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  • Pourquoi choisir l’ERP Odoo ?

    Pourquoi choisir l’ERP Odoo ?

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    Kwantic vous dit tout sur Odoo, le logiciel d’ERP open source

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    Le monde des logiciels de gestion d’entreprise, autrement appelé “ERP” et signifiant “Enterprise Resource Planning”, ne livre pas facilement ses secrets auprès de ses utilisateurs. En effet, difficile de comprendre le lexique si particulier de ces solutions informatiques extrêmement élaborées, pouvant couvrir et lier en temps réel la gestion de tous les pôles d’une entreprise. Même un développeur expérimenté peut parfois s’y perdre, car il existe énormément de logiciels, modules, extensions parfois nécessaires à la création d’ERP. Alors en tant qu’entreprise et client, quelle serait pour vous la solution la plus fiable et adaptée qui changerait de manière immédiate et conséquente l’organisation et la fluidité de votre entité ?  Par expérience d’agence web et en connaissance de cause, nous pensons détenir la réponse. Et notre avis se porterait sur : Odoo. Alors, quelles sont les particularités de ce logiciel de gestion gravissant les échelons du succès pour en devenir aujourd’hui leader, et pourquoi est-il si prisé par notre équipe technique dans l’élaboration d’un projet client ?

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    L’ERP, atout majeur des entreprises

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    Un ERP open source défini dans la globalité

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    Avant de définir les spécificités d’Odoo et de donner les raisons pour lesquelles nous souhaitons le mettre en avant, il s’agira dans un premier temps de définir plus concrètement ce qu’est un erp ainsi que la manière dont il peut intervenir dans les entreprises. “Entreprise Ressource Planning” se traduit par Progiciel de gestion intégré en français (PGI pour les intimes), et fait référence aux actions de gérer et de suivre quotidiennement l’ensemble des informations et des services opérationnels de votre société. Mais alors, que signifie “open source” ? Open source, c’est le fait qu’un logiciel ait un code qui soit accessible, modifiable, étudiable et transférable par tous, ce qui lui permet d’être mis à jour et sans cesse amélioré par une communauté. Cependant, cela ne veut pas dire qu’un code est maîtrisable par toute personne comme vous et moi, en effet, le développement d’un ERP nécessite des compétences parfois extrêmement techniques qui relèvent des qualifications des développeurs (intégrateurs). La communauté est donc l’ensemble des personnes qui développent et utilisent le logiciel en question. L’open source permet au logiciel d’être constamment perfectible contrairement à un logiciel prioritaire, le rendant ainsi de plus en plus performant et engageant donc sa prospérité et sa pérennité. 

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    Le mode SaaS, axé sur l’externalisation

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    Pour créer un ERP, une agence web doit passer par un éditeur de logiciels, c’est-à-dire par l’entité qui a conçu, développé et commercialisé sous forme de solution packagée ou intégrée des progiciels. Cela lui permet de développer à son tour des ERP à partir de cette solution de base. L’ERP peut être proposé en mode SaaS, soit “Software as a Service”. En d’autres termes, le mode SaaS permet aux utilisateurs (entreprises clientes qui ont sollicité l’acquisition d’un erp) de pouvoir accéder à leur logiciel mis à disposition par un fournisseur sur le web, sans avoir à le télécharger sur leur ordinateur. En ce sens, le client n’a pas à se soucier des mises à jour ainsi que des problèmes liés à la maintenance, puisque c’est le fournisseur qui s’en charge. De plus, il le dispense de tout investissement dans une quelconque licence. Enfin, les données internes sont stockées chez les prestataires ce qui couvre le client en cas de potentielle menace de piratage ou sinistre. L’ERP en SaaS est donc pour votre entreprise une solution évolutive vous permettant d’accéder à différents modules selon vos besoins, mais sans obligation de licence, à un prix généralement compétitif en tenant compte de sa valeur ajoutée. Il peut cependant exister des exceptions, et il peut parfois arriver qu’une entreprise dépense plus d’argent avec un solution SaaS à cause de l’utilisation d’un grand nombre de modules, qu’avec l’acquisition de logiciels mais cela reste rare.

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    ERP et CRM, quelles différences ?

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    Après vous avoir donné la définition d’un ERP, ne trouvez-vous pas que cela se rapproche quand même grandement du CRM, alors quelle est la différence ? Le CRM, de son nom “Customer Relationship management”, est un logiciel permettant la gestion de la relation client. Ses fonctionnalités principales résident dans la gestion des contacts / clients / prospects avec un suivi détaillé, la prise de rendez-vous ainsi que l’analyse des performances commerciales via un tableau de bord. En ce sens, il permet la centralisation des données se référant à l’intégralité du processus clientèle, de la prospection au suivi client. Ce qui le différencie donc de l’ERP, c’est qu’il ne gère que ce pôle-ci, alors que l’ERP peut couvrir l’ensemble des pôles d’une entreprise, l’intégralité des processus métier. La question que vous devez vous poser maintenant est : Mais alors,  le CRM ne serait-il pas l’un des modules de l’ERP ?  C’est effectivement une manière d’interpréter les choses puisque l’ERP peut couvrir les fonctionnalités d’un CRM. En ce sens, si vous souhaitez acquérir un ERP et que vous disposez d’un CRM, il sera préférable d’opter pour un support évolutif regroupant toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, tant au niveau ERP que CRM. Pour cause, relier ces deux logiciels demande des compétences techniques rigoureuses ainsi qu’un investissement de temps et d’argent conséquent.

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    Odoo, première double licorne informatique Wallonne

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    De l’ambition à l’excellence

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    Odoo, comme énoncé précédemment, est un progiciel open source extrêmement polyvalent, voire à l’heure actuelle le plus polyvalent du marché. Sorti en 2004 sous le nom de TinyERP puis OpenERP, sa personnalisation s’effectue à l’aide de ses très nombreux modules et permet ainsi d’aboutir sur une interface parfaitement adaptée à chaque entreprise en tenant compte de ses spécificités. Vous pouvez accéder à sa version en ligne depuis un serveur web mais il est également possible de télécharger le programme entier sur votre PC. Cependant, il ne sera pas possible de configurer vous même ce logiciel, et même depuis le serveur vous devrez faire appel à quelqu’un d’expérimenter pour le programmer efficacement et que l’intégralité de vos données puissent être correctement suivies, son intégration nécessitant un avis d’expert et des compétences assez techniques. 

    En dehors de son large éventail de modules, Odoo offre à son utilisateur une expérience intuitive et conviviale sur une plateforme web mais également à travers une application mobile. Ce progiciel est doté d’une interface disponible sur tous les supports munis d’un navigateur (ordinateur, tablette, smartphone), autrement appelé “responsive design”. Il est également très flexible et de nouveaux modules peuvent être intégrés suivant chaque changement et besoin au sein de votre entreprise, afin de pouvoir répondre en temps réel à votre évolution. Enfin, Odoo vous permet de recevoir rapidement vos paiements grâce à la configuration des suivis. 

    Il est également possible de concevoir un site web avec Odoo pour le front end, mais malgré son code open source et selon notre avis d’agence web, il est préférable de passer par un autre CMS (content management system) pour l’élaboration de son site. En effet, les intégrateurs ERP Odoo se font déjà rares, et ceux qui se spécialisent dans le développement de sites internet sous Odoo le sont encore plus. Pour cette requête, nous recommandons plutôt le développement sous Prestashop, WooCommerce ou Symfony, bien plus courants et dont les développeurs sont plus disponibles en cas de litige.

    Un développeur maîtrisant cet outil de pointe ainsi que le code qui lui est associé a de beaux jours devant lui. Effectivement, les agences web proposant cette expertise ne courent pas les rues du fait de la complexité de développement de l’ancien OpenERP. En effet les enjeux pour les équipes de développement sont de garantir au client une version stable, sans bug, fluide et cohérente avec la spécificité de leur entreprise et relève d’une réflexion intense. Cependant, une fois le processus de réflexion lancé et une personne experte affectée à la tâche, le résultat donne lieu à une solution optimisant considérablement la gestion d’une entreprise. Odoo peut donc générer un retour sur investissement conséquent si vous vous adressez à une équipe stratégique, élaborant soigneusement votre projet en tenant compte de vos spécificités, et disposant d’un développeur hautement qualifié. Odoo propose également un essai gratuit en ligne où l’on peut voir l’intégralité des thématiques de ses modules afin de se faire une idée. 

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    Odoo communautaire vs Odoo entreprise

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    Il existe deux moyens de se procurer un ERP Odoo. En open source avec Odoo Community, et en licence avec Odoo Enterprise. Alors, quelles sont les différences entre ces deux versions ? L’édition communautaire contient moins de fonctionnalités que l’édition entreprise. Cependant, complétée par des modules complémentaires ainsi que des modules de l’app, les deux solutions arrivent à répondre aux mêmes besoins clients. Une version extrêmement poussée est d’ailleurs sortie dans l’édition entreprise : Odoo.sh . Une plateforme Cloud destinée aux entreprises qui souhaitent se lancer, avec des fonctionnalités de première nécessité. Ce cloud pourra aboutir par la suite au développement d’un ERP si l’entité le décide. Cette thématique ayant besoin d’être affinée, elle fera l’objet d’un prochain article.

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    Un module Odoo adapté à chaque besoin spécifique

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    Cette solution packagée couvre un large panel d’applications permettant de répondre à un maximum de besoins d’entreprise et au plus près de leurs spécificités. En effet, sa communauté excédant 20000 personnes à travers le monde et étant toujours plus florissante, livre sans cesse de nouvelles applications dans le seul et unique but de trouver une solution au plus proche des problématiques individuelles en entreprise. 

    Cette interface de création d’ERP soit “Enterprise Resource Planning”, s’immerge dans les domaines de la finance, de la comptabilité, des ressources humaines, de la vente, du marketing, de la gestion des stocks, de la productivité, du management de projet ainsi que la gestion de la relation client. Des applications conçues pour être assemblées en synergie sur ces différentes thématiques et permettant de concevoir ainsi une solution extrêmement perfectionnée.

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    Odoo pour s’assurer d’une comptabilité efficace

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    Côté finance et comptabilité, les différents modules peuvent vous permettre de créer et envoyer des factures tout en vous donnant la possibilité de recevoir vos paiements en ligne. La configuration d’un module spécifique vous permettra d’envoyer des rappels pour les paiements et d’en automatiser leur suivi. Une aubaine pour un grand nombre d’entreprises qui n’arrivent pas à se consacrer efficacement à l’analyse de leur paiements, généralement par manque de temps, de données ou d’organisation. De plus, le processus de facturation devient d’une simplicité évidente car Odoo permet de générer automatiquement une facture à partir d’un bon de commande, d’un bon de livraison. La facturation électronique apporte un gain de temps providentiel à ceux qui considèrent l’édition de factures comme une perte de temps indéniable. Il est également possible de soumettre des notes de frais, d’en examiner leur registre, de suivre ainsi les dépenses des équipes et d’obtenir une vue d’ensemble de ces notes, de manière globale comme détaillée. Enfin, les spécificités d’Odoo offrent la possibilité de créer très simplement et rapidement des rapports (bénéfices, bilans, trésorerie), de les analyser et d’en comparer aisément les données, ainsi que d’en obtenir les statistiques. 

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    Un outil de centralisation au service des Ressources Humaines

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    Un ERP conçu avec les applications d’Odoo permettra aux ressources humaines de votre entreprise de superviser l’intégralité des informations importantes. Vous pourrez également gérer la diffusion ou non de certaines informations pouvant être considérées comme “sensibles”, et déterminer ainsi “quoi doit être envoyé à qui”. La partie RH pourra couvrir un nombre considérable d’aspects tels que les absences des salariés, le suivi des heures de travail, la planification des journées et la gestion du temps, la prévision des besoins et ressources pour une meilleure performance projet, et bien d’autres encore. Odoo apporte une véritable visibilité des fluctuations de vos différentes équipes et pôles, et facilite grandement les tâches de travail des RH qui peuvent ainsi se consacrer à d’autres tâches importantes. Contrairement à des solutions RH proposées par d’autres éditeurs et généralement dédiées uniquement à la branche des ressources humaines, Odoo offre une visibilité maximale sur l’intégralité des opérations de l’entreprise, permettant aux responsables d’avoir une vision globale facilitant l’analyse et la prise de décision. Les solutions RH peuvent avoir un prix trop excessif par rapport à l’usage que vous en faîtes.

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    Optimiser son marketing avec Odoo

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    Les modules de cet OpenErp permettent à l’utilisateur de communiquer efficacement avec ses clients existants et potentiels afin de déployer un marketing efficace. En effet, ils lui donnent la possibilité de planifier, surveiller et analyser l’intégralité des réseaux sociaux de l’entreprise. De plus, entre notifications push et Live Chat, les possibilités d’interactions sont nombreuses afin de susciter l’intérêt de vos prospects. Odoo permet également de créer des campagnes automatiques et ciblées à partir de la base de données, puis de les diffuser à vos contacts et cela de manière instantanée, les SMS étant beaucoup plus consultés que les emails (98% contre 20% en taux d’ouverture). Odoo Events, une plateforme de gestion d’évènements, vous offre également la possibilité de gérer tous les aspects de leur organisation, de la vente de billets, la portée des événements, leur promotion, et cela en France comme à l’international.

    Il paraîtrait extrêmement délicat d’expliquer toutes les fonctionnalités d’Odoo, tant elles sont nombreuses, complexes et précises, alors il faudra simplement retenir qu’il peut vous apporter une solution sur-mesure parfaitement adaptée à votre profil si vous faîtes appel à la bonne équipe de développement.

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    La progression fulgurante d’Odoo

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    Une version après l’autre, toujours plus performante

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    Depuis sa création, Odoo a connu 14 versions différentes encourageant davantage sa progression, ses fonctionnalités et sa performance. Sa première version sortie en Février 2004 sous le nom de Tiny ERP, était alors destinée aux PME, d’où ce nom signifiant “petit ERP”. Pourtant son fondateur, Fabien Pinckaers, rêvait déjà de conquérir ce vaste marché. Au fur et à mesure du temps, avec la sortie de chaque nouvelle version et une offre de plus en plus diversifiée, perfectionnée et personnalisée, Tiny ERP devenu OpenERP en 2010 puis Odoo en 2015 a su rendre le rêve de son fondateur réalité en étant aujourd’hui le plus recommandé des logiciels pour les ERP, même auprès de très grandes structures. Dès sa version 8.0, ses nouvelles applications allaient déjà au-delà d’un ERP, proposant des fonctionnalités de gestion marketing, événementiel, CMS, etc. Camptocamp, expert en solutions open source et premier partenaire Gold d’Odoo, met à profit ses consultants afin de le développer auprès des entreprises, et notamment en France. Camptocamp, à la réputation prisée, a été un élément supplémentaire à la montée en puissance du progiciel face à ceux des autres éditeurs. La communauté très impliquée d’Odoo a également permis de le développer et de le réajuster avec une rapidité évidente.

