin stratège, il mène après étude du projet client une longue réflexion dont découlera une stratégie élaborée avec soin, visant à allier visuel, fluidité, confiance et attention, avec comme armes de pointe des couleurs, formes et générateurs de sensibilité. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4612″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Cependant à l’heure actuelle, de plus en plus d’individus se disent UX Designer sans en avoir les compétences requises, se proclamant vendeurs d’émotions digitales, mais n’ayant aucune expérience dans le domaine. Alors, comment reconnaître un véritable et qualifié UX Designer ?

    Et bien selon nous, tout réside dans la compréhension de votre projet, de vos attentes et de vos objectifs. Un bon UX Designer est un scientifique cognitif qui saura maquetter vos besoins tout en se mettant parfaitement à la place de l’utilisateur, créant un parcours finement échafaudé où rien n’est laissé au hasard. Où la poésie des mots, de l’architecture et des teintes susciteront l’engouement des utilisateurs. Une agence web disposant d’un UX Designer expérimenté saura vous expliquer avec aisance et argumentation l’intégralité du cheminement des maquettes ainsi que la place fondamentale de chacun des éléments.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les tests d’utilisabilité UX

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Après avoir traversé les profondeurs du monde de l’UX, il s’agira maintenant de savoir comment la mettre en application afin de pouvoir en tirer le meilleur retour sur investissement possible. Par définition, les tests UX consistent à faire évaluer l’utilisabilité d’une plateforme digitale, d’un produit ou d’un service par des utilisateurs. Dans le cadre d’un site web ou d’une application mobile, l’UX Designer étudiera minutieusement à travers différents outils et technologies le parcours du visiteur, la manière dont il navigue sur les pages et dont il utilise le menu, sa facilité ou non à trouver l’information qu’il cherche, la moindre interaction avec les call to action. Cette technique permet de tester le potentiel de votre interface numérique , soulevant 3 points fondamentaux qui sont son efficacité, son efficience et la satisfaction de l’internaute, permettant de mettre en lumière une information primordiale qui nuirait à l’optimisation de votre site. En ce sens, les tests UX offrent la possibilité de redéfinir partiellement ou complètement votre arborescence, votre parcours utilisateurs, le placement de vos call to action afin d’augmenter grandement vos chances de répondre à vos objectifs business et satisfaction. Les tests d’utilisabilité peuvent également être faits à travers la constitution de personas.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    UX et UI, l’alliance secrète pour susciter l’intérêt des visiteurs comme des moteurs

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    UI, ou la matérialisation de l’UX

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Nous venons d’évoquer ce qu’était l’UX, mais alors, qu’est-ce que l’UI Design ? UI désigne l’interface utilisateur (user interface), donc l’interface par laquelle l’internaute va vivre son expérience utilisateur. Par déduction, l’UI Designer va être celui qui va matérialiser la réflexion de l’UX Designer, et donner numériquement vie au projet. De ce fait, ces deux méthodes sont intimement liées dans le processus de conception d’un site web et leurs deux protagonistes doivent travailler en synergie afin de développer ensemble le meilleur projet possible. Au terme de l’arborescence définie par l’UX Designer, l’UI Designer se concentrera sur le rendu visuel afin de rendre la navigation fluide et attrayante.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4613″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’optimisation CX

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Encore un terme, CX ?! Ne vous inquiétez pas, CX par définition, se réfère au lien qu’entretient un individu avec une entreprise ou une marque dans toute sa globalité, on parle donc d’expérience client. Cela passe par les points de vente physiques, toute interaction directe et indirecte, le site internet, les avis, le service après vente, le click and collect, le rapport qualité-prix sur un produit ou un service, etc.. Cette expérience client est un facteur non négligeable de compétitivité et fait l’objet de priorité pour un grand nombre d’enseignes. En ce sens, pourrait-on dire que la stratégie UX / UI améliore l’expérience client ? Et bien … Oui. Puisque la CX comprend la partie digitale, dont le site web et l’application mobile, ainsi que leur fluidité. Votre site web est votre vitrine numérique, c’est avec lui que les utilisateurs se font leur première impression de vous, et cela peut donc être à double tranchant. La qualité de votre site et son contenu ont une importance consciente comme inconsciente capitale aux yeux des visiteurs, mais pas que.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le design comportemental, allié du SEO

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Il n’y a pas que vos prospects qui sont intéressés par une expérience utilisateur ergonomique et qualitative, Google tend également à être de plus en plus exigeant vis – à – vis de cela. La stratégie de design comportemental vous permet donc de pouvoir répondre aux besoins clients mais également aux enjeux de l’algorithme de Google et autres moteurs de recherche internet. Ses mises à jour constantes pour la qualité des recherches utilisateurs et l’intelligence artificielle de ses nombreux robots scrutent la moindre faille de votre site et de votre contenu, et cela impact de façon négative ou positive votre référencement naturel (SEO).

    En effet, plus un prospect reste sur votre site web, plus le moteur de recherche considère cela comme une preuve d’engagement de sa part. Ainsi, une expérience utilisateur de qualité le pousse à parcourir votre site web. Enfin, les moteurs de recherche ont beaucoup de mal à reconnaître les sites conçus sur des templates existants (modèles préfabriqués) car ils ont déjà été repris une multitude de fois, d’où l’importance d’avoir un site sur mesure et personnalisé en faveur de l’utilisateur. C’est l’algorithme qui vous dira merci en vous considérant comme une entreprise sérieuse et investie sur son moteur, faisant monter en grade votre référencement.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4614″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La stratégie UX / UI pour mieux vendre

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Dans le cadre d’un site eCommerce, l’UX et l’UI sont de véritables méthodes et leviers pour mieux vendre. En effet, elles permettent tout d’abord une connaissance poussée de votre cible par la recherche effectuée en amont, et une cible connue est une cible qui a beaucoup plus de chance d’être comprise puis conquise. Ensuite, de cette même recherche de l’UX Designer émanera un benchmark concurrentiel, afin de tirer les meilleurs inspirations des sites de vos concurrents en excluant les points négatifs. Cela sera bien évidemment adapté à votre charte graphique, conservant vos valeurs et votre singularité. Aussi, l’étude comportementale préalable de votre cible vous permettra de recueillir des informations capitales afin de mettre en avant stratégiquement votre menu de produits, créant l’attrait et suscitant le désir d’acquisition. Avec une utilisation du smartphone toujours plus récurrente,  les opportunités du mcommerce ne sont pas à négliger et l’UX designer pourra effectuer un véritable travail d’optimisation mobile si vous désirez pouvoir tirer parti des avantages liés.

    Comme nous venons de le voir, le design comportemental bien qu’encore trop méconnu, a une importance capitale quand vous souhaitez entamer une véritable conquête digitale. Il démontre en effet, l’assurance ou non de la fonctionnalité de votre site, et permet d’apporter des corrections qui optimiseront grandement sa performance, combinant la satisfaction de vos clients à un bon référencement ainsi qu’une crédibilité majeur. Cependant et comme évoqué dans cet article, il faut redoubler de vigilance quant au choix de votre UX Designer / agence web. Assurez-vous de ses qualifications en lui demandant des projets préalablement réalisés, vérifiez que celui-ci comprend votre secteur d’activité et les enjeux liés afin de vous assurer un bon positionnement, et passez sur une agence web qui saura rapidement vous éclairer. 

    Vous avez un projet en rapport avec l’UX Design ou des questions qui mériteraient d’être soulevées ? Contactez dès maintenant nos experts, nous nous ferons un plaisir de répondre rapidement à la moindre de vos interrogations.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Pourquoi choisir l’ERP Odoo ?

    Pourquoi choisir l’ERP Odoo ?

