Catégorie : ERP/CRM

  • Agence développement web : comment réussir l’intégration d’un ERP à vos outils digitaux

    Agence développement web : comment réussir l’intégration d’un ERP à vos outils digitaux

    Comment intégrer un ERP sans perturber vos opérations quotidiennes ? Comment maximiser le retour sur investissement tout en simplifiant vos process ?

    L’intégration d’un ERP au cœur de vos outils digitaux est un levier puissant pour gagner en efficacité et en pilotage. Une agence de développement web accompagne les PME et ETI pour orchestrer cette transition, en garantissant fluidité, compatibilité et performance technique.

    Cette démarche ne se limite pas à un simple déploiement, mais elle transforme vos systèmes en un écosystème harmonisé, capable de soutenir la croissance et d’optimiser vos coûts.

    Focus sur les étapes clés et les bonnes pratiques pour réussir cette intégration et tirer pleinement parti de votre ERP.

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    1. Pourquoi une agence de développement web est essentielle pour un projet ERP

    L’intégration d’un ERP dans une PME ou une ETI est un projet stratégique qui dépasse la simple mise en place d’un logiciel. Chaque entreprise possède des processus uniques qu’il faut analyser avant toute configuration.

    La réussite du projet repose sur une vision globale, un suivi précis et un pilotage technique efficace. Faire appel à une agence de développement web permet d’allier expertise technique et compréhension métier.

    1.1. Analyse des besoins métiers

    Une agence de développement web commence toujours par comprendre les processus internes de l’entreprise. Cela implique de cartographier les flux financiers, commerciaux et opérationnels afin de repérer les redondances ou inefficacités. Chaque département est consulté pour définir ses besoins spécifiques et prioriser les fonctionnalités de l’ERP.

    Cette analyse permet aussi d’identifier les modules essentiels et les personnalisations à prévoir. L’objectif est d’assurer que l’ERP devient un véritable outil d’efficacité au quotidien. Les équipes peuvent ainsi adopter le logiciel plus facilement et rapidement.

    L’agence évalue également l’impact sur les données et la sécurité des informations. Les processus sensibles, comme la comptabilité ou la gestion des stocks, sont protégés grâce à des règles strictes de confidentialité et de contrôle d’accès.

    Cette étape inclut l’identification des KPI métiers à suivre après le déploiement. Ces indicateurs aident à mesurer la performance de l’ERP et à ajuster les paramètres si nécessaire. Une approche structurée réduit les risques et garantit un ROI rapide.

    1.2. Expertise technique éprouvée

    L’intégration ERP nécessite une maîtrise technique pointue. L’agence s’appuie sur des compétences en développement web, en API, et en frameworks modernes pour connecter les différents outils digitaux de l’entreprise. Elle garantit une intégration fluide avec les systèmes existants.

    Les méthodologies agiles sont appliquées pour gérer chaque phase, de la conception à la maintenance en passant par le test et le déploiement. Cela permet de corriger rapidement les anomalies et d’assurer la continuité des opérations. Chaque étape est documentée pour faciliter le suivi et la montée en compétence des équipes internes.

    L’agence s’assure également que l’ERP reste scalable, c’est-à-dire capable de suivre la croissance de l’entreprise. L’architecture technique est pensée pour intégrer facilement de nouvelles fonctionnalités ou extensions futures.

    L’agence propose des formations et un support continu. Les utilisateurs sont ainsi guidés pour exploiter pleinement les capacités de l’ERP et maximiser le retour sur investissement.

    1.3. Vision stratégique

    Au-delà de l’aspect technique, l’agence apporte une vision stratégique au projet ERP. Elle aligne la configuration du logiciel avec les objectifs de croissance, de productivité et de performance de l’entreprise.

    Chaque paramètre est conçu pour optimiser les processus et faciliter les prises de décision. Par exemple, les workflows automatisés permettent de réduire les erreurs et de libérer du temps pour les équipes. L’ERP devient alors un véritable levier de performance.

    L’agence anticipe également les évolutions futures. Que ce soit l’ouverture vers de nouveaux marchés ou l’ajout de services digitaux, le système reste flexible et adaptable. Cette approche permet d’éviter les coûts supplémentaires liés à des refontes ou migrations ultérieures.

    L’agence fournit des recommandations pour la gouvernance du projet et la surveillance des indicateurs clés. Une stratégie ERP bien pensée renforce la crédibilité de l’entreprise et sécurise son retour sur investissement.

    2. Les bénéfices concrets d’un ERP intégré par une agence de développement web

    L’intégration d’un ERP dépasse la simple installation. Elle transforme les processus internes et crée un levier de performance pour les PME et ETI.

    Chaque donnée est centralisée, les workflows sont fluidifiés et les décisions deviennent plus rapides et fiables. Faire appel à une agence de développement web assure une intégration technique solide et un retour sur investissement tangible.

    2.1. Centralisation et cohérence des données

    Un ERP intégré devient la source unique d’information pour tous les services de l’entreprise. Les équipes disposent d’un accès centralisé aux données clients, financières et opérationnelles. Cela réduit les erreurs et évite les doublons entre les départements.

    L’agence veille à la qualité des informations migrées depuis les anciens systèmes. Chaque donnée est vérifiée et structurée pour garantir la fiabilité du système. Cette centralisation facilite aussi la traçabilité et la conformité, essentielle pour les audits ou les normes sectorielles.

    Les responsables peuvent retrouver facilement l’historique et les modifications effectuées. Le partage d’informations entre les services est sécurisé et optimisé. Les équipes collaborent plus facilement, ce qui renforce la cohérence des actions et la performance globale.

    2.2. Productivité et efficacité accrue

    L’ERP automatisé réduit les tâches répétitives et manuelles. Les équipes passent moins de temps sur la saisie ou la vérification des informations et peuvent se concentrer sur des missions à forte valeur ajoutée. L’agence configure les processus pour supprimer les frictions entre les départements.

    Les workflows sont optimisés pour limiter retards et erreurs humaines. Chaque fonctionnalité est pensée pour accélérer le traitement des informations, de la commande client à la facturation. Cela améliore la satisfaction des clients et l’efficacité opérationnelle.

    L’ERP permet aussi un reporting rapide. Les managers obtiennent des indicateurs fiables sans passer par de multiples documents ou tableurs.

    2.3. Pilotage optimisé

    Les décideurs disposent de tableaux de bord et de KPI en temps réel grâce à l’ERP. Cela permet d’anticiper les problèmes et d’ajuster rapidement les stratégies. Les données centralisées fournissent une vision claire de la performance globale de l’entreprise.

    Chaque décision est appuyée sur des informations fiables et actualisées. L’agence configure des alertes et indicateurs adaptés aux besoins métiers. La gestion des stocks, le suivi des ventes ou le contrôle budgétaire deviennent plus simples et précis.

    Un ERP bien intégré favorise la planification stratégique. Les dirigeants peuvent identifier des opportunités, réduire les risques et piloter leur croissance de façon optimale.

    3. Les étapes clés d’une intégration ERP réussie

    Intégrer un ERP est un projet stratégique qui dépasse la simple installation logicielle. Il transforme les processus métiers, les flux d’information et les pratiques quotidiennes.

    Une agence de développement web apporte l’expertise technique et méthodologique pour sécuriser chaque étape. L’objectif est de maximiser l’efficacité, l’adoption par les équipes et le retour sur investissement.

    3.1. Étude des processus existants

    La première étape consiste à analyser en profondeur les workflows actuels. Chaque service est examiné pour identifier les doublons et les inefficiences. Cette cartographie permet de déterminer quelles données et fonctionnalités seront prioritaires lors de l’intégration.

    L’agence évalue également l’utilisation actuelle des outils numériques. Cela permet d’adapter l’ERP aux besoins réels des utilisateurs et d’anticiper les freins à l’adoption. Chaque processus est validé avec les équipes pour garantir une compréhension commune.

    Cette phase prépare la migration des données et la compatibilité avec les systèmes existants. Les risques sont identifiés et des plans d’action sont définis pour les éviter. L’objectif est d’assurer un déploiement fluide et sécurisé pour toutes les équipes.

    3.2. Choix de la solution ERP adaptée

    Sélectionner le bon ERP est déterminant pour la réussite du projet. L’agence compare plusieurs solutions selon les besoins métiers et les objectifs stratégiques. Chaque option est évaluée sur sa flexibilité, son évolutivité et sa compatibilité technique.

    L’intégration avec les systèmes existants est un critère clé. API, connecteurs et modules personnalisables sont étudiés pour éviter des surcoûts futurs. L’agence conseille sur les meilleures pratiques pour harmoniser les flux de données.

    Des démonstrations et tests permettent de valider la solution avant tout déploiement. L’agence accompagne l’entreprise dans sa décision, en expliquant clairement les avantages et limites de chaque solution. Cette approche réduit les risques et sécurise le ROI.

    3.3. Déploiement et accompagnement des équipes

    Le déploiement se déroule en plusieurs phases pour limiter les risques. Des tests sont réalisés à chaque étape pour sécuriser les données et les processus métiers. Chaque module est validé avec les utilisateurs pour assurer une adoption rapide.

    La formation des équipes est un élément central. Des sessions pratiques et des tutoriels permettent aux collaborateurs de maîtriser l’outil rapidement. L’objectif est de rendre chaque utilisateur autonome tout en maintenant la continuité opérationnelle.

    Un accompagnement post-déploiement est assuré par l’agence. Les retours des utilisateurs sont analysés et servent à ajuster les configurations. Cela permet d’optimiser la performance de l’ERP et de garantir un bénéfice concret sur le long terme.

    4. Focus technique : les défis d’intégration à surmonter

    Intégrer un ERP à un écosystème digital existant est un défi technique majeur. Chaque entreprise possède des systèmes spécifiques qui doivent communiquer efficacement.

    Une agence de développement web intervient pour sécuriser l’intégration, optimiser les flux de données et garantir un retour sur investissement tangible. Les bonnes pratiques techniques assurent un déploiement fiable et durable.

    4.1. Compatibilité des systèmes existants

    L’interopérabilité est au cœur de toute intégration ERP. Les outils comme le CRM, les plateformes e-commerce ou les logiciels métiers doivent fonctionner de manière synchronisée. L’agence réalise des tests pour identifier les incompatibilités et proposer des solutions adaptées.

    Chaque module ERP est étudié pour s’intégrer sans perturber les processus existants. Les API et connecteurs sont configurés pour assurer un échange fluide des informations entre les systèmes. Cette compatibilité réduit les erreurs et améliore la productivité des équipes.

    La documentation technique accompagne l’installation pour faciliter la maintenance future. Les équipes internes peuvent ainsi gérer les ajustements avec plus d’autonomie. Cette préparation assure une intégration cohérente et maîtrisée.

    Des exemples concrets montrent que la compatibilité influence directement le ROI. Une intégration bien planifiée permet de réduire les doublons et d’accélérer les cycles opérationnels.

    4.2. Migration sécurisée des données

    La migration des données est une étape sensible. L’agence établit des protocoles pour éviter pertes ou incohérences. Chaque base de données est analysée et nettoyée avant le transfert.

    Des sauvegardes régulières sont mises en place pour prévenir tout incident. Les tests de validation garantissent que les informations migrées sont complètes et exactes. Les équipes sont formées pour vérifier les résultats et détecter d’éventuelles anomalies.

    La planification inclut un calendrier précis pour limiter l’impact sur le fonctionnement quotidien. Une migration progressive réduit les risques et assure une transition en douceur. Les entreprises bénéficient ainsi d’une continuité opérationnelle optimale.

    4.3. Respect de la sécurité et des normes

    La sécurité des données est un impératif dans l’intégration ERP. L’agence garantit le respect des normes comme le RGPD et la protection des informations sensibles. Chaque processus est audité pour détecter les vulnérabilités potentielles.

    Des outils de chiffrement et de contrôle des accès sont déployés. Les permissions sont définies selon les rôles pour limiter l’exposition des données. Les systèmes sont surveillés en continu pour détecter toute anomalie ou tentative d’intrusion.

    Le respect des standards techniques rassure les clients et partenaires. Une ERP sécurisée renforce la crédibilité de l’entreprise et la confiance des équipes internes. Ces mesures permettent d’anticiper les risques et de sécuriser le projet sur le long terme.

    À découvrir absolument: Agence SEO Bordeaux – L’importance de la mise à jour de contenu pour le référencement naturel

    5. Comment une agence de développement web maximise le ROI d’un ERP

    L’ERP est un investissement stratégique pour les PME et ETI. Sa valeur dépend de la capacité à automatiser, fiabiliser et suivre les performances des processus métiers.

    Une agence de développement web joue un rôle clé pour maximiser le retour sur investissement en intégrant l’ERP de manière cohérente et durable. La mise en œuvre technique et le pilotage continu assurent des gains mesurables à court et moyen terme.

    5.1. Automatisation des processus clés

    L’automatisation permet de réduire considérablement le temps consacré aux tâches répétitives. Les workflows sont configurés pour déclencher des actions automatiquement, limitant ainsi les interventions manuelles. Cela améliore la productivité et libère les équipes pour des missions à plus forte valeur ajoutée.

    Chaque module ERP est ajusté selon les besoins spécifiques des services. Les notifications, relances et traitements des commandes se font de manière fluide et synchronisée. L’agence vérifie que les automatisations sont fiables et évolutives pour suivre la croissance de l’entreprise.

    Les gains opérationnels sont immédiats. Les équipes constatent une réduction des délais et une meilleure coordination entre les départements. La cohérence des processus réduit également les risques d’erreurs et les interruptions dans la chaîne opérationnelle.

    5.2. Réduction des erreurs et des doublons

    Un ERP intégré élimine les saisies multiples et les incohérences dans les données. Chaque information est centralisée, accessible en temps réel et contrôlée automatiquement. Cela augmente la fiabilité des rapports et facilite la prise de décision.

    L’agence de développement web configure des règles de validation et des contrôles de cohérence. Les doublons sont détectés avant même d’être enregistrés dans le système. Cette rigueur réduit les risques d’erreurs critiques et améliore la qualité globale des informations.

    La diminution des erreurs se traduit par moins de corrections manuelles et une meilleure satisfaction des équipes. Le personnel peut se concentrer sur l’analyse et le pilotage plutôt que sur la correction de données erronées.

    5.3. Suivi en temps réel de la performance

    Le suivi des indicateurs est essentiel pour mesurer le ROI. Des tableaux de bord dynamiques permettent de visualiser l’efficacité des processus et les résultats financiers associés. Les décideurs disposent d’informations précises et actualisées à chaque instant.

    L’agence configure des KPIs adaptés à chaque service et à chaque projet. Les alertes automatiques signalent toute anomalie ou baisse de performance. Cette visibilité en temps réel favorise la réactivité et l’optimisation continue des opérations.

    Le suivi constant permet de prendre des décisions rapides. Les ajustements se font avant que les problèmes ne deviennent critiques. Cela assure un pilotage plus efficace et améliore la rentabilité globale du projet ERP. Cette approche garantit un ROI tangible et mesurable. Les indicateurs précis permettent de démontrer la valeur ajoutée de l’ERP auprès des dirigeants.

    Des cas concrets et des solutions de suivi sont présentés sur Siècle Digital afin d’aider les PME à évaluer efficacement leur ERP.

    6. Cas pratiques : l’impact d’un ERP intégré par une agence de développement web

    Intégrer un ERP n’a pas le même impact selon la taille et le secteur de l’entreprise. Les besoins et les bénéfices varient selon que l’on parle d’une PME industrielle, d’une ETI commerciale ou d’une société de services.

    Une agence de développement web adapte les solutions ERP pour maximiser l’efficacité et la rentabilité dans chaque contexte. Les exemples concrets permettent de comprendre comment l’ERP transforme l’organisation et le pilotage des opérations.