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    Les grandes enseignes qui ont privilégié Odoo

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    En France, 698 entités ont déjà décidé de faire confiance à Odoo, tout secteur d’activité confondu. Il y a notamment la Chambre d’agriculture, Danone, La Poste. À l’international, son panel client étoffé regroupe de grands groupes tels que WWF, Hyundai, Toyota et Jamba Juice dont l’avis est unanime concernant la performance du progiciel. En effet, Toyota témoignait par exemple d’un retour sur investissement bien plus vaste que les objectifs attendus, notamment au niveau de la gestion de leur inventaire, de leurs ventes ainsi que de l’amélioration de leur comptabilité. La fondation WWF revendiquait quant à elle des résultats fructueux qui lui avait apporté l’utilisation d’Odoo dans son projet de sauvetage d’Eucalyptus au Congo.

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    En résumé

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    En conclusion, une conception d’ERP sous Odoo peut être comparée à une sélection d’applications dans un App store. En effet, la combinaison des applications téléchargées, celles qui sont utiles au bon fonctionnement ainsi qu’à la synergie d’une entreprise, permettent de créer une solution extrêmement élaborée, comme vos applications sur mobile répondent à vos besoins (musiques, jeux, calendrier, météo, etc). De plus, il s’avère primordial que votre CRM soit relié avec votre ERP pour que vos données soient correctement mises à jour et traitées, d’où la solution que peut vous apporter le progiciel Odoo. 

    Au vu des éléments énoncés, Odoo peut vous permettre une véritable rentabilité à tous les niveaux, que ce soit au niveau du traitement de tâches complexes, au niveau de la gestion du temps de vos équipes, de l’optimisation de leur travail. Enfin, une vue d’ensemble et des options vous aidant à aller plus loin que ce qui se passe dans votre entreprise, et vous proposant d’explorer de nouvelles possibilités de prospection, de nouvelles axes de communication et des possibilités d’évènements, peuvent vous donner un véritable élan et l’envie de mettre en place de nouvelles actions tout en restant encadré par le progiciel, donnant un certain sentiment de sécurité. 

    Néanmoins, et comme évoqué précédemment, le choix de l’agence web est primordial. En effet, le développement d’un ERP et sa personnalisation nécessitent une véritable stratégie dans son élaboration, afin qu’il soit 100% adapté à votre structure et qu’il corresponde à son fonctionnement. N’hésitez pas à vous renseigner sur la manière dont l’agence de développement pourrait traiter votre projet, sur sa capacité à anticiper et vous proposer des solutions qui répondront à vos besoins, sur son sens de l’écoute vis-à-vis de votre problématique. Ne vous lancez pas à corps perdu sur la première agence que vous trouverez sans avoir pu répondre aux faits précédents, en effet, les agences avec des développeurs maîtrisant Odoo se font rares, et il est important de s’assurer des compétences de celles-ci avant de franchir le pas. 

    En toute franchise, il existe énormément de choses à dire sur Odoo, je rédigerais par la suite des sujets traitant de différents secteurs d’activité afin d’entrer plus en profondeur dans l’analyse des besoins.  Vous avez un projet d’ERP, vous avez cerner la valeur ajoutée d’Odoo et vous cherchez à savoir comment celui-ci pourrait s’adapter à votre entreprise et votre secteur ? N’hésitez pas à contacter nos experts, nous répondrons avec plaisir à la moindre de vos interrogations.

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  • Applications innovantes 2021 : découvrez notre sélection

    Applications innovantes 2021 : découvrez notre sélection

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    Les meilleures applications innovantes de 2021 vu par Kwantic

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Vous avez une idée d’application mobile que vous trouvez pertinente et qui mériterait d’être approfondie ? Avant de vous lancer dans la phase de développement avec une agence web, vous aimeriez connaître les applications qui ont su s’imposer sur le marché en termes d’innovation afin de vous positionner ? De plus, vous voudriez savoir comment concevoir votre projet étape par étape en toute sécurité ? Si tel est le cas, vous vous trouvez au bon endroit. En effet, nous vous avons concocté une sélection des nouvelles applications mobiles au concept ambitieux, qui ont su insérer des fonctionnalités inédites et offrir une expérience utilisateur personnalisée. Des startups qui ont su répondre aux besoins du marché, et ayant parfois généré plusieurs milliards de dollars.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La mise en place d’un concept

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    Une idée novatrice et unique, synonyme de succès

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Quand vous interrogez les dirigeants de startups d’application mobile à succès sur l’élément déclencheur qui leur a permis de se développer en un temps record et de façon presque inespérée, avant de vous parler des fonctionnalités intégrées, des dollars investis ainsi que des technologies utilisées, ils vous répondront l’idée. Une idée unique dont a émané un concept réfléchi qui répondrait à un besoin axé sur la réalité du marché, ou bien le susciterait grâce à son innovation.

    Qui dit idée unique, dit nouveauté. En ce sens, la concurrence est-elle une mauvaise chose quand on pense avoir entre les mains une solution révolutionnaire ? Car en effet, si concurrence il y a, c’est que le potentiel concept n’est donc pas si novateur que ça. Cependant, cela ne paraît aujourd’hui pas simple de disposer d’idées ingénieuses auxquelles personne n’a déjà pensé auparavant. Mais rassurez-vous, il est tout de même possible de mettre en place un projet cohérent tant en termes d’innovation que de besoin en s’inspirant de bases déjà existantes. Alors la question que nous nous posons, c’est comment certains ont su tirer leur épingle du jeu et mettre au monde des projets percutants en faveur des utilisateurs ?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »3381″ img_size= »large » alignment= »center »][vc_column_text]

    De la conceptualisation à la conception

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Avant d’aborder des cas concrets d’application mobile à succès, il s’agira de comprendre les étapes qui amènent à la réussite d’une idée. Tout d’abord, il faudra définir les objectifs attendus par la sortie de votre application. En d’autres termes, demandez vous :

    ➡️ Quelle cible cette application toucherait-elle (entreprise ou particulier) ?

    ➡️ Dans quel but, pour répondre à quel besoin ?

    ➡️ Quelles seraient les fonctionnalités associées qui feraient la différence par rapport aux autres applications du même genre ?

    ➡️ Aurait-elle un moyen de paiement intégré, serait-elle monétisable ?

    ➡️ Qu’en sera-t-il du traitement des données utilisateur ?

    Il sera également question suite à cela d’analyser rigoureusement la potentielle concurrence et faire un benchmark des app à succès, tant pour vous donner une idée de ce que serait votre positionnement sur le marché que pour vous inspirer des meilleures idées existantes. 

    Par la suite, il s’agira de prendre contact avec une agence de développement web sélectionnée soigneusement au préalable pour développer un prototype de votre application et pouvoir la soumettre à des investisseurs, notamment auprès de BPI France ou d’une banque si vous comptez être aidé par des financements. Celle-ci vous indiquera également toutes les informations nécessaires, à savoir quelles technologies utiliser et pourquoi, la stratégie UX Design en adéquation avec votre idée, le bon déroulé du développement.

    Une application qui fonctionne est une interface moderne et dynamique, au design aussi attrayant qu’intuitif. C’est pour cela que le choix de l’agence web à qui vous confierez votre projet n’est pas à prendre à la légère et doit être mûrement étudié. Méfiez-vous des tarifs paraissant trop attractifs, et favorisez une équipe de développement impliquée de A à Z dans votre projet et disposant des compétences requises. Les retombées suivront si cette équipe est compétente et que votre communication fonctionne auprès du public cible.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les thématiques où les app prospèrent

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Après avoir défini comment penser et mettre en place un projet ambitieux, il s’agira ici de citer les exemples des applications qui se sont imposées par leur innovation sur un marché toujours plus colossal.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le tourisme, une tendance qui ne s’essouffle pas

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le voyage, et plus particulièrement le m-tourisme, autrement appelé tourisme sur mobile, a encore de l’avenir devant lui, entraînant la progression et le développement d’applications mobiles sur cette thématique. Parmis elle, nous pouvons retrouver Maps.me, une application offrant une utilisation hors ligne et sans internet, c’est-à-dire vous permettant de vous géolocaliser sur une carte même hors connexion. Gratuite et accessible sur Android comme iOS, cette application a su répondre à une grande problématique de voyageurs qui était de ne pas pouvoir se repérer sans une carte SIM ou un forfait adapté dans un pays étranger. Ce service a su par la technologie, répondre à une réalité qui angoissait un grand nombre d’individus, les empêchant parfois même de voyager. Une belle prouesse devenue une référence dans le monde du tourisme, et dont un grand nombre de globe-trotteurs se sont équipés pour leur voyage.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »3382″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le monde de la seconde main gagne du terrain

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Les consciences évoluent et la seconde main commence à faire partie intégrante des mœurs, notamment avec la transmission de l’information sur le plan environnemental et l’aspect éco-responsable. Et celle qui trône en France en tant que leader de la seconde main n’est autre que Vinted, application lituanienne étant devenue aujourd’hui une de ces startups qu’on appelle “licorne” et excédant plusieurs milliards de dollars. Sortie il y a plusieurs années maintenant, celle-ci est en ce moment en train de se développer à l’international afin de conquérir de multiples marchés. Ses moyens de paiement sécurisés, ses facilités d’interaction entre les utilisateurs, la mise en avant des articles ainsi que son design intuitif ont fait de cette application une référence virtuelle en matière de shopping.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »3383″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les applications de formation pour renforcer l’enseignement

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le monde de l’apprentissage en ligne et du mobile learning s’impose chaque année un peu plus avec l’évolution des technologies interactives, facilitant l’envie d’acquérir des compétences grâce à leurs aspects sous forme de jeux. En effet, les étudiants favorisent de plus en plus la formation virtuelle, étant extrêmement habitués à utiliser leur smartphone, parfois en dépit du papier. En ce sens, ceux-ci peuvent gagner en compétences sur un grand nombre d’applications ludiques, notamment pour l’apprentissage de langues, de la culture générale, du code de la route, etc.. Certaines app permettent de suivre sa progression via un logiciel de gestion intégré. C’est le cas de Beedeez, une application disposant de 6 modes d’apprentissage, où la création d’un avatar et la modification intégrale du design permettent à l’apprenant de profiter d’une expérience utilisateur unique, via une personnalisation ultra avancée. Entre jeux, points et récompenses, Beedeez Training est entièrement conçue dans le but de motiver et fidéliser les utilisateurs. Conçue non pas pour les étudiants mais pour les entreprises, cette app a su mettre en place une solution d’apprentissage par le jeu afin d’y associer la notion de plaisir pour les équipes participatives. 

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »3384″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La santé et les services de développement personnel au coeur du marché

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Dans une ère où la mode “healthy” ne cesse de croître et que le culte du corps et de la santé est plus que jamais d’actualité, la technologie a permis de donner naissance à des applications mobiles sur cette thématique si prisée. Celles-ci proposent aux utilisateurs des exercices, des services de coaching et remise en forme, et parfois des possibilités de vente “croisée” grâce à la collecte des données utilisateur et de leurs préférences au niveau des paramètres. C’est notamment le cas de l’appli Nike Training Club, conçue à l’initiative du géant Nike, qui propose de définir différents types d’entraînements en fonction de l’état de santé ainsi que du niveau physique d’un individu, permettant une utilisation et un service hautement personnalisés. Disponible sur iOS et Android, l’application a su honorer la réputation de l’entreprise leader sur le marché des articles sport dans le monde en créant une application pouvant s’adapter à un très large choix de profils et offrant une véritable diversification.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »3385″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le casse tête de la planification d’événements professionnels

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Fixer une date d’événement d’entreprise en fonction de la disponibilité de chacun a toujours été un fléau pour un grand nombre d’entités. Entre les fêtes d’anniversaire des enfants des collaborateurs, des billets pour le championnat de France de football ou encore un rendez-vous programmé chez le garagiste, il n’est pas simple de se concerter pour la création d’un évènement d’entreprise et de réussir à réunir une équipe entière par le bouche à oreilles ou par des échanges de mails incessants. Pour remédier à ce problème récurrent, l’application Doodle a été conçue. Celle-ci permettant de créer un événement en un instant et de le diffuser directement à ses collègues, tout en proposant un sondage afin de connaître la date qui serait la plus idéale pour chacun d’entre eux, et de pouvoir par la suite entamer les actions nécessaires à l’organisation. Beaucoup de startups l’ont déjà adopté et ne jurent plus que par elle dans le cadre de leurs réunions. De plus, il est également possible d’utiliser cette application  pour des événements personnels tels des fêtes, mariages, réunions de famille, etc. L’organisation s’avère effectivement un très bon axe dans le développement d’une application, notamment concernant la gestion du temps, la gestion des comptes, la hiérarchisation des priorités.

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »3386″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]En résumé, l’élément déclencheur qui fera de votre application un succès est tout d’abord une idée novatrice, qui répondra à un besoin ainsi qu’en parallèle aux objectifs que vous vous êtes fixés. Après avoir bien étudié votre idée au préalable ainsi que toutes les éventualités et la concurrence, il vous faudra alors choisir une équipe de développement sérieuse et impliquée dans votre projet, afin de pouvoir matérialiser votre idée de la meilleure des façons. Comme nous l’avons vu, les applications qui ont eu un immense succès sont celles qui répondaient à un besoin précis, spécifique, qu’un grand nombre de personnes pouvaient rencontrer. Le but n’étant pas de créer une application aux fonctionnalités trop élaborées et techniques mais plutôt une appli fluide qui parlera au plus grand nombre et apportera un véritable bonus.