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    Kwantic vous dit tout sur Odoo, le logiciel d’ERP open source

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    Le monde des logiciels de gestion d’entreprise, autrement appelé “ERP” et signifiant “Enterprise Resource Planning”, ne livre pas facilement ses secrets auprès de ses utilisateurs. En effet, difficile de comprendre le lexique si particulier de ces solutions informatiques extrêmement élaborées, pouvant couvrir et lier en temps réel la gestion de tous les pôles d’une entreprise. Même un développeur expérimenté peut parfois s’y perdre, car il existe énormément de logiciels, modules, extensions parfois nécessaires à la création d’ERP. Alors en tant qu’entreprise et client, quelle serait pour vous la solution la plus fiable et adaptée qui changerait de manière immédiate et conséquente l’organisation et la fluidité de votre entité ?  Par expérience d’agence web et en connaissance de cause, nous pensons détenir la réponse. Et notre avis se porterait sur : Odoo. Alors, quelles sont les particularités de ce logiciel de gestion gravissant les échelons du succès pour en devenir aujourd’hui leader, et pourquoi est-il si prisé par notre équipe technique dans l’élaboration d’un projet client ?

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    L’ERP, atout majeur des entreprises

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    Un ERP open source défini dans la globalité

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    Avant de définir les spécificités d’Odoo et de donner les raisons pour lesquelles nous souhaitons le mettre en avant, il s’agira dans un premier temps de définir plus concrètement ce qu’est un erp ainsi que la manière dont il peut intervenir dans les entreprises. “Entreprise Ressource Planning” se traduit par Progiciel de gestion intégré en français (PGI pour les intimes), et fait référence aux actions de gérer et de suivre quotidiennement l’ensemble des informations et des services opérationnels de votre société. Mais alors, que signifie “open source” ? Open source, c’est le fait qu’un logiciel ait un code qui soit accessible, modifiable, étudiable et transférable par tous, ce qui lui permet d’être mis à jour et sans cesse amélioré par une communauté. Cependant, cela ne veut pas dire qu’un code est maîtrisable par toute personne comme vous et moi, en effet, le développement d’un ERP nécessite des compétences parfois extrêmement techniques qui relèvent des qualifications des développeurs (intégrateurs). La communauté est donc l’ensemble des personnes qui développent et utilisent le logiciel en question. L’open source permet au logiciel d’être constamment perfectible contrairement à un logiciel prioritaire, le rendant ainsi de plus en plus performant et engageant donc sa prospérité et sa pérennité. 

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    Le mode SaaS, axé sur l’externalisation

    [/vc_column_text][vc_single_image image= »3531″ img_size= »large »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Pour créer un ERP, une agence web doit passer par un éditeur de logiciels, c’est-à-dire par l’entité qui a conçu, développé et commercialisé sous forme de solution packagée ou intégrée des progiciels. Cela lui permet de développer à son tour des ERP à partir de cette solution de base. L’ERP peut être proposé en mode SaaS, soit “Software as a Service”. En d’autres termes, le mode SaaS permet aux utilisateurs (entreprises clientes qui ont sollicité l’acquisition d’un erp) de pouvoir accéder à leur logiciel mis à disposition par un fournisseur sur le web, sans avoir à le télécharger sur leur ordinateur. En ce sens, le client n’a pas à se soucier des mises à jour ainsi que des problèmes liés à la maintenance, puisque c’est le fournisseur qui s’en charge. De plus, il le dispense de tout investissement dans une quelconque licence. Enfin, les données internes sont stockées chez les prestataires ce qui couvre le client en cas de potentielle menace de piratage ou sinistre. L’ERP en SaaS est donc pour votre entreprise une solution évolutive vous permettant d’accéder à différents modules selon vos besoins, mais sans obligation de licence, à un prix généralement compétitif en tenant compte de sa valeur ajoutée. Il peut cependant exister des exceptions, et il peut parfois arriver qu’une entreprise dépense plus d’argent avec un solution SaaS à cause de l’utilisation d’un grand nombre de modules, qu’avec l’acquisition de logiciels mais cela reste rare.

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    ERP et CRM, quelles différences ?

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    Après vous avoir donné la définition d’un ERP, ne trouvez-vous pas que cela se rapproche quand même grandement du CRM, alors quelle est la différence ? Le CRM, de son nom “Customer Relationship management”, est un logiciel permettant la gestion de la relation client. Ses fonctionnalités principales résident dans la gestion des contacts / clients / prospects avec un suivi détaillé, la prise de rendez-vous ainsi que l’analyse des performances commerciales via un tableau de bord. En ce sens, il permet la centralisation des données se référant à l’intégralité du processus clientèle, de la prospection au suivi client. Ce qui le différencie donc de l’ERP, c’est qu’il ne gère que ce pôle-ci, alors que l’ERP peut couvrir l’ensemble des pôles d’une entreprise, l’intégralité des processus métier. La question que vous devez vous poser maintenant est : Mais alors,  le CRM ne serait-il pas l’un des modules de l’ERP ?  C’est effectivement une manière d’interpréter les choses puisque l’ERP peut couvrir les fonctionnalités d’un CRM. En ce sens, si vous souhaitez acquérir un ERP et que vous disposez d’un CRM, il sera préférable d’opter pour un support évolutif regroupant toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, tant au niveau ERP que CRM. Pour cause, relier ces deux logiciels demande des compétences techniques rigoureuses ainsi qu’un investissement de temps et d’argent conséquent.

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    Odoo, première double licorne informatique Wallonne

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    De l’ambition à l’excellence

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    Odoo, comme énoncé précédemment, est un progiciel open source extrêmement polyvalent, voire à l’heure actuelle le plus polyvalent du marché. Sorti en 2004 sous le nom de TinyERP puis OpenERP, sa personnalisation s’effectue à l’aide de ses très nombreux modules et permet ainsi d’aboutir sur une interface parfaitement adaptée à chaque entreprise en tenant compte de ses spécificités. Vous pouvez accéder à sa version en ligne depuis un serveur web mais il est également possible de télécharger le programme entier sur votre PC. Cependant, il ne sera pas possible de configurer vous même ce logiciel, et même depuis le serveur vous devrez faire appel à quelqu’un d’expérimenter pour le programmer efficacement et que l’intégralité de vos données puissent être correctement suivies, son intégration nécessitant un avis d’expert et des compétences assez techniques. 

    En dehors de son large éventail de modules, Odoo offre à son utilisateur une expérience intuitive et conviviale sur une plateforme web mais également à travers une application mobile. Ce progiciel est doté d’une interface disponible sur tous les supports munis d’un navigateur (ordinateur, tablette, smartphone), autrement appelé “responsive design”. Il est également très flexible et de nouveaux modules peuvent être intégrés suivant chaque changement et besoin au sein de votre entreprise, afin de pouvoir répondre en temps réel à votre évolution. Enfin, Odoo vous permet de recevoir rapidement vos paiements grâce à la configuration des suivis. 

    Il est également possible de concevoir un site web avec Odoo pour le front end, mais malgré son code open source et selon notre avis d’agence web, il est préférable de passer par un autre CMS (content management system) pour l’élaboration de son site. En effet, les intégrateurs ERP Odoo se font déjà rares, et ceux qui se spécialisent dans le développement de sites internet sous Odoo le sont encore plus. Pour cette requête, nous recommandons plutôt le développement sous Prestashop, WooCommerce ou Symfony, bien plus courants et dont les développeurs sont plus disponibles en cas de litige.

    Un développeur maîtrisant cet outil de pointe ainsi que le code qui lui est associé a de beaux jours devant lui. Effectivement, les agences web proposant cette expertise ne courent pas les rues du fait de la complexité de développement de l’ancien OpenERP. En effet les enjeux pour les équipes de développement sont de garantir au client une version stable, sans bug, fluide et cohérente avec la spécificité de leur entreprise et relève d’une réflexion intense. Cependant, une fois le processus de réflexion lancé et une personne experte affectée à la tâche, le résultat donne lieu à une solution optimisant considérablement la gestion d’une entreprise. Odoo peut donc générer un retour sur investissement conséquent si vous vous adressez à une équipe stratégique, élaborant soigneusement votre projet en tenant compte de vos spécificités, et disposant d’un développeur hautement qualifié. Odoo propose également un essai gratuit en ligne où l’on peut voir l’intégralité des thématiques de ses modules afin de se faire une idée. 

