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Catégorie : Expérience digitale

  • Comment faire pour indexer son site web ?

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Indexer son site web sur Google

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Pour être référencé sur Google, c’est-à-dire apparaître dans ses résultats de recherche, il faut d’abord que celui-ci vous indexe. Qui dit indexation, dit SEO. Mais alors, en quoi consiste ce processus ? En 2022, l’index de recherche de Google est de 100 000 000 Go. Cela représente des centaines de milliards de pages indexées depuis le début du moteur de recherche. Ce grand répertoire contient toutes les informations présentes sur le web lui permettant de répondre au plus vite aux requêtes des internautes. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’indexation, qu’est-ce que c’est ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Que veut dire “indexer” son site web ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’indexation de votre site web sur les moteurs de recherche est la première étape pour augmenter votre visibilité. Son indexation appuie votre référencement naturel et est un premier pas pour apporter des réponses aux requêtes des internautes. Une fois que votre site web est prêt, il faut signaler à Google que vous existez et lui demander de vous rendre visible. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’aspect technique

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Lorsque vous soumettez votre site web à un moteur de recherche, celui-ci va sillonner votre site afin d’en analyser le contenu pour le copier et le stocker dans le data center, serveur du moteur de recherche. On dit qu’il crawl (parcourt) avec un web crawl, il analyse tous les liens existants de votre site web. 

    Pour crawler, Google n’est évidemment pas seul à effectuer cette lourde tâche et dispose d’une armée de robots crawlers et d’algorithmes prêts à arpenter l’immensité de la SERP à la recherche de nouvelles URLs. De cette façon et grâce au travail de référencement, Google propose des résultats qui correspondent plus aux moins aux recherches.  Plus vous travaillerez votre page sur un ou plusieurs mots clés, plus les spiders (robots d’indexation) de Google vous mettront en avant dans les recherches des internautes. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La différence entre crawling, indexation et positionnement

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Google a pour mission d’explorer Internet, indexer les sites web et de les répartir en fonction de certains critères, propres à lui. Ce processus nous permet d’effectuer une recherche et de recevoir des résultats selon notre requête. 

    La question qui se pose est : comment Google parvient à savoir quels sites sont à indexer ? 

    C’est à ce moment-là qu’intervient le crawling, qui correspond, comme vu précédemment, au fait d’explorer internet pour en détecter du contenu neuf. Quand le robot en repère, il les indexe et les ajoute à sa base de données (ou non dans de rares cas).

    Google utilise aussi des algorithmes permettant de déterminer la position d’un site web dans les résultats d’une recherche. C’est ce qu’on appelle le positionnement, ou plus communément le référencement naturel (SEO). Ce processus tient compte de la pertinence et la popularité pour définir quel résultat sera affiché en premier. 

    On peut le voir comme une suite logique avec le Crawl > l’Indexation > le Positionnement (ou référencement), qui fonctionnent ensembles et ne sont donc pas des termes opposés. [/vc_column_text][vc_single_image image= »1812″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Quels critères pour être indexé sur Google ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Pour que votre site puisse être indexé, il faut que celui-ci réponde à des critères bien déterminés. Comme nous venons de le voir, plus il existe de pages web, plus leur indexation est soumise à des critères d’évaluation.  Ces critères combinent : 

    ➡️ la performance de la page web

    ➡️ l’expérience utilisateur de la page

    ➡️ l’ergonomie mobile

    ➡️ le fil d’ariane

    ➡️ le champ de recherche associé aux liens sitelink[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Pourquoi est-il important d’être indexé par Google ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]C’est grâce au web crawl, résultant d’algorithmes complexes, que vous deviendrez visible sur les mots-clés que vous avez travaillés pour votre SEO, référencement naturel. Donc si vous souhaitez apparaître dans les résultats de recherche des utilisateurs, assurez-vous d’indexer votre site ! 

    Car si votre site web n’est pas dans l’index, il n’apparaîtra pas du tout dans les résultats de recherche. Très ennuyeux quand on pense au temps passer à la création de son site web ou au travail de référencement naturel (SEO). [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Toutes les pages de mon site doivent-elles être indexées ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]C’est une très bonne question ! Google se base sur la qualité du contenu de chaque page pour juger la qualité globale de votre site. Des pages faiblement optimisées vont tirer vers le bas votre site web. Il ne faut donc pas indexer des pages comme : les mentions légales, la galerie photo si elle ne contient aucun texte ou des pages dupliquées. 

    Afin d’empêcher une page d’être indexée naturellement, vous pouvez le stipulez sur le fichier robots.txt. Ce petit fichier, comme son nom le sous-entend, indique aux robots d’exploration de Google les URLS auxquelles ils peuvent accéder pour durant leur contrôle.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comment savoir si son site est bien indexé ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Afin de vérifier l’indexation de votre site web, il vous suffit d’aller dans la barre de recherche de Google et de taper “site + nom de domaine”. 

    Par exemple : site:https://admin-kwantic.kwantic.fr/

    Si votre page apparaît, cela signifie que l’indexation a bien fonctionné. Mais attention, cela ne veut pas dire que votre page sera bien positionnée dans la SERP. 

    Pour aller plus loin, vous pouvez également entrer l’URL de votre page web dans la barre de recherche générale de la Search Console, celle-ci vous permettra d’avoir un rapport détaillé de l’état de votre page

    Vous y retrouverez : vos URLs indexées, vos URLs envoyées mais pas indexées ou vos URLs en erreur. [/vc_column_text][vc_single_image image= »5977″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comment désindexer une page ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Vous pourriez avoir besoin de supprimer votre site de l’index de Google si vos données sont erronées ou si vous faites une refonte de votre site web. Une fois l’action réalisée, vos pages ne seront plus prises en compte par les robots. 

    La suppression se fait rapidement et en 3 étapes. 

    ➡️ Etape 1 : ajoutez les URLs à supprimer dans un fichier sitemap

    ➡️ Etape 2 : ajoutez une balise No-index, “expires”

    ➡️ Etape 3 : demandez la suppression de l’index dans la Google Search Console (Index – Suppressions)[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    7 conseils pour indexer votre site web 

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Avant de vous donner nos conseils pour indexer au mieux votre site web. Voici les conditions à remplir, selon Google : 

    ➡️ Avoir minimum 3 pages sur son site web

    ➡️ Écrire au moins 400 mots sur chaque page

    ➡️ Exister depuis 2 à 4 semaines minimum [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Demandez à Google l’indexation

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Comme énoncé précédemment, Google vous permet d’indexer votre site web facilement avec une URL grâce à sa Search Console. La Search Console est l’outil gratuit indispensable à avoir sous la main quand on veut devenir un professionnel de l’indexation. Sa page d’accueil vous propose d’y inscrire un nom de domaine ou une URL afin d’obtenir des informations précieuses sur votre site web. Grâce à elle, vous pourrez détecter des problèmes empêchant l’indexation de vos pages de site web afin d’apporter des corrections, mais également d’avoir une vue d’ensemble sur l’état de votre interface.

    L’outil Search Console vous fournira des liens ou des fichiers à ajouter sur votre site pour permettre aux robots d’indexation de vous trouver. 

    Vous pouvez également utiliser l’outil gratuit Google My Business pour vous aider à indexer votre site web sur Google Maps. Cela vous permettra d’envoyer un signal de plus au moteur de recherche. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Créez un sitemap

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Pour une indexation rapide de Google, vous pouvez créer un fichier sitemap au format XML qui contient l’ensemble des informations sur les pages, les images ou les vidéos présentes sur votre site web. Cela permet d’indiquer au moteur de recherche la hiérarchie de vos pages et les dernières mises à jour à prendre en compte.

    Mais pas d’inquiétude si vous ne maîtrisez pas le code ! Des générateurs de sitemap ou des plugins, sur WordPress par exemple, existent pour vous aider à créer ce fichier. 

    Une fois ce fichier créé, il faut l’ajouter à l’outil “sitemap” de la Search Console pour indexer votre site. 

    Un sitemap peut vous être très utile dans plusieurs cas :  

    ➡️ Votre site web contient beaucoup de pages et de contenus : cela vous garantit que Google n’en oublie pas

    ➡️ Toutes vos pages ne sont pas reliées entre elles : cela vous permettra d’indiquer à Google les relations entre vos URLs et d’indiquer s’il y a des pages orphelines

    ➡️ Votre site web est récent et ne possède pas encore de backlinks : cela vous aidera à alerter le moteur de recherche sur votre existence[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Utilisez des backlinks

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un “backlink” désigne un lien externe qui redirige un internaute vers votre site. Ces liens sont mis sur des sites internet, dit référents, avec une forte notoriété afin que vous puissiez profiter de leur succès. Obtenir des backlinks qualitatifs est surtout une des méthodes les plus rapides pour indexer son site web. 

    Ces sites internet référents reçoivent des visites fréquentes de la part des robots de Google qui, à chacune de leur visite, analysent et copient tous les liens présents. Grâce à une URL de votre site présente sur une autre plateforme, les robots feront un crawl de votre site. Et une fois l’analyse du contenu terminée, les robots réalisent l’inscription de votre site web sur Google. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Publiez régulièrement du contenu

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Publier des nouveaux contenus est un moyen efficace pour indexer son site web sur Google. Après une première visite, les robots d’indexation reviennent afin de mettre à jour leur base de données. 

    S’ils ne remarquent aucun nouveau contenu après quelques visites, ils ne reviendront pas et, sur le long terme, votre site web perdra l’indexation Google qu’il avait acquis.

    Au contraire, si les robots remarquent de nouveaux contenus à chaque visite, ils les rapprocheront et votre site sera indexé plus rapidement. 

    Attention, n’oubliez pas de bien optimiser votre contenu ! Assurez-vous que votre site contient du contenu de qualité, riche en mots-clés afin de travailler votre référencement naturel (SEO). [/vc_column_text][vc_single_image image= »793″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Travaillez le linking interne

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Les liens vers le maillage interne (internal link) vont aider les robots d’indexation à trouver vos pages. Les robots vont découvrir vos nouveaux contenus lors de l’exploration de votre site web et ces liens vont accentuer le processus. 

    Ajoutez des liens internes sur vos meilleures pages pour que vos nouvelles pages obtiennent une meilleure indexation, en utilisant des pages de haut rang de votre site. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Améliorez la vitesse de chargement

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Tout comme vos internautes, Google passe son chemin si votre page est trop longue à charger. En effet, le moteur de recherche attribue un temps à chaque site web. Si votre page est difficile d’accès, Google va mettre plus de temps et dépenser le temps attribué à la visite de votre site avant d’avoir pu voir toutes vos pages. 

    Afin d’améliorer la vitesse de chargement et bien indexer votre site web sur un moteur de recherche, il vous faut : 

    ➡️ Optimiser vos images 

    ➡️ Supprimer vos ressources non utilisées dans vos pages

    ➡️ Utiliser un plugin de cache[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Ne négligez pas la version mobile

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Google passe également sur la version mobile de votre site web afin d’indexer vos pages. Il faut donc faire attention de posséder une bonne version de son site en version mobile et que le design soit responsive. 

    Le Mobile First, un concept de webdesign aujourd’hui privilégié par le géant Google, consiste à optimiser et prioriser la version mobile de son site web, allant au-delà des critères du responsive design. 

    Avec des boutons trop gros, un texte trop large ou un temps de chargement trop long, Google ne pourra pas indexer votre page. Vérifiez votre version mobile et les possibles erreurs sur la Search Console dans Améliorations > Ergonomie mobile. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Que faire si votre site n’est pas indexé ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Vous avez suivi la marche à suivre et tous nos conseils ci-dessus mais Google n’indexe pas votre site web. Voici les éléments à contrôler pour permettre l’indexation par le moteur de recherche.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Vérifiez les erreurs techniques

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Des erreurs techniques envoient un mauvais signal aux robots de Google lors de l’indexation. Afin de vérifier ces erreurs, utilisez la Search Console dans les onglets suivants : “Signaux web essentiels”, “Couverture” ou “Ergonomie mobile”. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Contrôlez votre fichier robots.txt

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Votre fichier robots.txt indique à Google les pages de votre site à indexer ou non. Si ce document n’est pas bien réalisé ou qu’il comporte des erreurs, cela peut empêcher Google d’indexer votre site web. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Surveillez les erreurs de serveurs

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Des erreurs de serveurs, HTTP 500 Internal Server, peuvent apparaître sur votre site web et empêcher Google de l’indexer. Ces erreurs de serveurs sont à vérifier dans la Search Console.  [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Analysez les directives de non-indexation

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Une directive No Index est un morceau de code qui a pour but d’indiquer aux moteurs de recherche de ne pas indexer une des pages de votre site web. Sur la Search Console, vous pouvez vérifiez ces directives dans l’onglet “Couverture” puis “Exclues”.

    Dans le cas où une page est indiquée comme No Index, supprimez votre balise et proposez à nouveau une URL. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Relisez vos contenus

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Google apprécie que du contenu sur les sites internet soit souvent mis à jour ou ajouté. Il est essentiel de créer un contenu qualitatif. 

    En cas de copier-coller de contenu d’autres sites ou de votre contenu sur plusieurs pages, Google ne visitera pas votre page et ne l’indexera pas. Le moteur de recherche lutte contre le contenu dupliqué et refuse d’indexer une page si son contenu est le même qu’une page déjà présente dans son index. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Soumettez une nouvelle fois votre site map

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Dans le cas où vous avez déjà soumis votre sitemap à Google et que votre site n’est pas indexé, soumettez-la à nouveau sur la Search Console. 

    Cela vous permettra de mettre une version plus actuelle que la précédente. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Indexer votre site web vous permettra d’être visible sur Google et vous aidera sur votre référencement naturel. Chez Kwantic, nous vous accompagnons sur tous vos projets de sites Internet (e-commerce, site vitrine…), d’applications mobiles ou métier, ou encore de CRM / ERP. De l’idée à la mise en ligne, notre équipe d’experts est à l’écoute de vos projets. Contactez-nous ! [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Focus sur le métier d’UX designer en 2022

    Focus sur le métier d’UX designer en 2022

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    UX designer, un métier hors du commun et très convoité

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Depuis quelque temps, la thématique de “l’expérience utilisateur” est sur toutes les lèvres. Que ce soit pour du virtuel (interface digitale) ou du réel (produit), l’étude de l’expérience utilisateur est aujourd’hui primordiale pour parvenir à se démarquer de la concurrence. De cette expertise qu’est l’UX design, est né le métier d’UX Designer. Entre sciences cognitives, marketing et design, cette profession qui a le vent en poupe a un grand avenir devant elle. Découvrons-le tout de suite dans cet article ⬇️[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    UX designer, un métier issu de l’expérience utilisateur

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Qu’est-ce que l’expérience utilisateur ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’expérience utilisateur, dont l’acronyme anglais est UX issu de “User eXperience”, désigne la qualité globale de l’expérience vécue par un utilisateur. Quand on parle d’expérience, cela peut désigner une interface digitale telle qu’un site web ou une application mobile, ou bien dans le cadre d’un test de produit. Dans cet article, il s’agira de se concentrer sur l’aspect numérique de l’UX.

    Il est plutôt difficile et réducteur d’essayer de trouver une définition à l’étude de l’expérience utilisateur puisque celle-ci est basée sur un ensemble de ressentis propres à chacun. 