    Vous cherchez une agence sérieuse et humaine avec qui discuter de votre projet ? N’hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons le plaisir de répondre à la moindre de vos interrogations.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Persona en UX Design : on vous explique tout

    Persona en UX Design : on vous explique tout

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les personas : une étape indispensable pour optimiser le design de votre site

    [/vc_column_text][vc_column_text]En amont de la création d’un site vitrine, e-commerce ou de la création d’une application, il est fortement recommandé de créer des personas. Cette étape d’analyse de la cible consiste à créer la caricature du cœur de cible de la plateforme web : des utilisateurs donc. Les personas UX sont des personnages fictifs, élaborés à partir de données : à chaque persona son type d’utilisateur. On utilise cette méthode en marketing, en UX (user experience) et UI (user interface) Design, et de manière plus globale, en communication. [/vc_column_text][vc_column_text]

    À quoi servent les personas en UX Research ?

    [/vc_column_text][vc_column_text]L’UX Research, est la phase d’étude et de recherche de l’UX Design pour une bonne expérience utilisateur. Elle passe d’abord par la définition puis la compréhension de l’utilisateur. C’est après cela que nous pourrons scénariser et modéliser une expérience, dans le but de l’optimiser au maximum.[/vc_column_text][vc_column_text]

    Comprendre les utilisateurs

    [/vc_column_text][vc_column_text]Un des enjeux d’un projet de création de site est de satisfaire à la fois les futurs utilisateurs et les objectifs du porteur de projet. Pour cela, il faut pouvoir comprendre qui sont les futurs utilisateurs, à quoi aspirent-ils, quels sont leurs besoins, leurs freins, leurs attentes, leurs usages, leurs motivations, leur situation… Autant de points qui nous permettront de comprendre en profondeur les futurs utilisateurs et donc d’optimiser la conception de l’interface et son ergonomie. Seulement, pour avoir ce type de données, il faut se baser sur des informations précises qui nous permettront de définir les caractéristiques essentielles d’un type d’utilisateur. Comprendre les profils permet d’anticiper leurs comportements et donc de mieux les orienter. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Créer un design optimal

    [/vc_column_text][vc_column_text]Un style de design, des types de formes, des nuances de couleurs, peuvent amener à rendre plus réceptif un type de persona. En effet, l’étude de la cible et la conception du persona est souvent lié à la psychologie, aux sciences cognitives. Les recherches UI se basent sur l’UX, notamment sur les personas : c’est donc cette méthode d’analyse des différents profils d’utilisateurs qui va permettre de faire de bons choix de design en termes de conception du parcours client, d’expérience utilisateur sur le site. Après avoir défini les personas, l’UX Designer va créer un parcours, une arborescence puis un proto du projet en plaçant les blocs et boutons aux bons endroits. C’est une stratégie globale qui sert un objectif, à savoir satisfaire l’utilisateur tout en répondant à l’objectif principal du porteur de projet (vendre, promouvoir, valoriser, divertir, informer…). [/vc_column_text][vc_single_image image= »6615″ img_size= »large »][vc_column_text]

    Créer une plateforme web rentable

    [/vc_column_text][vc_column_text]L’idée, dans la conceptualisation d’un site ou d’une app n’est pas que le service de l’entreprise qui porte le projet soit satisfait du design, trouve les informations souhaitées ou encore apprécie l’utilisation du site. Cela peut paraître étrange mais dans les faits, c’est très vrai car créer un site qui nous plaît, ce n’est pas forcément ce qui conviendra aux utilisateurs finaux de la plateforme. Il ne faut pas chercher à vouloir se mettre à la place de l’utilisateur en tant que commanditaire du projet, car ce sera impossible ou du moins pas bien fait. Et c’est tout à fait normal car quand l’on fait partie d’une entreprise, il est souvent difficile de prendre du recul. La définition du persona permet de connaître les habitudes de consommation d’une cible, de cerner les trigger (leviers de conversion) qui vont pousser à l’acte d’achat, pour faire de son site web une “machine à lead”, et réaliser un tunnel de vente adapté au visiteur. Le fait de comprendre qui sont les utilisateurs, permet de créer un design optimal qui va servir les intérêts de chacun : business et satisfaction client. D’où l’idée de rentabilité.  [/vc_column_text][vc_column_text]Ainsi, l’intérêt des personas réside notamment pour les équipes marketing à la recherche de types de comportements clients pour orienter leur projet, guider leurs clients et prospects vers l’acte d’achat. Voici un article sur l’expérience utilisateur pour mieux vendre. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Comment et pourquoi définir des personas ?

    [/vc_column_text][vc_column_text]Selon les équipes marketing et/ou selon les entreprises et domaines d’activité, la stratégie sur l’étude des cibles et les recherches associées peut différer. Outre cela, les outils de travail des personas peuvent être différents. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Les nombreux avantages à la création d’un persona

    [/vc_column_text][vc_column_text]L’objectif de la création d’un persona est d’établir une représentation fictive de l’utilisateur cible. La conception de ce portrait-robot possède de nombreux avantages : 

    ➡️ Mettre un visage et donner vie à sa cible pour mieux identifier leurs besoins, attentes et ressentis 

    ➡️ Accentuer l’empathie des designers UX / UI et des personnes impliqués dans le projet, de cette manière, ils peuvent concevoir une interface utilisateur alignée sur les objectifs 

    ➡️ Simplifier la prise de décision qui pourrait être influencée par les opinions personnelles 

    ➡️ Régler des problèmes de design en suivant leurs attentes 

    ➡️ Aider à la créativité lors d’atelier de design thinking par exemple

    ➡️ Identifier les priorités[/vc_column_text][vc_column_text]

    Nos conseils pour en créer un

    [/vc_column_text][vc_column_text]Pour ne pas faire de votre persona un cliché ambulant, voici nos conseils : 

    ➡️ Faire des interviews : avec un panel de 6 à 8 utilisateurs en moyenne, tout en respectant une ligne directive et des questions prédéfinies

    ➡️ Peaufiner votre UX Research : en employant la méthode contextuelle, utilisée généralement en ergonomie web 

    ➡️ Ne pas confondre les différents profils : un persona n’est pas un profil utilisateur ni une segmentation marketing

    ➡️ Réaliser du persona un être humain : le plus de détails possibles est le bienvenue pour humaniser au maximum l’utilisateur cible 

    ➡️ Écrire la fiche persona dans un langage simple et concret [/vc_column_text][vc_column_text]

    La méthode pas à pas pour créer un persona

    [/vc_column_text][vc_column_text]Afin de créer un persona, voici une méthode en 5 étapes pas à pas que vous pouvez mettre en place : [/vc_column_text][vc_column_text]

    Créer des hypothèses

    [/vc_column_text][vc_column_text]Il faut bien partir de quelque part pour créer ses personas. La première étape peut être d’écrire des hypothèses aux questions de type “quels sont nos groupes d’utilisateurs clés ? ; quels sont leurs objectifs ? ; quels sont les éléments les plus importants pour chacun de ces groupes ?”. Si vous avez déjà une donnée existante à propos de feedback utilisateur, données analytics par exemple, vous pouvez l’utiliser pour enrichir vos ébauches de personas. Il en va de la connaissance de son milieu et de l’intuition. Cette étape est utile pour orienter les recherches mais pas suffisante pour se baser dessus pour l’UX Design. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Valider avec des données

    [/vc_column_text][vc_column_text]Une fois la partie hypothèse réalisée, les recherches peuvent commencer ! Les premières données à avoir sont quantitatives et fournissent des données sur les données démographiques ou leurs objectifs. Ces informations peuvent être récoltées via des questionnaires en ligne, des études de marché ou encore grâce à des données analytiques venant de votre site (temps de visite, parcours utilisateur…). [/vc_column_text][vc_single_image image= »6617″ img_size= »large »][vc_column_text]

    Réaliser des interviews pour affiner

    [/vc_column_text][vc_column_text]Il s’agit désormais d’affiner et de valider ces hypothèses. Cela passe par des séances d’interview. S’il est trop long et/ou trop coûteux, alors se référer aux bases de données d’informations et de statistiques peut suffir bien que l’idéal reste le terrain pour une analyse en profondeur. Sur les interviews réalisés, il est bon de chercher à retrouver des schémas de comportement. Globalement, si 4 utilisateurs sur 5 s’identifient au problème soulevé, c’est que la conception du persona est pertinente. Désormais, l’objectif est de combiner les données et de créer un proto du futur utilisateur et de ses besoins. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Analyser les données

    [/vc_column_text][vc_column_text]Vous avez obtenu des données grâce à une étude qualitative et une étude quantitative. Il faut maintenant confronter les hypothèses avec la réalité du terrain. Grâce à cette étape, vous pourrez voir si vos hypothèses sont confirmées ou si quelques changements semblent nécessaires. Les convictions doivent être mises de côté pour laisser place aux réelles attentes des utilisateurs.[/vc_column_text][vc_column_text]

    La fiche de référence : le persona, concrètement

    [/vc_column_text][vc_column_text]Il se peut que la méthode du persona reste encore floue, voici une image qui pourrait vous permettre de comprendre en un clin d’œil comment se matérialisent les personas. En fait, il existe différentes façons de le présenter, en voici une. Un prénom, le détail de sa situation catégorie socio-professionnelle, familiale, démographique permet déjà d’avoir une idée sur le type de personne au global. Ensuite, détailler ses motivations et ses freins, puis ses habitudes de consommation, sa relation avec le marché et ses usages en termes de technologie (réseaux sociaux, logiciels, type de device), permet de comprendre réellement le persona. Enfin, écrire un paragraphe biographique court permettant en quelques mots de résumer son profil est toujours apprécié. 

    La fiche persona est un outil qu’il faut mettre à jour au fur et à mesure de l’évolution du produit et des données clients récoltées pour que les membres de l’équipe puissent continuer à l’utiliser afin de guider leurs décisions. [/vc_column_text][vc_single_image image= »6616″ img_size= »large » alignment= »center »][vc_column_text]

    Pour aller plus loin

    [/vc_column_text][vc_column_text]

    Proto persona et UX persona

    [/vc_column_text][vc_column_text]UX Personas et Proto Personas se diffèrent par quelques points clés. Selon les besoins, on utilisera l’une ou l’autre de ces deux approches. Les UX Personas visent à présenter des groupes d’utilisateurs avec divers détails (besoins, objectifs, motivations, comportement, etc.). L’approche proto persona, elle, est un bon point de départ dans la démarche du Lean UX. En lean UX, on ne cherche pas à écrire une histoire au sujet du persona. La personne est représentée sous l’angle des résultats et bénéfices attendus. Dans tous les cas, on met l’utilisateur au centre de la conception et un personnage fictif est humanisé. En résumé, le proto persona est plus bref sans être forcément plus pauvre : ce sont des bullet points, plus simple à utiliser dans la durée et plus rapide à comprendre. Ça peut être la version allégée de l’UX Persona. [/vc_column_text][vc_single_image image= »6618″ img_size= »large » alignment= »center »][vc_column_text]

    Anti persona

    [/vc_column_text][vc_column_text]Les personas peuvent représenter des non-utilisateurs, ce sont des negative personas ou anti-personas. En fait, ce sont des clients (buyer personas) qui seront déçus par le produit ou pourraient laisser des commentaires négatifs au sujet de l’entreprise. L’idée est d’anticiper les pires scénarios de comportements clients afin de les éviter et/ou les gérer. Typiquement, la formation d’anti-persona concerne les personnes qui auraient eu une mauvaise expérience avec notre site web. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Pastiche persona

    [/vc_column_text][vc_column_text]Il existe aussi ce type de persona pour lequel le principe est d’utiliser des héros et personnages fictifs tel que Harry Potter, Obélix, Mary Poppins… Ce type de persona sert à se servir de l’empreinte culturelle et émotionnelle de ces personnages. Le pastiche persona peut servir à enrichir un UX persona pour le comprendre toujours mieux. Toutefois, il n’est pertinent que lorsque les attentes de l’utilisateur sont très similaires à ce personnage. Inutile donc de chercher à tout prix pour chaque persona un pastiche. [/vc_column_text][vc_column_text]Pour conclure, les personas permettent d’orienter le parcours des clients en les guidant vers un achat notamment, une information, une action… Le travail de conceptualisation des personas peut donc être utile pour tous types de projets, de produits ou pour un service marketing tout simplement. Cet article s’est davantage penché sur l’intérêt de créer une fiche persona pour optimiser le design de son site : interface et ergonomie. En effet, sur un site, le design joue beaucoup dans l’appréciation de la plateforme par l’utilisateur. L’UX et l’UI ont donc un rôle primordial, influant sur la performance du site. Et c’est la conception des personas qui oriente l’ensemble du projet, raison pour laquelle ils doivent être bien rédigés par l’équipe en charge de cette analyse des cibles. [/vc_column_text][vc_column_text]N’hésitez pas à contacter l’agence webdesign bordeaux Kwantic pour votre projet de création ou de refonte de site ou d’application. Nos experts en UX et UI Design pourront vous apporter de précieux conseils et outils pour une plateforme performante et rentable. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • La recherche vocale : comment vous positionner en référencement naturel

    La recherche vocale : comment vous positionner en référencement naturel

    [vc_row][vc_column][vc_single_image image= »3299″ img_size= »large » alignment= »center »][vc_column_text]

    Recherche vocale et SEO : quels enjeux pour votre positionnement ? 

    [/vc_column_text][vc_column_text]En tant que marques, en tant qu’entreprises, nous recherchons constamment à améliorer l’expérience client et notamment l’expérience utilisateur sur notre site ou application. D’autre part, en tant que particulier, nous sommes de plus en plus exigeant et souhaitons avoir toujours plus de qualité concernant les réponses à nos questions et en un temps record. Ceci a des incidences sur les usages dans nos recherches d’informations sur Google : la recherche vocale tend à devenir une habitude pour beaucoup d’entre nous. Si vous souhaitez être compétitifs, à jour au niveau des tendances et usages de la société, satisfaire vos clients et utilisateurs, voici pourquoi et comment s’adapter à cette nouvelle forme de recherche. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Comment s’explique la progression de la recherche vocale ?

