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Votre ERP : pierre angulaire au développement de votre activité

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Dans un monde où la mobilité et l’instantanéité deviennent la norme, beaucoup d’entreprises sont contraintes de revoir en profondeur leur organisation pour être compétitives. Cela passe également par la modification de leur architecture informatique. Si vous avez comme ambition d’accroître votre activité, d’optimiser l’organisation de votre entreprise et potentiellement vous étendre à l’international, disposer d’un ERP paraît au vu de ces éléments indispensable. En effet, ce progiciel de gestion intégré peut permettre à votre infrastructure de prétendre à la croissance ainsi qu’à une augmentation optimale de vos performances. Mais encore faut-il qu’il soit adapté et puisse répondre à VOTRE problématique d’entreprise, en tenant compte des changements, variations  et augmentations possibles de la demande : on parlera alors de “scalabilité” d’ERP. Alors, quel rôle crucial pourra jouer cette solution informatique dans vos perspectives d’évolution et que peut-elle apporter concrètement à votre structure ?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

La scalabilité pour une capacité d’adaptation maximale

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Reprise du contexte : l’ERP

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Pour rappel, l’ERP (Enterprise Ressource Planning) de son français PGI (Progiciel de Gestion Intégré) est une solution informatique pouvant gérer l’ensemble des processus opérationnels de votre entreprise. Il est hébergé sur une infrastructure matérielle : serveur ou réseau, nécessaire à son fonctionnement. Il est généralement considéré comme la pierre angulaire de votre entreprise, sa colonne vertébrale. Une fois instauré, il est difficile pour vous de vous en passer. Car oui, les outils de cette solution vous permettent d’avoir une vision à 360° de votre activité, des données en temps réel et centralisées ainsi que l’optimisation d’un nombre considérable de tâches de travail difficiles à effectuer par vos effectifs. Il est important de bien vous renseigner avant de vouloir  vous procurer un PGI. En effet, https://admin-kwantic.kwantic.fr/comment-choisir-un-erp-en-fonction-de-son-activite/certains types d’ERP ne sont pas adaptés à l’évolution et à la croissance de votre entreprise. Cela va donc dépendre de leur “scalabilité”. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Quand vous envisagez le développement d’un ERP, il faudrait en réalité parler d’intégration. En effet, les ERP sont des solutions pour lesquelles des développeurs créent des modules et applications, et appartiennent à une marque. Ces solutions sont ensuite fournies par la marque sous forme de package aux agences de développement, qui après une importante analyse de l’environnement client, intégreront et coordonneront les modules. Cela, dans le but de fournir le projet le plus optimal que possible. L’un des plus grands noms de solution ERP est Odoo, et occupe une place de leader sur le marché grâce à son mode open source aux innombrables adeptes, ainsi qu’à la multitude d’applications qu’il met à disposition de ces utilisateurs. Chacune est réfléchie par la communauté de développeurs Odoo à partir de problématiques d’entreprise extrêmement spécifiques, de manière à concevoir un produit fini sur mesure et extrêmement précis pour répondre aux problématiques de votre entreprise et à vos besoins en tant qu’utilisateur.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

ERP sous cloud, une migration aux multiples avantages

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Avant d’aborder concrètement la capacité d’un ERP à supporter une charge de travail de plus en plus importante, il serait intéressant de parler « cloud ». L’architecture cloud est particulièrement en vogue et sollicitée par une multitude d’entreprises car elle offre un service flexible et évolutif. Par définition, un ERP cloud consiste à la décentralisation de vos données sur un système cloud.  Plus précisément, vous accédez à votre progiciel sur le web à l’aide d’identifiants pendant que celui-ci est hébergé par un prestataire. Le modèle cloud comporte de nombreux avantages tels qu’une productivité améliorée. En effet, grâce à la décentralisation des données vous pourrez accéder instantanément à l’ensemble des datas de votre entreprise.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4244″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Passer par des solutions cloud vous offre de nombreux avantages tels que  :

• L’amélioration de vos performances grâce à l’ensemble de vos datas disponibles instantanément, avec une vision intégrale permettant de détecter la moindre anomalie. De plus, vous pourrez choisir de partager ou non des données précises, avec un ou plusieurs salariés. Chaque salarié pourra donc se connecter sur sa session et accéder à son espace, et notamment travailler à distance. Cela permet d’améliorer considérablement votre productivité et celle de votre équipe
• Vos datas hautement sécurisées par la décentralisation et les dernières technologies de protection. Cela vous protégera également de pratiques “douteuses” pouvant émaner de certains salariés.
• Des coûts réduits puisque vous n’aurez besoin d’aucune infrastructure de stockage ou de matériel supplémentaire, donc pas de frais d’installation ni de frais de gestion souvent lourds à porter pour des PME. Vous bénéficierez également de la puissance maximale d’un logiciel avec un prix moins élevé.
• Un dernier des avantages du cloud, et pas des moindres : la scalabilité… Mais alors, qu’est-ce que c’est ? Nous allons bientôt y venir.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Le cloud hybride par VMware

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]VMware, leader international des solutions de cloud computing, revendique un nouveau type de cloud en vogue : le cloud hybride. Le pionnier décrit ce type de structure comme des plateformes de cloud privées et publiques fonctionnant simultanément, soit une combinaison de plusieurs cloud. VMware poursuit en indiquant que le cloud hybride permettrait aux entreprises d’héberger leur propre cloud privé sur site et dans le même temps de recourir à des services de cloud public pour différents besoins de données, notamment durant des pics de demande. On parle alors d’environnement “multicloud”. Toujours selon VMware, un environnement multicloud comporte deux avantages principaux qui sont la flexibilité, et la structure et séparation des données plus ou moins sensibles. Cela vous invite à stocker parmi différents emplacements, plusieurs types de data et de les affecter ou non à un utilisateur, avec des conditions d’accès requises. Enfin, VMware stipule que le cloud hybride engendre néanmoins quelques défis, particulièrement concernant la coordination des clouds, la sécurité des données ainsi que la complexité de planification des ressources à venir. Alors, concernant votre démarrage, ne vaut-il pas mieux opter pour une solution basique pour commencer ?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Scalabilité, une définition au sens large

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Voilà, nous y sommes. Nous allons découvrir ensemble la scalabilité. Quand on souhaite faire l’acquisition d’un ERP, nous aspirons à ce que celui-ci s’adapte à l’architecture de notre entreprise. Mais des éléments externes sont également à prendre en considération, notamment les besoins évolutifs liés au contexte ou la préparation à d’éventuelles opportunités comme menaces. En effet, tous les ERP ne sont pas adaptés à votre entreprise, et c’est à ce moment-là que la notion de scalabilité entre en jeu. La scalabilité, de son anglais “scalability”, désigne la capacité technique d’une infrastructure informatique ou logicielle à s’adapter à la croissance et aux changements d’une entité, tout en maintenant voire en améliorant sa performance et ses fonctionnalités. La scalabilité s’applique également aux applications web, où à la capacité de croissance d’une entreprise.[/vc_column_text][vc_single_image image= »4246″ img_size= »LARGE » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]On peut entendre à travers le terme “scalability” un système dit flexible et évolutif, dont font partie les ERP à différents niveaux. Le degré de scalabilité se mesure notamment par le nombre de pages ou de requêtes qui peuvent être traitées par seconde et par nombre d’utilisateurs. Par exemple, pour une entreprise disposant d’un ERP, son taux de flexibilité se mesurera par sa capacité à gérer l’évolution du nombre d’utilisateurs de la plateforme et le niveau de stockage des données, tout en conservant sa rapidité et sa performance. En effet, le serveur d’un ERP a tout d’abord des aptitudes fixes, notamment concernant le stockage. Le matériel initial de ce serveur aura donc besoin d’un “coup de pouce” pour prétendre à un développement considérable, afin que le système continue de fonctionner pleinement. On peut donc dire qu’un ERP dit “scalable” s’ajuste simultanément aux augmentations comme aux diminutions de la demande, c’est-à-dire aux variations. Alors, comment rendre un progiciel scalable ?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

La scalabilité, verticale ou horizontale ?