    Cependant, deux aspects clés viennent définir son ensemble : 

    ➡️ L’utilisabilité

    ➡️ L’impact émotionnel[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Qu’est-ce l’utilisabilité ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’utilisabilité, également appelé usabilité, est la capacité d’une interface digitale à être utilisable, et c’est l’un des piliers de la science de l’ergonomie. Afin de déterminer le degré d’utilisabilité d’un site web ou d’une application mobile, nous pouvons nous appuyer sur 5 critères complémentaires :

    ➡️ l’efficience : c’est-à-dire la facilité avec laquelle l’utilisateur atteint son objectif. Elle comprend également la performance de l’interface et les ressources mobilisées.

    ➡️ la satisfaction utilisateur : quelles émotions et sentiments l’utilisateur ressent-il en utilisant l’interface ? Est-ce agréable ? Qu’en est-il après utilisation ?

    ➡️ la facilité d’apprentissage : l’utilisateur navigue-t-il avec fluidité sur l’interface ? Trouve-t-il rapidement les fonctionnalités qu’il désire ?

    ➡️ la facilité d’appropriation : de mémorisation : une fois de retour sur l’interface, l’utilisateur reprend-il facilement ses marques ?

    ➡️ la fiabilité : l’interface comporte-t-elle des erreurs (bugs, redirections) ?

    En résumé, l’utilisabilité serait la façon dont répond l’interface aux besoins des utilisateurs.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Qu’est-ce que l’impact émotionnel ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’impact émotionnel, comme son nom l’indique, fait référence aux émotions ressenties par les utilisateurs lors de l’usage de l’interface. Cela va plus loin que l’utilisabilité, et fait appel  aux sens.

    L’impact émotionnel est intimement lié au design émotionnel. Le design émotionnel cherche à tirer profit des émotions de l’humain pour le développement d’interfaces numériques “user-friendly”. On appelle cela être “centré utilisateur”.  Car en effet, qui mieux que les utilisateurs peuvent détecter les émotions voulues que les utilisateurs.

    Le design émotionnel place les comportements humains au centre de la démarche de design. Il prend en compte les réactions causées par les actions des utilisateurs pour les transformer en opportunités. Le design émotionnel consiste à susciter des émotions positives aux utilisateurs afin de rendre marquante leur expérience. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’histoire de l’UX

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Certains affirment que l’UX serait simplement pour “faire joli”, sans se rendre compte de la densité de travail effectué. On pourrait croire que cela n’a pas un gros impact sur la création d’une interface. 

    À l’origine, les concepteurs concevaient l’expérience à partir de leur idée sans prendre en compte les besoins des utilisateurs. Ils devaient alors s’adapter. La prise en compte de l’expérience utilisateur dans le design d’une interface a engendré un gain de temps et de productivité tel que l’on ne peut plus s’en passer. Les entreprises ont assimilés l’intérêt de dédier un réel budget à l’UX et d’investir dans une qualité de l’expérience utilisateur et de l’expérience client. 

    L’UX Design s’est démocratisé en partie grâce à Steve Kurg et son livre Don’t Make Me Think qui apporte une nouvelle vision : optimiser la navigation de son interface pour ne pas perdre l’utilisateur. [/vc_column_text][vc_single_image image= »5923″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Une bonne expérience utilisateur, pourquoi faire ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’UX Design prend en considération le “pourquoi” des motivations des utilisateurs. L’expérience utilisateur doit comprendre les besoins des utilisateurs afin de créer des solutions adaptées. De nombreux facteurs jouent sur l’UX comme l’ergonomie, la navigation ou encore le contenu. 

    Une bonne expérience utilisateur vous permettra de : 

    ➡️ Vous différencier de vos concurrents : après une étude du marché et de la concurrence, votre UX Designer vous proposera un prototype conçu à partir des besoins de vos utilisateurs, avec une valeur ajoutée.  

    ➡️ Optimiser votre image de marque auprès de vos utilisateurs : plus la marque connaît sa clientèle, plus elle va être en mesure de créer la meilleure expérience client. 

    ➡️ Fidéliser vos utilisateurs : si vos utilisateurs vivent une expérience positive et unique sur votre interface, ils reviendront pour revivre cette expérience et auront un sentiment de confiance envers vous. 

    ➡️ Accroître vos ventes en ligne, pour un site e-commerce : grâce à un parcours d’achat intuitif et sur-mesure grâce à l’UX, vos clients seront plus enclins à faire des achats sur votre site. 

    ➡️ Vous assurez un retour sur investissement : une bonne expérience utilisateur sera bénéfique pour votre site en termes de SEO, et donc de visibilité et de conversion ! De bonnes raisons pour investir dans l’UX Design.  [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le persona en UX, un élément clé de réussite

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un persona désigne un personnage fictif, construit à partir de données réelles pour caractériser vos utilisateurs cibles. Il doit incarner un type d’utilisateurs cibles, soit votre client idéal. À l’instar d’un personnage de théâtre ou de cinéma, le persona doit avoir une âme, des caractéristiques précises. L’UX designer doit comprendre sa psychologie. Grâce à la création d’un persona, l’UX designer va pouvoir réfléchir à la conception d’une interface répondant aux besoins des utilisateurs. Il doit déterminer les freins et motivations de votre client idéal, afin de mettre en oeuvre un site internet ou une application mobile très efficace en termes de conversion. 

    La méthode du persona amène de nombreux avantages : 

    ➡️ Donner vie aux utilisateurs cibles afin d’identifier leurs besoins et leurs attentes

    ➡️ Créer la plateforme en s’alignant avec les attentes des utilisateurs 

    ➡️ Identifier les priorités 

    ​​➡️ Favoriser une bonne compréhension des enjeux auxquels doit répondre l’interface[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Expérience utilisateur : pour quelles interfaces ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’expérience utilisateur concerne tous types d’interfaces. Que ce soit une application mobile, un site vitrine, un site e-commerce ou encore un ERP (Enterprise Ressource Planning), l’UX Design intervient pour garantir à vos utilisateurs une expérience optimale. L’objectif est de faire en sorte que l’internaute atteigne son but, soit au niveau informationnel, soit au conversationnel. 

    Chez Kwantic, nous mettons un point d’honneur à vous accompagner dans tous vos projets sur-mesure. Pour notre agence, l’UX Design est un élément central à la réussite de votre projet d’interface. Car en effet, comprendre comment votre cible fonctionne, c’est construire pour vous de bons indicateurs de performance.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’UX Design vu par les UX Designer

    [/vc_column_text][vc_single_image image= »5925″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]“Qu’est-ce que l’UX selon vous ?”, la question a été posée à Jean-François Nogier, co-auteur de l’ouvrage “UX Design & Ergonomie des Interfaces (6ème édition)”. 

    « Je pense que la meilleure définition, reste l’appellation initiale à savoir Usability Engineering : Comment prendre en compte les exigences d’usage tout au long du processus de conception d’un produit qu’il soit digital ou non.

    Concrètement, l’UX se décline en trois étapes : Analyse, Conception et Évaluation.

    L’étape d’analyse consiste à observer, interviewer, analyser le comportement des véritables utilisateurs du produit. Cette étape est également appelée User Research.

    L’étape de conception, c’est la définition des interfaces de l’expérience digitale, on parle de UX/UI Design. Dans cette seconde étape, on maquette des solutions pour répondre aux besoins des utilisateurs identifiés dans la première phase. Toutefois, on a tendance à oublier que ces maquettes ne sont pas le résultat final. Ce sont des hypothèses de conception qu’il convient de vérifier auprès des véritables utilisateurs. C’est le rôle de la troisième étape :

    L‘étape de l’évaluation des interfaces est généralement un test utilisateur, qui permet de valider concrètement auprès des véritables utilisateurs du produit les hypothèses de la seconde étape.

    Vous le comprenez : l’UX est une démarche scientifique, s’appuyant sur les travaux en ergonomie, psychologie cognitive et psychologie expérimentale. Faire de l’UX, c’est mettre en œuvre les trois phases présentées au-dessus, en particulier la démarche itérative de maquettage/test utilisateur qui permet d’améliorer concrètement l’UX sur des bases objectives et précises. »[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    UX designer, un métier d’avenir

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Histoire et rôle du métier d’UX designer

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Avant d’être UX designer,  on pouvait être « Webmaster », ou encore « Architecte d’informations » et « Designer d’interactions ». Mais ce n’est que tardivement, en 2018, que la place de l’UX design a été reconnue en tant que telle.  Son adaptation à un environnement en mouvement est l’une des principales caractéristiques qui permet l’intégration naturelle de cette profession dans la chaîne de création.

    Un UX Designer est là pour simplifier la vie des utilisateurs. Son rôle est de conter un récit. Il doit analyser les besoins et les attentes des utilisateurs pour répondre au mieux à leurs problématiques sur une interface. L’UX Designer doit faire en sorte que les utilisateurs trouvent sur un site ou une application ce qu’ils sont venus chercher. 

    L’UX Designer est devenu un élément clé à la réussite d’un projet pour une entreprise. Il lui permet d’élaborer des produits ou interfaces fidèles aux attentes de leurs utilisateurs. Sa mission est de créer, optimiser, corriger, anticiper les besoins afin de proposer une expérience positive sur l’interface. 

    Un UX Designer peut exercer sa profession : en freelance, chez l’annonceur, en agence web ou encore dans des associations. Pour chaque projet, il va être amené à collaborer avec plusieurs parties prenantes comme l’UI Designer, le Product Owner ou encore l’équipe marketing et communication. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    UX designer : quelles qualités requises ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un bon UX designer se forme par la pratique, des tests et donc des erreurs. Un certain nombre de qualités humaines sont indispensables ou à développer pour réussir son rôle : 

    ➡️ L’empathie, pour comprendre l’utilisateur 

    ➡️ Le travail en équipe, avec toutes les parties prenantes

    ➡️ La curiosité, et l’envie de travailler sur différents projets

    ➡️ La créativité, afin de proposer une bonne expérience utilisateur

    ➡️ L’adaptabilité, à différentes situations 

    ➡️ La rigueur, pour tenir à ses engagements.[/vc_column_text][vc_single_image image= »5924″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    UX Designer : les avantages

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le métier d’UX designer comporte de nombreux avantages. Tout d’abord, l’UX Designer a un métier très créatif. Il en apprend tous les jours en analysant la psychologie des utilisateurs. C’est donc une profession qui est en perpétuelle évolution. De plus, l’UX Design est un métier concret pour lequel on peut réellement constater des résultats. C’est un métier assez récent, ce qui permet de pouvoir le faire évoluer au quotidien. Et si vous avez peur de la routine et que votre cœur oscille entre le digital et l’analyse, le métier d’UX Designer est fait pour vous car aucune de ses journées ne se ressemblent ![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comment devenir UX Designer ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le métier d’UX designer est en plein essor. Mais il n’existe pas de profil-type. Il est nécessaire de connaître vos compétences et sur vos softs skills que vous possédez déjà. 

    Il n’existe pas encore de diplôme intitulé “UX design”. Mais plusieurs voies s’ouvrent à vous, futurs UX designers ! Vous pouvez choisir de passer un BTS / DUT ou une licence dans les domaines suivants : ingénierie numérique et multimédia ; webdesign ; graphisme ; webmarketing ; arts appliqués ou encore communication.

    Comme dans tout métier, la connaissance utilisateur et la pratique des outils est essentielle pour vous apporter de l’expérience dans le domaine de l’UX Design. Aucun projet n’est identique et chacun vous fera travailler sur des problématiques différentes. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Vous avez un projet web et vous cherchez une équipe experte en UX / UI design ? Contactez-nous dès maintenant afin de nous faire part de vos besoins.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • E-commerce : les erreurs à ne pas commettre

    E-commerce : les erreurs à ne pas commettre

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les erreurs à éviter sur votre site e-commerce

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le web prend de plus en plus de place dans notre quotidien. Et le secteur de l’e-commerce est en forte croissance. Mais lancer son site correctement doit se préparer. Voici les erreurs à éviter lors de la création. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Tout savoir sur le site e-commerce

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Qu’est-ce que c’est ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Dans un monde de plus en plus connecté, les entreprises doivent se renouveler pour développer leur activité. Le terme e-commerce désigne une transaction commerciale qui se fait à distance via internet. Il existe deux formes d’e-commerce : pour les particuliers (B2C) et pour les entreprises (B2B). 

    ➡️ Pour connaître les étapes clés d’un lancement de site e-commerce[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les avantages à développer un site e-commerce

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Une réelle vitrine pour vos produits

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un site e-commerce va donner davantage de visibilité à vos produits qu’une simple boutique physique. Cela permettra à vos clients et prospects d’en apprendre plus sur votre marque et vos valeurs. Votre e-commerce vous permettra de développer une clientèle venant de tous horizons en étant visible dans le monde entier. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Une meilleure connaissance de votre clientèle

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Grâce à votre site e-commerce, vous aurez accès à de nombreux outils d’analyse et de CRM, pour gérer votre relation client. Ces différentes données vous permettront de mieux comprendre les besoins de vos clients et donc d’adapter votre offre et votre stratégie en permanence. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Un moyen de répondre aux nouveaux modes de consommation

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Votre e-commerce va répondre aux nouveaux besoins des consommateurs : une livraison rapide, un choix plus vaste, une variété de modes de paiements, de “bonnes affaires”, la possibilité de commander 24h/24, 7j/7 et l’occasion de rapidement comparer des produits. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »5730″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les erreurs de stratégie liées à votre site

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Mettre un trop petit budget

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Ne sous-estimez pas le budget dont vous aurez besoin pour la création de votre site e-commerce ! Lancer correctement son activité sur internet a un coût qu’il ne faut pas négliger. Mais en investissant dans un site e-commerce bien fait et facile d’utilisation, votre retour sur investissement n’en sera que meilleur. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Avoir peur de déléguer

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Créer votre site e-commerce sur mesure demande de faire appel à un expert. De nombreuses compétences sont requises pour le concevoir. Il ne faut pas avoir peur de déléguer certaines tâches ou responsabilités à une agence web qui peut vous garantir un retour sur investissement plus intéressant. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Ne pas connaître sa concurrence

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le web est un secteur de plus en plus concurrentiel. Il est donc important de faire une analyse de vos concurrents et de bien connaître votre marché. Définissez le profil de votre client type afin de saisir ce dont il a besoin. Si vous n’effectuez pas une étude de marché complète, vous risquez d’arriver sur un marché déjà saturé. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Ne pas avoir votre proposition de valeur

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Comme dit précédemment, le web est un secteur encombré qui regorge plus de 200 000 sites e-commerce en France. Il vous faut bien vous positionner et vous différencier de vos concurrents grâce à votre offre. Votre business doit avoir une proposition de valeur claire pour votre cible. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

     Mal définir votre cible

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Afin de bien préparer votre stratégie et vous implanter sur le bon marché, vous devez définir votre cible. Définir les caractéristiques de votre client type sera un point central dans votre business. Grâce à ce profil type, vous pourrez adapter votre stratégie et vos messages de communication selon les préférences, les habitudes, les envies et les besoins.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Négliger votre expérience utilisateur

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’expérience utilisateur désigne autant la configuration de l’information, la fluidité de la navigation que le ressenti des utilisateurs face à l’ergonomie de l’interface de votre site e-commerce. Pour vous démarquer de vos concurrents, vous devez faire vivre une véritable expérience à vos clients en leur proposant un parcours d’achat optimal qui les incitera à passer à l’action. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Ne pas être responsive

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Les utilisateurs de smartphones représentent une grosse part des ventes, l’erreur serait de négliger cet aspect dans la création de votre site. Il est nécessaire d’avoir un site e-commerce responsive, c’est-à-dire adapté aux écrans de téléphones et de tablettes. Vos contenus textuels et visuels, vos appels à l’action et vos fiches produits doivent bien s’afficher, sans bug. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »5731″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les erreurs liées au contenu de votre site e-commerce

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Lésiner les photos

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Afin que vos prospects imaginent le produit, il est capital d’avoir de bons visuels ou images. Un seul visuel n’est pas suffisant pour se faire une idée sur le produit. Vous pouvez le mettre en avant de deux manières différentes : 

    ➡️ Le produit “brut” sur un fond uni : permet de visualiser l’apparence du produit et de mettre en avant ses caractéristiques propres. 