    [/vc_column_text][vc_column_text]Plusieurs facteurs influent sur l’augmentation des recherches vocales. De manière générale, les progrès en technologie sont bien sûr à l’origine de cela mais nos usages jouent un rôle important. En particulier dans notre société où les données en tout genre sont au centre de nos vies : le big data. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Les assistants vocaux

    [/vc_column_text][vc_column_text]L’assistant vocal est une façon de personnifier une fonctionnalité de reconnaissance vocale sur un appareil. En effet, entre Alexa d’Amazon, Siri d’Apple, Cortana de Microsoft, le Google Assistant d’Android… l’assistant vocal tend à prendre de plus en plus de place dans notre quotidien. Ils permettent de reconnaître une voix, un mot et de comprendre le sens d’un mot, d’une phrase : ils sont l’œuvre de l’intelligence artificielle. En plus, ils peuvent répondre avec une phrase en lien avec la question / phrase de l’utilisateur. Ainsi, ce sont les assistants vocaux qui introduisent la fonctionnalité de recherche vocale grâce au système de reconnaissance vocale. À noter que les assistants vocaux sont une source de données très importante pour l’intelligence artificielle de manière générale car ils permettent d’apprendre toujours plus sur les mots, le langage, les intentions de requête… Tout est source là où il y a de la donnée à récupérer.[/vc_column_text][vc_single_image image= »3300″ img_size= »medium »][vc_column_text]

    La progression de l’internet mobile

    [/vc_column_text][vc_column_text]Depuis 2016, l’utilisation de l’internet sur mobile explose, que ce soit pour rechercher une information, acheter, se divertir, le téléphone, ou plutôt smartphone est devenu indispensable pour chacun de nous. Il nous est naturel d’utiliser notre téléphone peu importe où nous nous trouvons et ce que nous faisons. En effet, avoir accès entre nos mains à une masse d’information en continu nous tend à utiliser énormément les moteurs de recherche, télécharger des applications mobiles, communiquer… Seulement, lorsque nous marchons, courons, portons des sacs par exemple, l’utilisation du téléphone peut être plus compliqué. En effet, si nous n’avons pas les mains assez libres et/ou avons la vue concentrée sur autre chose, ce n’est pas idéal pour taper ou lire quelque chose sur notre mobile. C’est là qu’intervient l’utilité de la recherche vocale, dans le but donc d’être toujours plus connecté et de récupérer et créer de la data.[/vc_column_text][vc_column_text]

    Des appareils connectés

    [/vc_column_text][vc_column_text]De nombreux appareils intègrent de la technologie, qu’elle soit pour améliorer la performance de l’appareil ou pour améliorer l’interface Homme – machine. Pour améliorer notamment le contrôle de l’appareil par le client, l’appareil peut être connecté à des assistants vocaux, tel que la Google home. De nombreux types d’appareils sont concernés : les radiateurs, les luminaires, volets, la télévision, les thermostats, fenêtres… En étant connectés à des logiciels et/ou à des enceintes connectées, les objets et équipements de votre maison se contrôlent par la voix. Dans ce rapport avec la domotique, la reconnaissance automatique de la parole permet de gagner en autonomie. Ainsi, la connexion aux assistants vocaux devient une source d’argument de vente pour des appareils qui, de base, n’ont rien “d’intelligent”. [/vc_column_text][vc_column_text]

    À la recherche du gain de temps

    [/vc_column_text][vc_column_text]Nous sommes toujours à la recherche du gain de temps, souhaitons faire tout plus vite, parfois plusieurs choses en même temps… Le temps a un prix que de nombreuses personnes sont prêtes à payer, rien qu’Internet avec la 5G, la fibre téléphonique, les lignes TGV qui s’améliorent et augmentent, les avions qui battent des records : notre société est dans une démarche de gain de temps en continue. La recherche vocale s’inscrit donc dans cet esprit de course contre la montre. [/vc_column_text][vc_single_image image= »3297″ img_size= »medium »][vc_column_text]

    L’impact de la recherche vocale sur le SEO

    [/vc_column_text][vc_column_text]La technologie évolue, les usages avec : les entreprises se doivent d’être à jour pour rester compétitives. Le référencement naturel est un enjeu majeur pour leur pérennité, voyons donc en quoi la recherche vocale peut impacter le SEO pour ensuite savoir comment l’optimiser. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Le poids des mots-clés changent

    [/vc_column_text][vc_column_text]En parlant, il est plus naturel de faire de vraies phrases, de poser des questions complètes plutôt qu’en écrivant sur Internet. Les internautes vont plutôt écrire “meilleurs restaurants Paris” alors que la recherche vocale va plutôt s’apparenter à “quels sont les meilleurs restaurants à Paris ?” : le nombre moyen de mots par requête a augmenté avec la recherche vocale, ce qui profite surtout à la longue traîne : pour des précisions donc. Ainsi, le poids des mots clés diminue car ils sont remplacés par des phrases de type sujet, verbe, complément. Il faut donc miser sur autre chose que sur de simples mots-clés à placer dans votre site et vos articles de blog.[/vc_column_text][vc_column_text]

    Mise en avant des contenus conversationnels

    [/vc_column_text][vc_column_text]Ces derniers temps, les pôles marketing de chaque entreprise l’ont bien remarqué : la conversation entre la marque et les clients ou utilisateurs est essentielle pour favoriser l’engagement et la fidélisation. Ce fait est lié notamment à l’avènement des réseaux sociaux. Les contenus des requêtes sont différents avec la recherche vocale : elles prennent davantage la forme d’une conversation, par exemple “comment faire pour enlever une tâche de sauce tomate sur une chemise blanche ?”. La réponse doit être tout aussi naturelle c’est pourquoi les sites et applications mobiles doivent rédiger des contenus adaptés à ces nouvelles recherches d’informations. Une entreprise qui travaille bien sa stratégie marketing cherche à adapter ses informations dans son site ou son application selon les usages d’aujourd’hui.[/vc_column_text][vc_column_text]

    Les FAQ et forums valorisés

    [/vc_column_text][vc_column_text]Une particularité sur les recherches vocales est qu’elles prennent souvent la forme de questions. De fait, ce sont les forums et sites internet ayant une ou plusieurs sections FAQ (Foire aux questions) qui sont valorisés. En effet, sur ce type de page, on peut clairement visualiser les réponses et questions très concrètes et assez courtes. En effet, il est inutile de répondre par une page wikipédia à une question. L’utilisateur cherche à avoir une réponse claire et rapide à sa question. Toutefois, il est toujours intéressant de donner une ressource de type “pour en savoir plus, vous pouvez consulter telle page” après avoir répondu au mieux à sa recherche vocale. [/vc_column_text][vc_column_text]Voyons désormais quelques axes d’amélioration pour être bien référencé par Google à partir de requêtes vocales. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Axes d’amélioration pour optimiser le SEO

    [/vc_column_text][vc_column_text]Le SEO, autrement dit le référencement naturel sur le web, signifie la place qu’aura un site internet dans les résultats Google. Être bien référencé signifie que notre site web arrive dans les premiers résultats Google selon si la requête d’internautes correspond à notre activité. Il existe quelques bases à respecter pour créer une stratégie webmarketing solide. De manière générale, le mieux est de viser la position zéro c’est-à-dire être le premier parmi les résultats du moteur de recherche. Seulement, les réponses que le moteur de recherche va afficher aux utilisateurs peut différer selon le contenu de la recherche bien sûr mais aussi selon le type d’appareil utilisé (tablette, mobile, desktop) ou du type de requête faite : écrite ou vocale. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Optimiser l’ergonomie

    [/vc_column_text][vc_column_text]L’utilisateur qui fait une recherche vocale utilise sûrement son mobile, il faut donc optimiser l’interface pour que l’expérience sur téléphone soit optimale : l’interface doit être responsive, pensée en mobile first. Outre cela, le temps de chargement des pages et d’affichage du site doit être très rapide. En effet, la rapidité est essentielle partout, en particulier pour celui qui fait des requêtes vocales car l’utilisateur de l’assistant vocal est déjà dans une idée d’instantanéité. L’optimisation du temps de réponse est donc essentielle dans l’optique d’améliorer son SEO.[/vc_column_text][vc_column_text]

    Privilégier les questions plutôt que les phrases affirmatives

    [/vc_column_text][vc_column_text]Comme vu précédemment, le format FAQ est valorisé par ce système de reconnaissance vocale. Ce sont donc les questions qui sont à l’honneur. Outre cette section, les articles de blog par exemple qui s’intitulent par des questions ont plus de chance d’être bien référencés. Même dans le contenu du site, il est préférable de privilégier les questions plutôt que les phrases affirmatives. Les pronoms permettent un meilleur ciblage quant aux intentions de recherche des internautes : “comment” va plutôt induire un tuto, un guide, là où “quoi / quels” va davantage référencer une liste… En effet, le référencement web passe par l’optimisation du contenu. Répondre à une question est un excellent moyen de générer du trafic par la recherche vocale. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Optimiser le référencement local

    [/vc_column_text][vc_column_text]Les entreprises qui ont une fiche Google my business suffisamment complète et entretenue régulièrement seront mieux référencées que celles qui n’en ont pas. C’est une stratégie de référencement local, particulièrement utile avec la recherche vocale (voice search). En effet, lorsqu’il s’agit de recherches vocales courantes tel que « quels sont les meilleurs bars à Lyon ?”, de nombreux utilisateurs cherchent des établissements près de leur domicile ou de là où ils se trouvent. L’optimisation de votre site pour la recherche vocale donne un avantage sur la concurrence locale et inversement. Par ailleurs, sur ce sujet du référencement local, voici un article qui consiste à générer du trafic en magasin grâce à un site e-commerce où le SEO local joue une importance particulière. [/vc_column_text][vc_single_image image= »3302″ img_size= »medium »][vc_column_text]

    Utiliser la longue traîne dans des phrases courtes

    [/vc_column_text][vc_column_text]Il s’agit d’intégrer des mots clés plus “naturels” pour être cohérent avec les requêtes faites à l’oral. Ce sont donc des mots-clés de longue traîne qu’il est bon d’intégrer pour être reconnu par l’Assistant Google d’Android par exemple. Le fameux “ok google” fonctionne aussi bien sur iOS et Android, c’est pourquoi peu importe si votre application est native Android ou non, elle se doit d’être optimisée en ASO pour les requêtes faites par recherche vocale. Ainsi, utiliser la longue traîne n’est pas réservé qu’à un type de système d’applications (Android, iOS, Windows) et encore moins de site web. [/vc_column_text][vc_column_text]

    À savoir, il est possible de choisir d’activer ou de désactiver la fonctionnalité voice search dans les paramètres de tous les types de téléphone, même ceux sous Windows. En effet, même si Windows phone n’a que 0,15% des parts du marché des OS mobiles en 2018, le système de voice search peut être utilisé. 

    [/vc_column_text][vc_column_text]Pour conclure, la recherche vocale a des impacts sur le référencement naturel, c’est pourquoi il est important de comprendre comment faire pour s’adapter à ces nouvelles formes de recherches. En effet, il en va de la compétitivité des entreprises. N’hésitez pas à contacter l’agence web Kwantic pour être conseillé sur la marche à suivre en termes de SEO et obtenir de vrais résultats. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • RGPD : Comment mettre votre site en conformité

    RGPD : Comment mettre votre site en conformité

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comment mettre en place une gestion des cookies RGPD

    [/vc_column_text][vc_column_text]Dans une ère où les données personnelles sont omniprésentes et leur protection directement associée aux valeurs d’une entreprise, être à jour au niveau RGPD s’avère donc aujourd’hui primordial quand on se veut éthiquement et légalement irréprochable. Des données sous haute protection et un consentement des personnes concernées sont l’assurance d’être compétitif, responsable et améliore également l’intérêt et la confiance que vos clients et prospects peuvent vous porter. Pour rappel, le Règlement Général sur la Protection des Données mis en application le 25 mai 2018, a pour but d’encadrer le traitement fait des données à caractère personnel recueillies en ligne par les entreprises des États membres de l’Union européenne, quel que soit leurs secteurs, services et activités. Cependant, entre obligations légales sous peine de sanctions, impression de technicité juridique ressentie en interne, il n’est pas simple pour une entreprise de se sentir véritablement concernée et d’établir des plans d’action clairs afin d’être en conformité avec le RGPD. Alors, si c’est votre cas, vous êtes au bon endroit pour avoir les réponses nécessaires à la mise en place du RGPD, en connaître ses finalités, ses avantages mais également les risques encourus en cas de fraude ou négligence.[/vc_column_text][vc_column_text]

    Pourquoi l’instauration du RGPD ?

    [/vc_column_text][vc_column_text]

    La protection des données utilisateurs

    [/vc_column_text][vc_column_text]Tout d’abord, avant d’aborder le sujet des droits, des libertés ou encore du consentement sur le traitement des données personnelles, nous allons avant toute chose définir concrètement ce qu’est une donnée personnelle dans ce présent paragraphe.  Une donnée personnelle est un élément à caractère personnel permettant d’identifier une personne ou du moins la rendre identifiable. Un individu peut directement être immatriculé par son nom et prénom. De plus, la personne peut être identifiée par des informations indirectes telles que son âge, son adresse, son numéro de téléphone, un numéro client ou en groupe dans le cadre du croisement de ces données. [/vc_column_text][vc_column_text]Le traitement de ces données personnelles doit s’appuyer sur une base “légale”, c’est à dire une base déterminée au préalable et qui justifie de la raison de ce traitement, donnant l’autorisation à votre entreprise de les utiliser. Les données à caractère personnel doivent être conservées dans un environnement de grande sécurité et être recueillies avec un consentement le plus total. Par exemple, certaines entités et notamment les établissements de santé, ont en leur possession des données jugées particulièrement délicates comme l’état de santé physique ou mental de certains individus, et cela ne doit en aucun cas être rendu public. Le traitement des données personnelles relatives à la santé présente un enjeu juridique majeur.[/vc_column_text][vc_column_text]

    Un traitement détourné

    [/vc_column_text][vc_column_text]Des informations censées relever du cadre privé sont pourtant récoltées en ligne par les entreprises pour agrémenter leur base de données et parfois être utilisées à des fins commerciales, vendues ou piratées à l’insu de la personne concernée. Avec l’instauration du RGPD par les autorités, les entreprises ont donc dû modifier ou créer des procédures afin d’être en conformité avec ce nouveau règlement européen pour ne pas en subir les sanctions. [/vc_column_text][vc_column_text]Hormis contrer la violation des droits des internautes, le RGPD a également été établi pour harmoniser la législation en soumettant une seule directive à suivre par les professionnels, et cela dans le but d’éviter la distorsion de la concurrence entre une entreprise européenne et une entreprise hors Union européenne. Comme exemple, nous pourrions dire qu’une entreprise hors Union européenne disposant d’une plateforme de vente et ligne, vendant et livrant des produits sur le territoire français a maintenant les mêmes obligations qu’une société française exportant ses produits hors territoire européen.[/vc_column_text][vc_column_text]

    Un règlement en faveur des utilisateurs

    [/vc_column_text][vc_column_text]La directive du RGPD s’appuie donc sur 4 points essentiels dans l’intérêt du public européen :

    • Le stockage de leur données à caractère personnel
    • Leur traitement
    • Leur protection
    • Leur diffusion. 