    6.1. PME industrielles

    Dans les PME industrielles, l’ERP centralise la gestion des stocks et des flux logistiques. Chaque produit est suivi en temps réel, ce qui réduit les ruptures et optimise l’approvisionnement.

    L’agence de développement web configure les modules pour automatiser les plannings de production. Les tâches répétitives sont simplifiées et les processus standardisés. Cela permet de gagner du temps et de réduire les coûts. Le suivi précis des commandes et des matières premières améliore la planification et la satisfaction client.

    Les indicateurs de performance sont visibles sur des tableaux de bord adaptés aux responsables opérationnels. Cette centralisation et cette automatisation génèrent un ROI immédiat. Les gains de productivité et la réduction des erreurs se traduisent par des économies concrètes.

    6.2. ETI commerciales

    Les ETI commerciales tirent parti de l’ERP relié au CRM pour optimiser la gestion des ventes et la relation client. Les informations sont centralisées pour chaque contact et transaction. Une agence de développement web paramètre les flux pour automatiser la relance des prospects et le suivi des opportunités.

    Les équipes commerciales gagnent en efficacité et en réactivité. Les indicateurs de performance, tels que le taux de conversion ou la valeur moyenne des commandes, sont suivis en temps réel. Cela facilite la prise de décision et l’ajustement des stratégies commerciales.

    La qualité des données et la visibilité accrue renforcent le ROI. L’entreprise dispose d’un outil stratégique pour piloter ses ventes et anticiper les besoins clients. Le site Decision IT détaille plusieurs cas d’ETI ayant optimisé leur performance commerciale grâce à un ERP intégré.

    6.3. Entreprises de services

    Dans les sociétés de services, l’ERP améliore l’organisation des projets et le suivi de la rentabilité. Chaque tâche et chaque ressource sont planifiées et mesurées. L’agence de développement web configure les modules pour suivre les coûts, les délais et la charge de travail.

    Les responsables ont une vision claire et complète de l’avancement des missions. La centralisation des informations permet de réduire les erreurs et de fluidifier la communication entre équipes.

    Les rapports automatisés facilitent le pilotage et l’évaluation de la rentabilité. Les gains sont visibles sur la productivité et la qualité de service. L’entreprise dispose d’un outil fiable pour gérer les projets et prendre des décisions rapides.

    7. Choisir la bonne agence de développement web pour son ERP

    Intégrer un ERP est un projet stratégique qui impacte l’ensemble des processus d’une entreprise. Choisir la bonne agence est déterminant pour garantir un déploiement fluide et un retour sur investissement optimal.

    Les PME et ETI ont besoin d’un partenaire capable d’allier expertise technique et compréhension des métiers. Une agence de développement web expérimentée facilite l’adoption de l’ERP et maximise ses bénéfices pour l’entreprise.

    7.1. Expérience et références clients

    Une agence fiable se distingue par ses réalisations concrètes auprès des PME et ETI. La diversité des projets permet de s’assurer qu’elle maîtrise différents secteurs et métiers.

    L’expérience se mesure également à la qualité des intégrations déjà réalisées. Chaque retour client est un indicateur de la capacité à gérer des projets complexes et des contraintes spécifiques.

    Les références permettent d’évaluer la capacité de l’agence à délivrer des solutions stables, performantes et personnalisées. Elles sont essentielles pour choisir un partenaire sûr. L’agence expérimentée connaît les meilleures pratiques pour sécuriser la migration des données et garantir l’interopérabilité avec les outils existants.

    7.2. Approche personnalisée

    Chaque entreprise a des besoins uniques, et l’ERP doit s’adapter à ses processus. L’agence de développement web conçoit des solutions sur mesure pour répondre aux contraintes métiers.

    Une approche personnalisée implique de cartographier les flux existants et de définir les priorités de déploiement. Cela assure une adoption rapide par les équipes et une intégration harmonieuse.

    L’adaptation des interfaces, des modules et des rapports est essentielle pour faciliter l’usage quotidien et la prise de décision. Une bonne agence anticipe ces besoins dès la phase de conception. De plus, cette personnalisation garantit que l’ERP devient un levier de performance et non une contrainte.

    7.3. Support et accompagnement durable

    Le suivi post-déploiement est crucial pour maintenir la performance et la fiabilité de l’ERP. Une agence de développement web assure un support continu pour répondre aux questions et résoudre les incidents.

    L’accompagnement inclut la formation des équipes, la mise à jour des processus et l’adaptation aux évolutions métier. Cela garantit que l’ERP reste performant et utile sur le long terme.

    Une maintenance proactive permet de détecter et corriger rapidement les anomalies avant qu’elles n’impactent les opérations. Elle réduit les risques liés à la sécurité et aux données sensibles.

    Un bon support encourage l’innovation. L’agence accompagne l’entreprise dans l’ajout de nouvelles fonctionnalités ou l’optimisation des flux existants. Cela maximise le ROI et l’efficacité globale du système.

    Découvrez à présent, comment gérer les versions de vos projets avec Git. 

    L’essentiel à retenir…

    L’intégration d’un ERP au sein des outils digitaux transforme profondément la gestion et le pilotage des PME et ETI. Elle permet d’optimiser les processus, de centraliser les informations et de renforcer la cohérence entre les différents services.

    Une agence de développement web accompagne ces entreprises pour orchestrer la migration, sécuriser les flux de données et garantir une interconnexion fluide entre les systèmes existants. Cette approche technique maximise le retour sur investissement en réduisant les coûts de maintenance, en améliorant l’efficacité opérationnelle et en facilitant la prise de décision.

    L’ERP devient ainsi un véritable levier stratégique, capable de soutenir la croissance et d’anticiper les besoins futurs. Lumière sur les bonnes pratiques pour réussir l’intégration et transformer vos outils digitaux en un écosystème performant et pérenne.

    Contactez-nous sans plus attendre pour réussir l’intégration de votre ERP à vos outils digitaux et maximiser la performance de votre PME ou ETI.

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  • SEO technique : Les fondamentaux pour un site performant à Bordeaux

    SEO technique : Les fondamentaux pour un site performant à Bordeaux

    Un site rapide, bien structuré, compris des moteurs… et pourtant invisible ? Le SEO technique, c’est souvent la pièce manquante d’un puzzle numérique mal assemblé. 

    Pourquoi certaines pages peinent-elles à émerger malgré un bon contenu ? Comment une agence SEO à Bordeaux identifie-t-elle les failles qui freinent vos performances dans l’ombre ?

    Derrière chaque ligne de code, chaque redirection, chaque balise bien posée, se joue un petit duel silencieux avec Google. Invisible à l’œil nu, mais décisif pour votre positionnement.

    On vous révèle les mécanismes essentiels qui transforment un site bien conçu en machine de visibilité, calibrée pour séduire à la fois robots et visiteurs exigeants.

    agence seo bordeaux et les fondamentaux pour un site performant

    1. Pourquoi une agence SEO Bordeaux accorde autant d’importance au SEO technique ?

    Le SEO technique est la fondation même d’une stratégie de référencement réussie. Une agence SEO à Bordeaux le place en tête de ses priorités, car il est essentiel pour optimiser la visibilité sur les moteurs de recherche. Si la structure technique d’un site est défaillante, même le meilleur contenu ne pourra être bien positionné.

    Les erreurs techniques, même mineures, peuvent nuire gravement aux performances d’un site. Par exemple, des pages non indexées, une vitesse de chargement trop lente, une mauvaise architecture de site ou un manque d’optimisation mobile sont autant de points critiques.

    Ces éléments entravent non seulement l’expérience utilisateur, mais aussi l’indexation par Google, réduisant ainsi la portée du site dans les résultats de recherche. C’est pourquoi une agence SEO Bordeaux procède systématiquement à un audit technique détaillé

     L’objectif est de détecter et corriger ces anomalies pour garantir que le site soit parfaitement optimisé. En fin de compte, une analyse technique approfondie permet de résoudre les problèmes invisibles, mais cruciaux, qui impactent l’efficacité du référencement naturel.

    Investir dans le SEO technique, c’est maximiser les chances d’un bon positionnement et, par conséquent, augmenter la visibilité et le trafic organique.

    2. Structure du site : l’ossature stratégique vue par une agence SEO Bordeaux

    La structure d’un site est cruciale pour son référencement. Une agence SEO Bordeaux met un point d’honneur à concevoir une architecture claire et fluide, adaptée à la fois aux utilisateurs et aux moteurs de recherche. Une bonne organisation permet une navigation intuitive et une exploration efficace par les robots d’indexation.

    L’architecture d’un site doit être hiérarchisée, avec des silos thématiques bien définis. Chaque page doit avoir une URL propre et optimisée, ainsi que des balises structurées comme les Hn, titles, et meta descriptions. Cela permet à Google de comprendre rapidement le contenu de chaque page et de l’indexer correctement.

    Un site bien structuré améliore non seulement l’expérience utilisateur, mais aussi les performances SEO. À Bordeaux, où la concurrence locale est particulièrement forte, une organisation optimale du site peut faire la différence. Un bon maillage interne, qui relie les pages entre elles de manière logique, est aussi un facteur clé pour renforcer le SEO.

    En résumé, une architecture bien pensée aide Google à mieux comprendre et indexer un site, ce qui peut booster sa visibilité sur les moteurs de recherche.

    3. Temps de chargement et performance : les standards 2025 pour les développeurs bordelais

    Le temps de chargement est un facteur décisif en SEO technique, surtout en 2025. Pour une agence SEO Bordeaux, optimiser la vitesse de votre site est une priorité. Le seuil des 2,5 secondes est désormais critique : au-delà, le taux de rebond grimpe, ce qui affecte directement le référencement naturel.

    Les techniques d’optimisation sont diverses et variées. Par exemple, la compression des images, le lazy loading ou encore la minification des fichiers CSS et JavaScript permettent de réduire les temps de chargement. De plus, la mise en cache des pages contribue à accélérer l’affichage lors de visites récurrentes.

    Google prend également en compte les Core Web Vitals dans son algorithme, des indicateurs comme le Largest Contentful Paint (LCP) et le Cumulative Layout Shift (CLS). Ces critères mesurent la vitesse de chargement et la stabilité visuelle des pages. Pour une agence SEO Bordeaux, ces facteurs sont cruciaux.

    En améliorant la performance technique d’un site, on optimise non seulement l’expérience utilisateur, mais aussi son positionnement sur Google. Ainsi, pour rester compétitif, il est impératif d’agir sur ces points dès maintenant.

    4. Mobile-first : un incontournable pour une agence SEO Bordeaux

    Avec l’indexation mobile-first de Google, l’optimisation mobile est devenue indispensable pour toute agence SEO à Bordeaux. Google analyse désormais d’abord la version mobile des sites pour déterminer leur positionnement. Une version mobile bien conçue devient donc un facteur clé pour garantir une bonne visibilité.

    Un site mobile mal optimisé peut coûter cher en SEO. S’il est lent à charger, si la hiérarchisation des contenus est confuse ou si des éléments importants sont invisibles sur mobile, il sera pénalisé, même si sa version desktop est parfaite.

    L’optimisation mobile inclut la fluidité d’affichage, la vitesse de chargement et une navigation intuitive. Pour une agence SEO Bordeaux, il est crucial de s’assurer que tous ces éléments sont parfaitement optimisés.

    Le responsive design, qui ajuste automatiquement l’affichage aux différents types d’écrans, est un must. Chaque page doit offrir une expérience utilisateur fluide, que ce soit sur un smartphone ou une tablette. En négligeant l’optimisation mobile, un site risque de perdre une grande partie de son trafic et, par conséquent, de ses performances SEO.

    5. Crawl, indexation et logs serveurs : l’approche experte d’une agence SEO Bordeaux

    Le SEO technique repose sur des éléments invisibles mais essentiels pour la performance d’un site. L’une des premières étapes à maîtriser est le contrôle du crawl. Pour une agence SEO Bordeaux, il est crucial de s’assurer que les robots de Google accèdent aux bonnes pages, sans perdre de temps sur des contenus inutiles.

    Grâce à des outils comme le robots.txt et la Search Console, l’agence peut définir les pages à bloquer et prioriser. L’indexation, quant à elle, doit être optimisée pour garantir que seules les pages pertinentes soient prises en compte par les moteurs de recherche.

    Une gestion adéquate des directives « noindex » et des balises « canonical » permet d’éviter la duplication de contenu et de concentrer l’autorité SEO sur les pages stratégiques.

    Enfin, l’analyse des logs serveurs offre des insights précieux. En examinant ces fichiers, une agence SEO Bordeaux peut identifier les erreurs d’exploration, repérer les redirections mal configurées et détecter des pages lentes à charger. En affinant ces processus, elle améliore non seulement le crawl, mais également l’efficacité globale du référencement naturel.

    Voici quelques actions clés pour optimiser le crawl et l’indexation :

    • Vérification des fichiers robots.txt pour garantir une exploration fluide.

    • Gestion des balises noindex pour éviter les pages inutiles dans l’index.

    • Analyse des logs serveurs pour repérer les erreurs et les pages non explorées.

    Ces actions garantissent une performance SEO optimale et une visibilité accrue.

    6. Sécurité, HTTPS et architecture serveur : les attentes des moteurs et des utilisateurs

    La sécurité d’un site web est désormais un élément déterminant pour son référencement et son expérience utilisateur. En tant qu’agence SEO Bordeaux, il est essentiel de s’assurer que chaque site dispose d’un certificat SSL valide.

    Ce certificat garantit la sécurisation des échanges entre l’utilisateur et le site, et permet l’utilisation du protocole HTTPS. Non seulement cela rassure les visiteurs, mais les moteurs de recherche favorisent également les sites sécurisés, les plaçant plus haut dans les résultats.

    Un autre point crucial pour la sécurité et la performance est l’architecture du serveur. Une agence SEO Bordeaux doit veiller à ce que le serveur réponde rapidement et sans erreurs. Des temps de réponse lents ou des erreurs 5xx peuvent nuire à l’expérience utilisateur et à l’indexation par Google.

    De plus, un hébergement de qualité, idéalement localisé en France ou en Europe, assure une meilleure réactivité pour les utilisateurs locaux, tout en respectant les normes du RGPD.

    Voici les éléments clés pour une sécurité optimisée :

    • Vérification des certificats SSL pour garantir la connexion HTTPS.

    • Analyse de la stabilité du serveur, notamment les erreurs 5xx et le temps de réponse.

    • Hébergement local pour une meilleure performance et conformité RGPD.

    Ces actions permettent à votre site de rester compétitif et sécurisé, tout en offrant une expérience utilisateur fluide et rapide.

    Découvrez également comment booster votre visibilité dans la région.

    Pour aller plus loin…

    Un SEO technique solide, c’est le socle invisible mais vital d’un site performant. Pour les développeurs comme pour les responsables SEO, chaque détail compte : structure propre, vitesse optimisée, balises maîtrisées, architecture logique.

    Sans ces fondamentaux, pas de visibilité durable. Travailler ces points, c’est investir dans la stabilité et l’évolutivité de votre présence en ligne. Une agence SEO Bordeaux expérimentée saura identifier les points bloquants, activer les bons leviers et améliorer vos performances de manière mesurable.

    Ce n’est pas qu’une affaire de robots, c’est aussi une stratégie humaine, intelligente, sur-mesure. Dans un environnement digital de plus en plus exigeant, seule une approche rigoureuse et technique peut vous distinguer.

    Prêt à renforcer les fondations de votre site ? Découvrez notre processus de création : des audits techniques précis, des actions ciblées et une approche SEO conçue pour durer. Faites de votre site un atout puissant pour votre croissance.

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  • Les avantages du CRM pour les établissements hôteliers

    Les avantages du CRM pour les établissements hôteliers

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le CRM, l’outil indispensable pour votre hôtel

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Trop d’hôtels oublient de se concentrer sur le client en lui-même. L’outil CRM vous sera utile pour offrir la meilleure expérience à votre client avec un séjour 100% personnalisé à son image et répondant à ses envies, attentes et besoins. 