    ➡️ Le produit mis en situation : permet de montrer le besoin auquel il répond ou le ressenti fourni. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Ne pas avoir une identité de marque cohérente

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Votre nom de domaine doit être cohérent avec l’offre que vous proposez. Cela vous permettra d’être bien référencé et mémorisé par votre cible. C’est la même chose pour votre logo et le design de votre site. Ils doivent être cohérents et faire ressortir l’identité de votre marque et rester dans les esprits de vos internautes. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Ne pas véhiculer d’émotions positives

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Votre site e-commerce doit avoir une âme, faire ressortir une émotion. Que ce soit sur l’aspect visuel ou dans les émotions que causent la navigation, votre site doit véhiculer des émotions positives : empathie, inspiration, divertissement, sécurité… 

    Ces émotions doivent ressortir grâce à vos textes et vos visuels mais aussi sur la navigation. Ajoutez une plus value à vos offres ! [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Ne pas mettre en avant son équipe et son entreprise

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Quand vos futurs prospects vont atterrir sur votre site, un grand nombre ne vous connaîtra pas. Et ils apprécieront de connaître les vrais humains derrière l’interface. En mettant en avant votre équipe ou votre entreprise, par exemple ses valeurs et son histoire, vous humanisez l’expérience sur votre site web et créer un sentiment de proximité entre le client et la marque.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Ne pas soigner sa phase de vente

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Dans une majorité des cas, un utilisateur atterrira sur votre site web sans savoir exactement ce qu’il cherche. Grâce à un parcours d’achat simplifié, le prospect trouvera rapidement ce qu’il cherche et cela facilitera sa disposition à acheter sur votre site. Votre parcours d’achat devra être simple dans sa navigation : les catégories et pages produits, l’ajout dans le panier, l’option de livraison, le mode de paiement et le suivi par le service client.

    Quelques erreurs à éviter : une inscription complexe, peu de moyens de paiements proposés, des délais de livraison beaucoup trop longs… [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »5729″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les erreurs liées à votre communication

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Ne pas gérer les mauvais commentaires

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Il est possible que vous receviez des commentaires négatifs dans la section dédiée en dessous de vos produits. L’erreur fatale serait d’enlever cette section !  Pour vos prospects, elle est un élément rassurant et efficace dont vous ne pouvez pas vous passer. 

    La meilleure manière de gérer la situation est de répondre au mieux aux commentaires négatifs en donnant, par exemple,  le contact du service client. Le plus important est de rester empathique et d’essayer de résoudre le problème. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Délaisser ses réseaux sociaux

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Les réseaux sociaux vous apporteront une dimension plus humaine et une proximité avec vos clients. Votre présence sur les réseaux sociaux sera bénéfique pour le référencement de votre site e-commerce. Ils permettront également de fidéliser votre clientèle et d’amener de nouveaux clients sur votre site. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Négliger sa stratégie de référencement

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Pour que votre site e-commerce soit visible sur les moteurs de recherche comme Google, il doit être bien référencé. Cela sera un des leviers majeurs du bon fonctionnement de votre site. Vous devez miser sur une stratégie de référencement naturel (SEO) et / ou de référencement payant (SEA). 

    Afin d’être bien référencé sur Google, nous vous recommandons de bien faire attention aux : contenus, mots-clés, images, liens… [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les erreurs liées à votre gestion des produits

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Avoir une mauvaise gestion des stocks

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Attention ! Proposez à vos clients des produits que vous n’avez plus en stock sera mal perçu. Même si vous laissez des pages produits affichées pour le référencement, n’oubliez pas de préciser que votre produit est indisponible pour le moment. Par contre, si trop de pages produits sont obsolètes, votre site e-commerce donnera l’impression d’être abandonné. Donc n’oubliez pas de mettre constamment à jour vos stocks. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Avoir de frais d’expéditions imprévus pour vos clients

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Soyez transparents avec vos clients sur d’éventuels frais d’expédition ou frais annexes. Si les frais ne sont pas inscrits ou qu’ils sont supérieurs au montant annoncé, cela diminuera les conversions. Si votre produit plaît à un client et qu’il voit des frais supplémentaires au dernier moment, il risque d’abandonner son panier. Cela sera la même chose si vos frais sont trop élevés. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Avoir des photos de piètre qualité

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Votre site e-commerce est totalement virtuel et vos clients n’auront pas l’occasion de voir vos produits en vrai. Les photos doivent être de bonne qualité. Si la photo est flou ou trop sombre, l’internaute peut se faire une mauvaise idée du produit. Plus la qualité de votre photo est bonne, plus vos clients considèreront votre produit avec une plus grande valeur.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Négliger la gestion de son service client

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un client déçu est un client perdu. Vos clients ont besoin d’obtenir des réponses à leurs questions. En cas de déception, ils doivent pouvoir vous contacter afin de trouver une solution à leur problème. Différents moyens sont  à votre disposition pour faciliter le contact : live chat, e-mails, FAQ ou téléphone. 

    Par contre, un client satisfait sera un client qui recommandera et conseillera vos produits à ses proches. Votre service client et d’après-vente devra donner un effet waouh sur vos clients. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]De nombreux facteurs entrent en compte dans le bon fonctionnement de votre site e-commerce. Pour mettre vie à votre projet de site e-commerce, contactez notre agence web Kwantic pour que l’on en discute ensemble. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Pourquoi avoir un site vitrine en 2022 ?

    Pourquoi avoir un site vitrine en 2022 ?

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Site vitrine : pourquoi en avoir un en 2022 ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Sur le ring du web, des millions de sites internet s’affrontent sans relâche pour prétendre aux premières places des moteurs de recherche. Parmi eux se trouvent des sites e commerce, des sites vitrine, des sites catalogue … Mais dans cet article, nous nous concentrerons sur les sites vitrines, et plus particulièrement sur ceux qui sont susceptibles de cartonner dans la SERP en 2022. Ceci, dans le but de vous aider à trouver des angles créatifs pertinents pour la conception du votre. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Qu’est-ce qu’un site vitrine ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le site vitrine par définition

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le site vitrine est comme son nom l’indique une interface digitale servant de vitrine à vos différents produits ou services. Ainsi, contrairement au site e commerce, il n’est pas possible pour vos utilisateurs d’acheter sur votre site vitrine.

    Mais alors, quel intérêt de présenter vos différents articles ou services s’ il n’est pas possible de les vendre ? 

    Et bien, le site vitrine peut vous être d’une grande aide si vous ne souhaitez pas vous lancer intégralement dans le business en ligne, mais que vous voulez avoir un pied à terre sur le ring du digital. En effet, il informe les internautes et mobinautes de l’existence de votre structure ou de votre marque, communique vos coordonnées, vos valeurs, vos engagements et incite vos potentiels clients à vouloir vous contacter.

    C’est donc la vitrine digitale de votre entreprise, celle qui vous permettra d’entrouvrir les portes du marché du web, d’accroître votre notoriété, tout en reflétant votre identité de marque parmi la multitude de sites web existants. 

    Le site sur lequel vous lisez votre article est bel et bien un site vitrine. En effet, nous présentons nos différentes solutions sans pour autant les vendre. La conception web personnalisée étant un domaine qui se chiffre au cas par cas. Il n’est donc pas possible pour nous de les évaluer instantanément. Cependant, nous allons voir que lorsqu’un site vitrine est performant, il n’est parfois pas nécessaire de franchir l’étape de l’e commerce. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »5543″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Un bon site vitrine, c’est quoi ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un grand nombre d’éléments viennent déterminer si un site vitrine est efficace ou non. Entre critères techniques, design, intuitivité du parcours utilisateur et expérience client, les cases à cocher sont nombreuses pour prétendre à un bon site internet, mais pas inatteignables.

    Que ce soit pour des sites vitrines, des sites catalogues, des sites e commerce ou encore pour des applications web ou mobiles, les lignes directrices d’un bon projet restent inchangées.

    Afin que votre site vitrine puisse performer, il faut qu’il :

    • Soit responsive, c’est-à-dire adaptable à tout support (mobile, tablette, ordinateur)
    • Bénéficie d’une expérience utilisateur de qualité : parcours utilisateur fluide et cohérent, facilité d’usage, satisfaction de vos internautes.
    • Optimisé SEO : que votre site réponde aux critères de référencement de Google et autres moteurs de recherche.
    • Inspirer confiance : votre site vitrine est votre vitrine digitale, il doit refléter votre professionnalisme, humaniser votre entité et inspirer confiance en votre équipe.
    • Être personnalisé voire créé sur-mesure : nous allons y venir, le sur-mesure deviendrait presque une nécessité si l’on ne souhaite pas se lancer dans le référencement payant (SEA).

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le sur-mesure, un élément clé en 2022

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Maintenant que nous savons ce qu’est un bon site vitrine, la question qui nous vient est : “Comment faire un site vitrine ?”. Et bien sûr, interdiction de passer par des plateformes de création de sites internet en ligne, ou par des templates existants à la personnalisation plus que limitée. Et c’est une équipe d’experts qui vous le dit, notamment si vous voulez réussir à atteindre plusieurs objectifs via internet. Le référencement naturel (SEO) et l’expérience utilisateur (UX) ne font pas bon ménage avec ces procédés simplistes.

    Chez Kwantic, site vitrine rime avec création et identité de marque. Et Google a l’air du même avis que nous. En effet, le moteur ne cesse de privilégier et de mettre en avant les sites conçus sur-mesure. Plus le temps avance, plus les sites internet sont nombreux. Alors, pour réussir à se distinguer dans le but de se positionner, la création d’un site vitrine sur-mesure ne semble pas être une éventualité.

    Grâce à la création de site vitrine sur-mesure, votre future interface web est pensée et conçue pour plaire à vos utilisateurs cibles. Avec l’UX design combiné à l’UI design, c’est-à-dire l’alliance de la psychologie, de l’émotionnel et du marketing, votre site vitrine amènera directement vos prospects là où vous le souhaitez. En plus de créer une expérience immersive agréable, vous apportez à vos utilisateurs les informations ou réponses qu’ils sont venus chercher sur votre site web.

    Le sur-mesure met donc tout le monde gagnant. Il répond aux critères de référencement de Google, est conçu pour plaire à vos utilisateurs mais vous apporte également une rentabilité et une scalabilité à long terme contrairement à l’utilisation de templates.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »5548″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Combien coûte un site vitrine ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Alors, combien coûte un site vitrine ? C’est un peu la question que chaque professionnel se pose lors de ses premières recherches sur internet. En effet, le budget n’est pas un aspect à négliger et chaque entité dispose de différents moyens pour faire son entrée dans la SERP (la page de résultats des moteurs de recherche). Cependant, il n’est pas évident de donner une idée précise, et il vaut mieux se méfier de ceux qui vous affirment le contraire.

    En effet, selon les fonctionnalités, le design ou encore les CMS (système de gestion de contenu) et technologies utilisées, le prix de votre site vitrine risque de fortement varier. Tout dépend des objectifs auxquels doit répondre votre site. Plus les objectifs sont élévés, plus le prix de votre site vitrine le sera également. Cependant, vous bénéficiez grâce à la création sur-mesure d’une forte valeur ajoutée en termes de positionnement. Et plus vous tapez fort dans la SERP dès le départ, plus vous arriverez à vous ancrer rapidement afin d’acquérir un trafic de prospects (leads) qualifiés.

    Ainsi, pour connaître le prix de votre site vitrine sur-mesure, il est nécessaire d’établir un cahier des charges afin d’obtenir un devis.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Pourquoi disposer d’un site vitrine en 2022 ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Vous l’aurez compris, disposer d’un site vitrine, surtout si il est sur-mesure, permet de répondre à différents objectifs sur internet. En effet, celui-ci va accroître votre notoriété en faisant connaître votre marque à un nouveau panel de prospects. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La notoriété, principal objectif du site vitrine en 2022

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Si les sites e commerce servent à vendre vos produits ou vos services, les sites vitrines répondent en revanche à des objectifs de notoriété. En effet, internet est aujourd’hui la principale plateforme de recherche tout secteur d’activité confondu. Contrairement au lieu physique de votre entreprise, votre site vitrine est trouvable 24h / 24 et 7j /7. Nul besoin de devoir répondre au téléphone pour indiquer des informations sur vos horaires, vos différents services, vos expertises.

    Grâce à la création d’un site vitrine, vous pouvez également étoffer votre identité de marque : 

    ➡️ D’où vient votre marque, son histoire ?

    ➡️ Quels sont vos engagements, vos valeurs ?

    ➡️ Parlez de votre équipe, qui est-elle ?

    Les sites vitrine vont vous aider à vous faire connaître, tout en humanisant votre entreprise. Bien conçus, ils peuvent plonger vos utilisateurs dans une véritable expérience digitale immersive dans votre univers de marque.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »5553″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Plus qu’un site vitrine, une expérience digitale

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Comme énoncé précédemment,  quand un site web est conçu avec passion et technicité, il peut se révéler être une véritable expérience immersive. Ceci est en effet possible grâce à l’alliance de l’UX design et de l’UI design.

    Mais alors, qu’entend-on véritablement par expérience immersive ?

    Offrir à vos utilisateurs un moment d’immersion, c’est finalement les plonger dans un univers qui vous appartient, où ils pourront interagir en confiance avec votre interface, et dont la charte graphique et le contenu les conduira hors du temps.

    Les grandes marques ont l’habitude de faire développer des sites vitrines afin de mettre en avant leur innovation en termes de communication digitale, et offrir ainsi une démonstration de l’étendu de leur imagination. Là, l’objectif de leur site internet ne sera pas de promouvoir leur produits, services ou valeurs, mais bien de se positionner en temps d’expert novateur afin d’être perçus comme tels. Il ne s’agira donc pas de booster leur chiffre d’affaires, mais bien de montrer jusqu’à où les marques peuvent se permettre d’aller.