    Cette réglementation européenne permet ainsi de protéger les informations personnelles concernant les internautes des états membres de l’UE, en leur laissant le contrôle de leur sécurité et assurant aux entreprises d’affirmer leur légitimité en cas de contrôle, d’incidents et de plaintes en justifiant d’un présent état de conformité. Cela passe notamment par le règlement, la mise en place et le contrôle des cookies que nous aborderons dans la suite de cet article. [/vc_column_text][vc_single_image image= »3267″ img_size= »large » alignment= »center »][vc_column_text]

    À qui s’adresse-t-il précisément ?

    [/vc_column_text][vc_column_text]Le RGPD s’applique à l’ensemble des organisations, qu’elles soient publiques ou privées, traitant les données personnelles à des fins commerciales ou non dès lors qu’elles ont été établies sur les territoires de l’UE, ou que leur cible soit résidente de l’UE. Pour votre société, il est donc crucial d’être à jour sur votre traitement sous peine d’être vite rattrapé par les autorités. De plus, le RGPD implique également la responsabilité des sous-traitants dans le cadre du traitement des données à caractère personnel à votre place. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Comment entamer votre mise en conformité avec ce règlement ?

    [/vc_column_text][vc_column_text]Maintenant que nous avons défini le contexte et les objectifs du présent RGPD, il s’agira dans cette seconde partie de vous donner les clefs afin que vous puissiez l’appliquer avec conformité et efficacité au sein de votre société, et de vous exposer l’intérêt que cela pourrait avoir pour vos activités. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Recensez vos fichiers existants

    [/vc_column_text][vc_column_text]Afin d’avoir une vision globale et hiérarchisée comprenant l’intégralité des données que vous avez en votre possession, il s’agira d’établir la liste des principales activités de votre entité nécessitant la collecte ou le traitement des données. La CNIL, Commission Nationale de l’Informatique et des des Libertés, à créé des modèles de registre afin de vous permettre de hiérarchiser correctement vos informations. En effet, pour être en conformité avec cet acquittement, cela implique de fournir une documentation à caractère détaillé des opérations liées aux différents traitements de données, en ne négligeant aucune information. Ces registres vous permettront donc de déterminer l’objectif attendu (ex : convertir un lead en client), de catégoriser vos données par groupe (leur origine et catégorie), de répertorier les différentes personnes physiques qui ont accès aux données (collaborateurs, services, prestataires, sous-traitants, etc..), de mentionner la durée de conservation de ces données. Ce présent registre devra être transmis à la CNIL quand elle en fera la demande, et devra être tenu par un responsable ou délégué de la protection des données (DPO) qui aura comme rôle de le mettre à jour régulièrement (texte, modalités, données collectées).[/vc_column_text][vc_column_text]

    Hiérarchisez vos informations

    [/vc_column_text][vc_column_text]Après avoir recensé toutes les informations concernées par ces données à caractère personnel, il s’agira ensuite de vous garantir que celles-ci ont un véritable intérêt pour votre activité. Il faudra également vous assurer que vous ne traitiez pas de données jugées “sensibles” comme l’état de santé d’un individu évoqué plus haut, ou seulement si vous exercez vos activités dans un cadre médical, sous peine de subir les sanctions des autorités. De plus, il faudra vérifier que les personnes concernées par vos données aient le droit d’y avoir accès dès lors qu’elles en manifestent le besoin. Ce présent tri pourra vous permettre de redéfinir votre méthodologie de collecte et de traitement en instaurant une ligne directrice, avec des règles et process à suivre, définissant les personnes physiques attribuées à la collecte et les actions nécessaires à mener par type de traitement de données à caractère personnel. Cela vous amènera ainsi à optimiser l’organisation de votre entreprise.[/vc_column_text][vc_column_text]

    Les droits des personnes comme directive

    [/vc_column_text][vc_column_text]Après ce tri, il faudra mettre en place des mesures sur le traitement de vos données collectées afin de respecter le droit des personnes concernées. Ces procédures devront permettre aux personnes d’avoir accès, de pouvoir rectifier ou de retirer à tout moment les données en question afin de leur offrir un total contrôle de leur droit. il s’agira donc d’informer un internaute via un questionnaire, formulaire ou autre, l’utilisation qui va être faite de ses données : la raison de la collecte, le fondement juridique et l’intérêt légitime qui vous autorise à les collecter, la personne en interne qui aura accès aux donnés, les moyens mis à disposition des personnes pour faire valoir leurs droits, si les données vont être transférées en dehors des états membres de l’Union européenne, etc. En effet, l’atteinte au droit d’un citoyen européen est fortement préjudiciable. Par exemple, la CNIL irlandaise est à l’heure actuelle en conflit avec le géant Facebook, l’accusant de ne pas avoir respecté ses services en matière de protection des données tandis qu’un de ses fichiers avec 500 millions d’informations à caractère personnel sur des utilisateurs était publié sur un groupe de hackers. [/vc_column_text][vc_single_image image= »3270″ img_size= »full »][vc_column_text]

    Assurez vous de la protection de vos données entreprises

    [/vc_column_text][vc_column_text]Suite à cela,  il s’agira de garantir la protection de votre patrimoine de données en minimisant les risques d’abandon, de fuite ou de piratage de celles-ci. Les mesures à prendre devront être proportionnelles au degré de sensibilité des données et aux risques et sanctions infligés par l’autorité relative à la fraude (CNIL) qui planent en cas d’incident. En ce sens, vous devrez mettre régulièrement à jour vos antivirus et mots de passe de logiciels. Vous pourrez également miser sur un système de chiffrement qui rendra la lecture des documents impossible à chaque personne n’ayant pas de clé secrète, et donc définir de manière sécurisé les personnes physiques de votre entreprise qui auront accès à ces données, sans forcément inclure l’intégralité de vos salariés. [/vc_column_text][vc_column_text]

    L’option de la sous traitance

    [/vc_column_text][vc_column_text]Si vous n’avez pas la possibilité de désigner une personne physique en interne en qualité de responsable des données, vous avez le droit de passer par la sous-traitance, c’est-à-dire en externalisant vos traitements de données à caractère personnel. Cependant, reporter ces traitements comporte un risque de fuite pour les données traitées, qu’il y ait volonté de nuire ou non de la part de la personne externe responsable. En ce sens, l’Article 28 du RGPD oblige votre entreprise à reporter sur la personne physique ou l’entité concernée une partie des obligations de protection à votre charge. Il s’agira donc de sceller le consentement mutuel des deux parties (vous et votre sous-traitant) à travers un contrat au texte définissant concrètement les enjeux, règles et finalités des risques encourus et donc de la responsabilité des membres. La mise en application de ce présent contrat est nécessaire afin d’assurer la sécurité de votre entreprise et que vous ne soyez pas tenu comme responsable en cas de violation des données. Si vous envisagez d’engager plusieurs sous-traitants, constituez vous une base de modèles de contrats adaptables à chacun afin de suivre une seule et même directive et d’avoir une organisation optimale. [/vc_column_text][vc_column_text]

    La mise en place des cookies

    [/vc_column_text][vc_column_text]La Commission nationale de l’informatique et des libertés avait fixé le 31 mars 2021 comme date butoire pour les entreprises la mise en place les bandeaux cookies. Une évolution des règles applicables jugée nécessaire pour faire valoir le droit d’information et de sécurité des internautes. En effet, ceux-ci peuvent maintenant être clairement informés des finalités des usages de leurs données grâce à ces cookies. Une courte description des objectifs de la collecte se présente d’abord à eux à travers le bandeau cookies dès leur arrivée sur un site web ou une application. À cet instant, les utilisateurs sont dans leur plein droit d’accorder ou non leur consentement avec les fameux « j’accepte » ou “je refuse”. La CNIL considère que ces deux paramètres doivent faire état d’une parfaite égalité et qu’il doit donc être aussi simple d’accepter que de refuser, et qu’il est préjudiciable de dissuader un internaute d’un potentiel refus. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Les risques encourus en cas de violation du RGPD

    [/vc_column_text][vc_column_text]

    Des informations à la répercussion juridique 

    [/vc_column_text][vc_column_text]Après avoir déterminé comment se mettre en conformité, il est nécessaire d’aborder les risques encourus en cas de non-respect du texte RGPD. Face à l’inflation et aux débordements, les autorités européennes relatives à la protection de l’information ont instauré des sanctions et pénalités aux réfractaires. L’autorité principale de contrôle s’avère être la CNIL, et son intervention varie en fonction du degré de gravité des violations constatées. Cela peut aller du simple avertissement, d’une amende plus ou moins conséquente ou encore de la suspension de la collecte des données pouvant ainsi avoir de très mauvaises répercussions sur une entité.  [/vc_column_text][vc_single_image image= »3269″ img_size= »full »][vc_column_text]

    L’amende, une note qui peut vite s’avérer salée

    [/vc_column_text][vc_column_text]Que vous soyez un grand groupe ou une petite entreprise, vous devez être en mesure de respecter le RGPD. En effet, le responsable qui a enfreint le RGPD peut avoir une amende. Pour des faits comme la non présence d’un registre des données à caractère personnel, pour une faille décelée dans les différents traitements de vos données ou encore en cas de collecte injustifiée de données sensibles, l’amende peut atteindre 2% du chiffre d’affaires mondial de votre entreprise et 4% si il y a un refus de votre part de collaborer aux injonctions de l’autorité de la CNIL. Cette amende peut également s’ajouter à une demande de dommages et intérêts si la personne concernée par la violation décidait de porter plainte. Il serait donc regrettable de prendre ce risque quand on a conscience des répercussions qu’il peut y avoir. Chaque entreprise qui a un site internet (site vitrine ou e-commerce) doit se sentir concernée par la mise en conformité de son site au RPGD. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Des dommages collatéraux moraux

    [/vc_column_text][vc_column_text]En dehors de l’amende encourue, la non conformité avec le RGPD peut avoir des répercussions sur les relations que vous entretenez avec votre groupe de clients et prospects. Effectivement, une perte de confiance et de contrats pourrait se faire sentir ainsi qu’un taux de rebond chez la concurrence. Vous pouvez proposer des produits ou services d’une très haute qualité, si vous n’êtes pas à jour à ce niveau là, cela peut refroidir une grande partie de votre public. [/vc_column_text][vc_column_text]Pour conclure, chaque personne est concernée par le RGPD. Le règlement général sur la protection des données consiste à sécuriser le grand public à propos des données à caractère personnel, il s’adresse aux entreprises, aux autorités physiques et administratives et de manière générale aux états de l’Union européenne. En effet, ce règlement œuvre en faveur du grand public qui est en droit de maintenir ses données personnelles privées. Ce ne sont pas des choses à caractère physique, c’est pourquoi un tel règlement a été mis en place au moment où internet se place au centre de nos vies. Ainsi, les autorités et états de l’union européenne doivent être garants de ce grand principe de droit : le droit à la vie privée. [/vc_column_text][vc_column_text]Vous cherchez des collaborateurs de confiance pour vous accompagner dans votre démarche RGPD ? Les experts de Kwantic sont là pour vous aider et vous conseiller sur la marche à suivre. N’attendez plus pour nous contacter afin que nous discutions ensemble de votre projet.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row]

  • Le concept de MVP au service de votre stratégie sur les market place

    Le concept de MVP au service de votre stratégie sur les market place

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comprendre le MVP pour gérer votre stratégie sur les market place

    [/vc_column_text][vc_column_text]Le minimum viable product (MVP) est une stratégie qui consiste à mettre sur les marchés une version d’un produit assez satisfaisante pour qu’elle soit commercialisée. Ce concept s’inscrit dans une démarche d’amélioration sur le plus long terme, il s’agit plus largement d’une méthode agile. L’idée est de concevoir un produit utilisable par le public cible, qui puisse être satisfaisant et rentable. Cette stratégie produit sert aussi de phase de test pour adapter par la suite les fonctionnalités, le service, le design et parfois même la cible. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Développer un produit agile avec le MVP

    [/vc_column_text][vc_column_text]

    La stratégie produit

    [/vc_column_text][vc_column_text]Développer un produit s’inscrit dans le service de la stratégie produit d’une entreprise. Le product owner et le product manager travaillent ensemble pour faire en sorte que le produit respecte toujours sa vision, sa raison d’être, définie en amont. En effet, le produit, fait d’évolutions, doit toujours maintenir une certaine cohérence entre les demandes clients concernant le produit utilisé et avec les nouvelles attentes de la cible. La stratégie produit se fonde beaucoup sur l’écoute des utilisateurs, de l’expérience des clients, qu’elle soit bonne ou mauvaise. Parfois, des idées de solutions sont émises, que ce soit de la part du public ou de la part du service interne de l’entreprise chargé de la stratégie produit. Toutefois, il faut veiller à comprendre et à expliciter le problème car une solution sans problème réel n’est pas une bonne solution ou du moins elle peut être encore améliorée. [/vc_column_text][vc_column_text]

    L’agilité

    [/vc_column_text][vc_column_text]Tout au long du processus de développement, le produit est constamment soumis à des évaluations. La notion d’agilité signifie que le processus est modifiable au cours de sa conception : l’agile permet l’adaptation constante du produit. Si une information, une idée, est pertinente, il faut alors faire en sorte d’orienter la version du produit en ce sens. L’agilité permet des réactions rapides et immédiates, ce qui fait donc économiser du temps et des ressources grâce à des cycles de développement courts. La méthode agile tend à s’élargir dans divers services et entreprises, pour une meilleure gestion du temps et de ses produits. L’agilité n’existe pas seulement dans la démarche d’une stratégie produit mais plus globalement dans la gestion de projet. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Différences entre le lean et l’agile

    [/vc_column_text][vc_column_text]Le lean permet d’améliorer les conditions de production, là où l’agile permet l’adaptation constante du produit. En effet, de nombreux outils du LEAN permettent de lisser la production et d’identifier au plus tôt les défauts de qualité. Le lean cherche à capitaliser l’expérience et à apprendre les méthodes de production les plus efficaces. En fait, il comporte des outils qui permettent aux entreprises, en particulier à une équipe ou à une startup, de s’améliorer au fur et à mesure. Au contraire, l’agile, par définition, apporte plutôt la notion d’adaptation : les méthodes agiles encouragent la capacité d’adaptation au changement. Il s’agit davantage d’une démarche créative. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Le MVP

    [/vc_column_text][vc_column_text]La définition du produit minimal viable que l’on peut donner est celle-ci : c’est le produit résultant d’un investissement moindre, mais doté des principales fonctionnalités et répondant aux exigences essentielles. Dans le cadre du modèle Lean-Startup, les concepteurs utilisent la MVP pour réaliser des tests chez des clients, en vue de l’améliorer progressivement. Le produit minimal viable fait donc partie d’une démarche de développement produit agile car même si le lancement de produit a eu lieu, il est voué à évoluer avec par exemple des fonctionnalités, un service supplémentaire, un design différent… Le plus important dans cette démarche est de ne pas perdre de vue les besoins de base de la cible, le(s) problème(s) que résout ce produit pour que les étapes suivantes soient logiques et cohérentes. Par définition, minimum viable product signifie bien que le minimum acceptable d’un produit peut être commercialisé dans le cadre d’une méthode MVP. Il s’agit d’un investissement minimum, favorable donc pour une startup, tout en permettant aux utilisateurs d’être satisfaits. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Les avantages à bien utiliser la méthode MVP

    [/vc_column_text][vc_column_text]

    Un vrai produit à chaque étape

    [/vc_column_text][vc_column_text]Le MVP ne consiste pas à faire un teasing du produit final sur les marketplace. C’est-à-dire que l’idée n’est pas de commercialiser une partie du produit fini mais bien de commercialiser à chaque étape un produit fini, utilisable, capable de répondre aux exigences essentielles grâce aux principales fonctionnalités. Chaque lancement de produit franchit une marche. Certes, l’investissement doit être moindre que pour le produit final et l’ampleur de la satisfaction client ne doit pas être aussi bonne que pour le lancement du produit final, mais chaque étape, chaque évolution du produit doit être viable. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Comment ça marche concrètement ?