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Il faut savoir qu’il existe deux types de scalabilité d’ERP : verticale et horizontale. Mais, quelles sont les différences qui opposent ces deux solutions et laquelle est-il plus intéressant de choisir ? 

La scalabilité verticale, dite scaling vertical ou “scale-in” en anglais, consiste à augmenter la capacité des serveurs (processeur, mémoire) présents, c’est-à-dire déjà existants sans ajouter du matériel. Cette solution s’adapte parfaitement à des problématiques “métier” très spécifiques et / ou parallèles entre elles. Cependant, cette solution a des limites. En effet, il sera possible de multiplier les ressources des serveurs par 2, par 3 ou par 4, mais pas par 10. Le désavantage de cette solution est donc qu’elle ne pourra pas forcément suivre votre avancée si votre entreprise fait l’objet d’une forte et rapide croissance.  Ce modèle s’oppose donc aux bénéfices qu’offre le cloud.

La scalabilité horizontale, dite « scale-out » ou scaling horizontal, consiste quant à elle à ajouter de nouveaux serveurs de façon automatique ou manuelle pour une augmentation des ressources. Le scaling horizontal est de plus en plus privilégié depuis l’ascension du “cloud computing” soit “l’informatique nuage” en bon français, c’est-à-dire la notion de cloud évoquée précédemment. Ce modèle d’ERP scalable n’est donc pas complètement adapté quand on stocke ses données en local même si il est possible de recourir à certaines options. L’horizontale reste néanmoins l’option la plus propice à s’adapter aux évolutions de votre activité si vous comptez accroître fortement vos ventes.[/vc_column_text][vc_single_image image= »4245″ img_size= »LARGE » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »3670″ img_size= »large »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Le business model scalable versus non scalable

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Après avoir évoqué les deux types de scalabilité d’ERP, penchons nous maintenant sur les “business model” associés. Ce terme s’emploie généralement concernant une startup qui arrive à considérablement augmenter son volume d’affaires tout en consolidant sa rentabilité. 

Un business model scalable fait référence à l’aptitude d’une entreprise à “passer à l’échelle”. Plus concrètement, cela se réfère à la capacité de celle-ci à mettre en place un modèle économique qui permet un développement rentable, apportant un fort avantage concurrentiel et une potentielle hyper croissance maîtrisée, ne nécessitant pas d’augmenter considérablement les ressources et dépenses.  Ce type d’affaires attire un grand nombre d’investisseurs pour sa stabilité financière et ses fortes perspectives de développement et d’économie. Et comme évoqué précédemment, mettre en place un business model scalable nécessite certains points fondamentaux tels que :

• des outils et technologies scalables dont un ERP
• des recrutements efficiens, minimes et stratégiques
• l’automatisation des tâches
• une offre adaptable à la demande et aux variations.

Si vous parvenez à mettre en place ce type de modèle en suivant toutes les recommandations nécessaires et en adaptant votre stratégie sans ne rien laisser au hasard, vous pourrez faire l’objet d’un cercle vertueux, mais cela demande beaucoup d’investissement et de patience. 

Cependant, il faut savoir que tout n’est pas scalable, et c’est par exemple le cas de prestations de service telles qu’une coupe dans un salon de coiffure. Le personnel ne peut réaliser qu’un nombre déterminé de coupes par jour, et celui-ci ne pourra pas augmenter sans que l’effectif augmente également. La rentabilité ne sera donc pas importante même si le chiffre d’affaires augmente, puisque une part passera dans le salaire du personnel supplémentaire ainsi que l’achat de produits additionnels. On parle alors de business model non scalable.

Certains PDG ont déjà essayé de mettre en place un scaling model, mais se sont vite sentis submergés par plusieurs facteurs, n’arrivant plus à gérer les flux. Ils ont alors témoigné d’un état de saturation. En effet, ils ont attesté d’une incapacité de l’offre à répondre à la hausse et aux variations de la demande. Cela provoquant donc une stagnation, des temps d’attente et parfois l’insatisfaction de la clientèle. Il faut comprendre ici que chaque entreprise a sa propre scalabilité, qu’il n’y a pas de modèle prédéfini et que beaucoup de points spécifiques entre en jeu pour trouver la vôtre, d’où la nécessité d’une technologie élaborée sur mesure pour vos besoins différentiels.[/vc_column_text][vc_single_image image= »4248″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Après la start-up, la scale-up

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Inspiré du terme anglais start-up, scale-up désigne une entreprise qui a subi un changement d’échelle grâce à sa stratégie d’augmentation de croissance. La scale-up est donc une start-up scalable qui a prospéré, et cette définition donne de l’élan à un grand nombre de chefs de petite ou moyenne entreprise voulant suivre cette voie. En effet, ce modèle de startup dispose d’un potentiel de croissance supérieur aux autres puisqu’elle aura réussi à fonctionner de la même façon même en multipliant ses clients par 10, et cela principalement grâce à l’automatisation de ses processus via un ERP.  

Par exemple, dans le cadre d’un site E-commerce, la gestion des clients, de l’inscription au paiement en passant par la livraison et les relances, se font de manière automatique. En ce sens, grâce à cette automatisation, l’entreprise pourra aisément assumer une grande charge de clients supplémentaire et ainsi constater une très grande rentabilité. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

L’ERP scalable pour une expansion à l’international

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L’international, fardeau ou levier ?

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Avoir une scale-up nationale, c’est bien. Mais quand c’est le cas, la prochaine étape ne serait-elle pas la conquête de l’international ? En effet, la mondialisation en perpétuelle croissance et les nombreuses opportunités extra continentales, poussent beaucoup de PDG à vouloir étendre leur activité pour faire connaître un produit ou concept dans les contrées étrangères. 

Si votre souhait est de vous étendre vers de nouveaux et lointains horizons, il faudra vous préparer avec prudence et sécurité, pour ne pas faire de cette opportunité un désastre inattendu. De fait, l’expansion internationale peut devenir un fardeau pour un grand nombre d’entités qui n’ont pas suffisamment soulevé plusieurs lourdes éventualités. 

Cependant, la préparation quand elle est bien gérée, peut être un puissant levier d’accélération de croissance. Vous devez, quand vous désirez vous expanser, reconfigurer vos processus et définir une stratégie cohérente afin de vous adapter au mieux aux contraintes au niveau international. Et cela peut difficilement se faire sans progiciel en votre possession. Effectivement, il paraît à l’heure actuelle le seul moyen d’unifier vos processus métier et d’harmoniser votre base de données entre vos différentes structures.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Le prestataire, le critère de choix numéro un

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Quand vous souhaitez faire l’acquisition d’un ERP, et notamment dans un contexte d’internationalisation, le prestataire que vous choisirez devra analyser votre milieu (zone géographique, secteur d’activité, réseau clients, réseau partenaires, réseau fournisseurs) afin de définir les enjeux de votre migration, et pouvoir ainsi vous proposer une solution incrémentée d’applications répondant au plus près de vos besoins. La responsabilité de votre prestataire sera donc lourde, car c’est sur lui que repose la réussite du projet ainsi que le retour sur investissement tant espéré. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4247″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Une cohérence indispensable

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Votre PGI, si vous voulez réussir votre entrée à l’international, doit cocher quelques cases essentielles telles que :

• assurer la cohérence entre vos objectifs stratégiques et opérationnels
• assurer la cohérence entre vos processus locaux et mondiaux
• prendre en compte les besoins spécifiques de chacune de vos structures
• prendre en compte la législation locale et internationale dans le traitement de data, de processus et de tâches
• entretenir le lien entre vos ressources centralisées et décentralisées.