    Un client satisfait entraînera des commentaires positifs et donc vous aidera à vous démarquer de vos concurrents.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Offrez à vos clients la meilleure des expériences grâce à leurs données vous indiquant leurs attentes et leurs besoins. Un logiciel de gestion de relation client, aussi appelé CRM, est un indispensable à mettre en place dans votre établissement hôtelier. Il vous permettra de centraliser toutes les informations et donc d’optimiser votre expérience client.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Pourquoi avoir un CRM pour votre hôtel ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Qu’est-ce qu’un CRM ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un logiciel de gestion de la relation client, appelé en anglais CRM ou Customer Relationship Management, sert aux entreprises à gérer la relation client, comme son nom l’indique. 

    Il s’agit de l’association d’outils et de connexions permettant de piloter toutes les interactions de votre établissement hôtelier avec chaque client. Actuellement, ces interactions se font via différents canaux : 

    ➡️ le site web de l’hôtel

    ➡️ le portail client

    ➡️ les emails marketing et transactionnels 

    ➡️ les réseaux sociaux 

    ➡️ les SMS 

    Avec la mise en place d’un CRM, votre entreprise pourra offrir une expérience client cohérente et personnalisée grâce à une base de données enrichie en permanence. Le fait d’avoir une multitude de canaux rend difficile la gestion de la relation client manuellement. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »6765″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    PMS et CRM, quelles sont les différences ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le monde de l’hôtellerie est habitué à utiliser un PMS, qui désigne un système de gestion des établissements. Il s’agit d’une plateforme permettant aux hôtels de gérer les fonctions de réception comme les réservations, les arrivées, les départs, la tarification des chambres ou encore la facturation. 

    Même s’ils restent la base indispensable à avoir pour tout hôtel, le PMS possède un nombre limités de fonctions CRM et ne peuvent pas créer des scénarios de marketing d’automatisation par exemple. Car le CRM se concentre sur la relation client au sens large : stockage des informations, suivi des interactions, fonctionnalités pour améliorer la relation, gestion de la fidélisation ou encore options de personnalisation. 

    Afin d’assurer une expérience client efficace, il est nécessaire pour un établissement d’utiliser ces deux outils qui sont complémentaires.  [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le CRM en quelques points

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]➡️ Un CRM vous permet d’enrichir la connaissance que vous avez de votre clientèle. De ce fait, vous pouvez créer une offre personnalisée à 100% et donc accroître votre expérience client. 

     

    ➡️ Toutes les informations nécessaires se trouvent sur un seul et même logiciel, c’est un véritable gain de temps pour toutes vos équipes. 

     

    ➡️ Gardez un œil sur la satisfaction de vos clients et sur qui sont vos clients réguliers. Le CRM est utile pour la fidélisation[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Quelle est la finalité d’un CRM pour votre établissement hôtelier ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Investir dans un CRM pour votre hôtel sera bénéfique sur deux plans : vos clients et vos équipes afin de toujours proposer la meilleure expérience client.  [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Placer le client au coeur de votre établissement

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Comme son nom l’indique, le CRM est un outil pour gérer la relation client. Il permet de créer des séjours personnalisés à l’image de votre marque mais surtout qui répondent aux besoins et attentes de vos clients. 

    Le logiciel va accompagner le client à chaque moment de son voyage pour que celui-ci se sente écouté et guidé. Le CRM va vous aider à valoriser un client régulier en lui offrant une expérience adaptée à ses préférences (services ajustés, table ou chambre préférée…). 

    Il n’y a pas de secret, la réputation d’un établissement hôtelier vient de la satisfaction et des retours de clients. Alors placer au cœur vos clients et leur expérience n’est pas négligeable.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »6764″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Aider vos équipes

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le CRM sera un bénéfice pour toutes les équipes de l’hôtel, de la réception afin d’identifier les clients lors de leur arrivée à l’équipe de direction et commerciale pour connaître leur profil et affiner leur stratégie. 

    Il permet à toutes les équipes d’accéder aux mêmes informations des clients et à communiquer entre eux. La partie “notes manuelles” est importante et doit être valorisée dans l’outil car elle permet d’ajouter des précisions sur chaque fiche client.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les avantages d’un CRM pour votre hôtel

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Communiquer les informations au sein des équipes

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]En ayant toutes les informations accessibles simplement et dans un même endroit, vous faciliterez le quotidien de vos équipes. Avoir un outil central donne l’occasion de tenir informer tout le monde des exigences et besoins des clients. Par exemple, une note laissée sur la fiche d’un client avec ses allergies ou s’il préfère avoir deux lits simples ou un lit double.

    Vous pouvez également choisir qui aura accès à chaque information sur votre CRM, en fonction de la sensibilité de vos données.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Traiter vos données

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le CRM vous permet donc de centraliser vos données, mais également de les traiter afin d’en ressortir les informations dont vous avez besoin. Vous pourrez avoir un meilleur suivi d’un parcours client de la réservation à son après-séjour.

    Grâce à cet outil, vous aurez la possibilité avec votre équipe de connaître l’historique de votre client et de pouvoir améliorer son expérience client lors de la réservation et pendant son séjour sur place. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Automatiser les process

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un des avantages majeurs d’un CRM pour votre établissement hôtelier est la possibilité de segmenter votre liste de clients ou de contacts en fonction de critères comme leur âge, VIP, les familles… 

    Par exemple, vous pouvez créer des listes des habitués afin de vous assurer de leur fidélisation et de leur proposer des services selon leurs habitudes ou besoins. 

    Ces listes vous permettront également d’automatiser certains processus pour vous libérer de tâches chronophages.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »6763″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Se différencier de la concurrence

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Perfectionner votre stratégie marketing

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Votre stratégie marketing sera améliorée grâce à un CRM. Grâce aux informations de vos clients, vous pourrez communiquer de la bonne manière avec eux. Cela vous permettra de créer de nombreux parcours clients adaptés. 

    Le but est de fidéliser vos clients avec des promotions sur des activités ou services pouvant les intéresser. Le CRM permet de rendre vos opérations plus rentables avec un marketing plus ciblé.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les erreurs à éviter

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Afin d’utiliser au mieux votre outil CRM, vous devez garder en tête son objectif : ne pas déranger inutilement le client. Grâce aux informations que vous aurez à son sujet, vous pourrez adapter votre message

     

    Voici quelques exemples de sur-sollicitation qui dérangent vos clients : 

    ➡️ Indiquer des informations personnelles déjà envoyées à l’hôtel (adresse, données bancaires, carte d’identité…)

    ➡️ Recevoir des offres ou services qui ne leur correspondent pas (offre famille pour un couple sans enfant, restaurant non végétarien pour quelqu’un qui l’est…) 

    ➡️ Remplir un formulaire long et qui n’a pas d’intérêt direct pour eux

    ➡️ Avoir à trouver une information simple par eux-même (tarif, horaire, accès…) 

    ➡️ Faire la réservation d’un service et avoir plusieurs étapes intermédiaire 

    ➡️ Ne pas connaître les tarifs des prestations supplémentaires proposées (prix cachés)

    ➡️ Ne pas recevoir les offres qui les intéressent (services de l’hôtel…) [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Quel CRM choisir selon la taille de votre établissement ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Tous les CRM ne sont pas équivalents, chacun propose des services très basiques comme l’envoi d’emailing tandis que d’autres sont plus complets et peuvent répondre aux besoins de gros complexes hôteliers. 

    Un logiciel CRM est un atout important dans la démarche de digitalisation de votre hôtel. En enregistrant toutes ces données, vous pourrez créer des expériences uniques et personnalisées pour vos clients à chaque point de contact. 

    Vous devez choisir votre CRM en fonction de la taille de votre établissement hôtelier car les besoins diffèrent en fonction de la capacité d’accueil. Par exemple, les petits hôtels auront besoin d’un CRM orienté notoriété et expérience client alors qu’une grande chaîne se concentrera sur la centralisation des données et l’automatisation. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »6766″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Un hôtel de moins de 50 chambres

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Pour un établissement de cette taille, vous aurez besoin de : 

    ➡️ Suivre les interactions avec les clients 

    ➡️ Obtenir des bases de données segmentées

    ➡️ Augmenter la satisfaction client[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Un hôtel de 50 à 100 chambres

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Dans ce cas là, le CRM est utile pour : 

    ➡️ Digitaliser et rendre automatique certaines procédures pour le client comme le check-in / check-out

    ➡️ Communiquer au mieux avec les clients pendant le séjour, avec un chat par exemple

    ➡️ Concevoir des campagnes d’email marketing 

    ➡️ Fidéliser les clients réguliers avec des promotions ciblées

    ➡️ Gérer votre e-réputation [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Un établissement avec plus de 100 chambres

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Plus le nombre de chambres est important, plus le CRM aura d’utilité et de fonction pour votre hôtel. Pour ce nombre de chambres, celui-ci est utile afin de : 

    ➡️ Gérer les confirmations de réservation 

    ➡️ Reconnaître les clients qui sont prioritaires lors de leur séjour 

    ➡️ Élaborer un système de conciergerie en ligne disponible dans chaque chambre et pour chaque client 

    ➡️ Améliorer votre compréhension des besoins et des attentes de chaque client 

    ➡️ Mettre en avant des services supplémentaires à plusieurs étapes du parcours client 

    ➡️ Proposer des services adaptés au profil de chaque client pour un parcours toujours plus personnalisé[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Vous souhaitez investir dans un CRM pour votre établissement hôtelier mais vous ne savez pas vers qui vous tourner ? Prenez contact avec nos experts pour discuter de votre projet.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Quels sont les avantages d’un logiciel CRM pour une équipe commerciale ?

    Quels sont les avantages d’un logiciel CRM pour une équipe commerciale ?

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les avantages d’un logiciel CRM pour une équipe commerciale

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]La gestion des contacts et du cycle de vente peuvent être complexes pour une équipe commerciale. Un CRM résout tous ces problèmes pour garantir le bon fonctionnement de l’entreprise.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Pourquoi utiliser un CRM ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un CRM, acronyme de Customer Relationship Management, est un type de logiciel centré sur la gestion de la relation client. Il peut également être appelé en français GRC : Gestion de la Relation Client. 

    Un logiciel CRM est un outil permettant de mettre en place une stratégie dans le but de développer et d’optimiser les relations d’une entreprise avec ses prospects et ses clients. Le logiciel s’adapte aux processus de chaque entreprise. 100% personnalisable, un CRM est là pour répondre aux besoins de vos équipes. 

    Le CRM se construit autour de ces 3 éléments :  

     

    ➡️ l’automatisation : le logiciel permet d’automatiser des tâches dans votre processus de vente, de service client ou encore de marketing. 

     

    ➡️ la collaboration : il sert à coordonner les parties prenantes de l’entreprise pour mettre en place une gestion de la relation client idéale. 

     

    ➡️ l’analyse : l’outil effectue une analyse des données collectées pendant la gestion de la relation client. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »6456″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’importance d’un CRM pour les équipes commerciales

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le logiciel CRM est indispensable pour les équipes commerciales. Il aide à améliorer les performances tout en optimisant la gestion de la relation client. C’est un véritable appui dans la collecte et l’analyse des données, dans les collaborations aussi bien interne qu’avec des clients ou encore pour automatiser certaines tâches. L’utilisation d’un logiciel CRM s’accompagne d’une augmentation des ventes et une satisfaction générale de vos clients grâce à de nouveaux processus. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les avantages d’un CRM pour une équipe commerciale

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un logiciel CRM donne une vue 360° de la gestion de la relation client et des actions commerciales à faire, en cours et à suivre. Il répond aux besoins spécifiques de votre entreprise. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Amélioration de la gestion des relations clients

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’un des avantages clés d’un logiciel CRM est l’amélioration de la gestion des relations clients. En centralisant les informations des clients sur un seul logiciel, le CRM permet aux équipes commerciales de mieux connaître leurs besoins et de suivre les interactions. Le CRM apporte une meilleure satisfaction de la part des prospects et clients car il permet une meilleure prise en compte des demandes et des préférences des clients. 

    Grâce à l’historique complet des échanges avec chaque client, les équipes commerciales peuvent mieux anticiper leurs besoins et améliorer la qualité de leur service. Elles pourront également cibler les efforts de vente sur les prospects les plus qualifiés. Un logiciel CRM va les aider à prioriser les efforts commerciaux et maximiser les résultats. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Facilitation de la gestion de la pipeline de vente

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Tout d’abord, un pipeline de vente est une représentation visuelle de l’ensemble de vos prospects à chaque étape de votre processus commercial. Il facilite à votre équipe le suivi de l’avancée de chaque projet, du début à la fin. Pour qu’un pipeline de vente soit efficace, il faut savoir bien le gérer. 

    Un logiciel CRM vous permet de gérer ce pipeline de vente en organisant vos opportunités et en priorisant les tâches. Cela va aider l’équipe commerciale à rester focalisée et organisée pour conclure davantage de ventes, avec le moins d’actions répétitives possibles. De cette manière, le CRM améliorera les performances commerciales. 

    Le CRM permettra également aux équipes d’identifier les obstacles à la vente et d’ élaborer une nouvelle stratégie pour les surmonter, dans le but d’améliorer leurs performances globales. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Optimisation de la communication en interne

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un logiciel CRM est une véritable aide pour la communication au sein de votre équipe commerciale. Il permettra d’améliorer la coordination et la collaboration entre les membres de l’équipe. En partageant les informations sur les prospects et clients, la qualité des décisions commerciales sera améliorée. 

    Le CRM permettra aux équipes de se partager les informations, les opportunités de ventes et les stratégies commerciales plus rapidement, ce qui renforcera la cohésion et la productivité. En suivant les différentes activités et tâches de cette façon, il évitera les doublons ou les erreurs de communication. Un CRM peut également être utile aux équipes pour mieux anticiper les besoins en termes de ressources et de personnel. 

    Enfin, le manager d’une équipe commerciale pourra suivre sur le CRM les performances des membres de l’équipe en temps réel. Il pourra alors proposer des axes d’amélioration à son équipe, améliorer la transparence et la qualité de la communication interne. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »6455″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Analyse des données et suivi des performances

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Parmi les avantages d’un logiciel CRM pour les équipes commerciales, vous retrouverez l’analyse des données et le suivi des performances. En centralisant toutes les informations dans un seul et même endroit, le CRM peut fournir des données précises sur les performances de l’équipe. Ces données peuvent être utilisées par les équipes afin d’évaluer leur progression, identifier les opportunités d’amélioration et développer des stratégies pour atteindre leurs objectifs de vente. 

    Grâce aux différents tableaux de bord et aux rapports détaillés sur les performances commerciales, un logiciel CRM peut aider à aligner les efforts de l’équipe commerciale avec les objectifs de l’entreprise. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comment un CRM peut améliorer votre processus de vente ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Automatisation des tâches répétitives

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un logiciel CRM sert à automatiser des tâches répétitives et chronophages comme : 

    ➡️ la saisie de données

    ➡️ le suivi des prospects 

    ➡️ l’envoi de mails et de relances

    ➡️ le suivi des opportunités

    ➡️ l’envoi de devis

     

    Ce processus d’automatisation fera gagner du temps et économiser des efforts aux équipes commerciales. Cela permet aux équipes de se concentrer sur d’autres activités à valeur ajoutée comme les rendez-vous avec les prospects et les clients, les prises de contact, la négociation ou encore les clôtures de ventes. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Amélioration de la visibilité des prospects et des opportunités

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un logiciel CRM sert à améliorer la visibilité sur les prospects et les opportunités qu’ils constituent en permettant à l’équipe commerciale de consulter et de partager facilement les informations essentielles telles que leur historique, leur état actuel et leur potentiel. 