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    Odoo communautaire vs Odoo entreprise

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    Il existe deux moyens de se procurer un ERP Odoo. En open source avec Odoo Community, et en licence avec Odoo Enterprise. Alors, quelles sont les différences entre ces deux versions ? L’édition communautaire contient moins de fonctionnalités que l’édition entreprise. Cependant, complétée par des modules complémentaires ainsi que des modules de l’app, les deux solutions arrivent à répondre aux mêmes besoins clients. Une version extrêmement poussée est d’ailleurs sortie dans l’édition entreprise : Odoo.sh . Une plateforme Cloud destinée aux entreprises qui souhaitent se lancer, avec des fonctionnalités de première nécessité. Ce cloud pourra aboutir par la suite au développement d’un ERP si l’entité le décide. Cette thématique ayant besoin d’être affinée, elle fera l’objet d’un prochain article.

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    Un module Odoo adapté à chaque besoin spécifique

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    Cette solution packagée couvre un large panel d’applications permettant de répondre à un maximum de besoins d’entreprise et au plus près de leurs spécificités. En effet, sa communauté excédant 20000 personnes à travers le monde et étant toujours plus florissante, livre sans cesse de nouvelles applications dans le seul et unique but de trouver une solution au plus proche des problématiques individuelles en entreprise. 

    Cette interface de création d’ERP soit “Enterprise Resource Planning”, s’immerge dans les domaines de la finance, de la comptabilité, des ressources humaines, de la vente, du marketing, de la gestion des stocks, de la productivité, du management de projet ainsi que la gestion de la relation client. Des applications conçues pour être assemblées en synergie sur ces différentes thématiques et permettant de concevoir ainsi une solution extrêmement perfectionnée.

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    Odoo pour s’assurer d’une comptabilité efficace

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    Côté finance et comptabilité, les différents modules peuvent vous permettre de créer et envoyer des factures tout en vous donnant la possibilité de recevoir vos paiements en ligne. La configuration d’un module spécifique vous permettra d’envoyer des rappels pour les paiements et d’en automatiser leur suivi. Une aubaine pour un grand nombre d’entreprises qui n’arrivent pas à se consacrer efficacement à l’analyse de leur paiements, généralement par manque de temps, de données ou d’organisation. De plus, le processus de facturation devient d’une simplicité évidente car Odoo permet de générer automatiquement une facture à partir d’un bon de commande, d’un bon de livraison. La facturation électronique apporte un gain de temps providentiel à ceux qui considèrent l’édition de factures comme une perte de temps indéniable. Il est également possible de soumettre des notes de frais, d’en examiner leur registre, de suivre ainsi les dépenses des équipes et d’obtenir une vue d’ensemble de ces notes, de manière globale comme détaillée. Enfin, les spécificités d’Odoo offrent la possibilité de créer très simplement et rapidement des rapports (bénéfices, bilans, trésorerie), de les analyser et d’en comparer aisément les données, ainsi que d’en obtenir les statistiques. 

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    Un outil de centralisation au service des Ressources Humaines

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    Un ERP conçu avec les applications d’Odoo permettra aux ressources humaines de votre entreprise de superviser l’intégralité des informations importantes. Vous pourrez également gérer la diffusion ou non de certaines informations pouvant être considérées comme “sensibles”, et déterminer ainsi “quoi doit être envoyé à qui”. La partie RH pourra couvrir un nombre considérable d’aspects tels que les absences des salariés, le suivi des heures de travail, la planification des journées et la gestion du temps, la prévision des besoins et ressources pour une meilleure performance projet, et bien d’autres encore. Odoo apporte une véritable visibilité des fluctuations de vos différentes équipes et pôles, et facilite grandement les tâches de travail des RH qui peuvent ainsi se consacrer à d’autres tâches importantes. Contrairement à des solutions RH proposées par d’autres éditeurs et généralement dédiées uniquement à la branche des ressources humaines, Odoo offre une visibilité maximale sur l’intégralité des opérations de l’entreprise, permettant aux responsables d’avoir une vision globale facilitant l’analyse et la prise de décision. Les solutions RH peuvent avoir un prix trop excessif par rapport à l’usage que vous en faîtes.

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    Optimiser son marketing avec Odoo

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    Les modules de cet OpenErp permettent à l’utilisateur de communiquer efficacement avec ses clients existants et potentiels afin de déployer un marketing efficace. En effet, ils lui donnent la possibilité de planifier, surveiller et analyser l’intégralité des réseaux sociaux de l’entreprise. De plus, entre notifications push et Live Chat, les possibilités d’interactions sont nombreuses afin de susciter l’intérêt de vos prospects. Odoo permet également de créer des campagnes automatiques et ciblées à partir de la base de données, puis de les diffuser à vos contacts et cela de manière instantanée, les SMS étant beaucoup plus consultés que les emails (98% contre 20% en taux d’ouverture). Odoo Events, une plateforme de gestion d’évènements, vous offre également la possibilité de gérer tous les aspects de leur organisation, de la vente de billets, la portée des événements, leur promotion, et cela en France comme à l’international.

    Il paraîtrait extrêmement délicat d’expliquer toutes les fonctionnalités d’Odoo, tant elles sont nombreuses, complexes et précises, alors il faudra simplement retenir qu’il peut vous apporter une solution sur-mesure parfaitement adaptée à votre profil si vous faîtes appel à la bonne équipe de développement.

    [/vc_wp_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »3536″ img_size= »large »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La progression fulgurante d’Odoo

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    Une version après l’autre, toujours plus performante

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Depuis sa création, Odoo a connu 14 versions différentes encourageant davantage sa progression, ses fonctionnalités et sa performance. Sa première version sortie en Février 2004 sous le nom de Tiny ERP, était alors destinée aux PME, d’où ce nom signifiant “petit ERP”. Pourtant son fondateur, Fabien Pinckaers, rêvait déjà de conquérir ce vaste marché. Au fur et à mesure du temps, avec la sortie de chaque nouvelle version et une offre de plus en plus diversifiée, perfectionnée et personnalisée, Tiny ERP devenu OpenERP en 2010 puis Odoo en 2015 a su rendre le rêve de son fondateur réalité en étant aujourd’hui le plus recommandé des logiciels pour les ERP, même auprès de très grandes structures. Dès sa version 8.0, ses nouvelles applications allaient déjà au-delà d’un ERP, proposant des fonctionnalités de gestion marketing, événementiel, CMS, etc. Camptocamp, expert en solutions open source et premier partenaire Gold d’Odoo, met à profit ses consultants afin de le développer auprès des entreprises, et notamment en France. Camptocamp, à la réputation prisée, a été un élément supplémentaire à la montée en puissance du progiciel face à ceux des autres éditeurs. La communauté très impliquée d’Odoo a également permis de le développer et de le réajuster avec une rapidité évidente.

    [/vc_column_text][vc_single_image image= »3537″ img_size= »large »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les grandes enseignes qui ont privilégié Odoo

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    En France, 698 entités ont déjà décidé de faire confiance à Odoo, tout secteur d’activité confondu. Il y a notamment la Chambre d’agriculture, Danone, La Poste. À l’international, son panel client étoffé regroupe de grands groupes tels que WWF, Hyundai, Toyota et Jamba Juice dont l’avis est unanime concernant la performance du progiciel. En effet, Toyota témoignait par exemple d’un retour sur investissement bien plus vaste que les objectifs attendus, notamment au niveau de la gestion de leur inventaire, de leurs ventes ainsi que de l’amélioration de leur comptabilité. La fondation WWF revendiquait quant à elle des résultats fructueux qui lui avait apporté l’utilisation d’Odoo dans son projet de sauvetage d’Eucalyptus au Congo.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    En résumé

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    En conclusion, une conception d’ERP sous Odoo peut être comparée à une sélection d’applications dans un App store. En effet, la combinaison des applications téléchargées, celles qui sont utiles au bon fonctionnement ainsi qu’à la synergie d’une entreprise, permettent de créer une solution extrêmement élaborée, comme vos applications sur mobile répondent à vos besoins (musiques, jeux, calendrier, météo, etc). De plus, il s’avère primordial que votre CRM soit relié avec votre ERP pour que vos données soient correctement mises à jour et traitées, d’où la solution que peut vous apporter le progiciel Odoo. 