En répondant à ces indispensables critères, votre ERP vous permettra de rester flexible face à l’intensification des besoins liés à l’internationalisation.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Un ERP pour un raccordement des structures optimisé

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’ERP à l’international est quelque chose de complexe. Effectivement, celui-ci doit pouvoir couvrir la relation entre le siège et les filiales internationales. Face à ce contexte particulier, le progiciel doit être utilisé comme support de contrôle et de suivi des stratégies. Il sera donc le porteur d’une gestion multi-sociétés, tout en tenant compte des spécificités de chacune d’entre elles. Pour cela, le choix de la technologie et du prestataire s’avère encore une fois primordial pour effectuer un raccordement exact, harmonieux et fluide.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

La prévision technologique

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Quand on souhaite optimiser son organisation, et notamment en dehors des sentiers battus, un point non négligeable est à placer au centre de votre réflexion après le choix du prestataire :  les technologies qu’il vous propose pour l’intégration des différents modules et services. Les technologies évoluent à une vitesse spectaculaire, et il faut être vigilant au fait que votre prestataire soit à jour des tendances et cela sur le long terme. Un intégrateur expert ne peut l’être réellement que dans une seule technologie, dont il maîtrisera les évolutions et dont il saura extraire les solutions pertinentes pour concevoir un projet unique et sur mesure pour vous. C’est la condition principale pour pérenniser votre activité à l’international, et garantir que la solution sera toujours à la pointe de la technologie pour vous faire bénéficier de ses avantages. [/vc_column_text][vc_single_image image= »4262″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »3675″ img_size= »large »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Une solution multilingue indispensable

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Pour qu’une solution de gestion cloud puisse suivre votre expansion, il est indispensable que celle-ci soit multilingue. En effet, les données émanant de vos filiales internationales doivent pouvoir être traitées simultanément et à la même enseigne que vos données nationales. De plus, il ne s’agira pas seulement de disposer d’une solution multilingue mais que celle-ci intègre une véritable gestion de vos différentes data en tenant compte des obligations de votre nouvel emplacement international. Ainsi, l’ERP en question  nécessitera de répondre aux règles et normes de votre pays d’expansion. 

Vous l’aurez compris, la scalabilité est un atout essentiel si vous souhaitez croître en volume et potentiellement vous étendre en dehors de votre zone géographique. Mais n’est pas scalable qui veut, car cela demande une réflexion très poussée des enjeux et besoins futurs, ainsi qu’une connaissance et préparation accrue à d’éventuelles menaces.  Enfin, vous devrez vous assurez que votre prestataire aura mené une étude intensive de votre milieu et dispose de toutes les compétences managériales et technologiques nécessaires pour mener à bien votre projet et vous offrir une prospérité à la hauteur de vos espérances. Vous avez un projet d’ERP mais vous ne savez pas à quels experts vous adresser ? Contactez-nous dès maintenant afin que nous discutions ensemble de votre projet. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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Kwantic vous dit tout sur Odoo, le logiciel d’ERP open source

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Le monde des logiciels de gestion d’entreprise, autrement appelé “ERP” et signifiant “Enterprise Resource Planning”, ne livre pas facilement ses secrets auprès de ses utilisateurs. En effet, difficile de comprendre le lexique si particulier de ces solutions informatiques extrêmement élaborées, pouvant couvrir et lier en temps réel la gestion de tous les pôles d’une entreprise. Même un développeur expérimenté peut parfois s’y perdre, car il existe énormément de logiciels, modules, extensions parfois nécessaires à la création d’ERP. Alors en tant qu’entreprise et client, quelle serait pour vous la solution la plus fiable et adaptée qui changerait de manière immédiate et conséquente l’organisation et la fluidité de votre entité ?  Par expérience d’agence web et en connaissance de cause, nous pensons détenir la réponse. Et notre avis se porterait sur : Odoo. Alors, quelles sont les particularités de ce logiciel de gestion gravissant les échelons du succès pour en devenir aujourd’hui leader, et pourquoi est-il si prisé par notre équipe technique dans l’élaboration d’un projet client ?

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L’ERP, atout majeur des entreprises

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Un ERP open source défini dans la globalité

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Avant de définir les spécificités d’Odoo et de donner les raisons pour lesquelles nous souhaitons le mettre en avant, il s’agira dans un premier temps de définir plus concrètement ce qu’est un erp ainsi que la manière dont il peut intervenir dans les entreprises. “Entreprise Ressource Planning” se traduit par Progiciel de gestion intégré en français (PGI pour les intimes), et fait référence aux actions de gérer et de suivre quotidiennement l’ensemble des informations et des services opérationnels de votre société. Mais alors, que signifie “open source” ? Open source, c’est le fait qu’un logiciel ait un code qui soit accessible, modifiable, étudiable et transférable par tous, ce qui lui permet d’être mis à jour et sans cesse amélioré par une communauté. Cependant, cela ne veut pas dire qu’un code est maîtrisable par toute personne comme vous et moi, en effet, le développement d’un ERP nécessite des compétences parfois extrêmement techniques qui relèvent des qualifications des développeurs (intégrateurs). La communauté est donc l’ensemble des personnes qui développent et utilisent le logiciel en question. L’open source permet au logiciel d’être constamment perfectible contrairement à un logiciel prioritaire, le rendant ainsi de plus en plus performant et engageant donc sa prospérité et sa pérennité. 

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Le mode SaaS, axé sur l’externalisation

[/vc_column_text][vc_single_image image= »3531″ img_size= »large »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Pour créer un ERP, une agence web doit passer par un éditeur de logiciels, c’est-à-dire par l’entité qui a conçu, développé et commercialisé sous forme de solution packagée ou intégrée des progiciels. Cela lui permet de développer à son tour des ERP à partir de cette solution de base. L’ERP peut être proposé en mode SaaS, soit “Software as a Service”. En d’autres termes, le mode SaaS permet aux utilisateurs (entreprises clientes qui ont sollicité l’acquisition d’un erp) de pouvoir accéder à leur logiciel mis à disposition par un fournisseur sur le web, sans avoir à le télécharger sur leur ordinateur. En ce sens, le client n’a pas à se soucier des mises à jour ainsi que des problèmes liés à la maintenance, puisque c’est le fournisseur qui s’en charge. De plus, il le dispense de tout investissement dans une quelconque licence. Enfin, les données internes sont stockées chez les prestataires ce qui couvre le client en cas de potentielle menace de piratage ou sinistre. L’ERP en SaaS est donc pour votre entreprise une solution évolutive vous permettant d’accéder à différents modules selon vos besoins, mais sans obligation de licence, à un prix généralement compétitif en tenant compte de sa valeur ajoutée. Il peut cependant exister des exceptions, et il peut parfois arriver qu’une entreprise dépense plus d’argent avec un solution SaaS à cause de l’utilisation d’un grand nombre de modules, qu’avec l’acquisition de logiciels mais cela reste rare.

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ERP et CRM, quelles différences ?