    Le CRM va donc améliorer la prise de décisions et la stratégie commerciale en identifiant les opportunités les plus prometteuses et en définissant les plans d’action pertinents à mettre en place. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Gestion centralisée des informations clients

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]En permettant aux membres d’une même équipe de consulter et de mettre à jour facilement les informations sur les prospects, un logiciel CRM centralise la gestion des informations sur les clients actuels et potentiels. Cela permet d’optimiser la qualité des interactions avec les clients, renforcer les relations et convertir les prospects en clients fidèles. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Possibilité d’intégrer d’autres outils de vente

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]D’autres outils de ventes peuvent être intégrés dans un logiciel CRM comme 

    ➡️ des outils de marketing automation 

    ➡️ des plateformes de paiement en ligne 

    ➡️ des outils de facturation

    … tout ce qui peut faciliter le processus de vente, d’achat ou de paiement, et améliorer la qualité des interactions avec les clients ! [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »6460″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comment choisir un logiciel CRM adapté à votre équipe commerciale ? 

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Évaluer vos besoins en matière de gestion des relations clients

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Avant de choisir un CRM pour votre équipe commerciale, il est nécessaire de déterminer les besoins de vos collaborateurs dans la gestion des relations clients. Cela peut inclure la gestion : 

    ➡️ des opportunités de vente 

    ➡️ des leads

    ➡️ des communications avec les clients 

    Une fois vos besoins évalués, vous pourrez choisir un CRM qui y répond spécifiquement. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Rechercher des solutions adaptées à votre secteur d’activité

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Il est très important de rechercher un logiciel CRM adapté à votre secteur d’activité. Par exemple, si vous travaillez dans le secteur de la finance, vous devriez opter pour un CRM qui offre des fonctionnalités spécifiques pour ce secteur comme la gestion des risques, la sécurité et les réglementations. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Estimer les fonctionnalités dont vous avez besoin et leur facilité d’utilisation

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Une fois les besoins évalués et la recherche d’une solution adaptée à votre secteur d’activité, il est primordial d’évaluer les fonctionnalités des différents CRM afin de déterminer lequel correspond le plus à vos besoins. 

    Certaines fonctionnalités doivent être facile d’utilisation pour votre équipe commerciale afin qu’ils puissent tirer le meilleur du CRM, parmi elles, la gestion : 

    ➡️ des communications avec les clients  

    ➡️ des opportunités de vente

    ➡️ des rapports [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Examiner le coût et la flexibilité des solutions

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le coût et la flexibilité des solutions CRM sont des éléments à prendre en compte. Il est important de trouver un CRM qui s’adapte à votre budget mais qui vous propose une solution flexible qui peut évoluer en fonction de vos besoins. Et pour maximiser l’efficacité de votre équipe commerciale, assurez-vous de choisir un CRM qui offre des options d’intégration d’autres outils de vente. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Vous souhaitez vous équiper d’un CRM pour appuyer votre équipe commerciale mais vous ne savez pas à qui vous adresser ? Contactez dès maintenant nos experts pour nous faire part de votre projet.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Le progiciel ERP dans le domaine de la finance

    Le progiciel ERP dans le domaine de la finance

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’ERP, un avantage dans le domaine de la finance

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’ERP, ou progiciel de gestion intégré est au cœur du pilotage de toutes les activités et processus métier. Bien concu, il est un véritable atout pour les entités qui en font l’usage. Il centralise toutes les informations d’une entreprise sur une même base de données. Opter pour un ERP spécialisé dans la finance régule la gestion du flux de vos données financières et économiques.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le progiciel ERP : un allié pour votre entreprise

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Qu’est-ce qu’un ERP ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un ERP, Enterprise Resource Planning, signifie en français progiciel de gestion intégré (PGI). Il s’agit d’un système de logiciel modulaire conçu pour gérer et suivre l’ensemble des informations provenant de différents pôles d’une entreprise. Selon l’organisation et les besoins de votre entreprise, vous avez la possibilité de choisir les modules qui vous seront les plus adaptés et qui vous permettront une gestion des tâches optimale. 

    L’ERP est devenu un incontournable technologique dans le pilotage d’entreprise. Très utilisé par les multinationales à ses débuts, il est parvenu au fur et à mesure à se rendre indispensable, peu importe la taille de l’entreprise. Les entreprises ne bénéficiant pas d’un ERP à l’heure actuelle peuvent ressentir un retard concurrentiel selon le secteur d’activité et la taille de la structure.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les enjeux d’un ERP pour votre entreprise

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Mettre en place un ERP dans votre entreprise représente un véritable enjeu. Celui-ci va venir impacter votre organisation existante et l’ensemble de vos collaborateurs. Si la mise en place ne se fait pas selon les règles de l’art, votre PGI peut devenir un frein à votre activité. 

    Le bon déroulé de la mise en place d’un ERP nécessite un investissement de la part des dirigeants de ses salariés qui auront besoin de se préparer à ce changement. Qui plus est, l’installation et l’intégration des différents modules du progiciel de gestion intégré sollicitent des compétences en développement. Une transition vers un ERP mal effectué ou un raccordement mal effectué entre deux modules représentent un risque pour toutes vos données. 

    Un progiciel de gestion intégré sur-mesure pour votre entreprise offrira à vos équipes une expérience utilisateur de qualité. En effet, construit en collaboration à partir de vos besoins et aux processus de votre organisation, l’appropriation de vos salariés est facilitée. 

    L’agence web, en qualité de prestataire, doit être sélectionnée avec soin et se doit d’être professionnellement irréprochable. Une formation des équipes sera nécessaire afin de leur montrer comment utiliser correctement leur ERP. Mais une fois cet outil maîtrisé par les collaborateurs des différents services, cet outil ne peut que révolutionner la gestion de votre entreprise. [/vc_column_text][vc_single_image image= »4262″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Pourquoi utiliser un ERP ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Vous savez maintenant ce qu’est un ERP et quels enjeux son installation représente pour votre entreprise. Passons à ses domaines d’intervention et son utilisation. 

    Un logiciel ERP permet de vous créer un projet sur-mesure, s’adaptant aux besoins et aux attentes de votre entreprise. Chez Kwantic, nous utilisons Odoo, une technologie connue pour sa puissance et la diversité de ses modules, que nous choisirons en amont ensemble selon votre projet et vos exigences. 

    L’ERP évolue autour de 3 axes : 

    ➡️ Regroupement

    ➡️ Automatisation

    ➡️ Visibilité 360

    Le progiciel de gestion intégré vous permet d’intervenir sur une multitude de processus, de planifier, d’automatiser le suivi et d’avoir une vision générale de la situation. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les fonctionnalités d’un ERP spécialisé dans la finance

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]D’un aspect opérationnel, un progiciel de gestion intégré vous permet de manager ces différentes fonctionnalités :  

    ➡️ Comptabilité générale et analytique

    ➡️ Budgétisation

    ➡️ Comptabilité fournisseurs 

    ➡️ Comptabilité clients

    ➡️ Trésorerie 

    ➡️ Gestion des règlements et des paiements

    ➡️ Gestion des achats

    ➡️ Gestion de la trésorerie 

    ➡️ Gestion des risques

    ➡️ Reporting

    ➡️ Suivi de rentabilité 

    ➡️ Gestion fiscal

    ➡️ Calcul de la TVA…

    Cet outil vous assure une trésorerie optimisée, une comptabilité sûre et un prévisionnel grâce à des données constamment mises à jour. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les avantages d’un progiciel ERP spécialisé dans la finance

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Centraliser vos informations mises à jour

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Grâce à un ERP finance, vous pourrez accéder en un clic à toutes les informations nécessaires pour votre entreprise. Il vous permettra de planifier et contrôler toutes vos activités depuis un seul et même logiciel. 

    Votre progiciel de gestion intégré vous permet d’avoir accès à vos informations rapidement, en permanence et de façon fluide. Un ERP vous garantit la transmission des données et informations entre les différents modules afin d’attester la pertinence des informations. 

    Un ERP finance possède donc tous les modules financiers nécessaires. Grâce à des paramétrages, chaque module renvoie automatiquement chaque donnée saisie vers les fonctions comptables associées. La mise à jour entre les différents modules est automatique et en temps réel. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Automatiser vos tâches pour gagner en productivité

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’automatisation de vos tâches au quotidien et la centralisation de vos données augmentent la productivité de vos collaborateurs. 

    Avec des processus financiers bien conçus, vous éviterez à vos collaborateurs une redondance des informations et des erreurs de saisie ou de restitution. En effet, l’ERP réduit le besoin de re vérification des informations et donc le nombre d’erreurs. 

    L’automatisation des tâches va également permettre à vos collaborateurs de se débarrasser de tâches redondantes et chronophages. Ils pourront alors se concentrer sur des activités avec une plus forte valeur ajoutée. 

    Un progiciel de gestion intégré finance est spécifique à votre activité. Des processus métiers alliés à un système simplifié provoquent une baisse de vos coûts opérationnels et de gestion. En effet, un gain de temps est difficile à acquérir lorsque la comptabilité dépend d’ERP différents selon les services. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Protéger vos données selon la réglementation fiscale

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]La réglementation financière et fiscale est un enjeu majeur pour votre entreprise. Un ERP spécialisé dans le finance vous allège d’une partie importante de cette responsabilité. 

    Votre éditeur ERP prenant tout en charge, le logiciel vous soulage de l’obligation de faire des veilles réglementaires et des mises à jour complexes et obligatoires à réaliser. 

    Le progiciel de gestion intégré simplifie l’accès à l’information et prépare votre entreprise en cas d’enquête externe, d’audit ou de procédure juridique. L’ERP vous permet d’apporter la transparence nécessaire lorsqu’un problème est relevé. 

    Un ERP favorise également la traçabilité de vos données en conservant l’historique de chaque mise à jour avec : la date, l’heure et le nom de l’utilisateur ayant fait une modification. Cet outil est nécessaire pour donner une réponse aux exigences réglementaires. 

    Grâce à un ERP finance, si une facture est importée par le service commercial, le logiciel va la transférer automatiquement au service comptable. L’automatisation se ressent dans l’ERP, en particulier dans le chaînage automatique des données entre les différents services de votre entreprise. De cette manière, vos collaborateurs sont certains d’avoir accès à des informations concrètes et mises à jour en temps réel. [/vc_column_text][vc_single_image image= »5173″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Simplifier la collaboration au sein de votre entreprise

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Il peut arriver que les différents services de votre entreprise utilisent des ERP différents, pouvant ralentir le travail transversal et empêchant le transfert de données d’une plateforme à l’autre. 

    Grâce à un ERP finance, tout est centralisé au même endroit et assure à vos collaborateurs une meilleure qualité de travail et une transparence des informations financières dans votre entreprise. 

    Le progiciel de gestion intégré est flexible, il s’adapte aux différentes possibilités et regroupe les données dans un seul logiciel.  De plus, l’ERP peut être traduit dans plusieurs langues dans le cas d’activités à l’étranger afin de l’utiliser avec vos filiales ou vos partenaires. 

    En plus d’assurer la bonne collaboration au sein de votre entreprise, un ERP finance peut accueillir dans intervenants externes pour travailler à vos côtés. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Disposer d’une visibilité indispensable pour construire votre avenir

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Parlons plus spécifiquement de l’utilité d’un progiciel de gestion intégré pour un responsable financier, ou DAF. L’ERP finance vous sera essentiel au pilotage de votre entreprise. 

    L’outil progiciel vous apportera rapidement une vision globale des données et du budget de l’entreprise. La visibilité pertinente de toutes les informations vous aidera à construire l’avenir de votre entreprise et à prendre des décisions en connaissance de tous les éléments à jour. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Anticiper votre budget

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Grâce aux outils de reporting et d’analyse d’un ERP finance, vous pourrez anticiper la progression des budgets des différents services et les intégrer à l’environnement économique de votre entreprise. 

    L’ERP finance vous permettra d’élaborer des budgets plus précis. La mise en jour des informations en temps réel favorisera l’anticipation rapide des différents scénarios de l’évolution de votre entreprise. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’ERP finance en quelques mots

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Pour résumer, un ERP finance est un outil flexible, agile et qui évolue en fonction de vos besoins. Ce progiciel de gestion intégré optimise le pilotage financier de votre entreprise. 

    La solution en mode SaaS vous garantit une mise à jour des informations continuelle et une actualisation des évolutions réglementaires et fonctionnelles. 

    Votre entreprise devient alors plus productive, se concentrant sur de l’analyse de données, retirant les tâches chronophages et limitant les risques d’erreurs. Vous gagnerez en performance et en efficacité. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’intégration d’un ERP finance demande des compétences particulières et une certaine expertise. Vous travaillez dans le domaine de la finance et souhaitez vous adresser à des experts concernant la mise en place d’un ERP dans votre entreprise ? Contactez-nous pour que nous échangions sur votre projet. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Comment réussir son déploiement d’ERP ?

    Comment réussir son déploiement d’ERP ?

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Guide et conseil pour le déploiement d’un ERP 

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Si vous avez déjà entendu parler de l’ERP, vous devez connaître les nombreux avantages qu’il apporte : entre optimisation de votre gestion d’entreprise, numérisation des tâches de travail, unification de vos différents pôles et fluidification des données, ce logiciel extrêmement performant peut être un véritable avantage concurrentiel. Cependant, afin de pouvoir profiter des bénéfices d’un tel outil, l’étape qui ne doit être négligée sous aucun prétexte est son processus de déploiement. Pour un déploiement réussi, nous vous partageons dans cet article des méthodes et outils pour confectionner votre stratégie de mise en place.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’ERP, le logiciel aux milles facettes

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Définition

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un ERP, de son véritable nom “Enterprise Resource Planning” soit “Progiciel de Gestion Intégré” (PGI) en français est un puissant logiciel permettant de centraliser l’ensemble des outils et données nécessaires à la gestion de votre entreprise. 

    En clair, ces logiciels sont un véritable allié dans le pilotage de votre activité, que vous soyez une PME ou un grand compte. Ils sont les plus puissants des outils de gestion existants sur le marché, mais sont également les plus complexes à mettre en place et à maîtriser, nécessitant même une formation à ses utilisateurs.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’ERP Cloud

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Avec la montée du “Cloud Computing”, autrement dit le fait que votre solution soit hébergée de manière “externalisée”, vous disposez d’une capacité de stockage infinie et permettez à votre entreprise de répondre aux enjeux et critères de la scalabilité.

    Ainsi, l’ERP cloud vous permet d’accéder à votre logiciel et vos ressources depuis un navigateur internet. Il permet donc aux utilisateurs d’accéder à leurs données sans avoir à installer le logiciel sur leur support de travail (ordinateur, smartphone, tablette). [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »5173″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

     Le mode SaaS

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le mode SaaS (Software as a Service) soit “Logiciel en tant que service” en français, est une solution ERP externalisée hébergée par le cloud et donc accessible via les moteurs de recherche. 

    Ce système offre de nombreux avantages, notamment en termes de sécurité, d’agilité, d’optimisation des coûts ainsi que de maintenance. Disposer d’une solution SaaS, c’est donc profiter de ses fonctionnalités sans avoir à gérer l’aspect juridique et technique.

    Maintenant que nous avons vu les avantages du mode SaaS, nous allons voir comment intervient le progiciel de gestion dans l’automatisation de votre entreprise et les différentes façons de développer votre projet. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le rôle du PGI

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Comme énoncé précédemment, cet outil de pointe joue un rôle clef pour la gestion des entreprises et ses utilisateurs.