    On peut alors les qualifier « d’expérience markers”. C’est notamment le cas de Play-Doh, la marque référence de pâtes à modeler, qui a créé en 2016 sa galerie des “espèces en voie d’apparition” à l’occasion de ses 60 ans. Serait-ce un euphémisme satirique pour dénoncer la dégradation de la situation écologique actuelle ? C’est difficile à déterminer. Cependant, ce qui est sûr, c’est que la galerie a fait beaucoup d’elle et que les retombées ont été au-delà des espérances de la marque. C’est ainsi un objectif d’identité de marque que Play-Doh à réussi à cocher à l’aide de son site vitrine novateur. Le lien du site ? Le voici.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Site vitrine : nos conseils pour une interface au top en 2022

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Maintenant que nous avons vu tous les points déterminants à l’élaboration d’un site vitrine, nous nous allons vous donner nos conseils pour que le vôtre sorte du lot. Car en avoir, c’est bien. Mais un qui fasse la différence parmi la multitude d’existants, c’est mieux.

    Tout d’abord, ne faites pas l’impasse sur votre cahier des charges. En effet, le cahier des charges sera essentiel pour avoir une trace écrite de vos souhaits en matière de développement web. D’un point de vue légal, il vous couvre. Les agences web sont nombreuses, et il n’est pas rare de tomber sur une mauvaise surprise. De plus, le cahier des charges de votre site vitrine ouvrira vos perspectives de réflexion. Le fait de noter vos objectifs et les fonctionnalités désirées peut vous amener à élargir votre champ et à penser innovation.

    En 2022, l’heure est à l’immersion et de nombreuses technologies sont mises au point à cet effet. Entre réalité virtuelle, réalité augmentée, motion design, contenu vidéo … Les moyens sont nombreux afin de rendre votre site vitrine créateur de sensations.

    Vous avez un projet de site vitrine et vous ne savez pas à qui le confier ? Contactez dès-maintenant nos experts afin de nous le partager.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • La Voice UI, la nouvelle forme de reconnaissance vocale

    La Voice UI, la nouvelle forme de reconnaissance vocale

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Tout ce que vous devez savoir sur la Voice UI

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Avez-vous déjà entendu parler de la VUI ? La Voice User Interface, en français interface utilisateur vocale, est une technologie présente partout, peut-être même chez vous grâce aux assistants vocaux comme Siri (Apple), Google Assistant, Alexa (Amazon) ou Cortana (Microsoft). Découvrez dans cet article comment l’utiliser à bon escient. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Qu’est-ce qu’une Voice User Interface ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Définition de la Voice User Interface

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]La Voice UI permet une interaction humaine à l’oral avec des ordinateurs, téléphones et autres appareils disposant d’une commande vocale. L’objectif d’une interface d’utilisateur vocale pour ses utilisateurs ? Comprendre les questions et commandes de l’utilisateur et y répondre oralement, autrement dit text-to-speech. 

    Progressivement, les Voice User Interface ont fait surface dans notre quotidien : ordinateurs, téléphones mobiles, voitures, domotique, appareils ménagers mais aussi sur les télécommandes et les télévisions elles-mêmes. De quoi banaliser l’usage de ces technologies de pointe et implanter leur utilisation dans nos habitudes. Ainsi, la VUI représente le moyen principal d’interaction avec les assistants virtuels, et peut être activée sans avoir besoin d’appuyer sur un bouton. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comment la voice UI fonctionne-t-elle ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Plusieurs technologies ont été créées afin de répondre aux besoins d’échange entre l’utilisateur et l’appareil. Avant, il fallait appuyer sur des boutons pour commander une machine. Maintenant, avec l’aide de l’intelligence artificielle, la voix suffit.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La captation de la voix

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]“Quel temps fait-il aujourd’hui à Paris ?” entend la voice UI. C’est la première étape ! En effet, votre voix est captée par la machine avant que celle-ci formule la réponse tant attendue. Votre machine identifie des mots-clés, comme “Ok Google” ou “Dis Siri”, qui seront les déclencheurs de l’échange entre l’interface vocale et vous (utilisateur).[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Text-to-Speech (TTS)

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Text-to-Speech, ou TTS, désigne en français la synthèse vocale. Il s’agit d’une technologie de synthèse sonore permettant, à partir de n’importe quel texte, de créer de la parole artificielle.

    Cette technique informatique s’appuie sur du traitement linguistique afin de transformer le texte orthographique en un message vocal. Le Text-to-Speech consolide votre lien avec votre appareil en créant une conversation entre vous deux.  [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La reconnaissance automatique de la parole

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Aussi connue sous le sigle RAP, la reconnaissance automatique de la parole analyse la voix humaine, pour que la Voice User Interface puisse faire une transcription textuelle de la commande vocale. Il s’agira donc de vous adressez directement à votre appareil ! 

    Il existe 2 types de reconnaissance automatique de la parole : 

    ➡️ la reconnaissance monolocuteur : concerne une voix individuelle. Les entreprises s’en servent car elle permet d’ajouter le vocabulaire d’un métier dans le dictionnaire du logiciel. 

    ➡️ la reconnaissance multilocuteur : concerne plusieurs voix. Elle peut être utilisée par plusieurs utilisateurs et s’acclimate aux commandes du quotidien.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’intelligence artificielle

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’intelligence artificielle, ou IA, vise à améliorer la reconnaissance automatique de la parole et de la synthèse vocale. Les différentes techniques servent aux machines pour imiter l’intelligence humaine. Et par conséquent, les machines agissent comme des humains. 

    On retrouve, parmi les branches de l’intelligence artificielle, la compréhension du langage naturel (CLN). Elle aide les serveurs vocaux interactifs et les assistants intelligents à mieux connaître le langage de l’homme. Les requêtes et les questions de la part des utilisateurs ne sont plus restreintes à des formules prédéfinies. Grâce à la CLN, la machine peut répondre à des demandes qu’elle n’aurait pas saisi auparavant. Ceci prouve donc les progrès qui ont été fait dans ce domaine, et n’est qu’un avant-goût de ce qui pourra être possible plus tard. [/vc_column_text][vc_single_image image= »3297″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Utilisation de la Voice User Interface en entreprise

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Même si les Voice User Interface sont plus récurrentes sur téléphones mobiles et les enceintes connectées, vous pouvez en tant qu’entreprise adopter l’interface utilisateur vocale. Vous pouvez vous mettre à utiliser cette technologie pour augmenter la promotion de votre image de marque, favoriser la collaboration et améliorer votre expérience utilisateur. 

    On peut se servir de la Voice UI au bureau pour une utilisation interne mais également dans leurs produits, quand cela est possible, pour créer une meilleure expérience utilisateur. Quelle que soit l’utilisation, la reconnaissance vocale vient renforcer la fidélité et l’engagement entre votre utilisateur (ou votre collaborateur) et votre entreprise.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Quelques exemples d’assistants intelligents

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Parmi les plateformes de Voice UI, vous retrouverez les assistants vocaux, un logiciel qui accomplit des tâches demandées par son utilisateur. Dans ce cas, les demandes sont effectuées par une commande vocale. 

    Vous connaissez forcément des assistants vocaux intelligents ! Voici les plus connus : 

    ➡️ Siri, développé par Apple et disponible sur tous les appareils de la marque. À partir d’un “Dis Siri”, elle est apte à répondre à plusieurs requêtes et réaliser plusieurs actions comme de la traduction, des calculs, envoyer des messages, passer des appels ou faire des recherches. 

    ➡️ Google Assistant, développé par Google grâce à une intelligence artificielle. Avec un “Ok Google”, celle-ci lui permet d’effectuer différentes tâches comme répondre à des requêtes comme la météo ou la localisation mais aussi divertir ses utilisateurs avec des blagues et des devinettes. 

    ➡️ Alexa, développé par Amazon et qui se retrouve sur les enceintes connectées de la marque. Avec un simple “Alexa”, elle se réveille et peut répondre à vos interrogations, lancer votre musique ou même programmer des alarmes.

    ➡️ Cortana, développé par Microsoft. En activant le mode “Hey Cortana”, vous pouvez bénéficier de ses services. Comme les autres assistants vocaux, elle peut s’occuper de la recherche d’informations ou ouvrir des applications sur votre ordinateur. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les avantages de la Voice User Interface

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La rapidité

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le fait de parler ou de dicter pour la reconnaissance vocale vous permet d’être plus rapide que d’écrire ou faire la recherche soit même. L’utilisation de la Voice User Interface est motivée par la rapidité d’action et l’aspect intuitif. En tant qu’utilisateurs, nous aimons tous pouvoir faire une recherche, envoyer un message ou réaliser une tâche en ayant les mains libres. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’accessibilité

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]La Voice Interface Utilisateur est très importante pour les personnes en situation de handicap car elle leur apporte une solution pour se libérer de tâches quotidiennes complexes. De même pour les séniors qui font face à une diminution de certaines de leurs capacités ou qui ne maîtrisent pas les nouvelles technologies. 

    Le champ d’utilisation de la reconnaissance vocale est très large et vaste, ce qui est crucial pour être accessible au plus grand nombre d’utilisateurs.  [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La facilité

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’interface utilisateur vocale est conçue pour le grand public et pour être facile d’utilisation afin de vous fournir, en tant qu’utilisateur, une réelle aide. Alors que vous êtes en train de cuisiner votre repas du soir, vous souhaitez mettre un minuteur pour la cuisson de vos pâtes. Il vous sera plus facile de dicter cette action à votre appareil que de prendre le temps de le faire vous-même. Elle vous permet de garder les mains et les yeux libres tout en utilisant votre appareil digital. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les inconvénients de la reconnaissance vocale

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Même si la Voice User Interface vous permet d’offrir une merveilleuse expérience utilisateur, il a quelques inconvénients. 

    Certaines configurations manquent de précisions et entraînent une difficulté pour l’appareil de bien répondre à l’utilisateur. Il faut faire attention à bien articuler et tous les contextes de demande, avec du bruits environnants par exemple, ne peuvent pas être compris par les appareils. Ces 2 éléments jouent sur l’interprétation de votre demande. 

    Attention également aux homonymes comme “ou” et “où” qui peuvent entraîner des confusions et envoyer de fausses informations à l’assistant vocal. [/vc_column_text][vc_single_image image= »5372″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Concevoir une Voice User Interface

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Si je vous dis UX (User Experience) et UI (User Interface) ? Ça devrait vous parler. Dans ce cas, on parle de VUX (Voice User Experience) et de VUI (Voice User Interface). 

    Le VUX définit le résultat d’une réflexion interne pour s’adapter aux objectifs de la marque. Quelle que soit l’expérience, elle doit être fluide et agréable et certains principes sont indispensables. Par exemple, il est inutile de proposer trop d’options à un utilisateur lors d’une interaction car il aura du mal à en retenir plus de trois. 

    Lors de la création d’une application, la partie recherche est une étape clé et doit être axée sur l’utilisateur final. Cela permet de déterminer la nature de l’application sur l’aspect émotionnel, l’aspect fonctionnel et le ton et la nature de la voix. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comprendre les besoins des utilisateurs

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Une interface vocale efficace doit respecter les codes de l’UX et être centrée sur l’expérience client dans les interactions avec l’assistant. 

    Il est primordial de connaître les besoins de vos utilisateurs, posez-vous la question “quelles sont les attentes des utilisateurs qui vont utiliser mon interface vocale ?”. Votre Voice User Interface a besoin de chercher à accomplir les demandes des utilisateurs et choisir les bons termes et expressions pour être le plus efficace. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Trouver son ton de voix

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le ton de la voix, tone of voice en anglais, est celui qui est utilisé par votre entreprise pour communiquer avec ses utilisateurs. Le ton de voix doit rester le même sur toutes vos plateformes : site web, application mobile, communiqué de presse ou bien réseaux sociaux. Pour travailler l’identité verbale de l’interface vocale, la tonalité doit se faire :

    ➡️ la manière de parler : la façon de s’adresser à votre utilisateur, le choix du lexique et du vocabulaire utilisé

    ➡️ l’usage de l’assistant : son objectif, ses caractéristiques, les tâches qu’il peut effectuer

    ➡️ la voix : son style, sa façon de s’exprimer. Par exemple, votre voix peut être comique, formelle, sérieuse, mystérieuse… [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Choisir sa voix

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]C’est une étape majeure dans la conception de votre interface de reconnaissance vocale. Vous avez le choix entre 2 options :  

    ➡️ une voix synthétisée : plus facile à modifier car elle est basée sur la technique Text-to-Speech. Cependant, c’est une voix robotique, moins expressive que peut l’être une voix humaine. 

    ➡️ la voix d’un acteur humain : contrairement à la voix synthétisée, il s’agit d’un enregistrement réaliste et non conçu avec la technique TTS. Il est possible d’enregistrer plusieurs intonations mais elle vous sera plus coûteuse et moins rapidement modifiable en cas de changement. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Définir des use-case

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un use-case, ou cas d’usage, est utile pour définir les fonctions de votre Voice User Interface et la manière de l’utiliser. 

    Cependant, il n’est pas possible de prévoir une réponse à toutes les requêtes de vos utilisateurs. Votre liste de cas d’usage doit comporter les demandes les plus fréquentes et n’est pas une liste exhaustive.[/vc_column_text][vc_single_image image= »4784″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Penser vos réponses

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Passons à la partie rédactionnelle ! Il vous faudra rédiger les échanges possibles entre l’utilisateur et votre interface vocale. La phase use-case vous a permis de prévoir les demandes de vos utilisateurs auxquels vous allez devoir rédiger des réponses. 

    Nous vous conseillons d’intégrer également des éléments conversationnels pour humaniser votre Voice User Interface comme : 

    ➡️ pour les erreurs : lors d’une incompréhension de la part de l’assistant vocal, il faut prévoir des réponses alternatives. 

    ➡️ pour confirmer ou remercier : “d’accord”, “c’est noté”, “merci”, “bien reçu”… des messages qui feront comprendre que votre interface vocale a bien compris la demande. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Tester encore et encore

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Pour voir le fonctionnement de votre Voice User Interface, il vous faut tester, tester et encore tester pour perfectionner votre assistant de reconnaissance vocale. 

    Les tests doivent certifier que les réponses de l’interface vocale sont claires, que les dialogues sont pertinents et que la voix garantit une bonne expérience client. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Inclure une Voice User Interface apporte une véritable valeur ajoutée. Grâce à l’expertise de nos développeurs et les technologies que nous utilisons, nos équipes  pourront intégrer votre interface utilisateur vocale à vos applications mobiles.

    Vous avez un projet web et vous cherchez une entreprise qualifiée à qui le confier ? Contactez dès maintenant nos experts pour nous faire part de votre projet. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Quel CMS utiliser pour un site e-commerce ?

    Quel CMS utiliser pour un site e-commerce ?

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comment bien choisir son CMS pour son site ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]En 2022, créer un site web est devenu plus accessible. Trouver une agence web, c’est bien ! Mais vous y retrouvez face au grand choix qui s’offre à vous concernant les différentes plateformes à utiliser (comme WordPress, Drupal ou Joomla), c’est mieux.  

    Nom de domaine, thèmes, extensions, quels sont les critères pour s’y retrouver dans le processus de création de vos sites web ?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Tout savoir sur les CMS

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Qu’est-ce qu’un CMS ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un CMS désigne le “Content Management System”, ou en français un système de gestion de contenu.