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Après vous avoir donné la définition d’un ERP, ne trouvez-vous pas que cela se rapproche quand même grandement du CRM, alors quelle est la différence ? Le CRM, de son nom “Customer Relationship management”, est un logiciel permettant la gestion de la relation client. Ses fonctionnalités principales résident dans la gestion des contacts / clients / prospects avec un suivi détaillé, la prise de rendez-vous ainsi que l’analyse des performances commerciales via un tableau de bord. En ce sens, il permet la centralisation des données se référant à l’intégralité du processus clientèle, de la prospection au suivi client. Ce qui le différencie donc de l’ERP, c’est qu’il ne gère que ce pôle-ci, alors que l’ERP peut couvrir l’ensemble des pôles d’une entreprise, l’intégralité des processus métier. La question que vous devez vous poser maintenant est : Mais alors,  le CRM ne serait-il pas l’un des modules de l’ERP ?  C’est effectivement une manière d’interpréter les choses puisque l’ERP peut couvrir les fonctionnalités d’un CRM. En ce sens, si vous souhaitez acquérir un ERP et que vous disposez d’un CRM, il sera préférable d’opter pour un support évolutif regroupant toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, tant au niveau ERP que CRM. Pour cause, relier ces deux logiciels demande des compétences techniques rigoureuses ainsi qu’un investissement de temps et d’argent conséquent.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »3532″ img_size= »large »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Odoo, première double licorne informatique Wallonne

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De l’ambition à l’excellence

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Odoo, comme énoncé précédemment, est un progiciel open source extrêmement polyvalent, voire à l’heure actuelle le plus polyvalent du marché. Sorti en 2004 sous le nom de TinyERP puis OpenERP, sa personnalisation s’effectue à l’aide de ses très nombreux modules et permet ainsi d’aboutir sur une interface parfaitement adaptée à chaque entreprise en tenant compte de ses spécificités. Vous pouvez accéder à sa version en ligne depuis un serveur web mais il est également possible de télécharger le programme entier sur votre PC. Cependant, il ne sera pas possible de configurer vous même ce logiciel, et même depuis le serveur vous devrez faire appel à quelqu’un d’expérimenter pour le programmer efficacement et que l’intégralité de vos données puissent être correctement suivies, son intégration nécessitant un avis d’expert et des compétences assez techniques. 

En dehors de son large éventail de modules, Odoo offre à son utilisateur une expérience intuitive et conviviale sur une plateforme web mais également à travers une application mobile. Ce progiciel est doté d’une interface disponible sur tous les supports munis d’un navigateur (ordinateur, tablette, smartphone), autrement appelé “responsive design”. Il est également très flexible et de nouveaux modules peuvent être intégrés suivant chaque changement et besoin au sein de votre entreprise, afin de pouvoir répondre en temps réel à votre évolution. Enfin, Odoo vous permet de recevoir rapidement vos paiements grâce à la configuration des suivis. 

Il est également possible de concevoir un site web avec Odoo pour le front end, mais malgré son code open source et selon notre avis d’agence web, il est préférable de passer par un autre CMS (content management system) pour l’élaboration de son site. En effet, les intégrateurs ERP Odoo se font déjà rares, et ceux qui se spécialisent dans le développement de sites internet sous Odoo le sont encore plus. Pour cette requête, nous recommandons plutôt le développement sous Prestashop, WooCommerce ou Symfony, bien plus courants et dont les développeurs sont plus disponibles en cas de litige.

Un développeur maîtrisant cet outil de pointe ainsi que le code qui lui est associé a de beaux jours devant lui. Effectivement, les agences web proposant cette expertise ne courent pas les rues du fait de la complexité de développement de l’ancien OpenERP. En effet les enjeux pour les équipes de développement sont de garantir au client une version stable, sans bug, fluide et cohérente avec la spécificité de leur entreprise et relève d’une réflexion intense. Cependant, une fois le processus de réflexion lancé et une personne experte affectée à la tâche, le résultat donne lieu à une solution optimisant considérablement la gestion d’une entreprise. Odoo peut donc générer un retour sur investissement conséquent si vous vous adressez à une équipe stratégique, élaborant soigneusement votre projet en tenant compte de vos spécificités, et disposant d’un développeur hautement qualifié. Odoo propose également un essai gratuit en ligne où l’on peut voir l’intégralité des thématiques de ses modules afin de se faire une idée. 

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Odoo communautaire vs Odoo entreprise

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Il existe deux moyens de se procurer un ERP Odoo. En open source avec Odoo Community, et en licence avec Odoo Enterprise. Alors, quelles sont les différences entre ces deux versions ? L’édition communautaire contient moins de fonctionnalités que l’édition entreprise. Cependant, complétée par des modules complémentaires ainsi que des modules de l’app, les deux solutions arrivent à répondre aux mêmes besoins clients. Une version extrêmement poussée est d’ailleurs sortie dans l’édition entreprise : Odoo.sh . Une plateforme Cloud destinée aux entreprises qui souhaitent se lancer, avec des fonctionnalités de première nécessité. Ce cloud pourra aboutir par la suite au développement d’un ERP si l’entité le décide. Cette thématique ayant besoin d’être affinée, elle fera l’objet d’un prochain article.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »3552″ img_size= »large »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Un module Odoo adapté à chaque besoin spécifique

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Cette solution packagée couvre un large panel d’applications permettant de répondre à un maximum de besoins d’entreprise et au plus près de leurs spécificités. En effet, sa communauté excédant 20000 personnes à travers le monde et étant toujours plus florissante, livre sans cesse de nouvelles applications dans le seul et unique but de trouver une solution au plus proche des problématiques individuelles en entreprise. 

Cette interface de création d’ERP soit “Enterprise Resource Planning”, s’immerge dans les domaines de la finance, de la comptabilité, des ressources humaines, de la vente, du marketing, de la gestion des stocks, de la productivité, du management de projet ainsi que la gestion de la relation client. Des applications conçues pour être assemblées en synergie sur ces différentes thématiques et permettant de concevoir ainsi une solution extrêmement perfectionnée.

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Odoo pour s’assurer d’une comptabilité efficace

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Côté finance et comptabilité, les différents modules peuvent vous permettre de créer et envoyer des factures tout en vous donnant la possibilité de recevoir vos paiements en ligne. La configuration d’un module spécifique vous permettra d’envoyer des rappels pour les paiements et d’en automatiser leur suivi. Une aubaine pour un grand nombre d’entreprises qui n’arrivent pas à se consacrer efficacement à l’analyse de leur paiements, généralement par manque de temps, de données ou d’organisation. De plus, le processus de facturation devient d’une simplicité évidente car Odoo permet de générer automatiquement une facture à partir d’un bon de commande, d’un bon de livraison. La facturation électronique apporte un gain de temps providentiel à ceux qui considèrent l’édition de factures comme une perte de temps indéniable. Il est également possible de soumettre des notes de frais, d’en examiner leur registre, de suivre ainsi les dépenses des équipes et d’obtenir une vue d’ensemble de ces notes, de manière globale comme détaillée. Enfin, les spécificités d’Odoo offrent la possibilité de créer très simplement et rapidement des rapports (bénéfices, bilans, trésorerie), de les analyser et d’en comparer aisément les données, ainsi que d’en obtenir les statistiques. 

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Un outil de centralisation au service des Ressources Humaines

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Un ERP conçu avec les applications d’Odoo permettra aux ressources humaines de votre entreprise de superviser l’intégralité des informations importantes. Vous pourrez également gérer la diffusion ou non de certaines informations pouvant être considérées comme “sensibles”, et déterminer ainsi “quoi doit être envoyé à qui”. La partie RH pourra couvrir un nombre considérable d’aspects tels que les absences des salariés, le suivi des heures de travail, la planification des journées et la gestion du temps, la prévision des besoins et ressources pour une meilleure performance projet, et bien d’autres encore. Odoo apporte une véritable visibilité des fluctuations de vos différentes équipes et pôles, et facilite grandement les tâches de travail des RH qui peuvent ainsi se consacrer à d’autres tâches importantes. Contrairement à des solutions RH proposées par d’autres éditeurs et généralement dédiées uniquement à la branche des ressources humaines, Odoo offre une visibilité maximale sur l’intégralité des opérations de l’entreprise, permettant aux responsables d’avoir une vision globale facilitant l’analyse et la prise de décision. Les solutions RH peuvent avoir un prix trop excessif par rapport à l’usage que vous en faîtes.