    Ainsi, il intervient la planification, la gestion et l’anticipation des différentes tâches de travail de vos collaborateurs, offrant une vision 360 degrés de votre structure. Si vous êtes une PME, il n’interviendra pas de la même manière que si vous êtes une grande entité, puisque vous n’aurez pas les mêmes besoins et objectifs

    Il peut intervenir dans l’intégralité des processus métiers des entreprises, toujours selon leur besoin :

    ➡️ dans la production,

    ➡️ dans la logistique,

    ➡️ dans la gestion des stocks

    ➡️ dans les achats et ventes (CRM),

    ➡️ dans les ressources humaines,

    ➡️ dans la comptabilité,

    ➡️ dans le marketing.

    Par exemple, concernant l’aspect production, il regroupe l’ensemble des paramètres nécessaires à la production. Tels que la conception des produits, la planification des ressources humaines et matérielles, la supervision des flux de production, le contrôle qualité et la gestion des stocks. 

    Le progiciel est donc une solution modulable disposant de plusieurs modules connectés entre eux permettant une vision totale de votre activité, automatisant un grand nombre de tâches dont les tâches complexes nécessitant une intervention humaine conséquente.

    Il existe d’autres solutions et logiciels permettant d’accroître votre productivité et d’automatiser votre gestion. L’ERP reste cependant de loin la solution la plus fiable et la plus performante d’entre elles si l’intégrateur a correctement réalisé sa mission.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »5177″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’intégration du logiciel

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’intégration de votre ERP se réfère donc à la planification des différentes ressources de votre entreprise, à la migration de vos données sur ce nouveau logiciel, à son paramétrage et à sa configuration pour que le logiciel soit utilisable et fiable pour ses différents utilisateurs.

    Afin de mettre en place un tel projet, il faut généralement se fier à un intégrateur certifié. En effet, il suffit d’une erreur de raccordement pour que l’intégralité des données de votre projet soient impactées et faussées. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les étapes essentielles au déploiement de ce logiciel

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]La mise en place d’un PGI ne doit pas se prendre à la légère et nécessite de la fiabilité et de la technicité. En effet, chaque phase du processus fait appel à des compétences spécifiques. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    N°1 : la définition des besoins

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]La première étape consiste à formaliser les règles de gestion ainsi que les spécifications fonctionnelles. Selon votre secteur, votre chiffre d’affaires, la taille de votre entreprise et de vos effectifs, vos besoins et objectifs ne seront pas les mêmes. 

    Ainsi, il s’agira donc de déterminer :

    Quels processus de gestion vous souhaitez automatiser, serait-ce une partie de vos tâches ou bien l’intégralité ?

    De plus, selon vos spécificités, de quelles fonctionnalités avez-vous besoin ?

    Les données de vos différents pôles sont-elles dépendantes les unes des autres ?

    Comment doit s’effectuer leur traitement ?

    Cette première phase sert donc à recueillir les éléments et informations nécessaires à la réalisation du projet. De plus, elle permettra de mettre en avant les avantages offerts par l’ERP.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    N°2 : la rédaction de votre cahier des charges

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Après avoir déterminé vos différents besoins et objectifs, il faudra les détailler dans votre cahier des charges. Celui-ci doit s’appuyer sur les analyses de la première phase.

    En effet, votre cahier des charges est le document qui certifie le bon déroulé du projet entre votre entreprise et l’intégrateur du logiciel. Il doit donc comporter toutes les informations concernant les fonctionnalités, la solution privilégiée, le contexte de sa mise en place, les principaux collaborateurs impliqués. Il est donc une projection de ce que le projet devra être.

    La solution déterminée sera sur-mesure et créée à partir de ce cahier des charges.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »5176″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    N°3 : L’éditeur-intégrateur, un choix gagnant

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Quand vous choisissez d’acquérir un ERP pour votre entreprise, vous pouvez procéder de différentes phases. D’abord, vous choisissez un éditeur. Il existe un nombre conséquent de solutions ERP, mais comment réussir à trouver celle qui conviendra à votre entreprise ?

    Un éditeur est un fournisseur de logiciel ERP, et les critères de choix des entreprises dépendent de leurs objectifs, leur budget et les tâches qu’elles souhaitent automatiser. Il vaut mieux que votre solution soit responsive, c’est-à-dire accessible sur tout support (smartphone, tablette, ordinateur). 

    Parmi les nombreux prestataires de solutions logicielles présentes sur le marché, la solution qui selon nous peut répondre aux attentes de chacun de nos clients est Odoo. En effet, Odoo est un outil aussi intuitif pour vos collaborateurs que performant pour votre entreprise. Très polyvalent et adaptable à une PME comme à un grand compte, sa mise en place vous permettra une gestion 360 degrés de votre activité. 

    Après le choix de votre éditeur, vous pouvez passer à la sélection de votre intégrateur.

    L’intégrateur est la personne ou l’entité chargée de l’intégration et du raccordement des différents modules de votre logiciel. Ce prestataire, doit être sélectionné avec soin sur la base de différents critères, car ce type de projet nécessite des compétences techniques particulières, tant au niveau numérique qu’au niveau de la stratégie de déploiement. En plus de la préparation à l’intégration, il sera également en charge de la formation de votre équipe.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les méthodes de déploiement par phase ou directes

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Après l’élaboration de la solution à partir du cahier des charges, il sera l’heure de son intégration. Cependant, il existe deux choix de méthode pour le déploiement de son PGI, soit par phase au fur et à mesure, soit en globalité.

    Alors laquelle est la plus adaptée à votre entreprise et comment la mettre en place ?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La stratégie de déploiement par site

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Ce type de déploiement, autrement dit par “phase” et également appelée “ par vagues”, est recommandé si vous êtes un entreprise conséquente disposant de plusieurs sites web. Plus précisément, cette méthode consiste à intégrer l’ERP sur votre site principal générant le plus de trafic, avant de concentrer au fur et à mesure sur vos autres unités.

    Cette méthode est certes longue; mais elle vous permet de tester et valider les fonctionnalités de votre logiciel avant qu’il soit appliqué à l’ensemble de vos structures. Les différentes étapes progressives permettent une intégration raisonnée.  Ainsi, si vous percevez des erreurs, vous pourrez les corriger et ajuster votre stratégie sans avoir à traiter l’ensemble de vos sites.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »5187″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La stratégie de déploiement par lots

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Il existe un autre procédé pour un déploiement progressif : il s’agit du développement par lots fonctionnels. Mais alors, en quoi consiste-t-il ?

    Ce type de déploiement semble être le plus avantageux pour vos collaborateurs, car il permet une compréhension en douceur des nombreuses fonctionnalités du PGI . On l’appelle également “stratégie incrémentale”, puisqu’elle permet une intégration par fonctionnalité.

    Ainsi, si l’intégrateur déploie par phase une fonctionnalité après l’autre, vos différentes équipes auront le temps de prendre en main ce nouvel outil avec une formation dédiée à leur pôle respectif.

    Ainsi, si vous appartenez à une grosse structure, vos collaborateurs pourront suivre une formation selon le pôle auquel ils appartiennent et les fonctionnalités associées, d’où les “lots fonctionnels”. En termes d’organisation, ce système semble être le plus judicieux pour faire face au changement et connaître les différents aspects fonctionnels de votre nouvel outil. 

    Par exemple, la partie CRM et ventes peut être le premier lot développé par l’intégrateur, afin que vos commerciaux s’acclimatent à leur nouvel outil de gestion intégré. Ensuite, il en viendra l’étape RH, puis l’étape de la comptabilité, de la gestion des stocks, afin de faire bénéficier vos différentes équipes d’une mise en production en douceur. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Méthode Big Bang : quand la rapidité est une nécessité

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Nous pourrions définir le Big Bang comme un changement radical, un renouveau considéré comme extrêmement rapide. Dans le cadre du déploiement de votre ERP, la méthode du Big Bang s’apparente donc à déployer l’outil en un minimum de temps et a ainsi mobiliser l’intégralité de vos équipes

    Ainsi, l’ensemble de vos collaborateurs mettent la main à la pâte, devenant acteur du changement imminent. De plus, tous les lots sont lancés en même temps afin de garantir le respect de la date de la mise en production.

    Cependant, ce choix de procédé comporte des risques : en effet, il peut y advenir un grand nombre de difficultés en même temps, et le développement censé être rapide s’en voit fortement impacté. 

    Ce choix de procédé est donc quitte ou double : 

    ➡️ Si tous les modules fonctionnent en synchronicité, c’est un succès puisque la phase de développement aurait été extrêmement rapide et que l’intégralité des modules auraient été testé en même temps, impliquant une réduction des coûts avantageuse.

    ➡️ Si tous les modules sont intégrés en même temps, et que certains comportent des bugs, la synchronisation ainsi que la fiabilité des données de l’ERP sont alors complètement faussées, et votre logiciel devient un frein plutôt qu’une véritable valeur ajoutée. De plus, les modules n’étant pas testé séparément, il sera plus difficile de trouver les causes des bugs.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »5190″ img_size= »LARGE » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Déploiement ERP par étape ou direct, lequel choisir ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Nous venons de voir les méthodes existantes concernant le développement du progiciel de gestion en entreprise. Mais alors, pour quelle stratégie opter concernant votre activité et vos collaborateurs ?

    Si vous êtes une PME et que votre entreprise ne comporte pas énormément de flux, vous pouvez opter pour la méthode big bang. Cependant, gare au choix de votre éditeur, car cela reste un projet d’envergure pour votre entité.

    Si vous êtes une entreprise de grande taille, privilégiez une stratégie par étape. En effet, mieux vaut  prévenir que guérir et vous assurer que votre progiciel sera adapté à votre structure.

    Ne négligez pas non plus la formation de votre équipe à ce nouvel outil, que vous soyez une PME comme une grosse structure. Il serait dommage de faire l’acquisition d’un tel outil sans que vos utilisateurs ne puissent l’utiliser à bon escient. 

    Vous avez un projet de développement web ou mobile et vous ne savez pas à qui le confier ? Contactez dès-maintenant nos experts pour nous faire part de votre projet.  [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Pourquoi mettre en place un ERP ?

    Pourquoi mettre en place un ERP ?

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Quels avantages à mettre en place un ERP ?

    [/vc_column_text][vc_column_text]Pour comprendre pourquoi mettre en place un ERP au sein de son entreprise, il faut d’abord connaître ses composants principaux. Il est clair que ce progiciel permet de réaliser de nombreuses améliorations tant sur le plan business de votre entreprise que sur la qualité de la collaboration des équipes entre elles. Nous allons ainsi rappeler ce qu’est un progiciel de gestion (PGI) puis exposer les avantages qu’il peut apporter à votre entreprise. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Rappel de ce qu’est un ERP

    [/vc_column_text][vc_column_text]Un système ERP est un logiciel intégré et modulable qui s’articule autour d’une base de données unique et commune. Si vous avez pour projet de mieux organiser votre gestion d’entreprise, alors cet article pourra vous être utile car nous allons exposer la solution de l’ERP. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Qu’est-ce qu’un ERP ?

    [/vc_column_text][vc_column_text]L’ERP, ou progiciel de gestion intégré (PGI), est un système logiciel modulaire conçu pour intégrer les principaux domaines fonctionnels des processus opérationnels d’une organisation dans un système unifié. Il est composé de divers modules répartis en plusieurs domaines d’activité tels que : les finances et la comptabilité, les ressources humaines, la gestion de la production et des matériaux, la gestion de la relation client (CRM*), la gestion de la chaîne logistique. Selon l’activité spécifique de l’entreprise, les organisations choisissent parmi ces modules ceux qui sont les plus adaptés et importants à intégrer au sein du progiciel. [/vc_column_text][vc_column_text]

    *La différence entre un ERP et un CRM

    [/vc_column_text][vc_column_text]L’ERP est plus complet que le CRM : ce dernier est centré sur la relation client, là où l’ERP sert davantage à l’organisation globale des services. En fait, le CRM veut dire Customer Relationship Management, ce sont donc des données centrées sur les clients, la fidélisation. Par exemple, Microsoft Dynamics est un CRM très utilisé par les entreprises, il présente de nombreux avantages comme une bonne flexibilité et une clarification des modules. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Pourquoi utiliser un ERP ?

    [/vc_column_text][vc_column_text]Les entreprises cherchant à gérer leurs fonctions commerciales au sein d’un système centralisé et intégré ont tout intérêt à utiliser un ERP. Souvent, l’ERP est utilisé par les entreprises travaillant au sein de la chaîne d’approvisionnement pour les aider à garder la trace de toutes les pièces mobiles de la fabrication et de la distribution. En outre, l’ERP est utilisé par tous types d’industries : santé, construction, hôtellerie, associations… Il est facile de trouver des raisons d’utiliser un ERP ; que ce soit pour les TPE ou PME[/vc_column_text][vc_column_text]

    L’enjeu d’un ERP pour une entreprise

    [/vc_column_text][vc_column_text]L’optimisation des ressources et de l’organisation globale de l’entreprise passe par la mise en place d’un ERP. En effet, que ce soit pour la chaîne de production, la communication entre les collaborateurs, l’organisation des fonctions de chacune des ressources, les ventes, les données des clients, la comptabilité… Ces fonctions sont séparées en modules principaux sur le logiciel. La formation à ce système, à ce logiciel, est nécessaire pour les ressources qui auront besoin de se servir de ce logiciel. C’est un outil sur lequel des informations circuleront et seront affichées, c’est pourquoi une mauvaise utilisation pourrait entraîner par la suite de mauvaises décisions. [/vc_column_text][vc_column_text]En effet, l’ERP est un outil qui se présente comme une des solutions les plus efficaces pour gérer son entreprise dans le cadre de la transformation numérique. Plutôt que d’avoir une multitude de logiciels qui représentent chacun une solution, l’ERP est une solution unique[/vc_column_text][vc_column_text]

    Des avantages pour améliorer votre business

    [/vc_column_text][vc_column_text]L’amélioration de la communication, une meilleure qualité de travail pour l’ensemble des collaborateurs, faciliter la comptabilité… L’ERP présente différents avantages et solutions.[/vc_column_text][vc_column_text]

    Réaliser des économies

    [/vc_column_text][vc_single_image image= »4995″ img_size= »large »][vc_column_text]Il faut voir ici l’opportunité d’obtenir un réel retour sur investissement. En effet, avoir un ERP aujourd’hui ne demande pas forcément un gros investissement. Les bénéfices qu’apporte un ERP sont multiples. Le principal est de bénéficier d’un système centralisé : tous les outils nécessaires à son travail sont dans un même espace. Cette unification des outils aide votre personnel à travailler plus efficacement. Aussi, l’équipe n’ayant pas besoin d’être formée sur différents logiciels, les coûts sont réduits[/vc_column_text][vc_column_text]

    Amélioration de la collaboration

    [/vc_column_text][vc_column_text]La base de données centralisée dans le progiciel de gestion intégré (PGI) constitue la source unique à partir de laquelle travailler. Cela permet de réduire les erreurs dûes à l’utilisation de données erronées. Les hésitations ou blocages pendant les projets sont moindres étant donné que les membres de l’équipe ont accès à une seule base de données. La collaboration et les échanges entre les services est donc plus fluide et claire. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Analyse plus poussée

    [/vc_column_text][vc_single_image image= »4989″ img_size= »large »][vc_column_text]L’ERP s’apparente à un véritable outil de Business Intelligence. En effet, l’ensemble des données saisies par les utilisateurs sont stockées et présentées dans ce progiciel de gestion intégré. Ainsi, il est plus simple de générer des rapports et diagnostics grâce à cet ensemble de données présenté. Les bonnes décisions peuvent être plus facilement prises suite à des analyses plus précises. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Amélioration de la productivité

    [/vc_column_text][vc_column_text]Les tâches à répéter chaque jour peuvent être fastidieuses et prendre de votre temps alors que votre qualification pourrait servir à d’autres tâches. L’ERP est un système pouvant automatiser les tâches redondantes, saisir des données et effectuer des calculs avancés en quelques minutes. C’est donc bien la productivité qui est en jeu ici : cette efficacité et optimisation du temps est nécessaire pour qu’une entreprise soit la plus rentable possible. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Un suivi des stocks exemplaire

    [/vc_column_text][vc_single_image image= »4996″ img_size= »large »][vc_column_text]Un des enjeux majeurs pour les entreprises est la surveillance de leurs niveaux de stocks. En effet, les systèmes ERP utilisent des codes barres, numéros de série pour contrôler vos stocks à chaque étape de la chaîne logistique. L’ERP permet d’avoir une vision accrue de l’entrepôt en termes de processus de préparation des commandes, d’emballage et d’expédition. En effet, la gestion des stocks est une condition pour une bonne organisation des services. Cette information est primordiale pour l’entreprise et sa chaîne de production.[/vc_column_text][vc_column_text]

    La production

    [/vc_column_text][vc_column_text]La mise en place d’un ERP est fortement recommandé pour chaque entreprise ayant besoin de concentrer les données sur un même système. C’est un moyen de rendre les collaborateurs parties prenantes et d’améliorer leur productivité.  En effet, les informations sont centralisées et ne figurent plus sur de nombreux systèmes distincts. La solution pour que l’activité de production soit la plus efficace possible est de rendre accessible à tous les services les informations les concernant, de façon simplifiée. Ainsi, la production optimisée et les processus de gestion améliorés, les ventes se verront augmenter.  [/vc_column_text][vc_column_text]Ainsi, les avantages sont nombreux, permettant à l’activité des entreprises de prospérer. Or, les futurs utilisateurs de la solution auront besoin d’une formation pour bien exploiter l’outil. Toutes les informations sur les systèmes sont nombreuses, c’est pourquoi le processus d’utilisation de l’outil nécessite une formation. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Pour aller plus loin sur l’ERP

    [/vc_column_text][vc_column_text]

    Microsoft Dynamics : une solution pour créer un ERP

    [/vc_column_text][vc_column_text]Microsoft Dynamics est une solution très complète et puissante qui vous permet de rassembler toutes vos données et applications métiers. Il s’agit d’une solution ultra moderne, les applications CRM et ERP sont hébergées dans le cloud et accessibles sur une même plateforme. Aujourd’hui, le cloud étant le moyen le plus sécurisé pour accéder à des éléments, cela fait de cette solution un logiciel très attractif et compétitif. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Qu’est-ce que la planification des ressources de l’entreprise ?