    Après la création, ce système de gestion de contenu va vous permettre de publier et modifier du contenu sur votre site internet. Si vous possédez un site e-commerce, le CMS vous sera utile pour gérer vos stocks et commandes. 

    Ces logiciels, conçus pour la création de site web, sont autant faits pour la partie technique et que pour la partie contenu : textes, vidéos, photos, pages, thèmes, etc. 

    Selon le niveau de personnalisation possible et les outils disponibles, il permettra à votre agence de créer un site internet sur-mesure répondant à vos objectifs. 

    Un logiciel est nommé comme CMS lorsqu’il : 

    ➡️ permet de gérer distinctement le contenu et la forme

    ➡️ propose de publier du contenu

    ➡️ peut être utilisé par plusieurs personnes en même temps [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Logiciels de création de sites vs CMS

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Pour créer un site web, 2 solutions existent : les CMS et les logiciels de créations de sites internet.

    Un logiciel de création de sites internet permet de tout gérer au même endroit : l’hébergement, la création et l’administration du site. 

    Alors que sur un CMS (comme WordPress, Joomla ou Drupal), vous devrez vous procurer un hébergement. Vu par certains comme un inconvénient au système de gestion de contenu, les hébergements sont de plus en plus facile à créer et à gérer. 

    En prenant en compte cette différence majeure, le CMS reste la solution la plus flexible et donne un accès à un grand nombre de fonctionnalités, thèmes, plugins…[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »5235″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comment choisir le bon CMS ? 

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Créer son site internet sur-mesure demande du temps et de l’investissement pour l’agence web que vous allez choisir. Il faut donc vous assurer de choisir un CMS qui répond à VOS besoins et objectifs, qu’ils soient commerciaux ou de notoriété. En 2022, il existe entre 250 et 300 programmes de CMS différents et, sans plus de précisions, il est difficile de faire le bon choix. 

    Avant de vous demander quel CMS est fait pour vous et votre site internet , voici les critères à prendre en compte dans votre choix. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les extensions et plugins

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Chaque site web a sa particularité et un CMS ne peut pas proposer toutes les fonctionnalités pour répondre à chaque besoin. 

    Grâce à des extensions et plugins, vous pourrez personnaliser votre site internet et ses pages en quelques clics. Il vous suffira d’installer ces outils et vous ne serez plus limité dans le développement de votre site web. 

    Parmi les extensions et plugins, vous pourrez retrouver des outils pour le SEO, de marketing automation, de live chat ou encore d’analyse, comme Google Analytics. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La facilité d’utilisation et de prise en main

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Plus un CMS vous semblera technique, plus il nécessitera une formation approfondie. Il est impératif que vous compreniez le logiciel que vous choisirez. 

    Assurez-vous que l’agence, que vous choisirez pour la création de votre site web, vous donne toutes les cartes en main pour que vous utilisez votre outil digital de la manière la plus optimale et qu’il ne sera pas une source de stress supplémentaire pour vous. 

    Pour la prise en main, le logiciel dispose en général d’un back office, la partie “invisible” par les utilisateurs finaux. Cette partie vous sera utile pour la conception, l’administration et la gestion de chaque page du site.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les options de conception et de personnalisation

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Il vaut mieux choisir un CMS qui propose différents thèmes afin de visualiser différentes façons votre site web. Cela vous permettra de disposer de plusieurs choix et de faire des tests pendant sa création. 

    Les meilleures plateformes de CMS permettent de personnaliser entièrement votre site web. Vous aurez alors l’occasion d’ajouter n’importe quelle fonctionnalité grâce à des extensions. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La maîtrise du CMS par votre agence

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]En cas de problème, vous aurez sans doute besoin d’être accompagné. Et même si les CMS veulent rendre leurs outils les plus intuitifs possible, il vous arrivera d’avoir des interrogations sur certaines fonctionnalités. 

    Il faut s’assurer que votre agence soit réactive après la mise en ligne de votre site web. De plus, certains sites web proposent des FAQs très complètes, ou encore un chat qui vous répond en quelques secondes.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les possibilités de migration

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Même si vous êtes en phase de lancement pour votre plateforme internet, il ne faut pas mettre de côté cet aspect. 

    Votre agence devra vous fournir un CMS qui vous permettra d’exporter facilement vos données vers un autre outil. Car quand ce moment arrive, cela peut devenir un vrai casse-tête et une nouvelle fois, une source de stress.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

     Son prix

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Les CMS sont des outils gratuits qui proposent d’installer des extensions ou des plugins payants pour améliorer votre site web. Afin de ne pas avoir de mauvaises surprises et pour bénéficier d’un site web optimisé et aux fonctionnalités pertinentes pour votre activité, votre agence vous recommandera vivement l’intégration de fonctionnalités payantes. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les fonctionnalités SEO

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Afin de faire apparaître en bonne position votre site web sur les moteurs de recherches, il faut faire attention à votre SEO. Cet aspect est à prendre en compte dès la création de votre site web afin d’être attrayant pour vos utilisateurs finaux. 

    Certains système de gestion de contenu vous proposeront des plugins consacré au SEO et qui vous donneront la possibilité de : 

    ➡️ modifier le titre et les métadonnées 

    ➡️ changer les balises title 

    ➡️ créer des redirections 

    ➡️ perfectionner le référencement des images

    ➡️ écrire ses propres URLs [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4620″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Quel CMS pour votre site ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Si vous choisissez un CMS pouvant être personnalisé et disposant de nombreuses fonctionnalités pointues, plus votre projet et vos objectifs seront conséquents plus le CMS devra être puissant. 

    Dans notre cas, pour la création de site web personnalisé, le développement grâce à des CMS a de nombreux points forts. Ils permettent des développements de site allant de simples à assez complexes et personnalisés pour nos clients. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    WordPress

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]WordPress, le plus connu du grand public ! Il possède de loin la plus grande part du marché des CMS parmi ses concurrents. En effet, plus de 60% des sites web basés sur un CMS open source sont sur WordPress.

    À l’origine, WordPress a été créé comme une plateforme pour développer des blogs. Mais c’est allé bien au-delà. Facile à utiliser, l’interface est personnalisable à votre guise grâce à une quantité de plugins et de thèmes pré-définis. La création de pages devient alors un véritable jeu d’enfant. 

    En ce qui concerne la gestion de contenu, WordPress offre une expérience fluide à ses utilisateurs. La publication de nouveaux articles se fait simplement et vous donne accès à un éditeur qui vous permet de moduler votre contenu. WordPress offre des bases solides en matière de SEO grâce à des extensions. 

    Ses principales fonctionnalités : 

    ➡️ offre un éditeur qui permet de modifier facilement le contenu

    ➡️ possède des options intéressantes de gestion et publication de contenu 

    ➡️ dispose d’une forte personnalisation grâce à des thèmes, plugins et extensions

    ➡️ compte une large communauté 

    WordPress connaît des limites dans le cas de projets plus complexes, ce pour quoi ce CMS open source n’est pas fait. WordPress exige d’être vigilant sur la sécurité car sa popularité en fait une cible pour les cybercriminels. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Joomla!

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Joomla est l’un des noms qui revient le plus avec WordPress quand on parle CMS. Différent de ce dernier sur de nombreux points, il est considéré comme plus flexible par certains. 

    Joomla permet de gérer plusieurs “types d’articles personnalisés”, donc idéal pour les pages qui ne reposent pas seulement sur du contenu textuel. 

    Parmi les avantages de Joomla, vous retrouvez un support multilingue inclus. Ce qui veut dire que votre agence n’aura pas besoin d’utiliser des extensions ou plugins pour créer votre site en plusieurs langues. 

    Joomla est reconnu pour sa sécurité exemplaire. Il propose des services remarquables sur la personnalisation des droits, des profils et de la gestion multisite. 

    Le CMS Joomla comprend plusieurs modèles ou thèmes pour plusieurs types de contenus : site e-commerce, site vitrine, blog, intranet, extranet… 

    Ses principales fonctionnalités : 

    ➡️ possède un support multilingue 

    ➡️ propose un support pour les publications personnalisées

    ➡️ offre des options avancées pour la gestion des utilisateurs 

    Joomla, contrairement à WordPress, n’a pas une plateforme aussi accueillante. Il faut disposer d’une formation adéquate qui vous permettra de vous pouvoir vous servir de votre outil à bon escient. 

    Ce système de gestion de contenu possède moins d’extension et de thème que ces concurrents. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Drupal

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Drupal se retrouve derrière Joomla et WordPress dans les discussions sur les CMS open source. 

    Drupal excelle dans le même domaine que Joomla : le contrôle des utilisateurs. Il permet de garder un degré élevé sur leurs permissions, de gérer les types de messages personnalisés ou encore de produire des sites multilingues. 

    Mais Drupal excelle dans un domaine précis ! Il offre à ses utilisateurs une sécurité exemplaire, meilleure que WordPress ou Joomla. 

    Ses principales fonctionnalités : 

    ➡️ possède un support multilingue 

    ➡️ fournit un système flexible de gestion, de création et de personnalisation de chaque page

    ➡️ propose des paramètres poussées pour la gestion des utilisateurs et de votre communauté

    ➡️ offre une sécurité idéal à votre site web 

    Grâce aux 3 plus grandes plateformes de système de gestion de contenu (WordPress, Drupal et Joomla), vous pourrez créer le site que vous souhaiterez : site vitrine, blog, e-commerce, intranet… Mais Drupal est apprécié pour sa sécurité. 

    Possédant une architecture lourde, Drupal n’est pas compatible avec tous les hébergeurs, en particulier les moins coûteux. Cet inconvénient fait également de Drupal une des plateformes les plus lentes. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Prestashop

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Prestashop est le chouchou de nombreux commerçants pour les boutiques en ligne. Son principal avantage ? La diversité de son catalogue d’extensions. Notre agence prestashop vous propose la création d’un site ecommerce.

    Ce système de gestion de contenu est un moteur français et permet de créer une boutique en ligne rapidement et à moindre coût. 

    Ses principales fonctionnalités : 

    ➡️ permet la gestion de vos produits en ligne : stocks, images, caractéristiques, références, prix…

    ➡️ propose un éditeur de thème complet 

    ➡️ offre une interface pratique pour la gestion des commandes et des livraisons

    ➡️ possède de nombreuses options de personnalisation [/vc_column_text][vc_single_image image= »5236″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Typo3

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Moins connu du grand public dans le domaine des plateformes CMS open source, Typo3 possède des options intéressantes, à utiliser dans des cas plus spécifiques. 

    Typo3 est un système de gestion de contenu qui s’adresse principalement aux entreprises, par exemple pour créer un intranet. La plateforme Typo3 compte des fonctionnalités intéressantes comme la prise en charge multilingue ou la possibilité de gérer plusieurs sites avec une seule installation. 

    Si vous devez gérer plusieurs sites, nous vous recommandons Typo3 car vous pourrez partager des modèles, des extensions et des utilisateurs. 

    Ses principales fonctionnalités : 

    ➡️ propose un partage des données et des outils entre vos sites web

    ➡️ est parfaite pour les sites d’entreprises

    ➡️ possède un support multilingue

    ➡️ permet de gérer plusieurs sites à partir d’une installation 

    En ce qui concerne l’expérience utilisateur, Typo3 n’est pas le plus conseillé. Ce logiciel est plus adapté à des utilisateurs expérimentés en développement web.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Magento

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Une référence incontournable à l’international, la solution e-commerce Magento est robuste. 

    Le CMS Magento est parfait pour les projets plus complexes qui nécessitent une grande personnalisation et une expertise technique. 

    Ses principales fonctionnalités : 

    ➡️ permet de gérer les catalogues de votre boutique en ligne

    ➡️ possède un support multilingue et en plusieurs devises pour les paiements 

    ➡️ prend en charge la sécurité des paiements et les expéditions

    ➡️ est parfaite pour gérer les comptes des utilisateurs et des communautés 

    Consacrée à des projets plus techniques, l’interface de Magento n’est pas ergonomique et requiert une phase d’apprentissage. Ce système de gestion de contenu nécessite de fortes connaissances techniques ce pourquoi toutes les agences ne l’inclut pas dans leurs prestations.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Shopify

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Shopify est un CMS open source tout-en-un, c’est-à-dire que vous n’aurez pas besoin d’investir dans un hébergement, de gérer les mises à jour système ou d’installer un logiciel sur vos serveurs. 

    L’outil est simple d’utilisation et vous permettra de modifier les pages de votre site web avec un système de “glisser-déposer”. 

    Ses principales fonctionnalités : 

    ➡️ met à disposition des outils pour trouver un nom de domaine et votre hébergement

    ➡️ permet d’ajouter facilement des produits dans le catalogue 

    ➡️ est un vrai plus pour votre portefeuille utilisateur : créé des fiches clients après une commande

    ➡️ offre des solutions pour créer facilement des codes de réduction et des promotions 

    Shopify est un outil facile et rapide d’utilisation pour créer une boutique en ligne mais au contraire de ses concurrents, une commission d’environ 2% est prélevée. Si vous vous attendiez à pouvoir mettre en place du référencement naturel avec votre boutique en ligne, ce n’est pas leur point fort.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le cas de Wix

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Concernant Wix, c’est un peu différent. Il s’agit d’une plateforme de construction de sites web et marche différemment des autres systèmes de gestion de contenu. 

    Wix est fait de différentes composantes et applications fonctionnant comme un CMS. Il est connu pour sa facilité d’utilisation. Et c’est pourquoi un bon nombre de personnes font le choix de Wix pour leur site internet. 

    Le système de gestion de Wix donne la possibilité de personnaliser à sa guise les pages de son site internet grâce à un système de “glisser-déposer”. 

    Wix compte un autre avantage non négociable : de nombreux outils sont disponibles sur l’interface et dans ses différentes formules (gratuites ou payantes). 

    Ses principales fonctionnalités : 

    ➡️ possède un stockage pouvant atteindre 10 Go

    ➡️ propose des outils intuitifs pour les plus novices

    ➡️ offre la possibilité d’utiliser des FAQs ou des bases de connaissances pour répondre à ses questions

    ➡️ inclut l’hébergement, sans frais supplémentaire même dans l’outil gratuit

    Cependant, Wix compte quelques défauts. Le principal est que contrairement à WordPress, Wix est plus limité en termes de choix d’extensions, de plugins ou d’outils. Google pénalise de plus en plus les plateformes de création de site internet en ligne tel que Wix manquant selon lui d’innovation, de personnalisation.