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Optimiser son marketing avec Odoo

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Les modules de cet OpenErp permettent à l’utilisateur de communiquer efficacement avec ses clients existants et potentiels afin de déployer un marketing efficace. En effet, ils lui donnent la possibilité de planifier, surveiller et analyser l’intégralité des réseaux sociaux de l’entreprise. De plus, entre notifications push et Live Chat, les possibilités d’interactions sont nombreuses afin de susciter l’intérêt de vos prospects. Odoo permet également de créer des campagnes automatiques et ciblées à partir de la base de données, puis de les diffuser à vos contacts et cela de manière instantanée, les SMS étant beaucoup plus consultés que les emails (98% contre 20% en taux d’ouverture). Odoo Events, une plateforme de gestion d’évènements, vous offre également la possibilité de gérer tous les aspects de leur organisation, de la vente de billets, la portée des événements, leur promotion, et cela en France comme à l’international.

Il paraîtrait extrêmement délicat d’expliquer toutes les fonctionnalités d’Odoo, tant elles sont nombreuses, complexes et précises, alors il faudra simplement retenir qu’il peut vous apporter une solution sur-mesure parfaitement adaptée à votre profil si vous faîtes appel à la bonne équipe de développement.

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La progression fulgurante d’Odoo

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Une version après l’autre, toujours plus performante

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Depuis sa création, Odoo a connu 14 versions différentes encourageant davantage sa progression, ses fonctionnalités et sa performance. Sa première version sortie en Février 2004 sous le nom de Tiny ERP, était alors destinée aux PME, d’où ce nom signifiant “petit ERP”. Pourtant son fondateur, Fabien Pinckaers, rêvait déjà de conquérir ce vaste marché. Au fur et à mesure du temps, avec la sortie de chaque nouvelle version et une offre de plus en plus diversifiée, perfectionnée et personnalisée, Tiny ERP devenu OpenERP en 2010 puis Odoo en 2015 a su rendre le rêve de son fondateur réalité en étant aujourd’hui le plus recommandé des logiciels pour les ERP, même auprès de très grandes structures. Dès sa version 8.0, ses nouvelles applications allaient déjà au-delà d’un ERP, proposant des fonctionnalités de gestion marketing, événementiel, CMS, etc. Camptocamp, expert en solutions open source et premier partenaire Gold d’Odoo, met à profit ses consultants afin de le développer auprès des entreprises, et notamment en France. Camptocamp, à la réputation prisée, a été un élément supplémentaire à la montée en puissance du progiciel face à ceux des autres éditeurs. La communauté très impliquée d’Odoo a également permis de le développer et de le réajuster avec une rapidité évidente.

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Les grandes enseignes qui ont privilégié Odoo

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En France, 698 entités ont déjà décidé de faire confiance à Odoo, tout secteur d’activité confondu. Il y a notamment la Chambre d’agriculture, Danone, La Poste. À l’international, son panel client étoffé regroupe de grands groupes tels que WWF, Hyundai, Toyota et Jamba Juice dont l’avis est unanime concernant la performance du progiciel. En effet, Toyota témoignait par exemple d’un retour sur investissement bien plus vaste que les objectifs attendus, notamment au niveau de la gestion de leur inventaire, de leurs ventes ainsi que de l’amélioration de leur comptabilité. La fondation WWF revendiquait quant à elle des résultats fructueux qui lui avait apporté l’utilisation d’Odoo dans son projet de sauvetage d’Eucalyptus au Congo.

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En résumé

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En conclusion, une conception d’ERP sous Odoo peut être comparée à une sélection d’applications dans un App store. En effet, la combinaison des applications téléchargées, celles qui sont utiles au bon fonctionnement ainsi qu’à la synergie d’une entreprise, permettent de créer une solution extrêmement élaborée, comme vos applications sur mobile répondent à vos besoins (musiques, jeux, calendrier, météo, etc). De plus, il s’avère primordial que votre CRM soit relié avec votre ERP pour que vos données soient correctement mises à jour et traitées, d’où la solution que peut vous apporter le progiciel Odoo. 

Au vu des éléments énoncés, Odoo peut vous permettre une véritable rentabilité à tous les niveaux, que ce soit au niveau du traitement de tâches complexes, au niveau de la gestion du temps de vos équipes, de l’optimisation de leur travail. Enfin, une vue d’ensemble et des options vous aidant à aller plus loin que ce qui se passe dans votre entreprise, et vous proposant d’explorer de nouvelles possibilités de prospection, de nouvelles axes de communication et des possibilités d’évènements, peuvent vous donner un véritable élan et l’envie de mettre en place de nouvelles actions tout en restant encadré par le progiciel, donnant un certain sentiment de sécurité. 

Néanmoins, et comme évoqué précédemment, le choix de l’agence web est primordial. En effet, le développement d’un ERP et sa personnalisation nécessitent une véritable stratégie dans son élaboration, afin qu’il soit 100% adapté à votre structure et qu’il corresponde à son fonctionnement. N’hésitez pas à vous renseigner sur la manière dont l’agence de développement pourrait traiter votre projet, sur sa capacité à anticiper et vous proposer des solutions qui répondront à vos besoins, sur son sens de l’écoute vis-à-vis de votre problématique. Ne vous lancez pas à corps perdu sur la première agence que vous trouverez sans avoir pu répondre aux faits précédents, en effet, les agences avec des développeurs maîtrisant Odoo se font rares, et il est important de s’assurer des compétences de celles-ci avant de franchir le pas. 

En toute franchise, il existe énormément de choses à dire sur Odoo, je rédigerais par la suite des sujets traitant de différents secteurs d’activité afin d’entrer plus en profondeur dans l’analyse des besoins.  Vous avez un projet d’ERP, vous avez cerner la valeur ajoutée d’Odoo et vous cherchez à savoir comment celui-ci pourrait s’adapter à votre entreprise et votre secteur ? N’hésitez pas à contacter nos experts, nous répondrons avec plaisir à la moindre de vos interrogations.

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Télétravail : un bon outil crm pour simplifier le travail d’équipe

[/vc_column_text][vc_column_text]La mise en place du télétravail existe depuis bien des années mais il a été en 2021 très largement étendu à des salariés dans les entreprises dans lesquelles le travail peut s’effectuer hors du bureau. Et pour cause, la pandémie covid-19 qui a souvent imposé le télétravail tous les jours aux entreprises, sur de très nombreux types de métiers différents. Le télétravail a été imposé mais est désormais adopté souvent de façon partielle, pour plusieurs raisons. Ainsi, c’est toute l’organisation des entreprises qui a été bousculée en 2020. Un CRM (Customer Relationship Management), autrement dit un logiciel de gestion de relation client est une solution qui peut être très pertinente pour les télétravailleurs, et même pour l’entreprise dans son ensemble, qu’elle travaille à distance ou non. [/vc_column_text][vc_column_text]

Réussir à pallier à la barrière physique grâce à un CRM

[/vc_column_text][vc_column_text]Certes la barrière physique ne pourra pas être effacée par un CRM mais les conséquences négatives pourront être atténuées. Et même mieux, le CRM va pouvoir améliorer la productivité des équipes, qu’elles soient en télétravail ou au bureau. [/vc_column_text][vc_column_text]

La synchronisation des données client

[/vc_column_text][vc_column_text]Plutôt que chaque pôle ait une base de données client mise à jour de son côté, ou pire, que chaque salarié mette à jour les informations client chez lui sans les partager à ses collaborateurs. La période de télétravail ne doit pas être néfaste pour l’entreprise, pour son organisation et ni pour l’équipe. Le premier point important pour éviter cela, est la synchronisation des données client en instantané. En effet, c’est l’information qui est au cœur de la réussite de nombreuses entreprises. Plus la centralisation des informations est bonne et plus sa qualité et sa pertinence sont sûres, alors plus l’équipe aura les moyens d’être performante. Avoir un logiciel de gestion de relation client permet de centraliser les données, de les synchroniser sur chaque poste à distance et de garantir leur accessibilité par toutes l’équipe, travaillant à domicile ou à leur bureau en entreprise. [/vc_column_text][vc_column_text]