    Au vu des éléments énoncés, Odoo peut vous permettre une véritable rentabilité à tous les niveaux, que ce soit au niveau du traitement de tâches complexes, au niveau de la gestion du temps de vos équipes, de l’optimisation de leur travail. Enfin, une vue d’ensemble et des options vous aidant à aller plus loin que ce qui se passe dans votre entreprise, et vous proposant d’explorer de nouvelles possibilités de prospection, de nouvelles axes de communication et des possibilités d’évènements, peuvent vous donner un véritable élan et l’envie de mettre en place de nouvelles actions tout en restant encadré par le progiciel, donnant un certain sentiment de sécurité. 

    Néanmoins, et comme évoqué précédemment, le choix de l’agence web est primordial. En effet, le développement d’un ERP et sa personnalisation nécessitent une véritable stratégie dans son élaboration, afin qu’il soit 100% adapté à votre structure et qu’il corresponde à son fonctionnement. N’hésitez pas à vous renseigner sur la manière dont l’agence de développement pourrait traiter votre projet, sur sa capacité à anticiper et vous proposer des solutions qui répondront à vos besoins, sur son sens de l’écoute vis-à-vis de votre problématique. Ne vous lancez pas à corps perdu sur la première agence que vous trouverez sans avoir pu répondre aux faits précédents, en effet, les agences avec des développeurs maîtrisant Odoo se font rares, et il est important de s’assurer des compétences de celles-ci avant de franchir le pas. 

    En toute franchise, il existe énormément de choses à dire sur Odoo, je rédigerais par la suite des sujets traitant de différents secteurs d’activité afin d’entrer plus en profondeur dans l’analyse des besoins.  Vous avez un projet d’ERP, vous avez cerner la valeur ajoutée d’Odoo et vous cherchez à savoir comment celui-ci pourrait s’adapter à votre entreprise et votre secteur ? N’hésitez pas à contacter nos experts, nous répondrons avec plaisir à la moindre de vos interrogations.

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  • Applications innovantes 2021 : découvrez notre sélection

    Applications innovantes 2021 : découvrez notre sélection

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    Les meilleures applications innovantes de 2021 vu par Kwantic

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Vous avez une idée d’application mobile que vous trouvez pertinente et qui mériterait d’être approfondie ? Avant de vous lancer dans la phase de développement avec une agence web, vous aimeriez connaître les applications qui ont su s’imposer sur le marché en termes d’innovation afin de vous positionner ? De plus, vous voudriez savoir comment concevoir votre projet étape par étape en toute sécurité ? Si tel est le cas, vous vous trouvez au bon endroit. En effet, nous vous avons concocté une sélection des nouvelles applications mobiles au concept ambitieux, qui ont su insérer des fonctionnalités inédites et offrir une expérience utilisateur personnalisée. Des startups qui ont su répondre aux besoins du marché, et ayant parfois généré plusieurs milliards de dollars.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La mise en place d’un concept

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Une idée novatrice et unique, synonyme de succès

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Quand vous interrogez les dirigeants de startups d’application mobile à succès sur l’élément déclencheur qui leur a permis de se développer en un temps record et de façon presque inespérée, avant de vous parler des fonctionnalités intégrées, des dollars investis ainsi que des technologies utilisées, ils vous répondront l’idée. Une idée unique dont a émané un concept réfléchi qui répondrait à un besoin axé sur la réalité du marché, ou bien le susciterait grâce à son innovation.

    Qui dit idée unique, dit nouveauté. En ce sens, la concurrence est-elle une mauvaise chose quand on pense avoir entre les mains une solution révolutionnaire ? Car en effet, si concurrence il y a, c’est que le potentiel concept n’est donc pas si novateur que ça. Cependant, cela ne paraît aujourd’hui pas simple de disposer d’idées ingénieuses auxquelles personne n’a déjà pensé auparavant. Mais rassurez-vous, il est tout de même possible de mettre en place un projet cohérent tant en termes d’innovation que de besoin en s’inspirant de bases déjà existantes. Alors la question que nous nous posons, c’est comment certains ont su tirer leur épingle du jeu et mettre au monde des projets percutants en faveur des utilisateurs ?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »3381″ img_size= »large » alignment= »center »][vc_column_text]

    De la conceptualisation à la conception

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Avant d’aborder des cas concrets d’application mobile à succès, il s’agira de comprendre les étapes qui amènent à la réussite d’une idée. Tout d’abord, il faudra définir les objectifs attendus par la sortie de votre application. En d’autres termes, demandez vous :

    ➡️ Quelle cible cette application toucherait-elle (entreprise ou particulier) ?

    ➡️ Dans quel but, pour répondre à quel besoin ?

    ➡️ Quelles seraient les fonctionnalités associées qui feraient la différence par rapport aux autres applications du même genre ?

    ➡️ Aurait-elle un moyen de paiement intégré, serait-elle monétisable ?

    ➡️ Qu’en sera-t-il du traitement des données utilisateur ?

    Il sera également question suite à cela d’analyser rigoureusement la potentielle concurrence et faire un benchmark des app à succès, tant pour vous donner une idée de ce que serait votre positionnement sur le marché que pour vous inspirer des meilleures idées existantes. 

    Par la suite, il s’agira de prendre contact avec une agence de développement web sélectionnée soigneusement au préalable pour développer un prototype de votre application et pouvoir la soumettre à des investisseurs, notamment auprès de BPI France ou d’une banque si vous comptez être aidé par des financements. Celle-ci vous indiquera également toutes les informations nécessaires, à savoir quelles technologies utiliser et pourquoi, la stratégie UX Design en adéquation avec votre idée, le bon déroulé du développement.

    Une application qui fonctionne est une interface moderne et dynamique, au design aussi attrayant qu’intuitif. C’est pour cela que le choix de l’agence web à qui vous confierez votre projet n’est pas à prendre à la légère et doit être mûrement étudié. Méfiez-vous des tarifs paraissant trop attractifs, et favorisez une équipe de développement impliquée de A à Z dans votre projet et disposant des compétences requises. Les retombées suivront si cette équipe est compétente et que votre communication fonctionne auprès du public cible.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les thématiques où les app prospèrent

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Après avoir défini comment penser et mettre en place un projet ambitieux, il s’agira ici de citer les exemples des applications qui se sont imposées par leur innovation sur un marché toujours plus colossal.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le tourisme, une tendance qui ne s’essouffle pas

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le voyage, et plus particulièrement le m-tourisme, autrement appelé tourisme sur mobile, a encore de l’avenir devant lui, entraînant la progression et le développement d’applications mobiles sur cette thématique. Parmis elle, nous pouvons retrouver Maps.me, une application offrant une utilisation hors ligne et sans internet, c’est-à-dire vous permettant de vous géolocaliser sur une carte même hors connexion. Gratuite et accessible sur Android comme iOS, cette application a su répondre à une grande problématique de voyageurs qui était de ne pas pouvoir se repérer sans une carte SIM ou un forfait adapté dans un pays étranger. Ce service a su par la technologie, répondre à une réalité qui angoissait un grand nombre d’individus, les empêchant parfois même de voyager. Une belle prouesse devenue une référence dans le monde du tourisme, et dont un grand nombre de globe-trotteurs se sont équipés pour leur voyage.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »3382″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le monde de la seconde main gagne du terrain