    [/vc_column_text][vc_column_text]L’ERP offre une solution de connectivité des données très performante et utile pour l’entreprise. Le fait que les systèmes communiquent entre eux permet de planifier, gérer, répartir et anticiper des solutions concrètes pour les entreprises. C’est pourquoi les PME ont tout intérêt à mettre en place cette solution de gestion. Aussi, les TPE peuvent avoir pour projet d’une mise en place de tels systèmes de gestion mais il faut que ce logiciel mis en place soit adapté à l’entreprise et non pas disproportionné. En effet, chaque processus doit être un minimum sur-mesure. [/vc_column_text][vc_column_text]

    4 différents types de logiciels ERP

    [/vc_column_text][vc_column_text]Il existe différents types de logiciels ERP :
    . Les ERP généralistes : un logiciel unique qui propose les fonctionnalités de base et répond à l’ensemble des besoins d’une entreprise et peut être implémenté sur une large majorité des secteurs d’activité mais il est non personnalisable.
    . En outre, l’ERP spécialisé propose des fonctionnalités adaptées à chaque métier et surtout chaque secteur d’activité.
    . Par ailleurs, il existe les ERP open source, comme son nom l’indique ils sont libres et n’imposent pas l’achat d’une licence : leur tarif est moindre mais les services associés sont minimes. Ils imposent donc de bonnes connaissances en informatique.
    . Enfin, les ERP en mode SaaS sont commercialisés sous forme de service et non sous forme de logiciel 

    Chaque solution a ses avantages, mais chaque type de logiciel a aussi ses caractéristiques spécifiques, qui dépendent de ce que les entreprises recherchent. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Une véritable solution pour gérer les processus

    [/vc_column_text][vc_single_image image= »4988″ img_size= »large »][vc_column_text]La mise en place d’un logiciel permet d’améliorer ses processus de gestion avec une certaine organisation de l’information. Les entreprises peuvent voir émerger des avantages stratégiques suite à cette solution d’organisation des informations. C’est pourquoi l’ERP est un logiciel qui peut réellement vous apporter un beau retour sur investissement à condition que la solution soit travaillée et adaptée pour votre entreprise. [/vc_column_text][vc_column_text]Pour conclure, si vous avez pour ambition de mieux maîtriser la gestion des données, l’ERP en est la condition sinequanone. La solution pour que l’entreprise fonctionne est que les données soient centralisées, la mise en place d’un logiciel de gestion permettra de bien gérer vos stocks, ressources des différents services et les informations en général. Sa mise en place demande à ce que vous vous entourez d’experts pour le concevoir sur-mesure. Contactez l’agence web Kwantic pour échanger ensemble autour de votre projet de création d’ERP. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • ERP cloud pour PME, renforcez le développement de votre entreprise

    ERP cloud pour PME, renforcez le développement de votre entreprise

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’ERP cloud au profit des PME

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Aujourd’hui, tous les moyens sont bons pour optimiser le pilotage de son entreprise, et ce ne sont pas les logiciels ou services qui manquent pour réaliser cette lourde tâche. En effet, la technologie nous permet à l’heure actuelle de fluidifier un grand nombre de processus afin de gagner un temps ainsi qu’une efficacité considérable, quelle que soit notre activité. Mais alors, parmi la masse de technologies mise en place à cet effet, quelle serait la solution la plus adaptée ? Dans cet article, nous vous parlerons de l’ERP, et plus précisément de l’ERP cloud. Ainsi, nous verrons comment ce progiciel de gestion peut intervenir dans votre business et les avantages non négligeables qu’ils vous offre.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Récap sur l’ERP

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’ERP, pierre angulaire de votre développement

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Parmi les nombreuses solutions qui permettent d’optimiser votre activité, l’ERP est sans aucun doute l’une des plus fiables et des plus productives. En effet, le PGI (Progiciel de Gestion Intégré) de son anglicisme ERP (Enterprise Ressource Planning) est par définition un logiciel extrêmement élaboré permettant de numériser vos différentes tâches et flux. Ceci, dans le but de pouvoir gérer efficacement vos processus opérationnels.

    Offrant une vision 360 degrés de votre activité et de vos différents pôles métiers, il vous permet de gérer, planifier et anticiper votre gestion d’entreprise. De la production, à la logistique et passant par la comptabilité ou encore les ventes, ses nombreuses fonctionnalités dédiées peuvent vous permettre de répondre à n’importe quel besoin de numérisation. Ainsi, il vous fourni des données fiables et en temps réel, permettant à vos équipes de gagner en productivité et de se consacrer à des tâches nécessitant une intervention humaine. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4640″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’intégration d’un ERP

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Si vous voulez faire l’acquisition d’un ERP, on ne va pas parler de développement comme pour un site internet ou une application mobile, mais plutôt d’intégration. En effet, le déploiement de ce type de logiciels nécessite l’assemblage de plusieurs modules également appelés “applications”. Ces modules vous permettront de rendre votre solution scalable et pourront s’adapter aux différents enjeux tels que le temps, vos perspectives d’évolution et bien évidemment votre potentielle croissance.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La définition de vos besoins et objectifs

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]La mise en place d’un PGI nécessite avant toute chose la définition d’objectifs bien précis. L’objectif ultime est bien évidemment d’augmenter la performance globale de votre entreprise. Mais, il sera également question de formaliser vos besoins et processus actuels afin que le professionnel que vous aurez choisi pour l’intégration définisse les modules qui répondront au plus près de vos attentes. De plus, l’architecture modulaire permettra d’intégrer de nouvelles applications dès lors qu’un nouveau besoin se présentera afin à vous, afin d’atteindre une adaptabilité sans faille. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    ERP Cloud, pourquoi le choisir ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les spécificités du cloud computing

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le marché du cloud computing ne cesse de croître, atteignant une augmentation de 20% en 2021 dans le monde selon Gartner. En effet, la crise sanitaire a donné un élan supplémentaire à ce mode de stockage déjà florissant. En France, selon une étude du CXP, 70% des ERP seraient encore “On-premise”, soit sous l’achat d’une licence. De plus, encore 50% des nouveaux ERP sont encore achetés sous cette forme. Ainsi, nous pouvons comprendre que la France peut avoir une certaine réticence avec le cloud. Mais, en quoi consiste-t-il donc réellement et pourquoi certaines entreprises restent-elles perplexes ?

    Par définition, le cloud désigne des serveurs accessibles via internet ainsi que des logiciels et des bases de données accessibles via ces serveurs. Le cloud est hébergé au sein de datacenters, soit des infrastructures de stockage. Ainsi, quels sont les avantages à tirer de ce type de système de stockage pour les entreprises ?  [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4374″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    ERP On-premise vs ERP Cloud

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Si le cloud consiste à héberger ses données sur un serveur externe, le on-premise quant à lui concerne un logiciel acheté par une entreprise et installé directement sur son serveur, c’est-à-dire de façon locale. Vendus avec licence, ces systèmes de cloud ne nécessitent qu’un seul paiement et peuvent être utilisés jusqu’à ce qu’ils soient obsolètes, cela vous offre de la proximité avec votre base de données et un contrôle total. Cependant, ce paiement peut parfois s’avérer particulièrement coûteux et, ainsi, une somme importante est à prévoir pour en faire l’acquisition. 

    De plus, les ERP On-premise nécessitent l’intervention de ressources techniques et humaines, notamment en termes de maintenance. En effet, certaines compétences techniques sont nécessaires en interne pour maintenir le bon fonctionnement de votre plateforme de gestion. Ainsi, votre choix d’ERP dépendra donc de votre business, de vos équipes ainsi que des ressources que vous souhaitez investir.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le cloud, une affaire de données

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Puisque la sécurité des données s’avère primordiale, vous vous demandez sûrement où seront stockées les votre si vous envisagez l’option ERP cloud.  Ce mode de stockage est souvent soumis à des aprioris, notamment sur sa fiabilité en termes de sécurité. Pourtant, les prestataires détiennent des datas centers comportant des conditions d’accès très complètes en matière de cybersécurité. Comme dans chaque secteur, il y a des entités moins fiables que d’autres, cela ne veut pourtant pas dire que toutes ne sont pas digne de confiance.

    Il est évident que confier ses données à un prestataire peut paraître déroutant voir anxiogène, et qu’on est jamais mieux servi que par soi-même. Or, les systèmes de sécurité des prestataires sont parfois bien plus performants que ceux des serveurs internes.

    Il est donc important de bien vous renseigner avant de  faire votre choix de fournisseur de services, pour que la mise en œuvre de votre projet se fasse sans encombre et que le résultat réponde en tout point à vos objectifs

    Les ERP cloud disposent généralement d’un niveau de sécurité élevé qui poussent à grand nombre d’entreprises à franchir le cap. En effet, beaucoup de PME qui ont fait auparavant face à des menaces de cybersécurité avec leurs systèmes de gestion, décident aujourd’hui de se tourner vers le déploiement sous cloud.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les différents types de cloud

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Il existe plusieurs type de services cloud, dont parmis eux :

    ➡️  le cloud privé : il est spécifiquement dédié à une organisation et ne peut être partagé avec d’autres entreprises. 

    ➡️  le cloud public : géré par un fournisseur externe à votre entité, cette solution est partagée par plusieurs organisations et se définit comme un espace mutualisé, occupé par plusieurs entreprises. 

    ➡️  le cloud hybride : comme son nom l’indique, le cloud hybride est finalement une combinaison de clouds privés et de clouds publics. Ainsi, celui-ci apporte une flexibilité en termes de services, de sécurité et une scalabilité maximale.

    ➡️  le multicloud : ce type de solution revient à utiliser plusieurs clouds publics gérées par des fournisseurs différents. Si l’on reprend l’exemple de la location, cela revient à louer plusieurs biens à des propriétaires différents. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4325″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le mode SaaS pour une accessibilité maximale

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Parmi les spécificités du cloud, nous pouvons retrouver le mode SaaS soit “Software as Service”, ce qui signifie “Logiciel en tant que service » et plus précisément un type de solution hébergée par le cloud et utilisable par votre entreprise.

    Ainsi, cela rend votre PGI accessible instantanément à l’aide d’un simple navigateur et ceci à n’importe quel moment. Ces solutions permettent donc la mise en place aisée du télétravail. Il n’est pas nécessaire de prévoir la moindre installation sur vos serveurs et chaque utilisateur dispose d’un compte où les services et fonctionnalités varient selon sa fonction au sein de votre entreprise. Vos clients peuvent également avoir accès à certaines fonctionnalités selon vos projets en cours. 

    Ce type de solution peut s’apparenter à un système de location. Vous payez pour bénéficier d’un service avec différentes ressources à votre disposition, que vous pouvez aménager ou résilier selon vos besoins. Selon Panorama Consulting, le système cloud représenterait 90% du déploiement de solutions ERP en 2020, un chiffre qui ne laisse pas vraiment de place au doute concernant le choix à entreprendre.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les avantages de l’ERP cloud SaaS

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]En tant que PME, les avantages du cloud et du mode SaaS ne sont pas négligeables, tant en termes de coûts que d’efficacité. 

    ➡️  Une accessibilité maximale : comme évoqué précédemment, le mode SaaS permet un accessibilité et disponibilité à tout heure et tout endroit grâce à un simple moteur de recherche. Ainsi, il n’est pas non plus nécessaire de disposer d’un ordinateur puisqu’une tablette ou un smartphone peut suffire. 

    ➡️  Une productivité accrue : la fonctionnalité “clé en main” ainsi que l’automatisation des processus sont l’atout principal de ce choix de logiciel et apportent un gain de productivité important. Ceci, permettant de meilleures performances.

    ➡️  La mise à jour automatique : le mode SaaS permet la mise à jour automatique permet de renforcer la sécurité des applications de votre ERP en disposant leur dernière version dès sa sortie.

    ➡️  Le suivi détaillé de votre activité : vous pouvez suivre, analyser et réajuster vos processus afin d’améliorer votre performance.

    ➡️  La sécurité de vos datas : les services du cloud incluent la sécurisation de vos données et s’alignent avec le Règlement sur la Protection des Données (RGPD) instauré par CNIL et devenu obligatoire.

    ➡️  La délégation des tâches : grâce aux processus automatisés ainsi qu’aux informations présentent sur le cloud, il devient particulièrement simple de déléguer des tâches chronoghages telles que la maintenance du système, ses mises à jour. Il est également possible d’affilier aux utilisateurs des tâches selon vos besoins instantanés ou durables.

    ➡️  La stimulation de la croissance de votre entreprise : l’infrastructure informatique devient un moteur de dynamisme et d’évolution et non une question de coûts puisque ceux-ci sont rentabilisés. 

    ➡️  Des ressources adaptables : grâce à son système d’intégration d’applications et de suppression, le cloud vous permet d’adapter vos différentes ressources, de répondre à vos besoins et d’anticiper les prochains enjeux. 

    ➡️  Permettre à un client d’être utilisateur : avec le mode cloud, vous pouvez acquérir des comptes utilisateurs dédiés à vos clients sans qu’ils aient à devoir télécharger le logiciel en interne. Ceci, permettant de leur faire suivre l’avancée de leur projet en temps réel.

    Ainsi, un déploiement réussi consiste à créer une synergie entre les compétences de vos équipes et une solution technologique de pointe. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4784″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les solutions cloud les plus adaptées selon Kwantic

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Parmis les nombreuses solutions cloud présentent sur le marché, 4 sortent selon nous du lot :

    ➡️  Odoo : Très intuitif et disposant d’applications élaborées en fonction des besoins de nombreuses organisations sur le terrain, Odoo peut facilement être s’acclimater à n’importe quelle activité. À l’origine, Odoo a été créé pour s’adapter au fonctionnement des PME, ce qui lui donne un avantage concurrentiel pour ces catégories d’entreprises.