Un nouveau défi pour le manager

[/vc_column_text][vc_column_text]Voir l’avancée des contrats en cours à tout moment est plus compliqué lors de la période de télétravail. Il est aussi moins évident de coacher et motiver les télétravailleurs. Les codes sont donc différents par cette situation, parfois totalement à distance et parfois hybride. Afin de faciliter cette situation professionnelle, le CRM est de mise. En effet, équipé d’un tableau de bord, l’équipe peut visualiser sa productivité, les résultats des dernières actions etc grâce à des données saisies, transformées par le CRM. La simplification des données en graphiques est psychologiquement motivante et c’est utile pour chaque poste : du commercial au responsable de service en passant par le manager. Les tâches de chaque salarié peuvent être attribuées et suivies facilement grâce à l’utilisation d’un logiciel de gestion. [/vc_column_text][vc_column_text]

Le travail et la cohésion sociale

[/vc_column_text][vc_column_text]La vie d’un télétravailleur est de fait moins riche en relations sociales et le manque d’échanges entre les collaborateurs peut être néfaste pour la cohésion de l’équipe et avoir une influence sur la qualité de travail de l’entreprise. Le CRM permet d’échanger avec un collaborateur et aussi d’échanger des messages entre un groupe de salariés. L’utilisation du CRM est bien sûr professionnelle mais il peut être aussi le lieu pour échanger sur divers sujets, par écrits, en vocal ou en visio, afin de garder une communication satisfaisante entre tous, bien qu’elle ne soit pas aussi riche et qualitative qu’en présentiel. Il y a donc une certaine liberté pour l’ensemble des salariés dans l’utilisation de ce service d’aide à la gestion de la relation client. [/vc_column_text][vc_column_text]L’emploi d’un CRM facilite le travail d’équipe à distance en minimisant la barrière digitale. Et bien sûr, son emploi est aussi pertinent même hors télétravail, tant cet outil peut être complet. [/vc_column_text][vc_column_text]

– Top 10 des meilleurs CRM

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1. Odoo CRM
2. Sage CRM
3. Microsoft Dynamics CRM
4. Zoho CRM
5. Salesforce CRM
6. Hubspot CRM
7. Pipedrive CRM
8. Agile CRM 
9. Axonaut CRM
10. Oracle Sales CRM

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Un outil de travail complet

[/vc_column_text][vc_column_text]La masse d’information centralisée et simplifiée induit une meilleure qualité de gestion et donc de performance. Le travail des télétravailleurs et des salariés sur place se base sur ce même logiciel, pour une meilleure synchronisation des services et du champ d’action de chacun.

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Maintenir et garantir une relation client optimale

[/vc_column_text][vc_column_text]La durée de vie d’un client peut être prolongée grâce à l’utilisation d’un CRM, en effet cela permet d’être proactif. Maintenir une bonne relation client passe par une bonne communication : bon moment, bonne information, bonne personne. Avoir un CRM permet d’avoir ce type d’information en temps réel, à savoir : ses intérêts, son cycle de vie et avec qui le prospect a-t-il eu des contacts au sein de votre entreprise. L’idéal est d’avoir un CRM combiné à un logiciel d’emailing pour faciliter le suivi client et avoir une communication cohérente.

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 Échanger entre le commerce et la facturation 

[/vc_column_text][vc_column_text]Avoir un CRM facilite la communication à distance entre les services d’une entreprise tel que le commerce et la comptabilité, le marketing et le commerce etc. Tous les salariés des services doivent pouvoir échanger et avoir les bonnes informations au bon moment. Le CRM œuvre en ce sens, favorisant donc l’organisation générale des aspects marketing, vente, comptabilité etc. La cohérence entre le travail des uns et des autres est donc optimale, et chaque salarié, qu’il soit en télétravail ou au bureau, peut avoir accès aux services et informations souhaités via le CRM. Les équipes peuvent ainsi être en accord sur les différents contrats en cours.

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Une plateforme centralisée

[/vc_column_text][vc_column_text]Une solution CRM de qualité est la plateforme idéale pour réunir toutes les tâches et informations de services distincts et plus particulièrement ceux qui ont des contacts avec les clients. Le télétravailleur doit avoir confiance dans son espace de travail, qu’il soit responsable du projet ou qu’il ait des tâches à réaliser sur un projet en particulier. En effet, mener son activité professionnelle depuis son domicile n’est pas chose facile. Ainsi, une solution pour limiter les risques liés à l’activité du télétravailleur est la mise en place d’outils comme un CRM.

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En résumé, les avantages du CRM

[/vc_column_text][vc_column_text]Parmi les nombreux outils qui existent pour la gestion en entreprise et plus particulièrement les outils au télétravail, le CRM regroupe plusieurs atouts pour différents métiers et profils. Ainsi, le CRM est bénéfique pour les métiers de la vente en général (plus d’informations pour les salariés donc plus compétents), pour les clients (réactivité, bon suivi), pour le responsable du projet (moins de stress car plus de contrôle). Un critère de choix de type de CRM est le secteur d’activité, en effet il faut veiller à adapter son logiciel de gestion de relation client à son secteur d’activité. À savoir, le CRM fait très souvent partie d’un ERP (Entreprise ressource planning) ils diffèrent sur plusieurs points, voici un article qui saura vous en dire plus. Par ailleurs, il est possible de gérer sa relation client sur le cloud c’est possible, avec un CRM en mode SaaS (Software as a Service). Il est possible de travailler n’importe où, même en mobilité. L’emploi d’un CRM en mode SaaS renforce la flexibilité. [/vc_column_text][vc_column_text]Pour conclure, la mise en place d’un CRM est donc une solution bénéfique pour l’entreprise de manière générale y compris pour chaque salarié et particulièrement en période de télétravail total ou hybride. Le CRM devient un véritable lieu de référence. Contactez l’agence web Kwantic pour bénéficier de conseils d’experts à propos du développement de votre projet de CRM. En effet, nous saurons vous dire quel CRM est le plus adapté à votre secteur d’activité et à vos besoins. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row]

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Quel ERP choisir pour mon entreprise : SAP, Odoo ou Microsoft Navision ?

[/vc_column_text][vc_column_text]Avant toute explication autour des différentes technologies de développement d’un ERP, rappelons sa définition. Un ERP (Enterprise Ressource Planning) ou encore parfois appelé PGI (Progiciel de Gestion Intégré) est un système d’information qui permet de gérer et suivre au quotidien, l’ensemble des informations et des services opérationnels d’une entreprise par catégorie (stocks, ressources etc). Outre sa définition, l’ERP a de multiples fonctions, son utilité réside de manière générale dans le fait de gagner du temps et d’avoir une vision organisée du suivi de gestion de votre entreprise. L’ERP permet aux éditeurs de logiciels de centraliser les flux de gestion administrative dans une base partagée unique où les données sont sécurisées et fiabilisées. Les coûts de construction d’un ERP peuvent être variables, notamment en fonction des éditeurs logiciels choisis. Vous ne savez pas quelle est la meilleure technologie pour votre projet d’ERP ? Cet article devrait vous aider.[/vc_column_text][vc_column_text]

SAP, le plus gros progiciel (PGI)

[/vc_column_text][vc_column_text]SAP est un des éditeurs qui se présente comme un progiciel intelligent, il est plus qu’une aide à la décision et ne se contente pas de faciliter le suivi de gestion en croisant des données. Il automatise de nombreux processus et utilise le machine learning et l’intelligence artificielle. Il convient donc à de grosses entreprises d’opter pour SAP en particulier. Quelques grandes marques comme L’Oréal, Vinci Energies, Sanofi, Carrefour ont adopté l’ERP SAP. [/vc_column_text][vc_column_text]

Présentation d’un ERP ultra reconnu

[/vc_column_text][vc_column_text]La définition littérale de SAP est « Systems, Applications & Products in data processing ». SAP est classé numéro 1 sur le marché des ERP. En effet, avec près de 50 ans d’existence et plus de 172 000 clients, il est reconnu comme étant le plus important fournisseur de logiciels d’applications d’entreprise. En effet, une grande partie des clients de SAP se compose de très grands comptes d’entreprise, toutefois, il se positionne aussi très bien sur le marché des petites et moyennes entreprises (PME). [/vc_column_text][vc_column_text]

Pour( )quoi utiliser SAP ?