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Les consciences évoluent et la seconde main commence à faire partie intégrante des mœurs, notamment avec la transmission de l’information sur le plan environnemental et l’aspect éco-responsable. Et celle qui trône en France en tant que leader de la seconde main n’est autre que Vinted, application lituanienne étant devenue aujourd’hui une de ces startups qu’on appelle “licorne” et excédant plusieurs milliards de dollars. Sortie il y a plusieurs années maintenant, celle-ci est en ce moment en train de se développer à l’international afin de conquérir de multiples marchés. Ses moyens de paiement sécurisés, ses facilités d’interaction entre les utilisateurs, la mise en avant des articles ainsi que son design intuitif ont fait de cette application une référence virtuelle en matière de shopping.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »3383″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les applications de formation pour renforcer l’enseignement

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le monde de l’apprentissage en ligne et du mobile learning s’impose chaque année un peu plus avec l’évolution des technologies interactives, facilitant l’envie d’acquérir des compétences grâce à leurs aspects sous forme de jeux. En effet, les étudiants favorisent de plus en plus la formation virtuelle, étant extrêmement habitués à utiliser leur smartphone, parfois en dépit du papier. En ce sens, ceux-ci peuvent gagner en compétences sur un grand nombre d’applications ludiques, notamment pour l’apprentissage de langues, de la culture générale, du code de la route, etc.. Certaines app permettent de suivre sa progression via un logiciel de gestion intégré. C’est le cas de Beedeez, une application disposant de 6 modes d’apprentissage, où la création d’un avatar et la modification intégrale du design permettent à l’apprenant de profiter d’une expérience utilisateur unique, via une personnalisation ultra avancée. Entre jeux, points et récompenses, Beedeez Training est entièrement conçue dans le but de motiver et fidéliser les utilisateurs. Conçue non pas pour les étudiants mais pour les entreprises, cette app a su mettre en place une solution d’apprentissage par le jeu afin d’y associer la notion de plaisir pour les équipes participatives. 

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »3384″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La santé et les services de développement personnel au coeur du marché

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Dans une ère où la mode “healthy” ne cesse de croître et que le culte du corps et de la santé est plus que jamais d’actualité, la technologie a permis de donner naissance à des applications mobiles sur cette thématique si prisée. Celles-ci proposent aux utilisateurs des exercices, des services de coaching et remise en forme, et parfois des possibilités de vente “croisée” grâce à la collecte des données utilisateur et de leurs préférences au niveau des paramètres. C’est notamment le cas de l’appli Nike Training Club, conçue à l’initiative du géant Nike, qui propose de définir différents types d’entraînements en fonction de l’état de santé ainsi que du niveau physique d’un individu, permettant une utilisation et un service hautement personnalisés. Disponible sur iOS et Android, l’application a su honorer la réputation de l’entreprise leader sur le marché des articles sport dans le monde en créant une application pouvant s’adapter à un très large choix de profils et offrant une véritable diversification.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »3385″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le casse tête de la planification d’événements professionnels

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Fixer une date d’événement d’entreprise en fonction de la disponibilité de chacun a toujours été un fléau pour un grand nombre d’entités. Entre les fêtes d’anniversaire des enfants des collaborateurs, des billets pour le championnat de France de football ou encore un rendez-vous programmé chez le garagiste, il n’est pas simple de se concerter pour la création d’un évènement d’entreprise et de réussir à réunir une équipe entière par le bouche à oreilles ou par des échanges de mails incessants. Pour remédier à ce problème récurrent, l’application Doodle a été conçue. Celle-ci permettant de créer un événement en un instant et de le diffuser directement à ses collègues, tout en proposant un sondage afin de connaître la date qui serait la plus idéale pour chacun d’entre eux, et de pouvoir par la suite entamer les actions nécessaires à l’organisation. Beaucoup de startups l’ont déjà adopté et ne jurent plus que par elle dans le cadre de leurs réunions. De plus, il est également possible d’utiliser cette application  pour des événements personnels tels des fêtes, mariages, réunions de famille, etc. L’organisation s’avère effectivement un très bon axe dans le développement d’une application, notamment concernant la gestion du temps, la gestion des comptes, la hiérarchisation des priorités.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »3386″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]En résumé, l’élément déclencheur qui fera de votre application un succès est tout d’abord une idée novatrice, qui répondra à un besoin ainsi qu’en parallèle aux objectifs que vous vous êtes fixés. Après avoir bien étudié votre idée au préalable ainsi que toutes les éventualités et la concurrence, il vous faudra alors choisir une équipe de développement sérieuse et impliquée dans votre projet, afin de pouvoir matérialiser votre idée de la meilleure des façons. Comme nous l’avons vu, les applications qui ont eu un immense succès sont celles qui répondaient à un besoin précis, spécifique, qu’un grand nombre de personnes pouvaient rencontrer. Le but n’étant pas de créer une application aux fonctionnalités trop élaborées et techniques mais plutôt une appli fluide qui parlera au plus grand nombre et apportera un véritable bonus.

    Vous cherchez une agence sérieuse et humaine avec qui discuter de votre projet ? N’hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons le plaisir de répondre à la moindre de vos interrogations.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • RGPD : Comment mettre votre site en conformité

    RGPD : Comment mettre votre site en conformité

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comment mettre en place une gestion des cookies RGPD

    [/vc_column_text][vc_column_text]Dans une ère où les données personnelles sont omniprésentes et leur protection directement associée aux valeurs d’une entreprise, être à jour au niveau RGPD s’avère donc aujourd’hui primordial quand on se veut éthiquement et légalement irréprochable. Des données sous haute protection et un consentement des personnes concernées sont l’assurance d’être compétitif, responsable et améliore également l’intérêt et la confiance que vos clients et prospects peuvent vous porter. Pour rappel, le Règlement Général sur la Protection des Données mis en application le 25 mai 2018, a pour but d’encadrer le traitement fait des données à caractère personnel recueillies en ligne par les entreprises des États membres de l’Union européenne, quel que soit leurs secteurs, services et activités. Cependant, entre obligations légales sous peine de sanctions, impression de technicité juridique ressentie en interne, il n’est pas simple pour une entreprise de se sentir véritablement concernée et d’établir des plans d’action clairs afin d’être en conformité avec le RGPD. Alors, si c’est votre cas, vous êtes au bon endroit pour avoir les réponses nécessaires à la mise en place du RGPD, en connaître ses finalités, ses avantages mais également les risques encourus en cas de fraude ou négligence.[/vc_column_text][vc_column_text]

    Pourquoi l’instauration du RGPD ?

    [/vc_column_text][vc_column_text]

    La protection des données utilisateurs

    [/vc_column_text][vc_column_text]Tout d’abord, avant d’aborder le sujet des droits, des libertés ou encore du consentement sur le traitement des données personnelles, nous allons avant toute chose définir concrètement ce qu’est une donnée personnelle dans ce présent paragraphe.  Une donnée personnelle est un élément à caractère personnel permettant d’identifier une personne ou du moins la rendre identifiable. Un individu peut directement être immatriculé par son nom et prénom. De plus, la personne peut être identifiée par des informations indirectes telles que son âge, son adresse, son numéro de téléphone, un numéro client ou en groupe dans le cadre du croisement de ces données. [/vc_column_text][vc_column_text]Le traitement de ces données personnelles doit s’appuyer sur une base “légale”, c’est à dire une base déterminée au préalable et qui justifie de la raison de ce traitement, donnant l’autorisation à votre entreprise de les utiliser. Les données à caractère personnel doivent être conservées dans un environnement de grande sécurité et être recueillies avec un consentement le plus total. Par exemple, certaines entités et notamment les établissements de santé, ont en leur possession des données jugées particulièrement délicates comme l’état de santé physique ou mental de certains individus, et cela ne doit en aucun cas être rendu public. Le traitement des données personnelles relatives à la santé présente un enjeu juridique majeur.[/vc_column_text][vc_column_text]