    ➡️  Sage : adapté aux PME comme aux grosses entreprises, Sage est simple d’utilisation et flexible, vous permettant de gagner en productivité tout en envisageant votre pérennité. 

    ➡️  SAP : l’ERP SAP est un des leaders internationaux et a su prouver au fur et à mesure des années qu’il pouvait répondre aux besoins des entreprises, tout en tenant compte de l’évolutivité du marché. Ses fonctionnalités s’adaptent parfaitement aux entreprises à forte croissance qui nécessitent un logiciel simple et évolutif.

    ➡️  Microsoft Dynamics 365 : Si Microsoft est plus communément connu en tant que système d’exploitation, sa solution ERP Dynamics 365 n’en est pas moins efficace. Ses différents outils logiciels vous permettront de répondre à la numérisation de vos processus, tout en vous indiquant la direction la plus productive à suivre à partir des données perpétuellement récoltées sur votre activité. 

    Vous avez un projet d’ERP cloud et vous ne savez pas à qui le confier ? Contactez dès maintenant nos experts pour nous faire part de votre volonté.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • ERP vs CRM : toutes les différences entre ces logiciels?

    ERP vs CRM : toutes les différences entre ces logiciels?

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comprendre les différences entre ERP vs CRM pour choisir sa solution

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Parce que nous proposons des services d’intégration de solutions de gestion d’entreprise, nous sommes soumis à de nombreuses questions de la part de nos clients. “Pourquoi devrais-je choisir un ERP plutôt qu’un CRM pour ma gestion d’entreprise ?”, “J’ai déjà un CRM, est-il compatible avec une solution ERP ?”, “Pourquoi un CRM me suffirait-il plutôt qu’un ERP ?”. Car en effet, la frontière entre ces deux logiciels est parfois mince et les différences peu claires. Bien qu’un écart considérable existe entre ces deux outils, ils ramènent tous les deux au même point : connaître vos clients et optimiser le système de votre structure. Dans cet article, après avoir récapitulé la fonction et les caractéristiques de ces deux logiciels de gestion, nous verrons lequel est le plus adapté à votre activité selon vos objectifs et ambitions.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le CRM, votre allié commercial

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La définition CRM

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le CRM est un Customer Relationship Management, soit un logiciel de gestion de la relation client (GRC) en français. En d’autres termes, il permet la centralisation de toutes vos interactions avec vos clients, intervient dans chaque étape de votre processus de conversion, et vous offre une vue panoramique pour l’analyse de vos différents flux. Ainsi, il vous permet de réunir l’ensemble de vos données client et optimise donc votre organisation.  

    Le GRC peut être disponible sous forme d’une application web, d’intranet, de logiciel téléchargeable ou encore d’outil selon les préférences des entreprises, pour offrir une accessibilité maximale. Il peut donc être déployé en mode Saas (Software as Service) sous forme de cloud, ce qui permet un accès instantané à vos ressources à partir de n’importe quelle plateforme web, sans être contraint(e) d’avoir téléchargé le CRM au préalable sur votre ordinateur. En plus d’un gain de coût certain, il vous permet une mobilité sans faille ainsi qu’une organisation plus flexible. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4627″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les axes d’intervention du CRM

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le CRM intervient dans 3 grands axes de la relation client :

    ➡️  Une vision 360 degré des actions et interactions clientèle : le CRM vous permet de suivre et d’analyser l’historique de vos interactions afin d’organiser et de fluidifier vos processus. Ainsi, vous pouvez construire une base de données unique et facile à suivre pour tous les aspects commerciaux de votre activité.

    ➡️  Le ciblage marketing : le CRM vous offre la possibilité de mettre en place des campagnes marketing ciblées, et d’en mesurer leur impact afin de déterminer les attraits de votre cible et ses besoins premiers. 

    ➡️  Un service client personnalisé : il optimise la gestion des demandes et des incidents, et vous aide à la programmation de rendez-vous.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les 3 principes fondamentaux 

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le CRM est couramment résumé à l’automatisation des forces de ventes, or ses fonctionnalités offrent des possibilités d’action bien plus larges. En effet, cette solution commerciale numérique peut être représentée autour de 3 principes :

    ➡️  Le collaboratif

    ➡️  L’analytique

    ➡️  L’opérationnel.

    Au fur et à mesure des années, ses fonctions se sont donc étendues afin de couvrir l’ensemble des processus liés à la prospection, à la vente ainsi qu’au service client. Ces solutions CRM permettent donc de rassembler vos outils, vos différentes stratégies et vos processus de fonctionnement de l’étape de la rencontre client jusqu’aux suivi sur le back office[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4628″ img_size= »large » alignment= »center » title= »Les 3 domaines d’intervention du CRM »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Ses avantages pour votre activité

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le CRM est un outil hautement recommandé pour créer une relation durable avec vos clients et gérer votre processus de fidélisation. Il vous permet d’entretenir et d’optimiser vos différents contacts et flux avec vos cibles. Ceci, afin d’obtenir une vision et gestion instantanée et complète. 

    De quoi simplifier grandement le travail de vos commerciaux et offrir à vos clients et prospects des services de qualité, qui seront un atout majeur face à vos concurrents.

    De plus, il est un compagnon indispensable quand vous souhaitez analyser le comportement et les besoins de vos clients, et permet d’acquérir des informations capitales (freins, attentes) pour réajuster vos actions marketing et votre communication.

    En termes d’organisation, le CRM est un véritable levier pour mesurer le degré de maturité de vos différents leads, ainsi que pour ôter ceux qui ne correspondent pas à vos objectifs. Se concentrer sur vos leads adéquats vous permettra de consacrer votre temps et votre énergie à l’entretien de la satisfaction de votre clientèle confirmée. 

    Entre organisation de vos différentes prospections, création d’un agenda de prise de rendez-vous et relance, génération de rapports détaillés, prise de commande, les fonctionnalités potentielles sont nombreuses et le gain de temps et d’efficacité est grand. 

    Grâce au CRM, vous arrivez à vous adapter aux enjeux du temps et à l’évolution de votre activité. En effet au fil des années, votre base de données, votre portefeuille comme votre fichier client augmentent et la gestion des différentes informations paraît de plus en plus difficile.

    Outre la productivité et le gain de temps, le GRC quand il est correctement pensé et installé, permet de générer des bénéfices à long terme. En effet, la gestion commerciale qu’offre le CRM permet à vos équipes de déterminer les leads importants en temps réel afin de conclure plus de ventes.

    Vos commerciaux voyant leur productivité augmentée peuvent assurer une meilleure gestion de la relation client afin d’optimiser la rétention de clients. Ceci, impactant également positivement votre image de marque en termes de relation et service client.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’importance du cahier des charges

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Pour mettre en œuvre un projet CRM, il vous faudra d’abord élaborer un cahier des charges en y indiquant des informations clés telles que le fonctionnement de votre entreprise, vos objectifs à travers ce CRM, vos spécificités, les salariés qui vont l’utiliser, les ressources disponibles pour ce projet. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Des exemples d’outils CRM efficaces

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Parmis les nombreux intervenants du marché en matière de CRM, certains sont réputés pour offrir des services de qualité à un prix juste :

    ➡️  Hubspot : Simple, rapide et disposant d’une version gratuite, il offre de la flexibilité et des fonctionnalités puissantes.

    ➡️  Oracle : Un des plus fiable du marché, vous offrant une solution adaptable grâce à ses différents modules. 

    ➡️  Odoo : Un CRM conçu et réfléchi pour le client, afin de vous orientez vers les meilleures prises de décision possibles, avec une expérience utilisateurs intuitive pour vos collaborateurs. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’ERP, puissant allié de votre gestion d’entreprise

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4631″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’ERP (Enterprise Resource Planning) traduit par “Progiciel de gestion” (PGI) peut être défini comme un logiciel permettant de gérer et raccorder tous les processus opérationnels et la ressource d’une structure afin d’en optimiser sa gestion. Il est constitué d’un ensemble de modules interagissant en synergie et capables de s’adapter aux spécificités de votre entreprise, en prenant en compte tous ses pôles. 

    Tout comme le CRM, il est disponible sous forme d’application web, d’intranet, de logiciel téléchargeable. Il est également accessible sous forme de cloud, un déploiement dont les nombreux avantages ne sont pas à négliger tant en termes de prix que d’efficacité. 

    Le PGI dit “sur-mesure”  est composé de différents modules (fonctionnalités) compatibles et connectés en permanence à votre base de données, afin de vous offrir un résultat unique et une solution qui répond précisément à vos besoins, et que les autres entreprises de votre secteur ne peuvent se procurer.

    Son architecture est flexible et offre à vos équipes une expérience utilisateur de qualité. En effet, construit à partir de vos processus existants à travers une compréhension juste de votre organisation, son appropriation par les salariés est grandement facilité.

    Il existe également des ERP « standards » sous forme de système packagé qui peuvent répondre à vos besoins basiques.  Cependant, l’absence de modules et fonctionnalités spécifiques à votre activité peuvent desservir des fonctionnalités inutiles. En termes d’optimisation, l’ERP packagé peut donc s’avérer beaucoup moins rentable et efficace sur le long terme. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

     Les axes d’intervention d’un ERP

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Tandis que le CRM intervient seulement sur la gestion de la relation client, l’ERP quant à lui est capable de regrouper l’intégralité des polarités, départements et différentes ressources d’une entité. Il défi donc les organisations classiques afin d’apporter une productivité colossale. 

    En effet, une solution ERP personnalisée peut couvrir grâce à ses nombreux modules les processus liés à : 

    ➡️  La finance et la comptabilité

    ➡️  Les ressources humaines

    ➡️  Le marketing

    ➡️  La planification et suivi de projet

    ➡️  La production

    ➡️  La vente.

    Ainsi, il vous sera capable de gérer l’intégralité ou une partie des processus de votre entreprise selon vos besoins. Si vous constatez une baisse de régime dans l’un de vos départements, l’ERP peut être la solution à votre problème.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Quelle technologie choisir pour un ERP ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Parmi les nombreux éditeurs présents sur le marché des progiciels de gestion intégrée, il y en a un qui selon nous sort du lot : Odoo. Ce logiciel open source, c’est -à -dire accessible aux développeurs experts du monde entier, peut être constamment amélioré avec de nouveaux modules. Ces modules, autrement appelés “applications”, sont développés en fonction des besoins réels des structures suite à des études de cas. 

    Son design intuitif et moderne offre à ses utilisateurs une prise en main facile et agréable. Des améliorations et des mises à jour sont régulièrement effectuées afin qu’Odoo évolue plus rapidement que les solutions des autres éditeurs, et soit toujours à la pointe de la technologie, au plus près des besoins. Ainsi, de nombreuses entreprises telles que Toyota, Hyundai, Veolia ou encore Danone ont opté pour cet outil afin d’optimiser une partie ou l’ensemble de leurs processus.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4640″ img_size= »large » alignment= »center » title= »schéma erp »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les avantages d’un ERP pour votre structure

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Il offre une vue 360 degré de votre structure permettant d’analyser chaque département, de retrouver n’importe quelle ressource, et de suivre l’intégralité de votre évolution en temps réel. Il peut grandement vous aider dans le développement de votre entreprise, vous apportant une harmonisation des flux optimale tout en réduisant vos coûts

    Grâce à sa scalabilité, c’est-à-dire à sa capacité à subir une forte augmentation de la demande tout en gardant son niveau de performance, l’Enterprise Resource Planning peut répondre à vos perspectives d’évolution, notamment à votre désir d’internationalisation. En effet, le mode Cloud sur mesure peut vous permettre de répondre aux enjeux de différents pays et ses applications au contexte international.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les enjeux de la mise en place d’un ERP

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Si les bénéfices peuvent être énormes grâce au PGI, il faut toutefois qu’il soit conçu en bonne et due forme afin qu’il devienne véritablement efficace. En effet, la mise en place de ce logiciel si complet nécessite une véritable connaissance et analyse de sa propre entreprise. Si le CRM comporte moins d’enjeux, l’ERP et ses domaines d’intervention doivent être mûrement réfléchis avant leur mise en œuvre. Et cela nécessite donc un cahier des charges définissant précisément vos besoins, ainsi que les attentes de vos différentes équipes. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’importance du cahier des charges d’un ERP

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Ce cahier des charges doit regrouper des informations essentielles telles que :

    1. Un préambule sur les raisons et objectifs vous poussant à l’acquisition d’un ERP
    2.  Votre secteur d’activité, des infos clés sur votre entreprise (CA, effectif, nombre de structures, position sur le marché) ainsi que les produits, services et différentes offres que vous proposez.
    3. Des explications concernant l’organisation de votre entité, les différents sites géographiques, la manière dont les départements communiquent entre eux.
    4. La description de votre environnement, l’explication des liens qui existent avec vos fournisseurs, vos clients, vos partenaires ainsi que vos co-traitants ou sous-traitants. Cela permettra à votre prestataire de réfléchir à la nature de chaque module spécifique.
    5. Le dressage de la cartographie de vos différents processus métiers. Cette partie va être la plus déterminante pour la compréhension de vos besoins. En effet, c’est à la suite de l’analyse détaillée de cette section que votre prestataire va pouvoir vous proposer une modélisation sur mesure, capable de s’ajuster à l’ensemble de votre mécanisme. Vous devrez également détailler votre type de production, si c’est en série ou alors sur prévision afin que la solution puisse être en adéquation avec votre fonctionnement.

    Ce cahier des charges est primordial pour assurer la bonne compréhension de vos objectifs et vous couvrir en cas de défaut de réalisation par votre prestataire. Il doit donc être le plus précis et le plus affiné possible. Il ne doit également pas être mis au second plan si vous voulez acquérir ou refondre un ERP. C’est en quelque sorte votre garantie de réalisation.

    Chaque liaison de module doit être correctement réalisée afin de ne pas fausser les données de toute l’entreprise.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    CRM versus ERP, lequel choisir selon votre activité

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Maintenant que nous avons défini les caractéristiques et rôles de ces deux outils, il s’agira de voir lequel est le plus adapté et le plus rentable pour votre activité.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La définition de vos besoins

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Comme nous l’avons vu précédemment, le cahier des charges est primordial pour correctement définir vos besoins, avoir une trace écrite de votre demande et pouvoir bénéficier des avantages qu’offrent le CRM et l’ERP. C’est par la définition et l’analyse de vos besoins et des objectifs attendus, qu’il sera possible de déterminer l’outil à adopter, et comment l’adapter à votre structure. Ainsi, deux types de besoins seront à définir : les besoins fonctionnels et les besoins technologiques.

    Vos besoins fonctionnels se réfèrent aux processus métiers que vous souhaitez automatiser. Ils doivent être définis de la manière la plus détaillée possible pour que le prestataire comprenne vos attentes. Est-ce une automatisation pour l’ensemble de votre activité ou bien seulement pour la relation client afin d’augmenter vos ventes et améliorer votre fidélisation ? Quels flux souhaitez-vous numériser et pourquoi ? Quel(s) département(s) intègre la solution ?

    Concernant les besoins technologiques, il s’agira de définir sur quelle(s) plateforme(s) vous voudrez que la solution personnalisée soit disponible : via le web ou téléchargeable sur votre ordinateur ? Cette solution doit-elle être compatible avec d’autres applications que vous utilisez ou les remplacer ? Quelle méthode de sécurité souhaitez-vous, comment désirez-vous vous authentifier ?