[/vc_column_text][vc_column_text]SAP propose une large gamme de solutions logicielles de planification des ressources d’entreprise (ERP), notamment la gestion de la relation client (CRM), la gestion financière, la gestion du capital humain, la gestion du cycle de vie des produits et la gestion des approvisionnements. La planification requiert une organisation particulière et c’est la fonction première d’un ERP et de SAP.  A cela s’ajoute la solution HANA basée sur le machine learning qui fait de SAP un PGI puissant en termes d’analyse, d’aide à la décision, de gain de temps et de performance.[/vc_column_text][vc_column_text]

Focus sur SAP HANA

[/vc_column_text][vc_column_text]SAP HANA est une puissante base de données in-memory favorisant des décisions factuelles et en temps réel. Socle de données de SAP, elle permet l’analytique avancée des données multi-modèles. Ainsi, elle comporte des outils d’analyse avancés tels que le Machine Learning In-Memory qui intègre l’intelligence au sein d’applications et d’outils d’analyse. Ainsi, SAP HANA permet d’innover sans limite sur un système de gestion des bases de données afin de mettre en place des solutions intelligentes en temps réel pour une prise de décision rapide, et ce sur une seule copie de données. [/vc_column_text][vc_column_text]SAP, l’ERP intelligent permet de répondre à des ambitions de transformation numérique importantes, faisant de lui une solution idéale pour les grandes entreprises. Découvrons un autre ERP, cette fois axé davantage sur la flexibilité et faisant preuve de belles performances. [/vc_column_text][vc_column_text]

Odoo, performance & flexibilité

[/vc_column_text][vc_column_text]Odoo propose un large panel de modules de gestion d’entreprise entièrement intégrés. Parmi les éditeurs logiciels, Odoo est le programme de gestion d’entreprise le plus évolutif et le plus installé au monde. C’est le premier éditeur de logiciels qui parvient à atteindre un tel niveau de fonctionnalités. Odoo fait partie de la catégorie d’ERP ultra utilisés, notamment par des marques de renom telles que : WWF, Danone, Hyundai, La Poste, Toyota, Jamba Juice, etc.[/vc_column_text][vc_column_text]

Présentation d’un progiciel ultra complet

[/vc_column_text][vc_column_text]Odoo a plusieurs avantages, d’abord c’est un éditeur de logiciels open source* fondé en 2004. À savoir, un ERP open source est un ERP dont le code est ouvert (c’est-à-dire libre d’accès et modifiable par les utilisateurs). L’ERP propriétaire, en revanche, est verrouillé et seul le fabricant peut en modifier le code.

Les multiples applications répondant à tous les besoins d’une entreprise font d’Odoo un programme de gestion ultra flexible. En effet, de la gestion de la relation client à la création de sites web et d’e-commerce, en passant par la production, la gestion d’inventaire, la comptabilité, l’ERP etc., le tout est parfaitement intégré au sein du progiciel.[/vc_column_text][vc_column_text]

Odoo, un logiciel personnalisable

[/vc_column_text][vc_column_text]Odoo offre la possibilité de personnaliser facilement de nombreux éléments (écrans de saisie, workflows opérationnels, menus utilisateurs) afin de profiter d’un système parfaitement adapté à ses besoins. Aussi, on peut choisir qui voit quelle information, en effet, la personnalisation est également accentuée par l’utilisation de groupes associés à des droits sur des modules ou sur des vues. Ainsi, l’utilisateur accède uniquement à l’information dont il a besoin.[/vc_column_text][vc_column_text]

Pour( )quoi utiliser Odoo ?

[/vc_column_text][vc_column_text]Cet outil propose de nombreuses fonctionnalités permettant de gérer divers services/tâches internes à l’entreprise. Nous pouvons par exemple citer la gestion des achats, des stocks, des ressources humaines, la gestion de projet, des documents, du CRM (Customer Relationship Management), le marketing, la comptabilité, le contrôle de gestion, la gestion des entrepôts et de la PAO (Production Assistée par Ordinateur)

Odoo est ainsi un logiciel avec d’énormes fonctionnalités ce qui fait de lui une solution ultra complète et personnalisable, répondant parfaitement à de très nombreux besoins, aussi bien standards que spécifiques. Voyons désormais un ERP avec une ampleur moins importante, très bien positionné en termes de praticité. [/vc_column_text][vc_column_text]

Microsoft Dynamics Business Central (anciennement Navision)

[/vc_column_text][vc_column_text]Plus adapté pour les petites et moyennes entreprises, Navision est un logiciel plus allégé comparé à Odoo et SAP. Concernant la gestion des ventes produits et du marketing, Navision est peu adapté car il possède peu de fonctionnalités relatives à ce service. En revanche, il se place très bien en termes de comptabilité et finances, des achats et de fabrication. [/vc_column_text][vc_column_text]

Navision, un logiciel tout-en-un

[/vc_column_text][vc_column_text]Dynamics NAV intègre automatiquement les solutions Microsoft. Par exemple, si vous êtes familiers avec Outlook, vous pouvez agir directement dedans, via l’ERP. Il n’y a donc plus besoin de naviguer d’application en application et d’intégrer soi-même des solutions dans l’ERP. C’est l’un des avantages d’avoir un ERP issu de Microsoft. [/vc_column_text][vc_column_text]

Adaptabilité et personnalisation : les maîtres-mots de MDBC

[/vc_column_text][vc_column_text]Microsoft Navision est facilement personnalisable et convient à tous les types d’industries et de rythme de travail. Tout peut être ajusté, adapté de façon à créer le meilleur ERP pour son entreprise. Réactif, cet outil satisfait les besoins de modifications en peu de temps. Cet ERP offre l’option de personnaliser sa solution avec Power Apps, Microsoft Flow, App source et Power BI. [/vc_column_text][vc_column_text]

Pour( )quoi utiliser Navision ?

[/vc_column_text][vc_column_text]Ce PGI propose des outils de gestion efficaces notamment pour la gestion financière, la gestion de la chaîne logistique et son processus, la gestion de projet, la gestion multidevises et la gestion des statistiques. Il est bien sûr multilingue. Navision offre aux utilisateurs une vision d’ensemble des données de l’entreprise et de ses activités. Les outils disposent de divers modules communiquant entre eux. [/vc_column_text][vc_column_text]

Focus sur l’ERP Cloud

[/vc_column_text][vc_column_text]L’ERP Cloud est un type de logiciel qui permet de décentraliser des données, il s’agit de payer mensuellement un logiciel situé sur des serveurs distants plutôt que d’avoir une solution logicielle. Le cloud mise principalement sur l’accessibilité et la sécurité des données. Le Cloud ERP offre de multiples avantages tels qu’une productivité améliorée, une sécurité accrue et une réduction des coûts conséquente. Son accessibilité est forcément renforcée grâce au processus d’organisation et le type de stockage des données, sur cloud. L’ERP Cloud participe à la mise en sécurité des établissements et de leur activité. La sécurité est un enjeu majeur pour les établissements, c’est pourquoi les dernières technologies en matière de protection d’informations, des datas. Les établissements seront protégés par le cloud lui-même et seront ainsi largement plus sécurisés. Point essentiel, l’accessibilité permet à quiconque de consulter et de se connecter à ce type de solution logicielle et aux datas de l’entreprise. [/vc_column_text][vc_column_text]Pour conclure, le choix de votre ERP dépend de vos ambitions, de vos besoins, de la taille de votre entreprise et de vos objectifs. SAP correspond idéalement à une grande entreprise, avec des ambitions d’une certaine ampleur. L’ERP Odoo convient à des entreprises ayant le souhait d’adapter son ERP à divers besoins, c’est la personnalisation qui prime sur cette solution. Enfin, Microsoft Dynamics Business Central anciennement Navision, s’adapte parfaitement à des entreprises de taille moyenne ou petite taille souhaitant rassembler leurs solutions numériques pour profiter d’un logiciel assez puissant et très pratique. Ainsi, ce sont vos particularités internes qui dictent votre orientation vers un ERP. Selon nous, c’est Odoo qui représente le meilleur compromis. [/vc_column_text][vc_column_text]