    Un traitement détourné

    [/vc_column_text][vc_column_text]Des informations censées relever du cadre privé sont pourtant récoltées en ligne par les entreprises pour agrémenter leur base de données et parfois être utilisées à des fins commerciales, vendues ou piratées à l’insu de la personne concernée. Avec l’instauration du RGPD par les autorités, les entreprises ont donc dû modifier ou créer des procédures afin d’être en conformité avec ce nouveau règlement européen pour ne pas en subir les sanctions. [/vc_column_text][vc_column_text]Hormis contrer la violation des droits des internautes, le RGPD a également été établi pour harmoniser la législation en soumettant une seule directive à suivre par les professionnels, et cela dans le but d’éviter la distorsion de la concurrence entre une entreprise européenne et une entreprise hors Union européenne. Comme exemple, nous pourrions dire qu’une entreprise hors Union européenne disposant d’une plateforme de vente et ligne, vendant et livrant des produits sur le territoire français a maintenant les mêmes obligations qu’une société française exportant ses produits hors territoire européen.[/vc_column_text][vc_column_text]

    Un règlement en faveur des utilisateurs

    [/vc_column_text][vc_column_text]La directive du RGPD s’appuie donc sur 4 points essentiels dans l’intérêt du public européen :

    • Le stockage de leur données à caractère personnel
    • Leur traitement
    • Leur protection
    • Leur diffusion. 

    Cette réglementation européenne permet ainsi de protéger les informations personnelles concernant les internautes des états membres de l’UE, en leur laissant le contrôle de leur sécurité et assurant aux entreprises d’affirmer leur légitimité en cas de contrôle, d’incidents et de plaintes en justifiant d’un présent état de conformité. Cela passe notamment par le règlement, la mise en place et le contrôle des cookies que nous aborderons dans la suite de cet article. [/vc_column_text][vc_single_image image= »3267″ img_size= »large » alignment= »center »][vc_column_text]

    À qui s’adresse-t-il précisément ?

    [/vc_column_text][vc_column_text]Le RGPD s’applique à l’ensemble des organisations, qu’elles soient publiques ou privées, traitant les données personnelles à des fins commerciales ou non dès lors qu’elles ont été établies sur les territoires de l’UE, ou que leur cible soit résidente de l’UE. Pour votre société, il est donc crucial d’être à jour sur votre traitement sous peine d’être vite rattrapé par les autorités. De plus, le RGPD implique également la responsabilité des sous-traitants dans le cadre du traitement des données à caractère personnel à votre place. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Comment entamer votre mise en conformité avec ce règlement ?

    [/vc_column_text][vc_column_text]Maintenant que nous avons défini le contexte et les objectifs du présent RGPD, il s’agira dans cette seconde partie de vous donner les clefs afin que vous puissiez l’appliquer avec conformité et efficacité au sein de votre société, et de vous exposer l’intérêt que cela pourrait avoir pour vos activités. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Recensez vos fichiers existants

    [/vc_column_text][vc_column_text]Afin d’avoir une vision globale et hiérarchisée comprenant l’intégralité des données que vous avez en votre possession, il s’agira d’établir la liste des principales activités de votre entité nécessitant la collecte ou le traitement des données. La CNIL, Commission Nationale de l’Informatique et des des Libertés, à créé des modèles de registre afin de vous permettre de hiérarchiser correctement vos informations. En effet, pour être en conformité avec cet acquittement, cela implique de fournir une documentation à caractère détaillé des opérations liées aux différents traitements de données, en ne négligeant aucune information. Ces registres vous permettront donc de déterminer l’objectif attendu (ex : convertir un lead en client), de catégoriser vos données par groupe (leur origine et catégorie), de répertorier les différentes personnes physiques qui ont accès aux données (collaborateurs, services, prestataires, sous-traitants, etc..), de mentionner la durée de conservation de ces données. Ce présent registre devra être transmis à la CNIL quand elle en fera la demande, et devra être tenu par un responsable ou délégué de la protection des données (DPO) qui aura comme rôle de le mettre à jour régulièrement (texte, modalités, données collectées).[/vc_column_text][vc_column_text]

    Hiérarchisez vos informations

    [/vc_column_text][vc_column_text]Après avoir recensé toutes les informations concernées par ces données à caractère personnel, il s’agira ensuite de vous garantir que celles-ci ont un véritable intérêt pour votre activité. Il faudra également vous assurer que vous ne traitiez pas de données jugées “sensibles” comme l’état de santé d’un individu évoqué plus haut, ou seulement si vous exercez vos activités dans un cadre médical, sous peine de subir les sanctions des autorités. De plus, il faudra vérifier que les personnes concernées par vos données aient le droit d’y avoir accès dès lors qu’elles en manifestent le besoin. Ce présent tri pourra vous permettre de redéfinir votre méthodologie de collecte et de traitement en instaurant une ligne directrice, avec des règles et process à suivre, définissant les personnes physiques attribuées à la collecte et les actions nécessaires à mener par type de traitement de données à caractère personnel. Cela vous amènera ainsi à optimiser l’organisation de votre entreprise.[/vc_column_text][vc_column_text]

    Les droits des personnes comme directive

    [/vc_column_text][vc_column_text]Après ce tri, il faudra mettre en place des mesures sur le traitement de vos données collectées afin de respecter le droit des personnes concernées. Ces procédures devront permettre aux personnes d’avoir accès, de pouvoir rectifier ou de retirer à tout moment les données en question afin de leur offrir un total contrôle de leur droit. il s’agira donc d’informer un internaute via un questionnaire, formulaire ou autre, l’utilisation qui va être faite de ses données : la raison de la collecte, le fondement juridique et l’intérêt légitime qui vous autorise à les collecter, la personne en interne qui aura accès aux donnés, les moyens mis à disposition des personnes pour faire valoir leurs droits, si les données vont être transférées en dehors des états membres de l’Union européenne, etc. En effet, l’atteinte au droit d’un citoyen européen est fortement préjudiciable. Par exemple, la CNIL irlandaise est à l’heure actuelle en conflit avec le géant Facebook, l’accusant de ne pas avoir respecté ses services en matière de protection des données tandis qu’un de ses fichiers avec 500 millions d’informations à caractère personnel sur des utilisateurs était publié sur un groupe de hackers. [/vc_column_text][vc_single_image image= »3270″ img_size= »full »][vc_column_text]

    Assurez vous de la protection de vos données entreprises

    [/vc_column_text][vc_column_text]Suite à cela,  il s’agira de garantir la protection de votre patrimoine de données en minimisant les risques d’abandon, de fuite ou de piratage de celles-ci. Les mesures à prendre devront être proportionnelles au degré de sensibilité des données et aux risques et sanctions infligés par l’autorité relative à la fraude (CNIL) qui planent en cas d’incident. En ce sens, vous devrez mettre régulièrement à jour vos antivirus et mots de passe de logiciels. Vous pourrez également miser sur un système de chiffrement qui rendra la lecture des documents impossible à chaque personne n’ayant pas de clé secrète, et donc définir de manière sécurisé les personnes physiques de votre entreprise qui auront accès à ces données, sans forcément inclure l’intégralité de vos salariés. [/vc_column_text][vc_column_text]

    L’option de la sous traitance

    [/vc_column_text][vc_column_text]Si vous n’avez pas la possibilité de désigner une personne physique en interne en qualité de responsable des données, vous avez le droit de passer par la sous-traitance, c’est-à-dire en externalisant vos traitements de données à caractère personnel. Cependant, reporter ces traitements comporte un risque de fuite pour les données traitées, qu’il y ait volonté de nuire ou non de la part de la personne externe responsable. En ce sens, l’Article 28 du RGPD oblige votre entreprise à reporter sur la personne physique ou l’entité concernée une partie des obligations de protection à votre charge. Il s’agira donc de sceller le consentement mutuel des deux parties (vous et votre sous-traitant) à travers un contrat au texte définissant concrètement les enjeux, règles et finalités des risques encourus et donc de la responsabilité des membres. La mise en application de ce présent contrat est nécessaire afin d’assurer la sécurité de votre entreprise et que vous ne soyez pas tenu comme responsable en cas de violation des données. Si vous envisagez d’engager plusieurs sous-traitants, constituez vous une base de modèles de contrats adaptables à chacun afin de suivre une seule et même directive et d’avoir une organisation optimale. [/vc_column_text][vc_column_text]