    À la suite de cela, la solution adaptée à votre besoin paraîtra alors évidente.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4633″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Dans quelles conditions choisir le CRM ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Si vous êtes une jeune entreprise avec des perspectives d’évolution grandissantes mais que vous voulez y aller étape par étape, le CRM sera un choix stratégique pour vous habituer à la numérisation de vos flux et à trouver votre équilibre. Il vous permettra d’automatiser dès le départ votre relation clients afin de mettre en œuvre des processus vous aidant à les conserver sur le long terme. Ainsi, vous aurez plus de temps à consacrer aux autres aspects de votre entité. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Dans quelles conditions choisir l’ERP ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Si vous êtes prêt(e) à automatiser l’ensemble de vos flux et à optimiser l’intégralité de votre organisation, vous êtes alors un(e) candidat(e) éligible à l’ERP. En effet, il sera un atout majeur afin d’augmenter en productivité et en performance ainsi qu’à accéder à des informations précises en temps réel. 

    Bien qu’il représente un grand changement pour votre structure, il vous apporte sur le long terme une meilleure compétitivité sur le marché, une coordination fluide de vos différents collaborateurs et départements, et des rapports d’analyses détaillés afin d’apporter les corrections nécessaires à vos processus avant qu’ils ne vous causent de réels problèmes. 

    De plus, si vous souhaitez déployer votre entreprise sur d’autres régions ou à l’international, le PGI vous sera d’une aide précieuse dans votre management et votre gestion des différentes ressources

    Si vous disposez d’un CRM et que vous voulez passer à l’étape ERP, sachez que ces deux solutions sont complémentaires. En effet, leur utilisation conjointe comporte des avantages pour le contrôle de vos coûts et l’augmentation de vos ventes. 

    Cependant, ces deux outils peuvent parfois être difficiles à connecter entre eux, et leurs tarifs respectifs peuvent paraître élevés. Il faut savoir que l’ERP peut couvrir le rôle d’un CRM. Cela vous permet de centraliser vos données sur le même progiciel et de réduire vos dépenses.

    Par conclusion, le CRM est donc un bon outil pour débuter dans sa gestion des flux clients et créer une fidélisation. Cependant, à termes et selon l’évolution de votre structure, l’ERP semble par finalité inévitable. Mais alors, comment être sûr(e) d’acquérir un ERP qui tient ses promesses et qui vous permettra une gestion fluide de vos pôles tout en vous dégageant un ROI confirmé ?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’enjeu du choix du prestataire

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un grand nombre d’acteurs se revendiquent compétents dans l’intégration d’une solution ERP, or les multiples offres que l’on trouve sur le marché ne sont pas toujours fiables et peuvent mettre votre projet en péril. Si vous n’étudiez pas scrupuleusement les offres et que vous négligez le contenu de votre cahier des charges, vous aurez investi du temps et de l’argent pour un logiciel inefficace et coûteux. Le choix et l’étude de votre prestataire s’avèrent être un aspect primordial. 

    Ainsi, afin de vous assurer que vous êtes sur la même longueur d’ondes que votre potentiel prestataire, demandez-lui de reformuler votre besoin. Si il est investi et qu’il a bien étudié votre projet de mise en œuvre, il sera en mesure de vous proposer des options adaptées et judicieusement réfléchies.

    Le prix est également un facteur de choix. Plus le prix est bas, plus il faudra vous poser des questions sur la réelle efficacité de votre PGI. Le sur-mesure peut avoir un coût élevé, mais il est à percevoir comme un investissement intelligent grâce aux bénéfices financiers et organisationnels qu’il vous dégagera.

    Cependant, les différents coûts liés à l’ERP (prix des modules, licence, coût d’intégration, formation, gestion de projet) doivent être justifiés par votre prestataire afin de vous faire bénéficier d’un prix juste.

    Vous souhaitez acquérir un CRM ou un ERP mais vous ne savez pas à qui vous adresser ? Contactez dès maintenant nos experts pour nous faire part de votre projet.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • ERP Médical : les avantages pour le secteur médical

    ERP Médical : les avantages pour le secteur médical

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les avantages de l’intégration d’un ERP médical

    [/vc_column_text][vc_column_text]Si vous opérez dans le secteur médical, vous avez déjà sans doute entendu parler des ERP (Enterprise Resource Planning), ces puissants logiciels de gestion permettant de centraliser, coordonner et automatiser tous les processus de travail d’une entreprise ou d’un établissement. En effet, ils peuvent s’adapter aux exigences et aux spécificités d’une structure afin d’offrir une organisation la plus optimale possible. Côté patient comme côté soignants, les bénéfices générés par l’ERP se font ressentir grâce la fiabilité des données qu’il fournit en temps réel. Celles-ci permettent l’anticipation de problèmes, évitent l’erreur humaine, offrent l’accessibilité à des informations capitales sans oublier de les sauvegarder. Mais connaissez-vous réellement les avantages et l’impact, que l’utilisation de ces solutions de pointe peut avoir sur l’industrie de la santé ? [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Récap sur l’ERP, un progiciel qui ne cesse de croître

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Avant de se pencher concrètement sur le secteur du médical, redéfinissons ensemble ce qu’est un ERP dans le détail, et les bénéfices que peuvent apporter ses différentes fonctionnalités à une entreprise.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’ERP, l’allié des entreprises

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Dans n’importe quelle catégorie d’industrie, l’ERP peut véritablement bouleverser le contrôle et la production d’une entreprise. Autrement appelé PGI (progiciel de gestion intégrée), il est devenu un incontournable technologique dans le pilotage d’entreprise. En effet, ces logiciels de gestion intégrée permettent de gérer et suivre l’ensemble des informations émanant des différents services d’une entité. D’abord adopté par les multinationales dès sa sortie, il est parvenu au fil du temps à se faire une place de choix et à se rendre indispensable quelque soit la taille des entreprises l’utilisant. 

    Il représente malgré tout un chamboulement majeur impactant toute une organisation et de ce fait l’ensemble des intervenants. Il nécessite donc une implication des dirigeants et salariés qui doivent se préparer et être prêt à recevoir le changement. De plus, son installation et l’intégration des différents modules demandent des compétences en développement. Un raccordement mal opéré entre deux modules et c’est toutes les données de votre affaire qui sont impactées et faussées. Le prestataire de ce type de service doit donc être sélectionné avec soin, et il ne vaut mieux pas se risquer à entreprendre l’intégration d’un ERP sans l’aide d’un professionnel. De plus, une formation des équipes est nécessaire pour savoir utiliser correctement ce logiciel de pointe. Cependant, après cette formation et une fois l’outil correctement assimilé par les différents services, l’ERP ne peut que révolutionner le pilotage d’une société.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4360″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Pourquoi utiliser un ERP ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Maintenant que nous avons cerner la place et les enjeux que représentent l’acquisition d’un ERP dans une entreprise, voyons plus en détail comment il intervient et pourquoi l’utiliser. Ce logiciel permet de vous concevoir un projet sur-mesure, ce qui veut dire qu’il s’adapte spécifiquement aux besoins de votre société. Chez Kwantic, sa mise en place se fait par l’intégration de différents modules Odoo, une technologie reconnue pour sa puissance et diversité, préalablement choisis par rapport à votre particularité. Cela, afin de vous apporter une solution répondant à l’intégralité de vos exigences. 

    L’ERP tourne autour de 3 grands axes :

    ➡️  Regroupement, automatisation et visibilité 360 degrés de tous les processus : de la gestion de projet à la finance, de la prospection à la vente de produits, de la commande à la gestion des stocks. Le progiciel vous permet d’agir sur n’importe quel processus, de planifier, de pouvoir en automatiser le suivi et d’avoir une vision d’ensemble de la situation. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comment l’ERP révolutionne progressivement le pilotage des établissements médicaux

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Après avoir rappelé les avantages d’un progiciel pour toute industrie confondue, nous allons maintenant nous pencher sur le monde médical. En effet, les établissements de santé tels qu’un hôpital, un cabinet de soins ou encore un laboratoire pharmaceutique, exigent une traçabilité parfaite des flux ainsi que des données fiables en temps réel. Penchons-nous donc sur ce marché aussi nécessiteux que porteur.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Des nécessités dans le secteur de la santé

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Les établissements de santé sont des entreprises à part entière qui requièrent une planification optimale des opérations et processus, tout en devant justifier d’une mise en conformité et d’une traçabilité hors pair. De plus, les prestataires de soins de santé peinent à valider leur double objectif qui est de fournir des soins de haute qualité aux patients, tout en réussissant à réduire les coûts. Car en effet, le monde médical regorge d’imprévus et de rebondissements, et il est donc difficile d’élaborer une planification des dépenses, des stocks, des équipements à réquisitionner.

    Les enjeux sont de ce fait considérables dans ce secteur où la vie d’individus peut être en jeu, et il faut faire preuve d’une grande vigilance et d’organisation. En ce sens, le personnel peut parfois vite se sentir dépassé par les nombreux contretemps et peut avoir l’impression de ne plus réussir à gérer la situation. Cela peut entraîner des burn out, de la dépression, mais également des erreurs humaines au sein du système. Heureusement, les fabricants d’ERP ont su cerner les problématiques médicales afin de créer des solutions pouvant optimiser considérablement l’organisation de ces entreprises particulières. En effet, chaque solution est modulable et personnalisable selon les besoins des différents acteurs, et peut également s’adapter à une législation stricte[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4363″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Une réglementation des données sous contrôle

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le RGPD

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]La protection des données dans le secteur médical fait l’objet d’une attention particulière du côté du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). En effet, les données médicales sont considérées comme des données sensibles, et sont protégées par un grand nombre de textes de Lois (règlement européen sur la protection des données personnelles, loi Informatique et Libertés, code de la santé publique, etc). Cela, afin d’éviter au maximum la fuite de ces données et respecter la vie privée des patients. En ce sens, par erreur d’inattention ou par mauvaise gestion de ces informations, les sanctions sont vite arrivées.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les enjeux liés aux dispositifs médicaux

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’industrie médicale et plus particulièrement celle des dispositifs médicaux et leur fabrication, est soumise à de nombreux challenges :

    ➡️   traçabilité des produits

    ➡️   cycle de vie produit

    ➡️   approvisionnement 

    ➡️   prévisions liées aux facteurs locaux comme internationaux.

    La demande mondiale pour ces dispositifs augmente en période de crise, et modifie donc les flux de production et de distribution. C’est notamment ce que nous avons pu constater lors du début de l’épidémie du Covid-19, entraînant une pénurie d’équipements médicaux. Cela impacte la chaîne d’approvisionnement médicale, et l’accessibilité à ce type de biens de santé.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    CFR & FDA

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Pour commercialiser un dispositif médical aux États-Unis, tous les fabricants internationaux comme locaux doivent acquérir l’autorisation de la FDA (Food and Drug Administration), et être conformes à ses exigences tout au long du processus, concernant la qualité et fiabilité des produits. Pour cela, la FDA a mis en place le CFR (Code des Règlements Fédéraux), un recueil comportant les différentes règles à suivre. Ce code impose entre autres aux professionnels de la santé, de répondre à des critères de conformité concernant le fait de sauvegarder des documents, leur signature électronique, etc. Cela implique également l’inspection et l’accessibilité de leur système informatique.

    Cela peut être une source de préoccupations pour de nombreux cadres du secteur de la santé, souvent tracassés par l’arrivée de nouvelles réglementations. En effet, l’industrie médicale doit constamment s’assurer sur la qualité et la provenance de sa chaîne d’approvisionnement, afin de garantir la sécurité des patients et l’intégrité des produits. Heureusement, certains PGI comme Odoo et Sylob sont aujourd’hui en mesure de les couvrir dans cette lourde tâche.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La croissance notoire des progiciels médicaux

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]D’années en années, l’ERP ne cesse de prendre une place prépondérante dans le domaine médical. En effet, celui-ci permettant l’amélioration des soins des patients tout en réduisant les coûts opérationnels grâce à la technologie, connait aujourd’hui un grand succès auprès de nombreux utilisateurs finaux (hôpitaux , cliniques, établissements courte/longue durée et autres). Et pour cause, ce logiciel permet une véritable fluidification du système tout en fournissant conformité et sécurité, à travers des données claires et accessibles de partout

    Dans les laboratoires pharmaceutiques, il est également un allié de taille pour être en conformité avec une réglementation scrupuleuse et garantir à leurs clients du monde médical des produits efficaces et sûrs.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4370″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Avec cette progression fulgurante, des acteurs clés tels que Odoo, Sylob ou Sage se sont imposés sur le marché afin de mettre au monde des solutions au plus près des besoins d’un établissement de santé, et ainsi proposer des fonctionnalités toujours plus précises et pointilleuses. La prolifération des ERP s’étend même jusqu’au petit cabinet médical, où ils sont utilisés pour simplifier les échanges médecins /patients.

    Malgré cette ascension, beaucoup de professionnels de la santé continuent d’utiliser en interne d’anciens dispositifs technologiques, souvent sujets aux bugs et nécessitant l’achat de solutions informatiques coûteuses. L’ERP quant à lui, facilite la gestion des dépenses puisque seuls les modules dont à besoin votre structure sont à votre charge. Son architecture adaptable permet également de suivre l’évolution de votre établissement avec l’ajout ou le retrait des modules. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La multitude de fonctionnalités dédiées au médical

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Les fabricants de solutions ERP ont créé une multitude de modules permettant d’améliorer considérablement la qualité des soins destinés aux patients, comme la qualité de travail des professionnels de la santé.

    Côté patients, les ERP leur permettent :

    ➡️   l’accessibilité de leurs rapports et de leur base de données à distance

    ➡️   de faciliter la planification de consultations et d’examens

    ➡️   de garantir la disponibilité de leurs informations sur un système.

     

    Côté professionnels, les avantages ne sont pas moindres non plus :

    ➡️   contrôle des finances

    ➡️   gain d’efficacité opérationnelle

    ➡️   amélioration de la sécurité des patients

    ➡️   renforcement de la fiabilité des données cliniques

    ➡️   mise en oeuvre de processus de gestion efficaces

    ➡️   optimiser l’organisation de manière générale

    ➡️   mise en conformité totale avec les différentes lois

    ➡️   optimiser les processus de soin de santé dans leur intégralité

    ➡️   avoir une vision 360 degrés des stocks.

     

    En d’autres termes, cela assure aux prestataires de centraliser toutes les données et processus sur un seul logiciel de gestion, afin d’avoir une vision globale de ce qu’il se passe sur les différents services, et de se dédouaner de certaines tâches fastidieuses pour gagner en efficacité.  L’ERP met aussi en lumière certains problèmes, et permet d’anticiper de futurs. Grâce à lui, les équipes peuvent se consacrer à des tâches considérées comme urgentes telles que la prise en charge et la gestion des patients. 

     [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4374″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’avantage cloud

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le PGI sous cloud, soit un » système informatique dans un nuage » en bon français, permet de stocker ses modules et données sur des serveurs distants accessibles via internet. C’est donc une catégorie d’hébergement qui s’oppose au fait de stocker ses données sur des serveurs internes. Le cloud est plus rentable car il ne nécessite aucune installation physique. De plus, nous constatons que le monde de la santé tend à une augmentation des fusions et des acquisitions d’établissements. Le cloud est la manière la plus efficiente pour une uniformisation des données. Le logiciel sous cloud peut être accessible via tablette, smartphone et ordinateur.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    À la quête de la traçabilité

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Comme énoncé précédemment, les ERP peuvent permettre de résoudre les problèmes liés à la traçabilité. En effet, par le biais de contrôle de procédures opérationnelles standard et de signatures électroniques, ils peuvent garantir le respect des lois par les fournisseurs, de la fabrication à l’installation. 

    Les progiciels de gestion intégrés offrent donc une configuration correspondant aux attentes réglementaires, avec une intelligence et rationalisation dans les procédures. 

    Vous opérez dans le médical et vous souhaitez vous adresser à des professionnels compétents concernant la mise en place d’un ERP ? Contactez nous dès maintenant afin que nous discutions ensemble de votre projet.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]