    [/vc_column_text][vc_column_text]Se lancer dans la vente en ligne n’est pas anodin, c’est pourquoi une stratégie MVP peut être la solution. Il faut veiller à bien répondre à un besoin existant, que ce soit dans le cadre d’une commercialisation d’une MVP ou non. Par exemple, le problème identifié de base est celui-ci “je ne peux pas me déplacer d’un point A à un point B de façon plus rapide qu’à pied”, la solution proposée par chacun des produits lancés sur les marketplace est “un moyen plus rapide qu’à pied pour se déplacer d’un point A à un point B”. Avec un tel modèle comme ci-dessous, l’idée de base traverse toutes les phases de développement : chaque nouveau produit introduit est un véhicule capable de se déplacer plus rapidement qu’à pied. Les coûts de conception et de production sont relativement faibles pour les premières versions, il s’agit bien de la méthode du produit minimal viable (MVP). [/vc_column_text][vc_column_text]

    Un produit fini ultra-optimisé

    [/vc_column_text][vc_column_text]Les étapes d’évolution du produit, autrement dit le concept du MVP (minimum viable product), ont permis de soulever des problèmes grâce à des retours de tests-clients pour mieux orienter les évolutions du produit. En effet, la phase test du projet permet d’avoir des retours sur le produit et son utilisation, ce qui vaut de l’or pour l’équipe chargée de concevoir le projet. L’utilisateur n’hésite pas à prendre le rôle d’un guide à propos de l’état de marche du produit et ce qu’il offre réellement. Le test utilisateur ou client guide et permet d’apprendre toujours plus sur les attentes de chaque client potentiel. Ainsi, le lancement du produit fini est davantage satisfaisant pour les utilisateurs. Son optimisation est telle que sa conception sans les versions précédentes n’aurait pas été aussi rentable. Le “produit fini” n’est jamais totalement fini car il y a toujours des évolutions mais ici il s’agit bien du produit imaginé en amont voué à être diffusé sur les marketplace.[/vc_column_text][vc_column_text]

    Focus sur le MVP appliqué au site web

    [/vc_column_text][vc_column_text]Le MVP ne concerne pas seulement les projets qui consistent à commercialiser des produits sur les marketplace, il s’applique à de nombreux projets, notamment sur la création d’un site web ou d’une application mobile. Si le but ultime est d’avoir une app mobile téléchargeable via les stores, les étapes de diffusion peuvent être séparées : en premier créer une landing page, puis un site web, puis une web app, puis enfin une application in-store. Par exemple, Airbnb a commencé de cette façon : un petit site puis un plus gros site pour enfin avoir une application sur les stores. Au contraire, Instagram a d’abord commencé par une application uniquement sur iOS pour ensuite développer une application sur Android puis enfin avoir une version web. En effet, il n’y a pas d’ordre précis dans le cadre d’une stratégie MVP. Voici un article à propos des startups et applications mobile. [/vc_column_text][vc_column_text]Pour conclure, une offre peut comprendre plusieurs versions avant d’être complète, pour des raisons diverses. La commercialisation sur les marketplace peut avoir lieu bien avant d’obtenir l’offre définitive. N’hésitez pas à contacter l’agence web Kwantic pour échanger sur les possibilités qui s’offrent à vous dans votre stratégie marketplace, en s’adaptant à vos moyens. Vous pouvez aussi directement nous envoyer une demande de devis e-commerce par exemple. [/vc_column_text][vc_single_image image= »3193″ img_size= »Medium »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row]

  • Comment le logiciel CRM facilite le travail d’équipe à distance ?

    Comment le logiciel CRM facilite le travail d’équipe à distance ?

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Télétravail : un bon outil crm pour simplifier le travail d’équipe

    [/vc_column_text][vc_column_text]La mise en place du télétravail existe depuis bien des années mais il a été en 2021 très largement étendu à des salariés dans les entreprises dans lesquelles le travail peut s’effectuer hors du bureau. Et pour cause, la pandémie covid-19 qui a souvent imposé le télétravail tous les jours aux entreprises, sur de très nombreux types de métiers différents. Le télétravail a été imposé mais est désormais adopté souvent de façon partielle, pour plusieurs raisons. Ainsi, c’est toute l’organisation des entreprises qui a été bousculée en 2020. Un CRM (Customer Relationship Management), autrement dit un logiciel de gestion de relation client est une solution qui peut être très pertinente pour les télétravailleurs, et même pour l’entreprise dans son ensemble, qu’elle travaille à distance ou non. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Réussir à pallier à la barrière physique grâce à un CRM

    [/vc_column_text][vc_column_text]Certes la barrière physique ne pourra pas être effacée par un CRM mais les conséquences négatives pourront être atténuées. Et même mieux, le CRM va pouvoir améliorer la productivité des équipes, qu’elles soient en télétravail ou au bureau. [/vc_column_text][vc_column_text]

    La synchronisation des données client

    [/vc_column_text][vc_column_text]Plutôt que chaque pôle ait une base de données client mise à jour de son côté, ou pire, que chaque salarié mette à jour les informations client chez lui sans les partager à ses collaborateurs. La période de télétravail ne doit pas être néfaste pour l’entreprise, pour son organisation et ni pour l’équipe. Le premier point important pour éviter cela, est la synchronisation des données client en instantané. En effet, c’est l’information qui est au cœur de la réussite de nombreuses entreprises. Plus la centralisation des informations est bonne et plus sa qualité et sa pertinence sont sûres, alors plus l’équipe aura les moyens d’être performante. Avoir un logiciel de gestion de relation client permet de centraliser les données, de les synchroniser sur chaque poste à distance et de garantir leur accessibilité par toutes l’équipe, travaillant à domicile ou à leur bureau en entreprise. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Un nouveau défi pour le manager

    [/vc_column_text][vc_column_text]Voir l’avancée des contrats en cours à tout moment est plus compliqué lors de la période de télétravail. Il est aussi moins évident de coacher et motiver les télétravailleurs. Les codes sont donc différents par cette situation, parfois totalement à distance et parfois hybride. Afin de faciliter cette situation professionnelle, le CRM est de mise. En effet, équipé d’un tableau de bord, l’équipe peut visualiser sa productivité, les résultats des dernières actions etc grâce à des données saisies, transformées par le CRM. La simplification des données en graphiques est psychologiquement motivante et c’est utile pour chaque poste : du commercial au responsable de service en passant par le manager. Les tâches de chaque salarié peuvent être attribuées et suivies facilement grâce à l’utilisation d’un logiciel de gestion. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Le travail et la cohésion sociale

    [/vc_column_text][vc_column_text]La vie d’un télétravailleur est de fait moins riche en relations sociales et le manque d’échanges entre les collaborateurs peut être néfaste pour la cohésion de l’équipe et avoir une influence sur la qualité de travail de l’entreprise. Le CRM permet d’échanger avec un collaborateur et aussi d’échanger des messages entre un groupe de salariés. L’utilisation du CRM est bien sûr professionnelle mais il peut être aussi le lieu pour échanger sur divers sujets, par écrits, en vocal ou en visio, afin de garder une communication satisfaisante entre tous, bien qu’elle ne soit pas aussi riche et qualitative qu’en présentiel. Il y a donc une certaine liberté pour l’ensemble des salariés dans l’utilisation de ce service d’aide à la gestion de la relation client. [/vc_column_text][vc_column_text]L’emploi d’un CRM facilite le travail d’équipe à distance en minimisant la barrière digitale. Et bien sûr, son emploi est aussi pertinent même hors télétravail, tant cet outil peut être complet. [/vc_column_text][vc_column_text]

    – Top 10 des meilleurs CRM

    [/vc_column_text][vc_column_text]

    1. Odoo CRM
    2. Sage CRM
    3. Microsoft Dynamics CRM
    4. Zoho CRM
    5. Salesforce CRM
    6. Hubspot CRM
    7. Pipedrive CRM
    8. Agile CRM 
    9. Axonaut CRM
    10. Oracle Sales CRM

    [/vc_column_text][vc_column_text]

    Un outil de travail complet

    [/vc_column_text][vc_column_text]La masse d’information centralisée et simplifiée induit une meilleure qualité de gestion et donc de performance. Le travail des télétravailleurs et des salariés sur place se base sur ce même logiciel, pour une meilleure synchronisation des services et du champ d’action de chacun.

    [/vc_column_text][vc_column_text]

    Maintenir et garantir une relation client optimale

    [/vc_column_text][vc_column_text]La durée de vie d’un client peut être prolongée grâce à l’utilisation d’un CRM, en effet cela permet d’être proactif. Maintenir une bonne relation client passe par une bonne communication : bon moment, bonne information, bonne personne. Avoir un CRM permet d’avoir ce type d’information en temps réel, à savoir : ses intérêts, son cycle de vie et avec qui le prospect a-t-il eu des contacts au sein de votre entreprise. L’idéal est d’avoir un CRM combiné à un logiciel d’emailing pour faciliter le suivi client et avoir une communication cohérente.

    [/vc_column_text][vc_column_text]

     Échanger entre le commerce et la facturation 

    [/vc_column_text][vc_column_text]Avoir un CRM facilite la communication à distance entre les services d’une entreprise tel que le commerce et la comptabilité, le marketing et le commerce etc. Tous les salariés des services doivent pouvoir échanger et avoir les bonnes informations au bon moment. Le CRM œuvre en ce sens, favorisant donc l’organisation générale des aspects marketing, vente, comptabilité etc. La cohérence entre le travail des uns et des autres est donc optimale, et chaque salarié, qu’il soit en télétravail ou au bureau, peut avoir accès aux services et informations souhaités via le CRM. Les équipes peuvent ainsi être en accord sur les différents contrats en cours.

    [/vc_column_text][vc_column_text]

    Une plateforme centralisée

    [/vc_column_text][vc_column_text]Une solution CRM de qualité est la plateforme idéale pour réunir toutes les tâches et informations de services distincts et plus particulièrement ceux qui ont des contacts avec les clients. Le télétravailleur doit avoir confiance dans son espace de travail, qu’il soit responsable du projet ou qu’il ait des tâches à réaliser sur un projet en particulier. En effet, mener son activité professionnelle depuis son domicile n’est pas chose facile. Ainsi, une solution pour limiter les risques liés à l’activité du télétravailleur est la mise en place d’outils comme un CRM.

    [/vc_column_text][vc_column_text]

    En résumé, les avantages du CRM

    [/vc_column_text][vc_column_text]Parmi les nombreux outils qui existent pour la gestion en entreprise et plus particulièrement les outils au télétravail, le CRM regroupe plusieurs atouts pour différents métiers et profils. Ainsi, le CRM est bénéfique pour les métiers de la vente en général (plus d’informations pour les salariés donc plus compétents), pour les clients (réactivité, bon suivi), pour le responsable du projet (moins de stress car plus de contrôle). Un critère de choix de type de CRM est le secteur d’activité, en effet il faut veiller à adapter son logiciel de gestion de relation client à son secteur d’activité. À savoir, le CRM fait très souvent partie d’un ERP (Entreprise ressource planning) ils diffèrent sur plusieurs points, voici un article qui saura vous en dire plus. Par ailleurs, il est possible de gérer sa relation client sur le cloud c’est possible, avec un CRM en mode SaaS (Software as a Service). Il est possible de travailler n’importe où, même en mobilité. L’emploi d’un CRM en mode SaaS renforce la flexibilité. [/vc_column_text][vc_column_text]Pour conclure, la mise en place d’un CRM est donc une solution bénéfique pour l’entreprise de manière générale y compris pour chaque salarié et particulièrement en période de télétravail total ou hybride. Le CRM devient un véritable lieu de référence. Contactez l’agence web Kwantic pour bénéficier de conseils d’experts à propos du développement de votre projet de CRM. En effet, nous saurons vous dire quel CRM est le plus adapté à votre secteur d’activité et à vos besoins. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row]

  • M-commerce : Le bouleversement de la vente en ligne

    M-commerce : Le bouleversement de la vente en ligne

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    Comment le m-commerce bouleverse la vente en ligne ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Dans le champ lexical de la vente et du commerce, un terme a su au fur et à mesure des années s’imposer et occupe aujourd’hui une place suprémaciste sur ce marché : le e-commerce. Rappelons-le, le e-commerce autrement appelé commerce en ligne en bon français, regroupe l’ensemble des transactions commerciales réalisées sur internet. Les avantages pour les commerçants sont nombreux : étendre sa zone de chalandise, vendre 24h/24, faciliter l’achat et le paiement, toucher une cible plus large, se constituer une solide base de données, etc… De plus, le commerce en ligne est un véritable gain de temps pour les consommateurs qui accèdent instantanément aux informations nécessaires à la décision d’achat. Progressivement, ce secteur a connu une véritable expansion et notamment via les mobiles  : c’est l’arrivée du m-commerce. Alors, quel est ce nouveau type de commerce aujourd’hui considéré comme un poids lourd de la vente en ligne ?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les caractéristiques du m-commerce

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    L’imposante montée en puissance du m-commerce

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’arrivée du m-commerce s’est faite par le biais de l’expansion fulgurante de l’utilisation des smartphones au quotidien, ainsi que la création des technologies qui leur sont associées : les applications mobiles. Ce marché, ayant d’abord débuté et décollé aux États-Unis, a connu une très forte croissance en France à partir de l’année 2012. Selon une étude de la Fevad, Fédération du e-commerce et de la vente à distance, le m-commerce a généré 16,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2017, soit une hausse considérable de 4100% depuis 2011 qui s’est encore accrue ces 4 dernières années. 