    La mise en place des cookies

    [/vc_column_text][vc_column_text]La Commission nationale de l’informatique et des libertés avait fixé le 31 mars 2021 comme date butoire pour les entreprises la mise en place les bandeaux cookies. Une évolution des règles applicables jugée nécessaire pour faire valoir le droit d’information et de sécurité des internautes. En effet, ceux-ci peuvent maintenant être clairement informés des finalités des usages de leurs données grâce à ces cookies. Une courte description des objectifs de la collecte se présente d’abord à eux à travers le bandeau cookies dès leur arrivée sur un site web ou une application. À cet instant, les utilisateurs sont dans leur plein droit d’accorder ou non leur consentement avec les fameux « j’accepte » ou “je refuse”. La CNIL considère que ces deux paramètres doivent faire état d’une parfaite égalité et qu’il doit donc être aussi simple d’accepter que de refuser, et qu’il est préjudiciable de dissuader un internaute d’un potentiel refus. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Les risques encourus en cas de violation du RGPD

    [/vc_column_text][vc_column_text]

    Des informations à la répercussion juridique 

    [/vc_column_text][vc_column_text]Après avoir déterminé comment se mettre en conformité, il est nécessaire d’aborder les risques encourus en cas de non-respect du texte RGPD. Face à l’inflation et aux débordements, les autorités européennes relatives à la protection de l’information ont instauré des sanctions et pénalités aux réfractaires. L’autorité principale de contrôle s’avère être la CNIL, et son intervention varie en fonction du degré de gravité des violations constatées. Cela peut aller du simple avertissement, d’une amende plus ou moins conséquente ou encore de la suspension de la collecte des données pouvant ainsi avoir de très mauvaises répercussions sur une entité.  [/vc_column_text][vc_single_image image= »3269″ img_size= »full »][vc_column_text]

    L’amende, une note qui peut vite s’avérer salée

    [/vc_column_text][vc_column_text]Que vous soyez un grand groupe ou une petite entreprise, vous devez être en mesure de respecter le RGPD. En effet, le responsable qui a enfreint le RGPD peut avoir une amende. Pour des faits comme la non présence d’un registre des données à caractère personnel, pour une faille décelée dans les différents traitements de vos données ou encore en cas de collecte injustifiée de données sensibles, l’amende peut atteindre 2% du chiffre d’affaires mondial de votre entreprise et 4% si il y a un refus de votre part de collaborer aux injonctions de l’autorité de la CNIL. Cette amende peut également s’ajouter à une demande de dommages et intérêts si la personne concernée par la violation décidait de porter plainte. Il serait donc regrettable de prendre ce risque quand on a conscience des répercussions qu’il peut y avoir. Chaque entreprise qui a un site internet (site vitrine ou e-commerce) doit se sentir concernée par la mise en conformité de son site au RPGD. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Des dommages collatéraux moraux

    [/vc_column_text][vc_column_text]En dehors de l’amende encourue, la non conformité avec le RGPD peut avoir des répercussions sur les relations que vous entretenez avec votre groupe de clients et prospects. Effectivement, une perte de confiance et de contrats pourrait se faire sentir ainsi qu’un taux de rebond chez la concurrence. Vous pouvez proposer des produits ou services d’une très haute qualité, si vous n’êtes pas à jour à ce niveau là, cela peut refroidir une grande partie de votre public. [/vc_column_text][vc_column_text]Pour conclure, chaque personne est concernée par le RGPD. Le règlement général sur la protection des données consiste à sécuriser le grand public à propos des données à caractère personnel, il s’adresse aux entreprises, aux autorités physiques et administratives et de manière générale aux états de l’Union européenne. En effet, ce règlement œuvre en faveur du grand public qui est en droit de maintenir ses données personnelles privées. Ce ne sont pas des choses à caractère physique, c’est pourquoi un tel règlement a été mis en place au moment où internet se place au centre de nos vies. Ainsi, les autorités et états de l’union européenne doivent être garants de ce grand principe de droit : le droit à la vie privée. [/vc_column_text][vc_column_text]Vous cherchez des collaborateurs de confiance pour vous accompagner dans votre démarche RGPD ? Les experts de Kwantic sont là pour vous aider et vous conseiller sur la marche à suivre. N’attendez plus pour nous contacter afin que nous discutions ensemble de votre projet.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row]

  • M-commerce : Le bouleversement de la vente en ligne

    M-commerce : Le bouleversement de la vente en ligne

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comment le m-commerce bouleverse la vente en ligne ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Dans le champ lexical de la vente et du commerce, un terme a su au fur et à mesure des années s’imposer et occupe aujourd’hui une place suprémaciste sur ce marché : le e-commerce. Rappelons-le, le e-commerce autrement appelé commerce en ligne en bon français, regroupe l’ensemble des transactions commerciales réalisées sur internet. Les avantages pour les commerçants sont nombreux : étendre sa zone de chalandise, vendre 24h/24, faciliter l’achat et le paiement, toucher une cible plus large, se constituer une solide base de données, etc… De plus, le commerce en ligne est un véritable gain de temps pour les consommateurs qui accèdent instantanément aux informations nécessaires à la décision d’achat. Progressivement, ce secteur a connu une véritable expansion et notamment via les mobiles  : c’est l’arrivée du m-commerce. Alors, quel est ce nouveau type de commerce aujourd’hui considéré comme un poids lourd de la vente en ligne ?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les caractéristiques du m-commerce

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’imposante montée en puissance du m-commerce

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’arrivée du m-commerce s’est faite par le biais de l’expansion fulgurante de l’utilisation des smartphones au quotidien, ainsi que la création des technologies qui leur sont associées : les applications mobiles. Ce marché, ayant d’abord débuté et décollé aux États-Unis, a connu une très forte croissance en France à partir de l’année 2012. Selon une étude de la Fevad, Fédération du e-commerce et de la vente à distance, le m-commerce a généré 16,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2017, soit une hausse considérable de 4100% depuis 2011 qui s’est encore accrue ces 4 dernières années. 

    Comme énoncé précédemment, le e-commerce concerne l’intégralité des transactions (achats et ventes) effectuées en ligne. Le m-commerce lui, ne se réfère qu’aux achats et ventes réalisés sur format mobile (smartphone, tablette). Il est donc une sous-catégorie de son prédécesseur le e-commerce. 

    Le pourcentage d’achat de produits ou de services ne cesse de croître sur téléphone et devrait atteindre selon Statista 2981 milliards d’euros en 2021. En effet, les entreprises et les marques ont su déceler le potentiel qu’offrait le commerce sur mobile et ont ainsi adapté leur marketing vers cet axe, favorisant notamment les publicités sur les réseaux sociaux directement reliés à leur application marchande. En 2019, le marché du m-commerce en France concernait déjà 3,1 millions de consommateurs, connaissant une hausse de 23,7% en un an.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Un marché mobile rimant davantage avec tranquillité que mobilité

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le nom “m-commerce” pourrait amener à penser que sa caractéristique principale réside dans la notion de mobilité, et que c’est ce qui le différencierait du e-commerce classique sur des sites en ligne. Cependant, nous allons voir que la réalité en est toute autre. En effet, un individu doit se sentir en sécurité et concentré avant de réaliser un acte d’achat sur internet. Les lieux en extérieur comme les transports en commun ou les espaces publics, généralement synonyme de mobilité, ne sont pas propices à l’achat de part leur aspect anxiogène, dynamique et non sécuritaire. L’acte de paiement doit s’exécuter dans un cadre de confiance afin que le potentiel client soit investi et apte à l’acquisition. 