    Et selon nous, le plus gros point négatif est le référencement naturel. Il est quasi impossible de travailler son SEO sur Wix. En effet, ces plateformes de création de sites internet deviennent de plus en plus un frein au référencement puisque les templates disponibles ont été utilisés un nombre innombrable de fois avant vous. Malgré des améliorations, Wix n’a pas été conçu avec des objectifs de SEO et ce n’est pas avec cet outil que vous serez bien positionné sur les moteurs de recherches.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Vous opérez dans les régions de Bordeaux, Paris, Toulouse, Marseille, Strasbourg, Lyon, Lille, Nice, Rennes ou Nantes et que vous cherchez une agence web à qui confier votre projet ? Contactez dès-maintenant nos experts pour nous faire part de votre projet de site internet sur-mesure.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • UX Writing : le guide, tout savoir sur cette pratique

    UX Writing : le guide, tout savoir sur cette pratique

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Qu’est-ce que l’UX Writing ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]En pleine montée aux Etats-Unis grâce aux géants Google ou Apple, l’UX writing se fraye un chemin en France. L’UX Writing, “User Experience Writing” et en français “Écriture centré sur l’expérience des utilisateurs et utilisatrices”, permet de répondre à la problématique : «  Comment améliorer l’expérience utilisateur, en parallèle du design, en prenant en compte les mots ? »

    Il désigne le texte qui va accompagner les utilisateurs tout au long de leur expérience sur vos interfaces. D’un coup de maître, l’UX writer transforme vos pages en une véritable source d’informations lisibles et agréables à lire pour un client. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    UX Writing, notre guide à suivre

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’UX Writing, par définition

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]UX Writing, rédaction UX, désigne la rédaction orientée pour l’utilisateur sur le web. Comme son confrère l’User Experience Design, l’UX Writer cherche à susciter une expérience positive au travers de l’écriture. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les origines

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]La question de l’expérience de lecture est posée bien avant ce qu’on appelle l’écriture UX. Souvent reléguée au second plan au profit du design, elle gagne petit à petit sa notoriété.  

    La profession est née véritablement chez Google en 2015. L’entreprise décide de créer le métier d’User Experience Writer. Leur objectif est de concevoir les contenus éditoriaux pour leur interface afin de garantir une bonne expérience utilisateur. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4776″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Google définit leurs pratiques comme : 

    « Les rédacteurs UX défendent la conception de Google et contribuent à façonner l’expérience produit en rédigeant des textes qui aident les utilisateurs à accomplir leur tâche.

    Ils donnent le ton au contenu et créent des récits de produits cohérents sur plusieurs plates-formes et points de contact. En tant que rédacteurs résidents, ils collaborent avec divers postes liés à la conception UX, notamment les chercheurs, les chefs de produit, les ingénieurs, le marketing et les opérations client, afin de contribuer à l’élaboration d’un langage fédérateur et d’une voix unifiée. »

    Dans son livre “UX Writing, quand le contenu transforme l’expérience”, Gladys Diandoki retrace l’histoire de ce métier et répond à toutes vos questions sur le sujet dans son guide. Selon le livre de Gladys, l’UX Writing, associé aux designers, a un rôle clé pour aider les marques à augmenter leur engagement et taux de conversion. Elle encourage vivement à intégrer des UX Writers dans une équipe et montre le rôle que représentent les contenus pour une entreprise. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les objectifs de l’UX Writing

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]En adéquation avec l’UX Design, la rédaction UX a pour objectif de rendre l’interface agréable et fluide lors de la lecture. 

    Écrire pour le web répond à 3 enjeux : 

    ➡️ technique : être optimisé SEO pour Google 

    ➡️ stylistique : écrire clairement pour être facile à comprendre 

    ➡️ marketing : écrire des contenus éditoriaux intéressants et utiles aux lecteurs.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Favoriser les interactions

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Avec des contenus facilement accessibles répondant aux besoins des utilisateurs, l’UX Writer cherche à susciter la curiosité et l’intérêt du lecteur. Par ce biais, il instaure un dialogue entre l’utilisateur et l’entreprise, un point jouant sur l’engagement. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Garantir le confort d’utilisation

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le contenu rédigé doit être facile à appréhender pour le lecteur. La navigation se doit d’être fluide pour accompagner au mieux l’utilisateur dans la découverte de l’entreprise et de ses produits et services. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Personnaliser l’expérience

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’écriture et la manière de s’adresser font partie intégrante du parcours et de l’expérience utilisateur. Il faut savoir se démarquer de la concurrence grâce aux textes faisant ressortir l’identité de l’entreprise, ses valeurs et sa singularité. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4554″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les spécificités de l’UX Writing

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Ses zones d’interventions

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’UX Writer est présent sur tout le parcours utilisateur via : 

    ➡️ les notifications 

    ➡️ les menus

    ➡️ les CTA (Call to Action) 

    ➡️ les formulaires

    ➡️ les landings pages

    ➡️ les pages 404 

    ➡️ les titres et sous-titres

    ➡️ les articles 

    Les UX Writers sont amenés à écrire sur chaque page et sur différents supports comme une application mobile, un site sur Google ou encore une interface de montre connectée. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Ce qui différencie le rédacteur UX du rédacteur web

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Beaucoup ne savent pas faire la différence entre ces 2 rôles. La première, et principale, est que le métier de rédacteur web est orienté vers un message publicitaire tandis que l’UX writer est orienté produit. Concernant le produit, il participe aussi à la conception du parcours utilisateur en prenant en compte les résultats des tests utilisateurs. 

    Cependant, les deux métiers peuvent être issus d’une même formation bien que leurs rôles soient différents dans une équipe. Écrire pour le web et pour l’User Experience demande des compétences similaires sur l’aspect rédaction.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le compagnon indispensable des UX designers

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Même si leurs périmètres et domaines de compétences sont bien définis : l’un sur la partie design et le second sur la rédaction. D’une même voix, les designers et les writers travaillent pour créer la meilleure expérience utilisateur possible. De la conception à l’écriture, ils vont, ensemble, essayer de cerner le client final afin de créer une interface la plus adaptée. 

    Mais, qu’est-ce que l’UX Design ? Les designers ont pour but de satisfaire les futurs utilisateurs d’une interface digitale en réalisant des prototypes.

    De ce fait, les designers vont participer à la réalisation des objectifs marketing et product de l’entreprise. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »3589″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les bonnes pratiques de l’UX Writer

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Les UX writers doivent répondre à 2 missions : élaborer un contenu qui répond aux besoins des utilisateurs d’un produit et mettre en valeur l’entreprise grâce à son positionnement. 

    Le travail de rédaction UX est, avec le design, d’offrir au client une utilisation agréable de l’interface. 

    Mais pour cela, il faut bien faire attention à mettre en place quelques bonnes pratiques sur chaque page. Voici donc notre guide pensé par l’équipe ! [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Structurer le contenu

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Afin d’offrir à vos utilisateurs une expérience optimale, la hiérarchisation et la structure de vos contenus sont indispensables. Chaque partie de votre site ou application doit répondre à un objectif précis. Pour vous aider à structurer vos interfaces, voici quelques questions que le writer doit se poser : 

    ➡️ Pourquoi les utilisateurs ont-ils besoin de mon service ?  

    ➡️ Pour qui est mon service ? À qui s’adresse-t-il ? 

    ➡️ Comment il répond à la problématique des lecteurs ? 

    ➡️ Pour quels résultats ? Quel bénéfice nos lecteurs peuvent-ils en retirer ? [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Attention à la lisibilité

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Une bonne lisibilité de vos contenus est impérative. 

    Mais comment proposer un contenu plus agréable à vos lecteurs potentiels ? 

    ➡️ Faites ressortir les termes importants en italique ou en gras

    ➡️ Utilisez des listes à puces plutôt que des listes dans des phrases 

    ➡️ Soignez votre orthographe, syntaxe et grammaire 

    ➡️ Ne rédigez pas vos chiffres en toutes lettres

    ➡️ Employez des phrases brèves avec des impératifs et faites des paragraphes courts 

    ➡️ Et attention avec l’humour, il peut être perçu différemment selon les personnes ou les pays[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comprendre vos utilisateurs

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]C’est la règle de base : un UX writer se doit d’être empathique. 

    Afin de bien connaître ses utilisateurs, il faut savoir cerner leurs goûts, dresser leurs profils ou encore vous mettre à leur place pour comprendre leurs attentes et besoins. 

    En amont du projet et avec l’équipe design, des questionnaires ou entretiens peuvent être réalisés auprès des utilisateurs ou des potentiels utilisateurs. 

    Une fois le profil type établi, le rédacteur UX s’en servira dans le choix de ses expressions, ses mots, ses phrases et pourra adapter son contenu. De son côté, l’UX Design sera à la recherche de l’ergonomie adaptée à sa cible. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Conserver une même ligne éditoriale

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]La ligne éditoriale définie pour vos supports de communication devra être conservée pour la partie rédaction UX. Votre contenu web doit être la continuité de vos supports publicitaires et doit adopter le même positionnement, même sur du digital. 

    Grâce à une communication d’une seule et même voix, vous consolidez la confiance acquise chez vos utilisateurs. 

    C’est le cas également pour votre wording. Ne le changez pas d’une plateforme à une autre pour éviter les incompréhensions. Par exemple, si vous utilisez “Contactez-nous” sur vos réseaux sociaux, évitez de le modifier en “Discutons” sur votre site. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Agir sur les émotions

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Il est essentiel de jouer sur les émotions des lecteurs via vos contenus pour réaliser l’objectif fixé. Si vous parvenez à interpeller le lecteur, vous pourrez le faire agir. Et le texte joue un grand rôle, il peut produire un sentiment positif ou négatif. 

    Par exemple, on peut rassurer le lecteur lors d’une action sur le site en lui précisant que le processus de paiement est sécurisé. Mais on peut aussi créer un sentiment d’urgence en inscrivant par exemple “Plus que 3 produits disponibles”. Avec la peur de rater une affaire ou de passer à côté d’une opportunité, l’utilisateur passera plus vite à l’action et l’UX Writer aura agit sur les ventes. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Ne pas utiliser du jargon

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Attention à l’utilisation de termes trop techniques. Chaque secteur, chaque produit a son propre jargon et il est probable que vos prospects ne les comprennent pas entièrement. 

    Une nouvelle fois, ce travail demande de l’empathie. Il faut être en mesure de connaître sa cible pour savoir si les termes que vous employez sont compréhensibles pour eux. Et au moindre doute, changez ! [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Optimiser vos pages 404

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Nous avons vu que le rédacteur UX intervenait également sur toutes les pages. Et nous savons que la page 404 devient un obstacle pour un internaute qui parcourt une interface.

    En effet, difficile de soigner votre expérience utilisateur sur une page inexistante. Pourtant, vous pouvez choisir de prendre le contre-pied et de rendre cette page agréable pour le visiteur. 

    Avec des termes bien choisis, vous pourrez adoucir la frustration de vos visiteurs et, qui c’est, lui donner envie de continuer ses recherches. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le travail d’UX Writer est indispensable et a sa place dans notre agence. C’est le cas également pour celui d’UX Design. Faites de l’UI/UX avec Kwantic et contactez-nous pour échanger ensemble sur votre projet.  [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • CRO définition : qu’est ce qu’un CRO et comment ça fonctionne ?

    CRO définition : qu’est ce qu’un CRO et comment ça fonctionne ?

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Définition CRO

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Qui n’a jamais désiré utiliser une méthode qui puisse à la fois booster les performances des différentes pages de son site web tout en optimisant le taux de conversion de son site internet ? Et bien avec le CRO c’est possible, du moins, quand il est correctement utilisé. En effet, entre études qualitatives et quantitatives, techniques de référencement et outils analytiques, il ouvre un large champ d’action pour votre activité en ligne. Mais alors, comment l’utiliser à bon escient ? Réponse dans ce guide.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le CRO et son environnement

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Définition CRO

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le CRO, signifiant “Conversion Rate Optimization” dont la traduction est “Optimisation du taux de conversion”, est par définition un ensemble de techniques visant à l’optimisation de votre site internet ou de votre application mobile. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    À qui s’applique-t-il ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le concept du CRO peut s’appliquer à quinconce dispose d’une activité en ligne. Grâce à cette démarche, vous pouvez optimiser une page en particulier telle que votre page d’accueil (home page), vos pages liées à la vente ou l’intégralité de votre site web selon vos besoins. En effet, selon votre secteur d’activité, vos différentes pages de site ne répondent pas aux mêmes enjeux. Selon votre type de site web et votre secteur, vos objectifs de marketing d’acquisition et de conversion seront différents.

    Si vous tenez une plateforme E Commerce, vous voudrez avoir plus de visibilité sur vos pages produits afin d’apparaître dans les premiers résultats de recherche.

    Si vous êtes une association, vous aurez tendance à privilégier la page d’accueil qui présente votre mission et vos valeurs.

    Si vous êtes un média, votre section la plus optimisée devrait être le blog pour que vos articles aient de la visibilité dans les résultats de recherche.

    Votre activité détermine donc les pages sur lesquelles vous devez être positionné(e), et celle-ci est propre à votre entreprise.

    Ainsi, vous n’aurez pas les mêmes impératif sur internet que les autres selon la nature de votre activité, et vous devrez élaborer une stratégie à partir de vos données. Grâce au CRO, vous pouvez donc cibler les pages que vous souhaitez mettre en avant. Ce n’est pas une technique fixe car aucun schéma n’est imposé comme étant la marche à suivre, mais une méthode agile s’adaptant à vos spécificités en tant qu’entreprise.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4971″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    À quoi sert-il ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]La démarche CRO vous permet de mesurer l’efficacité de votre site web, dans le but d’en augmenter sa performance. Vous menez des actions correctrices sur les pages nécessaires, et optimisez celles qui vous génèrent le plus d’engagement. Ainsi, vous maximisez vos chances de conversions, et évitez des démarches inutiles. Plus simplement, il sert à transformer vos prospects en clients.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Qu’est-ce qu’une “conversion” ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Puisque le Conversion Rate Optimization est basé sur l’optimisation du taux de conversion, nous allons d’abord devoir identifier la définition d’une conversion. La conversion est en quelque sorte une unité de mesure liée au marketing classique ou au marketing digital.

    Selon le type d’entreprise que vous êtes, cela peut être un achat, un téléchargement (formulaire, livre blanc,  etc), une inscription. En bref, c’est ce qui met en lumière la concrétisation de vos actions marketing sur le web ou lors d’une campagne publicitaire. 

    Dans notre cas, nous allons nous concentrer sur la définition web d’une conversion. Il y a « conversion » lorsque vous arrivez à transformer vos visiteurs en prospect, ou lorsque vos prospects deviennent des clients. C’est donc une réponse favorable de votre cible vis-à-vis de ce que vous avez mis en place. Réussir ses conversions, c’est arriver à acquérir une clientèle, et donc à forger sa réputation ainsi que son chiffre d’affaires.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Qu’est-ce que le taux de conversion ?

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Le taux de conversion sert à déterminer l’impact de vos actions marketing. Celui-ci mesure le rapport entre les personnes cibles ayant effectué l’action que nous désirons (exemple : téléchargement) parmi l’ensemble des personnes touchées par la campagne internet. Ainsi, il répond à la question : “Combien de prospects ont fait ce que j’attendais d’eux sur l’intégralité des personnes que j’ai touchées ?” 

    Le TDC est un Key Indicator Performance (KPI), et par traduction un indicateur clé. Il se calcule comme ceci :

    “nombre de prospects ayant effectué l’action demandé / Nombre de prospects touchés x 100”.

    Mais alors, à quoi correspond un bon TDC ?

    Pour :

    ➡️ un site E Commerce Français, le pourcentage moyen est de 3 %

    ➡️ un site d’habillement, le pourcentage moyen de 5%

    Au-delà de 10%, vous pouvez considérer que vous avez un très bon TDC.