    Comme énoncé précédemment, le e-commerce concerne l’intégralité des transactions (achats et ventes) effectuées en ligne. Le m-commerce lui, ne se réfère qu’aux achats et ventes réalisés sur format mobile (smartphone, tablette). Il est donc une sous-catégorie de son prédécesseur le e-commerce. 

    Le pourcentage d’achat de produits ou de services ne cesse de croître sur téléphone et devrait atteindre selon Statista 2981 milliards d’euros en 2021. En effet, les entreprises et les marques ont su déceler le potentiel qu’offrait le commerce sur mobile et ont ainsi adapté leur marketing vers cet axe, favorisant notamment les publicités sur les réseaux sociaux directement reliés à leur application marchande. En 2019, le marché du m-commerce en France concernait déjà 3,1 millions de consommateurs, connaissant une hausse de 23,7% en un an.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Un marché mobile rimant davantage avec tranquillité que mobilité

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le nom “m-commerce” pourrait amener à penser que sa caractéristique principale réside dans la notion de mobilité, et que c’est ce qui le différencierait du e-commerce classique sur des sites en ligne. Cependant, nous allons voir que la réalité en est toute autre. En effet, un individu doit se sentir en sécurité et concentré avant de réaliser un acte d’achat sur internet. Les lieux en extérieur comme les transports en commun ou les espaces publics, généralement synonyme de mobilité, ne sont pas propices à l’achat de part leur aspect anxiogène, dynamique et non sécuritaire. L’acte de paiement doit s’exécuter dans un cadre de confiance afin que le potentiel client soit investi et apte à l’acquisition. 

    Alors le mobile oui, mais à domicile ! En effet, un cadre familier et apaisant, une connexion rapide et sécurisée sont autant d’éléments qui favorisent la volonté de consulter des applications marchandes sur son mobile. Selon un sondage réalisé en 2018 par Toluna, une entreprise d’étude de marché, près de 6 français sur 10 réalisent leurs achats sur téléphone depuis leur domicile. C’est notamment le cas pour les 18-34 ans qui sont 78% à procéder à leur achat via leur smartphone ou leur tablette, confortablement installés sur leur canapé.  Aussi, 61% des 55 ans et plus achètent chez eux et sur mobile dans leur bureau, alors que se trouve généralement dans la pièce un ordinateur. Par déduction, l’expérience d’achat ne serait-elle pas pour le consommateur plus agréable sur les mobiles que sur ordinateur ?[/vc_column_text][vc_single_image image= »3154″ img_size= »full »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les opportunités et enjeux du m commerce

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    Le m commerce au coeur des tendances

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Au vu des éléments énoncés précédemment, si vous désirez vous implanter, vous affirmer ou continuer de prospérer sur le marché du commerce en ligne, il est indispensable d’opter pour une stratégie favorisant le commerce sur mobile. En ce sens, il sera question d’optimiser votre site web à tous les formats, autrement dit “responsive” ou solution adaptative, afin qu’il soit accessible sur ordinateur comme sur smartphone et tablette. Le mobile améliore la proximité que vous pouvez avoir avec les clients en ligne, grâce à une personnalisation totale de la relation, offrant ainsi une expérience utilisateur inédite et privilégiée se rapprochant sur certains points de l’expérience en magasin. 

    Vous pouvez également opter pour la création d’une application mobile. Cette interface plus performante, permettra à vos clients d’accéder à toutes les fonctionnalités de leur téléphone, pourra s’utiliser hors ligne, sera monétisable et offrira un accès direct car elle ne disposera pas d’url. Ces éléments contribueront donc à proposer à vos utilisateurs une expérience client unique et différenciante, en tenant compte de leurs habitudes d’achats et de leurs préférences.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Un véritable levier d’amélioration d’entreprise

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le m-commerce, quand vous l’utilisez à bon escient, peut être considéré comme un véritable levier de valorisation pour votre entité. En effet, une solution m-commerce permet de mettre en avant la modernité et l’innovation dont peut faire preuve votre entreprise.

    Pour accroître significativement vos chances de vente sur mobile, certains détails ne sont pas à laisser au hasard. Il s’agira dans un premier temps de rendre la navigation mobile la plus fluide et intuitive possible pour l’utilisateur afin de lui donner envie de rester sur votre boutique digitale. Aussi, il sera question de mettre en avant vos produits sans surcharger les pages d’informations jugées inutiles, pour garder une présentation épurée au cœur des tendances actuelles. 

    Associé aux réseaux sociaux, le m-commerce peut être extrêmement redoutable. En effet, ceux-ci contiennent un nombre très conséquent d’acheteurs potentiels susceptibles de vouloir se procurer un produit en particulier, recrutés via leurs leurs centres d’intérêt et dont les interactions correspondent aux offres que vous proposez.  À travers des publications sponsorisées aux audiences ciblées (retargeting), il paraît presque simpliste d’attirer et de fidéliser de nouveaux clients. Il semble à l’heure actuelle indispensable d’intégrer ce marketing d’un nouveau genre, chaque année plus imposant, dans votre stratégie d’entreprise, notamment si vous opérez en B2C.

    Le m-commerce vous permettra donc de présenter votre catalogue de produits partout dans le monde, tout en augmentant parfois de manière considérable votre visibilité, à travers une navigation optimisée avec des moyens de paiement et de livraison définis par vos clients selon leurs préférences. Une aubaine pour votre marché, même si vous êtes sceptiques. [/vc_column_text][vc_single_image image= »3156″ img_size= »large »][vc_column_text]

    L’alliance du physique et du numérique

    [/vc_column_text][vc_column_text]Le m-commerce ne se résume pas à la vente de produits en ligne mais sert également de transition entre le numérique et la vente physique, autrement dit le phygital. En effet grâce au m-commerce, les mobinautes découvrent de nombreux produits en ligne et sont invités à se rendre en boutique, parfois disposant de remises très avantageuses obtenues en ligne. Ce type de technique nommé “Click and collect” ou encore “Mobile to store” tend à ne pas instaurer de concurrence entre les magasins et le numérique, pour créer une certaine complémentarité entre le point de vente physique et la plateforme digitale. L’acte d’achat étant réalisé en boutique, cela amènera le consommateur à découvrir votre produit repéré en ligne, tout en l’incitant à en voir d’autres sur place.  Cette association déjà plébiscitée par énormément d’acteurs du commerce vous dégagera une rentabilité positive. Cela se traduira par l’augmentation du chiffre d’affaires de votre magasin physique, tout en générant de la visibilité et en motivant les consommateurs à se rendre à votre boutique.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Un marché qui attire de nombreux entrepreneurs

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]À cause de sa notoriété fulgurante et de ses résultats fructueux, ce marché attire de plus en plus d’entreprises, d’auto entrepreneurs et même de particuliers souhaitant tenter l’aventure du m-commerce. En effet, il peut paraître aujourd’hui assez simple de se lancer, quel que soit son niveau d’étude post bac ou son secteur d’activité, avec tous les éléments mis à disposition pour créer son propre m-commerce. Certains y voient le moyen de gagner rapidement de l’argent , tout en mettant en avant tous types de produits, allant des créations personnelles au dropshipping. Entre les agences de développement web, les agences de communication ou encore les plateformes en ligne privilégiant le “do it yourself”, les possibilités pour créer son commerce en ligne sur mobile sont nombreuses, et de plus en plus de français se penchent sur la question. 

    Cependant, pour qu’un site de commerce mobile ou une application répondent à vos objectifs attendus, des paramètres non négligeables doivent être respectés. La création et la gestion d’une boutique en ligne et sur mobile nécessite des compétences en web marketing, relation client/fournisseur, réseaux sociaux, logistique … Aussi, le référencement de votre site responsive ou de votre application s’avère primordial pour tenter de se faire une place de choix parmi la forte concurrence. Cela passe par une navigation ludique et fluide avec un design travaillé pour l’utilisateur, grâce à l’étude de l’expérience utilisateur menée en amont par un UX Designer. Enfin, utiliser les templates existants, c’est-à-dire des e-commerce déjà créer et à agrémenter via des plateformes généralement gratuite en ligne, serait pénalisé par les moteurs de recherche. Effectivement, les algorithmes tendent de plus en plus à la qualité des supports et de leurs contenus, et un support existant et continuellement réutilisé ne peut rivaliser avec un travail personnalisé et sur mesure.[/vc_column_text][vc_single_image image= »3157″ img_size= »large »][vc_column_text]Pour maîtriser le e-commerce et ainsi se lancer sur mobile, des spécialisations débutant généralement en bac +2 sont disponibles pour les étudiants, apportant des bases solides en marketing, référencement, techniques ventes et autres, et s’adaptant parfaitement aux enjeux et à l’évolution du marché du commerce. Il existe également des formations pour vous permettre de vous mettre à niveau en termes de web marketing , SEO et culture web. Le plus important si vous souhaitez vous lancer dans ce type de projet, est de trouver les personnes qui sauront vous conseiller et vous accompagner au mieux afin de faire de votre idée une réussite confirmée.

    Vous voulez vous lancer dans le m-commerce et vous souhaitez des personnes de confiance et réactive à qui vous adresser ? N’hésitez pas à contacter nos experts Kwantic dès maintenant pour échanger sur votre projet.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Pourquoi créer un site internet quand on est un avocat ?

    Pourquoi créer un site internet quand on est un avocat ?

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    Les enjeux SEO et médias pour les avocats

    [/vc_column_text][vc_column_text]La déontologie des avocats ne permet pas de faire de la publicité pour promouvoir son activité et son expertise. Le site internet n’est pas considéré comme tel dès lors que l’avocat ne dénigre pas ses confrères. Plus que jamais aujourd’hui, la transparence est essentielle, cela va de pair avec la visibilité sur le web. Mettre en avant son cabinet d’avocat par un site internet à son image est donc primordial. Et ce n’est pas réservé qu’aux avocats rattachés au barreau de Paris. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Site internet : un outil de mise pour l’avocat

    [/vc_column_text][vc_column_text]Chaque emploi appartenant au domaine de la justice peut être très flou pour le grand public, pourtant la justice est au cœur de notre quotidien. Et c’est le métier d’avocat qui est sûrement le plus connu car le plus proche du grand public : ses enjeux en matière de transparence sont donc importants. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Gage de confiance et de transparence

    [/vc_column_text][vc_column_text]Nous ne pouvons nier les usages d’aujourd’hui : pour l’achat d’un bien, d’un service, la recherche d’un renseignement, d’un lieu, d’une solution…Internet est au centre de nos vies. Ainsi, la personne qui recherche un avocat va sans aucun doute chercher sur internet ou consulter le site internet de l’avocat qui lui a été recommandé. La présence en ligne du cabinet d’avocat doit être soignée, à l’image de l’expertise juridique. Pour donner confiance, le site doit fonctionner correctement, avoir une apparence moderne, c’est-à-dire qu’il doit correspondre aux nouvelles attentes des internautes (responsive notamment). Pour démontrer sa transparence, le cabinet d’avocat peut exposer les diplômes et compétences de ses avocats, ses diverses expertises et ses spécialités dans les domaines du contentieux. L’information est de mise, à partir du moment où elle est bien hiérarchisée. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Se démarquer

    [/vc_column_text][vc_column_text]Chez les avocats, la concurrence est rude, en particulier à Paris et dans les grandes métropoles. En effet, chaque avocat est affilié à un barreau, qui se trouve dans ces grandes villes, incitant donc les avocats à y rester. Grâce aux sites internet, la barrière géographique est limitée, permettant donc de capter de nouveaux clients et de décupler son audience cible dans la France entière par exemple. Sur un marché aussi large, il est essentiel de se démarquer, via son site internet. Les conseils que l’on peut vous donner sont de mettre en avant les compétences des avocats et inspirer la sécurité par le contenu visuel et textuel du site. Le public réceptif doit se sentir à l’aise sur le site et doit avoir envie de contacter le cabinet d’avocats ou l’avocat en question. Le type de public qui va consulter les sites des avocats peut varier : du secteur public au secteur privé tout d’abord, mais de manière générale ils peuvent être attentifs au moindre détail. L’emploi des bons mots est essentiel sur son site internet : l’avocat étant un très bon orateur doit aussi savoir être un bon rédacteur, fort heureusement cela va souvent de pair. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Adapter son site à sa spécialité

    [/vc_column_text][vc_column_text]Le champ d’action d’un avocat peut être vaste, mais le droit en général l’est davantage. Du droit des affaires au droit international en passant par le droit de la famille et le droit immobilier, les spécialistes en procédures juridiques doivent aussi connaître les enjeux de leur présence en ligne. Fortement concurrencés, les avocats en droits de la famille ont un fort intérêt à se démarquer sur le digital. Leur travail et leurs compétences doivent être mis en valeur. Ce sont eux qui gèrent chaque procédure de divorce notamment. Le droit immobilier est aussi un secteur qui tend à exploser ses dernières années et dans lequel la loi est souvent amenée à changer (même si cela est vrai pour quasiment tous les domaines). Ainsi, de ce point de vue, le site internet se doit d’être particulièrement à jour, et doit correspondre aux attentes des internautes. À savoir, l’avocat en droit immobilier présentera plutôt le côté business, là où l’avocat en droit de la famille mettra davantage en avant la sérénité. En effet, chaque type de contentieux révèle des intérêts différents. [/vc_column_text][vc_column_text]Avoir un site vitrine ne suffit pas, il faut aussi soigner son référencement naturel afin d’arriver dans les premiers résultats de Google après une requête de l’internaute.[/vc_column_text][vc_column_text]