    Alors le mobile oui, mais à domicile ! En effet, un cadre familier et apaisant, une connexion rapide et sécurisée sont autant d’éléments qui favorisent la volonté de consulter des applications marchandes sur son mobile. Selon un sondage réalisé en 2018 par Toluna, une entreprise d’étude de marché, près de 6 français sur 10 réalisent leurs achats sur téléphone depuis leur domicile. C’est notamment le cas pour les 18-34 ans qui sont 78% à procéder à leur achat via leur smartphone ou leur tablette, confortablement installés sur leur canapé.  Aussi, 61% des 55 ans et plus achètent chez eux et sur mobile dans leur bureau, alors que se trouve généralement dans la pièce un ordinateur. Par déduction, l’expérience d’achat ne serait-elle pas pour le consommateur plus agréable sur les mobiles que sur ordinateur ?[/vc_column_text][vc_single_image image= »3154″ img_size= »full »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les opportunités et enjeux du m commerce

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le m commerce au coeur des tendances

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Au vu des éléments énoncés précédemment, si vous désirez vous implanter, vous affirmer ou continuer de prospérer sur le marché du commerce en ligne, il est indispensable d’opter pour une stratégie favorisant le commerce sur mobile. En ce sens, il sera question d’optimiser votre site web à tous les formats, autrement dit “responsive” ou solution adaptative, afin qu’il soit accessible sur ordinateur comme sur smartphone et tablette. Le mobile améliore la proximité que vous pouvez avoir avec les clients en ligne, grâce à une personnalisation totale de la relation, offrant ainsi une expérience utilisateur inédite et privilégiée se rapprochant sur certains points de l’expérience en magasin. 

    Vous pouvez également opter pour la création d’une application mobile. Cette interface plus performante, permettra à vos clients d’accéder à toutes les fonctionnalités de leur téléphone, pourra s’utiliser hors ligne, sera monétisable et offrira un accès direct car elle ne disposera pas d’url. Ces éléments contribueront donc à proposer à vos utilisateurs une expérience client unique et différenciante, en tenant compte de leurs habitudes d’achats et de leurs préférences.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Un véritable levier d’amélioration d’entreprise

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le m-commerce, quand vous l’utilisez à bon escient, peut être considéré comme un véritable levier de valorisation pour votre entité. En effet, une solution m-commerce permet de mettre en avant la modernité et l’innovation dont peut faire preuve votre entreprise.

    Pour accroître significativement vos chances de vente sur mobile, certains détails ne sont pas à laisser au hasard. Il s’agira dans un premier temps de rendre la navigation mobile la plus fluide et intuitive possible pour l’utilisateur afin de lui donner envie de rester sur votre boutique digitale. Aussi, il sera question de mettre en avant vos produits sans surcharger les pages d’informations jugées inutiles, pour garder une présentation épurée au cœur des tendances actuelles. 

    Associé aux réseaux sociaux, le m-commerce peut être extrêmement redoutable. En effet, ceux-ci contiennent un nombre très conséquent d’acheteurs potentiels susceptibles de vouloir se procurer un produit en particulier, recrutés via leurs leurs centres d’intérêt et dont les interactions correspondent aux offres que vous proposez.  À travers des publications sponsorisées aux audiences ciblées (retargeting), il paraît presque simpliste d’attirer et de fidéliser de nouveaux clients. Il semble à l’heure actuelle indispensable d’intégrer ce marketing d’un nouveau genre, chaque année plus imposant, dans votre stratégie d’entreprise, notamment si vous opérez en B2C.

    Le m-commerce vous permettra donc de présenter votre catalogue de produits partout dans le monde, tout en augmentant parfois de manière considérable votre visibilité, à travers une navigation optimisée avec des moyens de paiement et de livraison définis par vos clients selon leurs préférences. Une aubaine pour votre marché, même si vous êtes sceptiques. [/vc_column_text][vc_single_image image= »3156″ img_size= »large »][vc_column_text]

    L’alliance du physique et du numérique

    [/vc_column_text][vc_column_text]Le m-commerce ne se résume pas à la vente de produits en ligne mais sert également de transition entre le numérique et la vente physique, autrement dit le phygital. En effet grâce au m-commerce, les mobinautes découvrent de nombreux produits en ligne et sont invités à se rendre en boutique, parfois disposant de remises très avantageuses obtenues en ligne. Ce type de technique nommé “Click and collect” ou encore “Mobile to store” tend à ne pas instaurer de concurrence entre les magasins et le numérique, pour créer une certaine complémentarité entre le point de vente physique et la plateforme digitale. L’acte d’achat étant réalisé en boutique, cela amènera le consommateur à découvrir votre produit repéré en ligne, tout en l’incitant à en voir d’autres sur place.  Cette association déjà plébiscitée par énormément d’acteurs du commerce vous dégagera une rentabilité positive. Cela se traduira par l’augmentation du chiffre d’affaires de votre magasin physique, tout en générant de la visibilité et en motivant les consommateurs à se rendre à votre boutique.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Un marché qui attire de nombreux entrepreneurs

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]À cause de sa notoriété fulgurante et de ses résultats fructueux, ce marché attire de plus en plus d’entreprises, d’auto entrepreneurs et même de particuliers souhaitant tenter l’aventure du m-commerce. En effet, il peut paraître aujourd’hui assez simple de se lancer, quel que soit son niveau d’étude post bac ou son secteur d’activité, avec tous les éléments mis à disposition pour créer son propre m-commerce. Certains y voient le moyen de gagner rapidement de l’argent , tout en mettant en avant tous types de produits, allant des créations personnelles au dropshipping. Entre les agences de développement web, les agences de communication ou encore les plateformes en ligne privilégiant le “do it yourself”, les possibilités pour créer son commerce en ligne sur mobile sont nombreuses, et de plus en plus de français se penchent sur la question. 

    Cependant, pour qu’un site de commerce mobile ou une application répondent à vos objectifs attendus, des paramètres non négligeables doivent être respectés. La création et la gestion d’une boutique en ligne et sur mobile nécessite des compétences en web marketing, relation client/fournisseur, réseaux sociaux, logistique … Aussi, le référencement de votre site responsive ou de votre application s’avère primordial pour tenter de se faire une place de choix parmi la forte concurrence. Cela passe par une navigation ludique et fluide avec un design travaillé pour l’utilisateur, grâce à l’étude de l’expérience utilisateur menée en amont par un UX Designer. Enfin, utiliser les templates existants, c’est-à-dire des e-commerce déjà créer et à agrémenter via des plateformes généralement gratuite en ligne, serait pénalisé par les moteurs de recherche. Effectivement, les algorithmes tendent de plus en plus à la qualité des supports et de leurs contenus, et un support existant et continuellement réutilisé ne peut rivaliser avec un travail personnalisé et sur mesure.[/vc_column_text][vc_single_image image= »3157″ img_size= »large »][vc_column_text]Pour maîtriser le e-commerce et ainsi se lancer sur mobile, des spécialisations débutant généralement en bac +2 sont disponibles pour les étudiants, apportant des bases solides en marketing, référencement, techniques ventes et autres, et s’adaptant parfaitement aux enjeux et à l’évolution du marché du commerce. Il existe également des formations pour vous permettre de vous mettre à niveau en termes de web marketing , SEO et culture web. Le plus important si vous souhaitez vous lancer dans ce type de projet, est de trouver les personnes qui sauront vous conseiller et vous accompagner au mieux afin de faire de votre idée une réussite confirmée.

    Vous voulez vous lancer dans le m-commerce et vous souhaitez des personnes de confiance et réactive à qui vous adresser ? N’hésitez pas à contacter nos experts Kwantic dès maintenant pour échanger sur votre projet.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]