Chaque type de logiciel ERP a ses propres fonctions et spécificités : 

• SAP : l’ERP intelligent

• Odoo : l’ERP personnalisable et complet

• Microsoft Dynamics Business Central : l’ERP pratique

 

La construction d’un ERP et sa mise en production n’est pas anodine, c’est pourquoi il faut s’entourer d’experts en la matière. Contactez l’agence web Kwantic qui saura vous établir un devis adapté à vos besoins et ambitions. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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 Différences entre ERP & CRM : Kwantic vous explique tout

[/vc_column_text][vc_column_text]Les types de données sont si diverses en entreprises, qu’avoir un progiciel de gestion d’entreprise peut s’avérer être une bonne solution. En effet, rassembler les informations des différents services, les trier par catégorie et les croiser, permet d’optimiser la gestion des entreprises et de prendre facilement et rapidement de bonnes décisions concernant ses services et ressources notamment. Les ERP et CRM œuvrent tous deux pour une meilleure accessibilité des données. Ainsi, ces PGI (progiciels de gestion intégrée) sont de véritables logiciels d’aide à la décision et de facilitation des processus. Reste à savoir lequel d’entre eux choisir. [/vc_column_text][vc_column_text]

Deux logiciels de gestion intégrée distincts

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 L’ERP, un logiciel complet pour une gestion optimale

[/vc_column_text][vc_column_text]ERP signifie Enterprise Resource Planning, or sa définition française est progiciel de gestion intégrée. Son utilité réside dans la gestion des processus de votre entreprise : c’est un système de planification des ressources qui centralise la gestion pour un meilleur processus de décision. Concrètement, l’ERP permet de retrouver un type de données partout où elle a sa raison d’être, dans l’intégralité du système. On peut donc entrer une donnée sans avoir peur de ne plus la retrouver par la suite, ou de ne pas la retrouver dans les endroits utiles en tout cas. 

Cela permet d’optimiser chaque service et leur organisation, ainsi que de les relier pour automatiser le flux de chaque activité. Fini les bases de données multiples, l’ERP permet de gérer de façon centralisée votre entreprise à partir d’une base de données unique. Ce logiciel intègre très bien les informations de stocks, de l’effectif, de la production, ainsi que des produits et chacune de leur catégorie et information. Répartie sous différents modules, chaque information bénéficie d’une accessibilité optimale.

Ainsi, il est simple d’avoir un portrait global de la situation et donc de prendre de meilleures décisions à long terme avec un ERP, plutôt que de se soucier de chaque étape, chaque détail, chaque commande. [/vc_column_text][vc_column_text]

Un logiciel customer centric : le CRM

[/vc_column_text][vc_column_text]CRM signifie Customer Relationship Management et sa définition en français est la gestion de la relation client. Il apparaît ainsi que cette solution intègre davantage l’aspect commercial et marketing. Ce type d’outil propose différentes opérations visant à améliorer la relation client et donc sur le long terme, d’augmenter le chiffre d’affaires. Il s’agit, par ce type d’outil, d’adopter une approche “customer centric”. Concrètement, le CRM crée une base de données complète dans le but de qualifier les prospects/clients des entreprises. En effet, l’outil CRM gère la collecte et l’analyse des données de vos opérations marketing et opérations de support. C’est une stratégie qui vise à garantir la qualité de la relation client en les suivant, du stade de prospect jusqu’à celui de client régulier. Aussi, le CRM offre différents outils de gestion de projet, notamment pour gagner du temps au niveau de la gestion des ventes. 

 

Après avoir donné une définition des ERP et CRM ainsi que leurs champs d’applications, voyons désormais à qui s’adressent-ils.[/vc_column_text][vc_column_text]

ERP & CRM, différentes dispositions pour différentes personnes

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L’ERP, à qui profite ses dispositions ? 

[/vc_column_text][vc_column_text]Si vous êtes un entrepreneur qui en a assez des tâches simples et répétitives qui vous empêchent de mettre en place une stratégie à long terme pour votre entreprise, c’est que vous avez sûrement besoin d’un ERP. Ses quelques fonctionnalités regroupées sous plusieurs modules tels que la planification, la gestion des stocks produits, la garantie de qualité, et le suivi de production sont pensées pour que votre travail soit optimal et votre temps de travail réduit. Globalement, ce logiciel offre la possibilité d’automatiser ces tâches pour avoir une vision plus générale des points qui fonctionnent bien dans votre entreprise et ceux qui sont à travailler. Ainsi, n’attendez plus pour prendre des dispositions qui seront utiles pour la prospérité de votre entreprise. Pour aller davantage dans le détail, voici comment choisir un ERP en fonction de son activité.[/vc_column_text][vc_column_text]

 Le CRM, pour qui est-ce pertinent ?

[/vc_column_text][vc_column_text]Si vous êtes une petite ou moyenne entreprise qui a la volonté de remettre de l’ordre dans sa gestion de la relation client, le progiciel CRM peut s’avérer être une bonne solution. En effet, si vous êtes à un certain stade de développement de l’activité qui ne vous permet plus de vous contenter d’un fichier Excel pour votre suivi commercial, il est temps de penser à l’utilisation d’un CRM. Une de ses fonctionnalités premières réside dans sa capacité à stocker dans une seule base de données l’ensemble des contacts de votre entreprise, que ce soit des prospects ou des clients et qu’ils soient nouveaux ou existants. De plus, le CRM apporte des solutions à différents problèmes tels qu’une communication disparate avec vos prospects / clients ou même une communication difficile à gérer entre vos équipes. Ainsi, l’accessibilité à chaque catégorie de contacts commerciaux est optimisée.[/vc_column_text][vc_column_text]

à savoir :

[/vc_column_text][vc_column_text]Un ERP Cloud est accessible à la demande sur Internet via un navigateur Web, avec un abonnement tout compris incluant licence d’accès, mise en place, maintenance et support. Le Cloud rend plus accessible, plus flexible et abordable l’ERP. De la même façon, la mise en place d’un CRM peut aussi s’effectuer sur cloud. Par ailleurs, il existe diverses applications de CRM. [/vc_column_text][vc_column_text]

L’expertise de Kwantic en développement d’ERP et CRM

[/vc_column_text][vc_column_text]La production d’un PGI tel qu’un ERP ou CRM requiert une maîtrise accrue du code pour développer depuis plusieurs plateformes. Quelques annonces alléchantes peuvent proposer de “créer son CRM ou ERP sans une ligne de code”, ce qui selon nous n’est pas possible pour avoir un résultat satisfaisant. L’agence Kwantic compte parmi son effectif des développeurs seniors experts en développement d’ERP ou CRM. Nous développons sur des technologies telles que Odoo, Microsoft 365, Sage X3, Salesforce, Hotspot. En effet, ces solutions nécessitent de bien savoir manier le code.

À chaque mise en service des logiciels, Kwantic vous offre une formation afin de savoir comment les utiliser au mieux. En moyenne, nous avons besoin de deux jours de formation par modules créés, ceci est à titre indicatif, en fonction des projets cela peut varier.
En cliquant sur ce lien, vous pourrez en savoir plus sur le processus de création des ERP et CRM de l’agence.

N’hésitez pas à nous contacter pour discuter ensemble d’un éventuel projet de création d’ERP ou CRM.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]