    Ainsi, comment le CRO arrive à optimiser votre TDC grâce à différents outils ?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4969″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La mise en place d’une démarche CRO

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La collectes de vos données

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Afin de pouvoir déterminer si vos efforts marketing actuels sont fructueux, vous devez vous munir des différents éléments concernant vos canaux d’acquisition online et offline et leurs différents coûts pour déboucher sur une analyse. Vos données seront alors de l’ordre du :

    ➡️ Quantitatif : le nombre de visiteurs sur votre site et par page

    ➡️ Qualitatif : des informations précisent sur le comportement des internautes et leurs préférences

    ➡️ Expérience utilisateurs : le ressenti de vos utilisateurs quand ils naviguent sur votre plateforme

    ➡️ Technique : les erreurs et bugs qui augmentent votre taux de rebond et freinent votre conversion.

    Il est extrêmement important que les éléments récoltés soient fiables. Sinon, comment savoir si vos actions à mettre en place sont véritablement pertinentes ?

    De plus, à l’instauration de vos nouveaux axes d’intervention, il faudra que ceux-ci soient analysés et ajustés avec des tests pour vous faire bénéficier d’une optimisation maximale. Le CRO est une stratégie continue qui doit prendre en compte l’évolution du digital comme de votre entreprise. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    La webanalyse, indispensable à la stratégie d’acquisition

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Comme énoncé précédemment, le CRO est un concept modulable pouvant s’adapter à votre stratégie de marketing d’acquisition.  Cependant, une étape primordiale ne peut être négligée : il s’agit de la webanalyse.

    Cette analyse va vous permettre d’avoir une vision globale de vos données, de vos performances, de votre audience et trafic afin de pouvoir mettre en place votre démarche CRO. Plus concrètement, elle permet de :

    ➡️ Mesurer votre ROI

    ➡️ Connaître la rentabilité de vos différents leviers marketing

    ➡️ Étudier la performance de vos pages internet.

    De plus, elle améliorera la connaissance que vous avez de vos leads en répondant à ces questions  :

    ➡️ Qui sont vos visiteurs et d’où viennent-ils ?

    ➡️  Par quel biais sont-ils arrivés ? (site internet, réseaux sociaux, lien)

    ➡️  Sur quel support sont-ils (ordinateur, tablette, téléphone).

    Ceci, afin de déterminer ce qui les intéresse sur votre plateforme et pouvoir répondre à leurs besoins.

    Cependant, la webanalyse ne sert pas qu’à collecter des informations sur vos visiteurs. Grâce aux données récoltées, vous pourrez ainsi mener une analyse aboutissant sur des études qualitatives et quantitatives concernant le trafic et les interactions avec votre site web. Ces études vous permettront ainsi d’en dégager des actions stratégiques.

    Connaître vos canaux marketing générant le plus de trafic vous permettra de concentrer vos efforts sur ceux qui marchent véritablement, et ainsi d’optimiser au maximum votre taux de conversion. 

    Afin de pouvoir analyser correctement l’audience de votre site web, vous pouvez faire appel à un expert où directement passer des formations via le digital learning. À l’issue de ces formations, vous saurez maîtriser certains outils tels que Google Analytics et aurez de bonnes base en termes de recherche utilisateur.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4970″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Votre parcours client, pour opportunité de transformation à chaque étape

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Qu’est-ce que votre parcours client ? Autrement appelé “customer journey », celui-ci est par définition l’intégralité des étapes clés que vit un client avec votre entreprise, allant de sa recherche, au premier contact jusqu’au service après vente. Vos prospects ont donc un niveau de maturité de lead, selon l’étape à laquelle ils se trouvent. Et chaque niveau doit être travaillé spécifiquement.

    En d’autres termes, il s’agit de réussir à toucher vos leads, au bon moment et au bon endroit, quelque soit l’étape à laquelle ils sont. Car en effet, ceux-ci effectuent un parcours précis de recherche. Ils tapent leur requête, s’intéressent aux différents résultats de recherche présents, comparent les offres et arrivent enfin sur votre plateforme.

    En ayant une connaissance précise de leur trajet, vous pouvez optimiser votre stratégie de marketing digital afin de les intercepter à chaque étude avec des arguments ciblés. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Des tests pour améliorer la performance de vos page

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Connaissez-vous l’AB testing ? Par définition, l’AB testing consiste à faire le test de deux versions (A et B) d’une page afin de connaître celle dégageant la meilleure rentabilité, et donc le plus de conversions. Ainsi, vous pouvez voir quelle version génère le plus d’interactions, de clics, de ventes, de formulaires, etc.

    Grâce à ce procédé, vous pouvez gagner du temps sur le développement, mais également en réduire les coûts tout en étant sûr(e) d’avoir pris la bonne décision. Bien évidemment, ces tests doivent tout d’abord s’effectuer sur les pages vous rapportant le plus de trafic, c’est-à-dire les pages déterminées comme étant très porteuses dans votre webanalyse.

    La mise en œuvre de ce type de tests nécessite généralement l’intervention d’une équipe qualifiée. De plus, afin d’élaborer une stratégie véritablement efficace par la suite, l’AB testing doit être accompagné par d’autres outils optimisant les conversions tels que des outils pour :

    ➡️  Test d’heatmaps (Crazzyegg, Clicky)

    ➡️  Test d’enquêtes clients (Kampyle, Usabilla)

    ➡️  Les données analytiques (Google Analytics, Adobe Analytics).[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Le CRO, intimement lié à d’autres leviers

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Pour que votre stratégie CRO fonctionne, elle doit être en accord avec d’autres leviers tels que le SEO, l’optimisation de votre expérience utilisateur ou encore avec le contenu de votre business model.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    SEO & CRO

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Votre démarche d’optimisation de taux de conversion est étroitement liée au SEO (Search Engine Optimization) soit par traduction le “l’optimisation du référencement naturel”. Par définition, le SEO est une alliance de plusieurs éléments et procédés visant à optimiser votre position sur les moteurs de recherche. Ainsi, cette démarche tend à accroître votre trafic sur Google et donner de la visibilité à votre activité. Finalement, ne pourrait-on pas dire que le SEO et le CRO sont complémentaires ?

    Si le SEO sert à accroître votre position dans les résultats de recherche, le CRO va devoir convaincre vos leads de rester sur votre site et l’un ne doit pas être négligé pour l’autre. Pour en savoir plus sur le référencement, vous pouvez consulter ce guide.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image= »4510″ img_size= »large » alignment= »center »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’UX design pour engendrer des convertis

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Aujourd’hui, l’expérience utilisateur est un facteur de conversion évident. Tant pour Google et ses robots, que pour les internautes. Parmi la multitude de sites web existants, offrir une expérience utilisateur de qualité n’est pas une option négligeable. De plus, plus vos prospects se sentiront en confiance sur votre interface, plus vous augmenterez votre taux de générer des convertis. Ainsi, pour l’optimiser convenablement, il faudra faire appel à l’UX design. 

    Par définition, l’UX design est une expertise visant à étudier scrupuleusement vos utilisateurs afin de concevoir une interface adaptée à leur attentes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce guide. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

    L’inbound marketing pour décrocher des prospects qualifiés

    [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]L’inbound marketing, dont la traduction s’apparente au « marketing de contenus” est axé comme son nom l’indique sur la rédaction de contenus optimisés SEO. En effet, il s’agit d’alimenter votre plateforme web avec du contenu de qualité (articles, événements, photos, vidéos) afin d’augmenter votre référencement tout améliorant votre expérience utilisateur. Il participe donc directement à l’amélioration de votre taux de conversion.

    Le contenu de vos pages web est essentiel pour faire rester vos visiteurs, il doit leur donner ce qu’ils sont venus chercher, soit de l’aide ou des informations pertinentes. Certains contenus permettent de vous générer de la conversion autrement : il s’agit des Ebooks / Livres blancs. 

    Véritable valeur ajoutée dans une stratégie d’inbound marketing, les livres blancs vous permettent de vous adresser directement aux décideurs d’une entité (cible visée) et d’ainsi générer des leads de qualité . Car en effet, il sert à convaincre vos prospects que vous êtes l’entité vers laquelle ils doivent se tourner. Généralement, il est fourni à vos internautes en échange du remplissage d’un formulaire contenant leurs données personnelles ou professionnelles. L’importante expertise contenue dans ces livres va accroître vos chances de convertir vos leads en clients potentiels. 

    Vous avez un projet web et vous ne savez pas à qui le confier ? Contactez nos experts afin de nous faire part de votre projet.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • Les avantages d’un site vitrine

    Les avantages d’un site vitrine

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Les avantages d’un site vitrine pour tous les secteurs

    [/vc_column_text][vc_column_text]Un site web vitrine sera toujours bénéfique peu importe votre objectif, votre type de structure (entreprise, association..) ou votre secteur. Entre gain de crédibilité, de notoriété ou même simplement financier indirectement, vous avez de nombreux avantages à mettre à disposition des internautes un site vitrine. En effet, exposer votre activité sur internet permet de s’ouvrir à une nouvelle clientèle et de booster les achats auprès de ses clients actuels.[/vc_column_text][vc_column_text]

    Un site vitrine pour la notoriété

    [/vc_column_text][vc_column_text]Il peut s’agir d’un site informatif d’une structure professionnelle (entreprise, association, artisan…), de sites institutionnels, communautaires… L’objectif est d’être présent en ligne pour permettre aux internautes de vous retrouver et de s’informer le plus convenablement. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Le coeur de ce que contient le site vitrine

    [/vc_column_text][vc_column_text]Les onglets peuvent varier selon le secteur d’activité de l’entreprise du site vitrine certes, mais il y a vraisemblablement le même type d’information sur les sites vitrines. D’abord, l’onglet “Notre ADN” ou “Notre histoire” présentant les valeurs et les informations sur la création de l’entreprise reste un principe assez global. En effet, il est important de présenter qui détient ce site vitrine. Aussi, nos réalisations ou nos savoir-faire avec des présentations concrètes d’actions / projets réalisés est très pertinent sur un site vitrine. La structure d’un site vitrine doit être optimisée pour permettre de répondre aux attente utilisateurs. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Le blog, roi pour un site vitrine

    [/vc_column_text][vc_single_image image= »4908″ img_size= »LARGE »][vc_column_text]L’important pour un site vitrine est bien sûr d’être visible sur les moteurs de recherche pour récupérer du trafic qualifié. La solution sinequanone est l’intégration d’un blog avec la publication d’articles optimisés SEO régulièrement. En effet, le référencement naturel (SEO) doit être bien travaillé sur le site. Sans le blog et la publication d’articles à propos du secteur d’activité, le référencement naturel du site sera très complexe à travailler. Bien sûr, il y a de nombreuses recommandations SEO à prendre en compte pour avoir réellement un site optimisé pour le référencement naturel. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Des mises à jour de contenus régulières

    [/vc_column_text][vc_column_text]Il est bon de faire vivre le site par divers contenus (vidéos, images, textes) en mettant à jour régulièrement ceux-ci. En effet, rien que pour le référencement naturel, ceci est fortement apprécié par Google, mais c’est aussi intéressant pour les internautes. Délivrer différents types d’informations comme des FAQ, des conseils, des tutos est apprécié par les utilisateurs et Google. Ceci vous permettra aussi de vous démarquer de vos concurrents sur le web. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Travailler le référencement naturel (SEO) du site web

    [/vc_column_text][vc_column_text]Les moteurs de recherche tels que Google recensent dans leurs premiers résultats les sites ayant le meilleur score SEO c’est-à-dire que les sites qui sont optimisés suffisamment et qui correspondent à la recherche de l’internaute pourront tout à fait apparaître dans les premiers résultats des moteurs de recherche. [/vc_column_text][vc_column_text]Les contenus du site vitrine servent à vous référencer et à donner plus de crédibilité à votre entreprise sur le web. En effet, la visibilité de votre site internet sur les résultats Google est un point de départ pour asseoir votre activité sur internet. Il s’agit ensuite d’améliorer la qualité du contenu pour qu’un maximum de pages puissent être consultées et diminuer le taux de rebond. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Un site vitrine pour le business

    [/vc_column_text][vc_column_text]Outre la notoriété, des actions plus directes peuvent améliorer votre business global. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Le formulaire de contact / de demande de devis

    [/vc_column_text][vc_column_text]Bien qu’un site web soit vitrine et non e-commerce, la conversion est donc différente mais il est toujours possible de calculer le taux de conversion d’un site web vitrine. En effet, le nombre de leads qu’il a généré peut être calculé via le formulaire de contact et/ou le formulaire de demande de devis. Le site vitrine est donc tout à fait un apporteur de business et ceci est calculable. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Plus de cibles potentielles

    [/vc_column_text][vc_column_text]Multiplier les canaux de communication permet d’agrandir son cercle de prospects et donc potentiellement plus de retombées pour votre business. En effet, sur le web la zone géographique n’est pas cloisonnée ou moins qu’elle peut l’être hors ligne. La cible peut être à la fois très large et en même temps précise via les actions marketing (SEA* notamment). 

    *SEA : Search Engine Advertising (référencement payant) [/vc_column_text][vc_column_text]

    Fidéliser vos clients

    [/vc_column_text][vc_column_text]Le fait que vous soyez présent en ligne permet de prolonger l’expérience que les clients peuvent connaître en physique ou du moins vous leur permettez d’être accessible à tous moments dans n’importe quel endroit. Pour fidéliser au mieux vos clients, des actions peuvent être mises en place comme une newsletter par exemple. Un espace personnel peut tout à fait avoir sa place avec des contenus exclusifs pour valoriser l’utilisateur. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Les réseaux sociaux pour une bonne visibilité en ligne

    [/vc_column_text][vc_single_image image= »4914″ img_size= »large »][vc_column_text]Le site vitrine est un véritable outil utile pour votre présence en ligne. En revanche, ce n’est pas le seul outil à mettre en place pour votre stratégie digitale. Les réseaux sociaux sont de bons outils de communication pour donner de la visibilité à votre site web et à votre entreprise. Il suffit de bien choisir le type de réseaux sociaux et de définir une ligne éditoriale afin d’adopter le ton qui convienne à votre cible et au réseau social. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Un gage de qualité quant à votre activité

    [/vc_column_text][vc_column_text]Les objectifs d’un site web sont multiples et chaque site web a ses avantages.[/vc_column_text][vc_column_text]

    Un site web à votre image

    [/vc_column_text][vc_single_image image= »4907″ img_size= »large »][vc_column_text]Il est important que votre site web soit professionnel si vous êtes un professionnel, un site web qui soit clair est le point le plus important pour ne pas perdre l’utilisateur. Il faut aussi que l’image que reflète votre site soit celle souhaitée par l’entreprise. Pour ceci, la charte graphique doit bien sûr être respectée. Par cela, vous allez pouvoir asseoir votre identité sur le web. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Une valeur ajoutée

    [/vc_column_text][vc_column_text]Le principal avantage d’un site vitrine, tous secteurs confondus, est qu’il offre une visibilité à l’entreprise sur le web et permet de générer du trafic de qualité surtout si le référencement naturel est bien travaillé. En effet, les recherches sur internet que font les utilisateurs sont composées de mots-clés, qui doivent se retrouver dans le contenu du site web pour faire en sorte d’arriver dans les premiers résultats de recherche. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Exposer ses réalisations / son activité

    [/vc_column_text][vc_single_image image= »4912″ img_size= »large »][vc_column_text]Une entreprise qui n’expose pas ses produits ou services sur internet a peu de chances d’être pérenne car les clients potentiels cherchent à visualiser les résultats de l’activité de l’entreprise. Aussi, afficher des conseils (par exemple sur le choix d’un produit) permet de donner des éléments de réassurance aux clients. Cet accompagnement et ces informations sur les produits / services sont fortement bénéfiques pour de potentiels clients. En effet, même s’il ne s’agit pas d’un site e-commerce et qu’il sera donc impossible pour les visiteurs d’acheter en ligne, il est quand même intéressant d’évoquer les produits et services proposés par l’entreprise. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Offrir des éléments via votre site vitrine

    [/vc_column_text][vc_column_text]Votre site internet peut comprendre une page dédiée à faire un diagnostic sur les besoins de la clientèle. En effet, comme un sondage ou un audit sur ce que pourrait faire / avoir votre clientèle. Cela vous permet de récolter de la data et d’offrir des réponses à une clientèle qui découvre votre entreprise sur internet et qui va s’en souvenir car le site vitrine s’apparente à un outil avec ce service. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Une vitrine de communication

    [/vc_column_text][vc_column_text]Les objectifs des entreprises, via leur présence sur internet, reposent sur la base de leur stratégie de communication. Parmi leurs pages, on peut retrouver des outils, la présentation détaillée d’un produit phare, le détail des valeurs de la marque de l’entreprise ou de l’organisation des services. Les entreprises ont tout intérêt à optimiser l’ensemble des pages de leur site afin que Google soit en mesure de bien lire et ainsi référencer les pages du site. Le service marketing doit bien sûr être en coordination avec ce développement web, en effet, la qualité du contenu en dépend. Il se doit de respecter le ton de communication défini dans la charte éditoriale (professionnel, détendu, bienveillant…). [/vc_column_text][vc_column_text]

    Pour aller plus loin

    [/vc_column_text][vc_column_text]

    Quelle technologie idéale pour des sites vitrine ?