    Le SEO : la clé pour une bonne visibilité

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    Un enjeu majeur pour étendre sa clientèle

    [/vc_column_text][vc_column_text]Qui dit étendre sa visibilité, dit étendre sa clientèle, et pour être visible, il faut “plaire” à Google. Pour cela, plusieurs bonnes pratiques sont à adopter, elles sont expliquées dans cet article. La structure du site peut être déjà optimisée pour le SEO (Search Engine optimisation) s’il ne s’agit pas d’un thème. En effet, Google lit mieux les sites créés sur-mesure plutôt qu’un site créé à partir d’un thème. Or, il existe de nombreux sites de cabinets d’avocats créés à partir de templates : ce type de création est peu coûteux avec des CMS comme Wix notamment, voire gratuitement. Seulement, le coût amoindri sur cette partie va se payer sur l’effet de quasi non-visibilité du site : il ne sera pas référencé par Google dans les résultats de recherches. Par exemple, même si la requête d’un utilisateur correspond à votre expertise et à votre cabinet, votre site n’arrivera pas dans la première page de résultats Google. La conséquence en est la perte de clients potentiels. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Le blog : un outil au service du SEO

    [/vc_column_text][vc_column_text]La création d’un onglet “actualités” dans son site permet d’alimenter régulièrement son site de contenus liés au type de contentieux et type de conseils à mettre en avant. Ces articles doivent contenir des mots-clés que le client / l’internaute aurait pu écrire dans sa recherche Google pour que le prospect devienne client. La création de cette masse d’information permet d’asseoir l’expertise et le sérieux des cabinets d’avocats sur le web. Plus concrètement, les actualités pourraient relayer les nouvelles lois votées et expliquer la procédure de certains cas publics. Il est aussi bon de délivrer par exemple un article utile pour les clients du type “conseil juridique du mois”. La publication d’articles doit être régulière pour que Google référence au maximum le site. Pour le blog, soit vous pouvez rédiger vos propres articles, soit vous faire accompagner par des rédacteurs professionnels, à savoir Kwantic accompagne des entreprises dans cette démarche, voici un article qui explique pourquoi on ne peut pas se passer de la rédaction web en 2021.[/vc_column_text][vc_column_text]

    Favoriser le maillage

    [/vc_column_text][vc_column_text]Les services juridiques et cabinets sont des professionnels, confrères qui peuvent être amenés à travailler ensemble. En effet, ils peuvent tous deux apporter un conseil sur un travail que mène le cabinet ou le service. Ce travail en collaboration et ces bonnes relations peuvent être aussi bénéfiques pour le référencement naturel. C’est en intégrant des liens externes depuis son propre site que cela créer du maillage externe et est favorisé par Google. En effet, le maillage externe est bénéfique pour chacun des confrères, que leur spécialité soit liée ou non. À savoir, les services juridiques ou cabinets d’avocat à l’international peuvent être liés à Paris et donc arriver aussi dans les résultats Google, ils sont donc à prendre en compte dans l’étude de la concurrence digitale bien qu’ils ne soient pas des concurrents directs en termes d’activité. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Google My Business

    [/vc_column_text][vc_column_text]Outre le référencement naturel du site internet, le référencement local est aussi important pour la visibilité du cabinet d’avocat. C’est un compte à créer dans la plateforme Google My business où il faut rentrer les informations de type téléphone, adresse, photos etc. Plus il y a d’informations, mieux c’est. Les avis clients sont aussi importants dans le référencement de Google My Business. C’est donc un atout à ne pas négliger, en particulier pour les avocats pour qui les clients sont attachés à leur localisation. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Bon exemple :

    [/vc_column_text][vc_column_text]Pour donner un bon exemple de site internet et surtout en matière de référencement naturel, si l’on écrit dans la barre de recherche Google “avocat barreau paris divorce”, le premier résultat est le site de Maître Laurence Mayer , avocate au barreau de Paris spécialiste en droit de la famille (divorce notamment). Par rapport à d’autres barreaux, celui-ci est particulièrement concurrentiel, mais Maître Mayer a réussi à bien optimiser son SEO. Outre la localisation des barreaux, le domaine de la justice peut aussi être plus ou moins concurrentiel. Ici, le droit de la famille et plus particulièrement le divorce, l’est beaucoup.[/vc_column_text][vc_column_text]L’équipe Kwantic a voulu faire un article plus spécifique cette fois, pour le secteur juridique où les connaissances digitales ne sont pas requises, mais où il est pourtant primordial de savoir se mettre en avant sur la toile. N’hésitez pas à nous contacter pour confier votre projet à notre équipe complète qui saura vous guider vers ce qui vous convient le mieux.  Pour avoir une vision plus globale sur le site vitrine, vous pouvez consulter cet article. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Pourquoi on ne peut pas se passer de la rédaction web en 2021 ?

    Pourquoi on ne peut pas se passer de la rédaction web en 2021 ?

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    Pourquoi on ne peut pas se passer de la rédaction web en 2021 ?

    [/vc_column_text][vc_column_text]La rédaction web est la source principale de référencement naturel pour les sites web. C’est la raison pour laquelle il y a plusieurs règles et bonnes pratiques à respecter. En effet, la rédaction web implique, par définition, d’avoir un écran entre le lecteur et le rédacteur, c’est pourquoi le contenu doit être adapté au mieux. Mais le contenu des rédacteurs web ne sera pas seulement à destination des lecteurs et potentiels clients, il sert aussi à être décrypté par les moteurs et robots de Google en faveur du SEO : référencement naturel du site web en question. [/vc_column_text][vc_column_text]

    La rédaction web à destination des lecteurs 

    [/vc_column_text][vc_column_text]

    Écrire pour un lectorat impatient

    [/vc_column_text][vc_column_text]À savoir que seulement 10 à 20 % des internautes lisent la totalité d’un article sur le web. En effet, ils sont nombreux à davantage “scanner” l’article de blog plutôt que de le lire. Il faut ainsi capter l’attention de l’internaute en plaçant les informations pertinentes dans les zones chaudes, endroits stratégiques. Ce sont des zones que l’on connaît grâce à une étude d’eye tracking menée par Jakob Nielsen. L’internaute souhaite accéder rapidement à l’information qu’il recherche et n’accorde que peu de temps à la lecture. Outre le placement des informations dans les zones chaudes, il est aussi pertinent de les mettre en gras par exemple et de soigner le titre des paragraphes pour donner envie de lire. Le lecteur doit être en capacité d’organiser sa lecture en fonction de ses besoins. C’est la qualité des contenus qui sera privilégiée : la valeur ajoutée qu’ils apportent. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Apporter des informations complémentaires

    [/vc_column_text][vc_column_text]La rédaction web a l’avantage de pouvoir apporter des compléments d’information au lecteur grâce à l’intégration de liens notamment à notre contenu. Ce peut être des liens de pages internes pour faire du maillage interne au site web d’ailleurs, ou bien des liens externes au site web. Ces apports doivent être pertinents, par exemple expliquer une notion évoquée dans un article, appuyer une statistique citée dans un texte… Par ailleurs, intégrer du maillage de liens (interne et externe) optimise le référencement naturel. C’est donc bénéfique sur tous les plans. Attention tout de même à ne pas intégrer trop de liens surtout pour ceux qui renvoient à l’extérieur du site web : ils doivent être très pertinents et peu nombreux pour ne pas trop tenter l’internaute à partir de votre site web. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Illustrer son propos

    [/vc_column_text][vc_column_text]Intégrer des images ou même des vidéos permet d’alléger le texte en apportant du confort visuel et appuie les points abordés dans la rédaction. L’illustration permet donc de rendre plus simple la compréhension de l’article de blog par le lecteur. Les images doivent être d’une grande qualité et libres de droit. L’idéal est de créer vos propres photographies pour un maximum de personnalisation. S’il ne vous est pas possible d’en réaliser, dans ce cas il est bon de les sélectionner à partir des sites de banques d’images en ligne tels que unsplash ou pixabay. En plus de leur qualité visuelle, elles doivent être pertinentes et cohérentes avec la stratégie éditoriale. L’internaute doit prendre plaisir à consulter cette page d’article de blog et de le transformer en lecteur. L’idéal est ensuite de le convertir en client, après navigation sur diverses pages du site web. Il se peut que tout parte d’un article de blog. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Aller droit au but

    [/vc_column_text][vc_column_text]La rédaction d’un article de blog doit contenir un vocabulaire simple, un texte concis sans phrases complexes et trop longues. Le niveau d’écriture doit certes être de qualité mais il est inutile d’en faire trop. Les rédacteurs web doivent avoir en tête de toujours servir d’abord le lecteur et leur expertise plutôt que d’impressionner le lecteur par un vocabulaire trop soutenu et peu utilisé au quotidien. Quant à la structure de l’article, l’internaute apprécie un texte bien segmenté par des niveaux de titre différents et paragraphes. À savoir qu’un paragraphe doit expliquer une idée à la fois. Les textes sur un site sont donc à soigner tant sur le fond que sur la forme : des textes bien structurés et intéressants. [/vc_column_text][vc_column_text]

    La rédaction web à destination des moteurs de Google

    [/vc_column_text][vc_column_text]

    Soigner la structure et les balises

    [/vc_column_text][vc_column_text]Les rédacteurs doivent bien avoir en tête que les lecteurs ne sont pas leur seule cible. Ils doivent faire en sorte que l’écriture soit lisible par les moteurs de Google car ce sont eux qui référencent le site dans les résultats des pages Google suite aux recherches des internautes. En effet, ils captent les mots-clés, la pertinence du contenu (écriture, liens, médias). La sémantique est ultra importante dans la rédaction web car c’est ce qui conditionne le référencement naturel par la suite. Ainsi, les balises doivent être bien renseignées pour rendre l’article lisible aux yeux des robots de Google. Aussi, il doit y avoir du maillage interne et des liens externes et il est toujours mieux d’intégrer une image et/ou vidéo pertinente. Les robots prennent aussi en compte le temps passé sur le site de la part d’un lecteur ou d’un internaute, d’où l’importance d’intéresser au maximum pour espérer être bien référencé.[/vc_column_text][vc_column_text]

    Rédiger des paragraphes riches sémantiquement

    [/vc_column_text][vc_column_text]La sémantique concerne le sens des mots. Les algorithmes de Google analysent la pertinence sémantique de vos contenus. Ainsi, il est inutile de placer 10 fois le même mot-clé dans une phrase pour améliorer son positionnement en référencement, bien au contraire. Cela risquerait de desservir la pertinence de votre article et donc ne pas plaire aux robots de Google. Pour écrire un contenu sémantique, il suffit de l’enrichir par termes lexicaux liés au mot-clé (le champ lexical). En effet, la qualité, la plus-value, la solution répondant à un problème, sont ce qui compte le plus pour le référencement naturel par Google aujourd’hui. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Favoriser son maillage interne

    [/vc_column_text][vc_column_text]Le maillage interne est l’organisation des liens internes de votre site. Concrètement, c’est ce qui permet à l’internaute de naviguer de page en page en restant sur votre site. Aussi, c’est grâce à cela que Google évalue la popularité des pages, le rapport entre elles et la pertinence des contenus. Ainsi, c’est cette évaluation qui détermine le classement SEO. Cela améliore aussi le temps passé par l’internaute sur le site, ce qui entraîne notamment une bonne évaluation de Google. Concrètement, le maillage interne peut se faire de plusieurs façons : intégrer des liens de pages du site sur des articles de blog, intégrer des liens d’articles de blog sur des pages du site, intégrer des liens de pages projets sur des pages expertises etc. Il n’y a pas une stratégie qui fonctionne le mieux : la cohérence et la pertinence sont les maîtres-mots. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Les outils par Google pour Google

    [/vc_column_text][vc_column_text]Le marketing de contenu nécessite une boîte à outils avec quelques basiques. Elle facilitera le quotidien du rédacteur et lui permettra d’être plus efficace. Chaque outil en ligne a sa particularité et apporte une solution au rédacteur. Par exemple, l’outil Keyword planner est l’outil gratuit d’Adword qui permet d’identifier les mots-clés les plus pertinents et d’optimiser les performances de l’activité du rédacteur. Aussi, l’outil Answerthepublic analyse l’intention de recherche des internautes :  Quoi (ce qu’ils ont recherché), Où, Quand, Comment et Pourquoi et propose les résultats sous la forme d’un nuage de recherche. Les résultats peuvent servir à trouver des idées d’articles, de sujets à aborder, des produits et services à mettre en avant. Bien sûr, il existe de très nombreux outils liés à l’optimisation des textes sur le web et à la bonne lecture des robots sur chaque page du site. [/vc_column_text][vc_column_text]

     Focus métier de rédacteur web

    [/vc_column_text][vc_column_text]Rédacteur web est un métier qui concerne aussi bien la créativité que la technicité. En effet, les aspects marketing, stratégie éditoriale pour contenus seo et connaissances des outils clés sont partie intégrante de ce métier. Rédiger du contenu tel que des articles sur une plateforme web requiert une formation spécifique et ne s’improvise pas. Il est important d’être à l’affût des outils permettant de mieux connaître la recherche par mot-clé des clients sur internet. La description du besoin, de la recherche, telle décrite par les clients peut être différente de celle imaginée par l’entreprise en interne. Les mots-clés dépendent de la description de la recherche en ligne des internautes, ce qui va ensuite avoir une influence sur le contenu et la façon de rédiger les textes et articles de la plateforme internet. En tant que rédacteur web, il peut être intéressant de s’enrichir d’une formation : par exemple une formation en community management, une formation en social media manager, ou même une formation en SEA. [/vc_column_text][vc_column_text]Pour une entreprise, vendre ses produits et services sur internet ou même seulement les présenter ne suffit pas à avoir un site web. En effet, il faut qu’il soit visible c’est à dire bien référencé. Le référencement naturel (seo) dépend notamment de l’activité de la rédaction web. L’entièreté du contenu du site va influer sur le seo, c’est pourquoi rédiger des contenus sur internet n’est pas anodin. La rédaction web n’est pas une science infuse mais ces bonnes pratiques sont les clés pour permettre d’optimiser son SEO. Contactez-nous pour échanger à ce propos autour d’un café 😉 [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row]