    [/vc_column_text][vc_single_image image= »4909″ img_size= »large »][vc_column_text]La création d’un site internet, ici particulièrement d’un site vitrine, est souvent réalisée techniquement via un CMS (Content management system) comme WordPress par exemple. En effet, la gestion du contenu est très simple, chaque page peut être modulable et éditable facilement via le Back office de WordPress notamment. Ce CMS est en effet connu pour sa gestion du contenu particulièrement facile. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Pourquoi faire appel à une agence ?

    [/vc_column_text][vc_column_text]Une agence web experte en développement de sites internet vous apporte une garantie sur la qualité du code et de l’optimisation web pour que Google puisse lire le site et le référencer. En effet, si vous souhaitez créer un site avec un template, ce n’est pas du tout recommandé pour le référencement naturel. Le service professionnel que l’agence peut vous apporter quant à la création de votre site internet revient à être en mesure de présenter de façon idéale vos différents produits ou services. Aussi, il peut être bon de s’entourer d’une agence spécialisée dans le marketing digital afin d’être en mesure de donner davantage de visibilité à votre site internet, à votre activité et de récolter un maximum de visiteurs qualifiés pour les convertir en clients. [/vc_column_text][vc_column_text]Pour conclure, la création d’un site vitrine permet à de potentiels clients d’être en mesure de vous connaître et de s’intéresser et comprendre votre activité. Ainsi, un site vitrine participe à l’augmentation de votre chiffre d’affaires même si vos produits ne sont pas payables en ligne. Contactez l’agence web Kwantic pour échanger ensemble autour de votre projet de site vitrine. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • E-commerce et ROI : le guide pour optimiser son site

    E-commerce et ROI : le guide pour optimiser son site

    [vc_row][vc_column][vc_column_text]

    Comment générer du ROI avec son e-commerce ?

    [/vc_column_text][vc_column_text]Le retour sur investissement est essentiel dans le sens où il permet d’évaluer la rentabilité d’un e-commerce. D’ailleurs, le calcul du ROI permet de mettre en place un plan prévisionnel. Cet indicateur est utile pour mieux gérer le budget, réajuster certaines actions si nécessaire, développer l’activité et prendre les bonnes décisions. Connaître son seuil de rentabilité prouve aussi le sérieux de l’entreprise notamment auprès d’une banque ou d’un organisme financier. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Conseils pour améliorer la rentabilité d’un site

    [/vc_column_text][vc_column_text]Pour que votre site soit rentable il faut globalement que chaque coût engendré pour sa création soit inférieur à ce que le site vous rapporte. Quelques aspects sont nécessaires pour optimiser au maximum son e-commerce et ainsi espérer une bonne rentabilité. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Optimiser l’expérience utilisateur

    [/vc_column_text][vc_single_image image= »4878″ img_size= »LARGE »][vc_column_text]Pour un e-commerce tout particulièrement, l’UX doit être parfaitement considérée par le porteur de projet. En effet, il doit y avoir une réflexion en ce sens et des prototypes UX réalisés avant que des maquettes UI ne voient le jour. Cela permet de poser les bases d’une navigation fluide. Prévoir les bons éléments aux bons endroits est très important pour orienter les parcours utilisateurs vers vos objectifs et donc bénéficier d’une bonne rentabilité par la suite. Aussi, le temps de chargement des pages doit être très rapide pour éviter qu’un utilisateur parte du site. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Faites vivre votre site

    [/vc_column_text][vc_column_text]Avant toute chose, assurez-vous d’avoir accès à suffisamment de blocs sur votre site et notamment sur votre home pour mettre en avant des promotions par exemple. Aussi, il faut un espace blog qui vous permettra d’alimenter le site avec des articles qui vous positionnent en tant qu’experts. La rédaction d’articles de blog est bénéfique bien sûr pour vos utilisateurs mais aussi beaucoup pour Google qui fait que votre SEO (référencement naturel) est optimisé. Ainsi, faire vivre votre site revient à publier régulièrement du contenu et à actualiser certaines informations. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Travailler l’UI Design

    [/vc_column_text][vc_single_image image= »4880″ img_size= »large »][vc_column_text]L’idée pour que le site soit rentable est que l’utilisateur aille jusqu’à un paiement. Pour cela, il doit rester un minimum de temps sur le site et donc apprécier sa navigation. Ainsi, le design doit être particulièrement attrayant et moderne. Des animations sont aussi les bienvenues, à petites doses certes, mais ce sont souvent les détails qui font la différence entre un site e-commerce et un autre. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Fidéliser ses clients / utilisateurs

    [/vc_column_text][vc_column_text]Des actions marketing peuvent être mises en place pour maintenir le trafic de vos clients sur le site e-commerce, telle que mettre en place une newsletter, proposer des offres spéciales exclusivement sur votre site internet. En effet, l’e-acheteur se sentira privilégié et appréciera d’autant plus sa navigation sur votre e-commerce. Aussi, donner accès à des contenus uniquement pour les clients ayant une carte de fidélité peut être une action marketing pertinente. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Miser sur la personnalisation

    [/vc_column_text][vc_column_text]Grâce aux cookies, l’expérience utilisateur peut être personnalisée. Par exemple, un utilisateur qui est déjà venu sur le site peut voir s’afficher un message différent de quelqu’un qui n’est jamais venu. Ce peut être aussi via un système de notifications. L’objectif est de proposer des recommandations ciblées afin d’accroître les ventes. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Comment effectuer le calcul du ROI de son site ?

    [/vc_column_text][vc_column_text]

    Les coûts à prendre en compte

    [/vc_column_text][vc_single_image image= »4872″ img_size= »large »][vc_column_text]Les coûts liés au développement de l’activité doivent être détaillés, tels que ceux liés à la mise en place de votre site et à sa maintenance, ceux qui concernent les stocks à prévoir, les coûts de livraison, les frais liés à d’éventuels prestataires et l’achat de matériel, de logiciels, software, de plug-ins ou de développement. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Méthode de calcul du ROI

    [/vc_column_text][vc_column_text]Après avoir établi les postes de dépenses de votre activité en ligne, il faut avoir connaissance ou du moins une estimation de votre chiffre d’affaires. Ainsi, vous pourrez calculer votre marge brute, c’est-à-dire la différence entre le chiffre d’affaires et chaque coût lié à la réalisation des services. Une fois cette marge calculée, il suffit de faire cette opération : (marge générée par vos ventes / coûts investis) x 100. Le résultat obtenu correspond à votre taux de retour sur investissement. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Prendre en compte la campagne marketing

    [/vc_column_text][vc_column_text]Cependant, la rentabilité ne se base pas seulement sur le gain monétaire généré sur le site. En effet, la rentabilité est à la conversion, c’est-à-dire une transformation d’un utilisateur vers un statut qui peut se rapprocher d’un client. Cela peut être de l’ordre qualitatif notamment, ou du moins plus subtil que par une vente brute. [/vc_column_text][vc_column_text]La création d’un e-commerce sans anticiper le calcul du ROI de celui-ci peut être l’objet d’un regret plus tard. Une campagne marketing entre bien sûr dans les coûts investis pour calculer la rentabilité du e-commerce. C’est ce qui participe à la conversion, que ce soit sur mobile ou desktop, d’où la pertinence de ceci sur un site e-commerce. En effet, l’embellissement de l’offre, ce dans quoi oeuvre le marketing, permet de se démarquer de la concurrence. En effet, la création de valeur passe par le marketing, des actions sur mobile, en phygital peuvent rendre l’achat sur le web plus attractif. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Les outils à mettre en place pour évaluer le ROI de votre site

    [/vc_column_text][vc_column_text]Le taux de conversion de votre site web dépend de la qualité du tunnel d’achat certes mais aussi du temps de chargement des pages notamment sur mobile où l’internaute est davantage pressé. Pour évaluer la rentabilité du site autre que par le biais de l’achat, et donc calculer le ROI de votre site web, plusieurs outils peuvent être pertinents. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Le call tracking

    [/vc_column_text][vc_single_image image= »4874″ img_size= »large »][vc_column_text]Le call tracking ou suivi des appels entrants par le numéro de téléphone figurant sur votre site est un excellent moyen pour évaluer la rentabilité du e-commerce. En effet, cet outil prouve que le site a créé une action qui peut être le début d’une signature de contrat, ce lead est récupéré par le site e-commerce sans qu’il y ait eu (encore) de paiement via le site internet mais il s’agit tout de même d’un point évaluant la rentabilité. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Le formulaire de contact

    [/vc_column_text][vc_column_text]Dans la page contact, le formulaire peut vous ramener des contacts qualifiés. Le mieux à faire pour un formulaire est de pré-filtrer c’est à dire qu’il est bon de pré-définir un type de sujet (candidature / renseignements / demande de devis). Ainsi, votre rentabilité pourra être affinée. Le formulaire de contact doit bien sûr être simple, avec peut-être des champs obligatoires et facultatifs pour que le client ne se sente pas forcé. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Google Analytics

    [/vc_column_text][vc_single_image image= »4870″ img_size= »large »][vc_column_text]Google Analytics est un outil marketing vous permettant de comparer les actions effectuées sur votre site ainsi que vos performances avec les entreprises de votre même secteur d’activité. Aussi, Google Analytics rend compte du trafic, des impressions et d’où viennent vos utilisateurs. Ce sont des données importantes pour comprendre vos utilisateurs et orienter peut être des actions sur le site. Les informations liées au trafic sur le site doivent pouvoir être analysées un minimum. Le taux d’achat sur mobile est particulièrement représentatif pour savoir si le site web a une bonne UX notamment. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Le marketing au coeur de la stratégie de ROI 

    [/vc_column_text][vc_column_text]

    Une valeur ajoutée pour du ROI

    [/vc_column_text][vc_column_text]Pour créer du retour sur investissement, on doit vendre plus que ce qui existe réellement. C’est-à-dire que sa marge entre le prix de vente et le coût réel doit être assez important. Le marketing est donc au cœur de cette stratégie. La création de valeur est ultra importante pour rendre l’investissement moindre par rapport au gain. C’est cette recherche de valeur qui va rendre un ROI du site e-commerce important. Le web est composé de nombreux attributs, solutions et opportunités auxquels les agences spécialisées en marketing digital doivent être à l’affût pour maintenir un bon taux de conversion et d’achat chez leurs clients. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Dans la peau d’une entreprise e-commerçante

    [/vc_column_text][vc_single_image image= »4876″ img_size= »large »][vc_column_text]La conversion est certes le point sensible mais c’est aussi être sans cesse dans la veille, la recherche de toujours plus de nouveautés et d’adaptation des clients et à leur utilisation sur le web. En effet, la communication en ligne tend à se moderniser toujours plus, la façon de faire une recherche est elle aussi différente (recherche vocale par exemple). Ainsi, l’entreprise qui vend ses produits / services sur le web doit s’adapter et encore mieux, anticiper ces bouleversements que le web peut être amené à connaître. Ainsi, les équipes de communication et de marketing doivent être à l’affût de nouvelles données et s’en servir pour orienter les actions de l’entreprise sur le web (SEO, parcours clients, stratégie digitale au global).[/vc_column_text][vc_column_text]

    La création d’une campagne marketing

    [/vc_column_text][vc_column_text]Le taux de réussite d’une campagne marketing dépend beaucoup de la connaissance que l’entreprise a de son audience. Il peut être pertinent, si vous n’avez pas de service marketing en interne, de confier la conduite d’une campagne marketing a des agences spécialisées. Ainsi, ces agences pourraient étudier la cible de façon précise et orienter en conséquence la campagne, pour un meilleur taux de conversion. En effet, la création d’une campagne digitale est le cœur de métier de certaines agences, ce qui optimise forcément le taux de conversion. Ces agences sont aussi chargées de fournir le résultat des actions marketing, à savoir notamment si le taux d’achat sur desktop et mobile a augmenté. [/vc_column_text][vc_column_text]

    Le référencement naturel (SEO)

    [/vc_column_text][vc_column_text]Pour qu’un site soit visible sur les moteurs de recherche, il doit être apprécié par Google c’est-à-dire être bien référencé. Il est d’autant plus important pour un site e-commerce que d’être visible pour générer du trafic. Mais il ne suffit pas de faire atterrir des utilisateurs sur votre site, il faut que ce trafic soit qualifié. Pour cela, une stratégie de référencement naturel (seo) doit être mise en place pour intégrer les bons mots-clés afin d’être retrouvé dans les recherches correspondant à ce qu’offre le site e-commerce. Ensuite, après avoir adopté un bon SEO, il peut être pertinent de réaliser une campagne de référencement payant (SEA).[/vc_column_text][vc_column_text]Ainsi, la recherche de valeur, l’embellissement de l’offre par le marketing, la mise en place d’une stratégie digitale, la réalisation d’une campagne publicitaire… Ce sont toutes des solutions visant à rendre le site e-commerce rentable. [/vc_column_text][vc_column_text]En conclusion, pour que votre site e-commerce soit rentable, plusieurs actions sont à prendre en considération afin d’optimiser le ROI. Aussi, des outils permettent de l’évaluer, en effet son calcul est important pour bien orienter l’ensemble des décisions prises à l’égard du e-commerce. Contactez l’agence web Kwantic pour évoquer ensemble votre projet de site e-commerce.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]